Historique des pannes de Itslearning

1. 4 septembre 2026 à 11:06 UTCmonitoring

   Nous sommes conscients que certains clients peuvent subir des retards lors de l'envoi et de la réception de courriels vers et depuis les destinataires de Microsoft. Cela est dû à un problème de livraison sur la fin de Microsoft, en particulier Exchange Online Protection throttling et les erreurs de serveur occupé. Ce n'est pas un problème sur notre plateforme. Ce problème affecte la réception des codes d'authentification, entre autres choses. Nous suivons activement la situation et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 4 septembre 2026 à 11:10 UTCmonitoring

   Nous continuons à surveiller cette question et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles auprès de Microsoft.

3. 4 septembre 2026 à 12:39 UTCmonitoring

   Nous continuons de suivre les retards de livraison des courriels touchant certains clients.

4. 4 septembre 2026 à 13:06 UTCresolved

   Le problème semble avoir été résolu et les files d'attente du courrier diminuent. Nous continuerons de suivre la situation.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 06:45 UTCinvestigating

   Nous sommes confrontés à des problèmes techniques. Son apprentissage peut être temporairement indisponible pour certains utilisateurs. Nous enquêtons sur le problème et nous le corrigerons bientôt. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez réessayer plus tard.

2. 25 août 2026 à 06:46 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 25 août 2026 à 07:12 UTCresolved

   Le problème a maintenant été résolu, et le service fonctionne à nouveau normalement. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et nous apprécions votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 08:50 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant le traitement des données de base dans son apprentissage pour les clients en Allemagne. Certaines actions peuvent être retardées ou rester à l'état de « traitement » plus longtemps que la normale. Sur la base du taux de traitement actuel, nous nous attendons à ce que les tâches dans la file d'attente soient terminées d'ici la fin d'aujourd'hui.

2. 17 août 2026 à 09:25 UTCidentified

   La file d'attente est en cours de traitement. Sur la base du taux de traitement actuel, nous nous attendons à ce que les tâches dans la file d'attente soient terminées d'ici la fin d'aujourd'hui.

3. 17 août 2026 à 18:10 UTCidentified

   Nous nous attendons à ce que la file d'attente soit traitée d'ici le matin du 18 août.

4. 18 août 2026 à 09:01 UTCresolved

   Nous avons continué à surveiller les retards signalés touchant certaines tâches de base. Les temps de traitement sont revenus aux niveaux prévus pour cette période de l'année, et la plupart des emplois se terminent normalement. Les suppressions permanentes devraient prendre plus de temps que les autres types d'emplois.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 août 2026 à 08:32 UTCresolved

   On July 21 a bug was introduced that caused copying of tests to not work correctly. On July 30 a fix was released to resolve the issue. Any test copied between July 21 and July 30 may be affected by the bug. When opening a test that was copied in this period, the user may see an error.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juillet 2026 à 12:21 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes d'enregistrement sonore et vidéo, nous sommes actuellement en train d'enquêter sur ce problème.

2. 15 juillet 2026 à 13:18 UTCinvestigating

   Nous avons communiqué avec notre fournisseur de services vidéo tiers que nous avons identifié comme étant la source du problème et attendons leur réponse et leur enquête. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Soyez assurés que nous traitons cela comme une priorité, et nous faisons tout notre possible pour rétablir le service le plus rapidement possible.

3. 15 juillet 2026 à 14:37 UTCresolved

   Cet incident a maintenant été résolu. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juin 2026 à 10:46 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème de messagerie instantanée où les messages ne peuvent pas dépasser 99 caractères. Notre équipe étudie activement le problème et travaille à le résoudre le plus rapidement possible.

2. 24 juin 2026 à 12:04 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 24 juin 2026 à 13:18 UTCidentified

   Nous testons actuellement une solution pour cette question et espérons que cette question sera résolue le plus rapidement possible, désolé pour l'inconvenance.

4. 24 juin 2026 à 13:45 UTCmonitoring

   Une correction a maintenant été mise en œuvre. Veuillez noter que si vous avez déjà connu ce problème, vous devrez peut-être rafraîchir le cache de votre navigateur pour que la mise à jour prenne effet. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé à résoudre le problème.

5. 25 juin 2026 à 14:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 juin 2026 à 07:10 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that effects the course administration pages and course enrolment. When opening Admin > Courses and when enrolling into a course, the user may see an error. We are investigating the issue. We are running updates to minimize the issue while we work on a permanent fix.

2. 18 juin 2026 à 10:29 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 19 juin 2026 à 11:09 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 1 juin 2026 à 12:13 UTCinvestigating

   Some users are experiencing that PDF files are not displaying correctly when opened from within itslearning. This issue can be encountered when opening a PDF on a mobile device. It can also occur on PC and Mac. We are investigating the issue and working on a fix. As a workaround the user can download the PDF file and open it locally on the device (instead of using the PDF viewer in itslearning). For users that are experiencing the issue on a mobile device, a workaround may be to open the PDF on a PC or Mac.

2. 1 juin 2026 à 13:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 1 juin 2026 à 14:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are preparing a fix.

4. 2 juin 2026 à 09:26 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

5. 2 juin 2026 à 10:12 UTCidentified

   We are expecting a fix for the issue to be included in our weekly updates on June 3.

6. 3 juin 2026 à 08:35 UTCidentified

   The weekly update containing the fix for the issue has been moved to June 4. We apologize for the inconvenience.

7. 4 juin 2026 à 07:41 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 20 mai 2026 à 07:40 UTCinvestigating

   We are aware that some users are not able to open assignments. We are investigating the issue.

2. 20 mai 2026 à 08:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 20 mai 2026 à 08:20 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 13 mai 2026 à 11:11 UTCinvestigating

   Some users are experiencing slowness or not being able to enrol, when trying to enrol into a course from the list of available courses. We are investigating the issue.

2. 13 mai 2026 à 11:50 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 13 mai 2026 à 12:40 UTCresolved

   The incident has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 22 avril 2026 à 11:58 UTCinvestigating

   Some users are getting an error when linking files from Google and OneDrive, and students may get an error when trying to open files linked from Google and OneDrive. We are investigating the issue.

2. 22 avril 2026 à 13:02 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 22 avril 2026 à 14:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented.

4. 22 avril 2026 à 14:59 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 8 avril 2026 à 13:34 UTCinvestigating

   Some users may see an error when trying to open a survey. We are aware of the issue and are investigating.

2. 8 avril 2026 à 14:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We are aiming to release a fix for this issue on April 9.

3. 9 avril 2026 à 10:21 UTCmonitoring

   A fix has been released.

4. 9 avril 2026 à 10:24 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 30 mars 2026 à 11:50 UTCresolved

   During a period lasting between 11:58 and 14:18 CET on Friday March 27, some users may have seen an error when opening a file. This issue was resolved at 14:18 CET.

1. 25 février 2026 à 12:46 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that causes the edit field for Announcements to not show in some courses. This applies to courses where announcements of the type "add in multiple courses" have been made. Teachers may not see existing announcements in these courses. Students are able to read announcements as normal.

2. 25 février 2026 à 13:55 UTCidentified

   The issue has been identified and we are preparing a fix.

3. 25 février 2026 à 19:24 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

4. 25 février 2026 à 20:01 UTCresolved

   A fix was released and the issue has been resolved.

1. 23 février 2026 à 15:19 UTCinvestigating

   We are aware of users not being able to open office documents in the integrated Office for the web. We are investigating the issue.

2. 23 février 2026 à 15:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 23 février 2026 à 16:26 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

4. 23 février 2026 à 16:52 UTCmonitoring

   We have implemented a fix.

5. 23 février 2026 à 17:00 UTCresolved

   The issue has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 19 janvier 2026 à 11:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with links not beeing available.

2. 19 janvier 2026 à 11:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 19 janvier 2026 à 12:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and we are currently preparing a fix. Our estimated timeline is that the update will be released later today. We are sorry for the inconvenience this may cause.

4. 19 janvier 2026 à 20:00 UTCresolved

   A fix has been deployed and the issue has been resolved.

1. 12 janvier 2026 à 07:26 UTCidentified

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 12 janvier 2026 à 07:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 janvier 2026 à 07:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 12 janvier 2026 à 07:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 janvier 2026 à 11:22 UTCinvestigating

   We are currently seeing issues when working with office files and accessing surveys. We are investigating the issue.

2. 7 janvier 2026 à 11:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 janvier 2026 à 12:10 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 7 janvier 2026 à 12:21 UTCidentified

   Survey issue has been fixed, office issue fixed. We still experience problems uploading files and opening some existing files, we are still working for a fix for these issues.

5. 7 janvier 2026 à 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 7 janvier 2026 à 12:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 janvier 2026 à 08:27 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing an error message when accessing Surveys. We are currently investigating the issue.

2. 6 janvier 2026 à 08:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 janvier 2026 à 08:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 6 janvier 2026 à 08:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 6 janvier 2026 à 09:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 décembre 2025 à 13:06 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load or receive error messages in some areas of the application. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 19 décembre 2025 à 13:20 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 décembre 2025 à 13:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 décembre 2025 à 13:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 19 décembre 2025 à 13:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.