59 Iugu incidents · décembre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Identificamos que uma pequena quantidade de boletos com vencimento no dia 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa equipe já está atuando para regularizar os boletos afetados o mais rápido possível.
Informamos que os boletos atrasados foram compensados.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Identificamos problemas ao realizar pagamentos PIX. Nosso time de engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Incidente já foi restabelecido. Vamos continuar monitorando o ambiente.
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Identificamos uma indisponibilitye nos pagamentos com cartão de crédito. O Time responsável já está atuando na resolução.
Pagamentos cartão de crédito normalizado.
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Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos serviços. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Cet incident a été résolu.
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C'est à dire, No dia 30/08/2026, a partir das 4h, realizaremos uma manutenção programada em nossa opéração de Pix. Durante a manutenção, os serviços relacionados ao Pix poderão ficar temporariamente indisponíveis por até 30 minutos. A janela foi programada para um período de menor movimentação, com o objetivo de reduzir impactos na sua operação. Quando : 30/08/2026 Horário: un départ das 4h Duração prevista: até 30 minutos Após a conclusão da manutenção, os serviços serão restabelecidos normalmente. Você também poderá acompanhar o andamento pela página de status da iugu. État iugu Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da iugu. Atenciosamente, Equipe iugu.
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Indisponibilitye parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Cet incident a été résolu.
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Identificamos uma instabilidade em nosso painel, nossa equipe de engenheiros já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.
Problèmea résolvido.
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Pas de momento, abertura de chamados pelo painel iugu está temporariamente indisponível. Nosso time já está trabalhando para normalizar o quanto antes. Enquanto isso, seguimos à mettreção pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.
Abertura de chamados pelo douleurl normalizado.
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Identificamos uma instabilidade pas de painel ao realizar consultas. Nossos engenheiros já estão atuando para resolder o problema o mais rápido possível.
Cet incident a été résolu.
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"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
This incident has been resolved.
Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.
This incident has been resolved.
Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido
This incident has been resolved.
Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.
Sistema normalizado.
Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.
Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.
Todos os boletos com atraso foram compensados.
O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.
Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Início do incidente às 11:30. Time responsável já está atuando na investigação.
Ambiente normalizado.
Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.
Ambiente normalizado.
Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Ambiente estabilizado.
Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
Painel estabilizado desde ás 14h.
