67 Jamf incidents · février 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous étudions actuellement l'impact de la vulnérabilité eMudhra CA pour tous les produits Jamf Les équipes d'ingénierie et de sécurité de Jamf priorisent les clients des services en fonction de la plupart et en appliquant des mesures d'atténuation, y compris des mises à jour des configurations de confiance de certificat, le cas échéant. À l'heure actuelle, il n'y a aucune perte de fonctionnalité ou de dégradation sur aucun produit Jamf
Tous les produits et services Jamf restent opérationnels. Actions : Les équipes d'ingénierie et de sécurité de Jamf continuent de déployer des mesures d'atténuation pour certifier les configurations de confiance, le cas échéant. Actions client: Aucune action client requise pour le moment
Cet incident a été résolu.
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Nous travaillons actuellement sur un correctif pour la page de test de filtrage de contenu sur les appareils (ODCF) (odcf-test.jamfcloud.com) qui est actuellement indisponible. Remarque - Cela ne signifie PAS que l'ODCF n'est pas disponible. Ce statut ne concerne que la fonctionnalité de la page test (pas ODCF elle-même).
Les capacités de filtrage sur odcf sont opérationnelles. Les utilisateurs peuvent remarquer une dégradation mineure de l'expérience utilisateur. L'ingénierie Jamf continue de travailler à la restauration complète du service. Prochaine mise à jour: 2026-10-22 15:00 UTC
Cet incident a été résolu.
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Nous travaillons sur un correctif pour un problème affectant Jamf School fonctionnalité de téléchargement. Entre-temps, les services de téléchargement, y compris, mais pas nécessairement, les services suivants, sont actuellement indisponibles : - Importation de données utilisateur - Déplacements de l'appareil de chargement - Envoi de photos - Pièces jointes dans les tickets de soutien - Éditeur de titre Nous fournirons une mise à jour lorsque nous aurons de nouvelles informations. Nous nous excusons pour le désagrément.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Jamf School reste opérationnel. Jamf ingénierie étudie activement la fonctionnalité de téléchargement et fournira des mises à jour dès qu'ils deviennent disponibles.
La fonctionnalité de l'éditeur de titres a été restaurée. L'ingénierie Jamf continue d'enquêter sur les autres services touchés.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Service Salesforce Interruption impacte tous les services d'exécution Jamf Impact client : • Services touchés : fourniture, licence, services de facturation, y compris les services du Compte Jamf Actions client : Aucune action client requise pour le moment.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Tous les services de réalisation Jamf sont pleinement opérationnels.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème avec Jamf Security Cloud qui entraîne une propagation retardée des changements de politique. Les configurations actuelles fonctionnent. Si une modification de politique est apportée, la configuration mise à jour peut ne pas entrer en vigueur immédiatement.
Nous continuons d'enquêter sur cette question. État actuel : Les mises à jour de la politique de Jamf Security Cloud ne peuvent pas être sauvegardées. Les configurations précédemment modifiées continuent de voir un retard de propagation.
Jamf ingénierie a identifié le problème et affecte les mises à jour de la politique de données. Les modifications de la politique de données ne peuvent être enregistrées dans aucune région en ce moment pendant que nous mettons une correction en place. Workaround/Customer Action: Alors que la solution est en vol, nous demandons aux clients ayant une politique importante de s'arrêter sur les changements de politique de données en vrac ou répétés — en particulier les importations de règles appliquées à une unité mère, qui régénèrent la politique de chaque unité sous elle. Deux choses à savoir : - Vos politiques actuelles restent pleinement appliquées. Il n'y a aucune lacune dans la protection de vos appareils. - Les politiques d'accès, la politique de prévention des menaces ne sont pas touchées.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Mise à jour — impact supplémentaire identifié: Les appareils qui changent le contexte du réseau (raming ш national) pendant cet incident ne recevront pas la mise à jour correspondante de la politique de données. La Politique sur les données en vigueur avant le changement de réseau reste appliquée jusqu'à ce que la correction soit en place. Les politiques d'accès et les politiques de prévention des menaces ne sont pas touchées par cette situation. Nous travaillons encore sur une résolution et nous continuerons à publier des mises à jour ici dès qu'elles sont disponibles.
Nous continuons de surveiller toute autre question. La précédente mise à jour est toujours pertinente.
La correction a été appliquée au service touché, et la cause fondamentale a été résolue. Les politiques doivent être reproduites dans toutes les régions périphériques, ce qui devrait prendre quelques heures. La page sera mise à jour une fois la réplication terminée et le problème est corrigé.
Les politiques en matière de données sont maintenant entièrement synchronisées dans toutes les régions périphériques, et les mises à jour de la politique dans la console Web Radar/JSC ont été réactivées. La fonction d'importation CSV restera temporairement désactivée pendant que des améliorations seront mises en œuvre.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la fonctionnalité de filtrage de contenu pour un sous-ensemble de clients. Certains contenus Web précédemment bloqués peuvent ne pas être filtrés comme prévu. Notre équipe travaille activement sur une résolution et nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Régions touchées: AP Est1, AP Nord-Est1, AP Nord-Est2, AP Sud-Est1 régions Mesures de redressement/client : Aucune action client requise pour le moment.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la fonctionnalité de filtrage de contenu pour un sous-ensemble de clients. Certains contenus Web précédemment bloqués peuvent ne pas être filtrés comme prévu. Notre équipe travaille activement sur une résolution et nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Régions touchées: AP Est1, AP Nord-Est1, AP Nord-Est2, AP Sud-Est1 régions Mesures de redressement/client : Aucune action client requise pour le moment.
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Symptômes: interruption partielle avec la livraison du profil de configuration et la communication de l'appareil MDM. Les périphériques gérés ne reçoivent pas ou ne mettent pas à jour les profils de configuration, et les commandes MDM et les check-ins des périphériques échouent. Les appareils affectés restent en attente et n'appliquent pas de modifications de configuration. Impact client : * Services touchés : livraison du profil de configuration aux appareils gérés; communication des appareils MDM (contrôles et commandes) * Régions touchées: États-Unis et UE * Impact sur l'entreprise: dégradation du service — modifications de configuration non appliquées pour la durée. Aucune perte de données et aucune modification incorrecte de la configuration du périphérique. Actions : L'ingénierie Jamf a identifié une défaillance d'un composant d'authentification partagé utilisé par la livraison de profils de configuration et la communication MDM, et a rétabli le service en rechargeant ce composant et en faisant du vélo les instances d'application concernées. Mesures de redressement/client: Aucune action client requise. Les appareils réessayent automatiquement et appliquent les profils de configuration en attente une fois que les demandes réussissent.
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Un problème a été identifié qui affecte certains clients de Jamf Pro. Nous travaillons à la résolution et fournirons la prochaine mise à jour dans 45 minutes.
Nous surveillons la situation avec le fournisseur de services en amont. Nous passerons à Resolved une fois que le fournisseur confirmera que leur incident est fermé.
Cet incident a été résolu.
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Jamf enquête sur un problème touchant la gestion du Plan directeur pour les clients aux États-Unis. Certains clients pourraient ne pas être en mesure de gérer les plans directeurs pour le moment. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles. Symptômes : Les clients américains sont incapables de gérer les plans directeurs. Impact client : Services touchés : plans directeurs (système de gestion du plan directeur) Régions touchées: États-Unis
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Les services de gestion du plan directeur sont maintenant opérationnels, mais notre équipe d'ingénierie continue de surveiller. Aux États-Unis, les clients qui connaissent des problèmes de gestion des plans directeurs ne devraient plus voir d'impact. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience pendant que nous réglons ce problème.
Cet incident a été résolu. Les services de gestion du plan directeur pour les clients américains sont pleinement opérationnels, et aucun autre impact n'est attendu. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et nous vous remercions de votre patience.
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Nous sommes conscients d'un problème qui provoque la désactivation de l'application Jamf Trust sur les appareils clients. Bien que l'application soit désactivée, ses protections — y compris Zero Trust Network Access (ZTNA) et le filtrage de contenu — ne sont pas appliquées. Cela affecte les appareils sur toutes les plateformes : iOS, macOS, Android et Windows. Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause et la réparation est déployée à la production. Une fois que le correctif est en direct, les appareils affectés devront être réactivés, ce qui peut nécessiter une action de l'utilisateur final ou de l'administrateur. Nous publierons plus de détails ici dès que la correction sera confirmée.
Une solution est maintenant en production et a empêché la propagation du problème, donc aucun dispositif supplémentaire ne sera affecté. Les appareils dont l'application Jamf Trust a déjà été désactivée peuvent ne pas être résolus automatiquement — certains peuvent se rétablir seuls, mais d'autres nécessiteront des mesures d'assainissement supplémentaires. Nous compilons un rapport des clients touchés et nous travaillons à atteindre les comptes touchés directement avec des instructions étape par étape pour réactiver leurs appareils et restaurer les protections, y compris Zero Trust Network Access (ZTNA) et le filtrage de contenu. Nous publierons également ces instructions ici afin qu'elles soient à la disposition de toutes les personnes touchées.
La fixation en production continue de se maintenir, et aucun autre dispositif n'est affecté. Nous compilons toujours la liste des clients touchés et nous préparons les instructions d'assainissement pour les appareils où l'application Jamf Trust a été désactivée.
La question a été réglée. L'application Jamf Trust ne sera plus désactivée de façon inattendue sur les appareils. Impact client restant : Pour les applications Jamf Trust qui avaient déjà été désactivées, elles devront être réactivées. Selon la configuration de déploiement, cela peut être automatique ou nécessiter une réactivation manuelle. Pour obtenir de l'aide pour réactiver les appareils, veuillez vous connecter au portail du compte Jamf et créer un ticket (Contact Support) se référant à l'application Jamf Trust désactivation. Alors que l'application Jamf Trust est désactivée, ses protections, y compris Zero Trust Network Access (ZTNA) et le filtrage de contenu, ne sont pas appliquées. Cela affecte les appareils sur toutes les plateformes : iOS, macOS, Android et Windows. Nous nous excusons pour tout désagrément.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
