Historique des pannes de Kajabi

1. 21 octobre 2026 à 00:40 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué un correctif pour le problème de connexion de l'application mobile. Si vous rencontrez encore des problèmes, assurez-vous de mettre à jour la dernière version de l'application mobile Kajabi depuis l'App Store ou Google Play. Vous pouvez trouver l'application iOS ici: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Vous pouvez trouver l'application Android ici: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=fr US

2. 26 octobre 2026 à 18:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 23:20 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les informations selon lesquelles les membres ont du mal à se connecter à l'application mobile Kajabi. Les membres peuvent voir des erreurs ou ne pas pouvoir se connecter. Ouvrir une session sur un navigateur n'est pas affecté.

2. 21 octobre 2026 à 00:34 UTCresolved

   Cet incident est maintenant résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 15:38 UTCmonitoring

   Certains utilisateurs de l'application mobile de Kajabi voient un message "Une erreur inconnue s'est produite. Pour le réparer, supprimez l'application mobile Kajabi de votre téléphone et réinstallez-le depuis l'App Store ou Google Play. Une fois que vous vous êtes connecté, l'application devrait fonctionner normalement. Vous pouvez trouver l'application iOS ici: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Vous pouvez trouver l'application Android ici: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=fr US Si vous voyez toujours l'erreur après la réinstallation, s'il vous plaît contacter notre équipe de support et nous serons heureux d'aider.

2. 21 octobre 2026 à 00:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 19:31 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème où le lien de désabonnement dans les émissions par courriel mène à une page d'erreur 404. Nous enquêtons actuellement et nous partagerons les mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

2. 22 septembre 2026 à 19:33 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème où le lien de désabonnement dans les émissions par courriel mène à une page d'erreur 404. Le bouton de désabonnement en haut du courriel n'est pas affecté et continue de fonctionner comme prévu. Nous enquêtons actuellement et nous partagerons les mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

3. 22 septembre 2026 à 23:23 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause de ce problème à partir d'une mise à jour récente faite par un de nos fournisseurs tiers, et ils travaillent activement à le repousser. L'option de désabonnement en haut du courriel, si disponible, n'est pas affectée et continue de fonctionner comme prévu. Nous continuerons à partager les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

4. 23 septembre 2026 à 00:44 UTCresolved

   Notre fournisseur tiers a déployé un correctif, et le lien de désabonnement fonctionne maintenant correctement pour les nouvelles émissions par courriel. Veuillez noter que ce correctif ne s'applique pas rétroactivement — Les messages envoyés avant le correctif seront toujours dirigés vers une page 404 lorsque le lien de désabonnement est cliqué. L'option de désabonnement en haut de l'e-mail, si disponible, est restée disponible tout au long et peut être utilisée entre-temps. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 septembre 2026 à 18:02 UTCidentified

   Nous avons remarqué un problème avec le temps de chargement lent ou la difficulté d'accéder à vos sites. Nous avons identifié la cause profonde du problème et notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur une solution. Nous continuerons à publier des mises à jour ici au fur et à mesure que nous progresserons.

2. 18 septembre 2026 à 18:25 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé pour les problèmes de disponibilité du site. Nous suivons de près les résultats pour confirmer la résolution complète et nous mettrons à jour cette page une fois que nous aurons confiance que la question sera entièrement réglée. Merci pour votre patience.

3. 18 septembre 2026 à 18:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 23:52 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des problèmes touchant les téléchargements vidéo et la lecture. Un changement apporté par notre fournisseur tiers d'hébergement vidéo est responsable des temps de traitement plus longs et des abandons audio rapportés sur certaines vidéos récemment téléchargées. Le changement a été repoussé pour éviter que de nouveaux téléchargements ne soient affectés, et les vidéos impactées sont en cours de retraitement. Notre équipe travaille le plus rapidement possible avec notre fournisseur pour résoudre ce problème et partagera une mise à jour lorsque nous aurons plus d'informations.

2. 15 septembre 2026 à 15:23 UTCidentified

   Le traitement des vidéos concernées est toujours en cours. Certaines vidéos précédemment téléchargées peuvent continuer à montrer des abandons audio jusqu'à ce que ce retraitement se termine. Notre équipe travaille le plus rapidement possible avec notre fournisseur et publiera une autre mise à jour une fois le retraitement terminé.

3. 16 septembre 2026 à 16:34 UTCresolved

   Le traitement des vidéos concernées est maintenant terminé. Toutes les vidéos précédemment téléchargées présentant des abandons audio ont été corrigées et devraient être lues normalement. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé avec notre fournisseur pour résoudre ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 septembre 2026 à 16:00 UTCinvestigating

   Nous savons que certains courriels liés à notre produit communautaire Heroes sont retardés. Nous enquêtons actuellement sur la question. Nous partagerons plus d'informations dès qu'il sera disponible.

2. 10 septembre 2026 à 16:57 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Pour le résoudre, il fallait effacer la file d'attente des courriels touchés. Cela signifie que certains courriels de produits communautaires du 8 au 9 septembre n'ont peut-être pas été livrés, ou peuvent avoir été livrés plus d'une fois à vos clients. Nous nous excusons de la perturbation que cela a peut-être causée et nous apprécions votre patience dans la résolution de ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 19:48 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports de modèles de départ devenant bloqués dans un état de mise à jour seulement quand une offre est dupliquée. Les utilisateurs touchés peuvent ne pas être en mesure d'enregistrer ou d'appliquer des modifications au modèle de paiement sur l'offre dupliquée. Notre équipe d'ingénieurs s'intéresse activement à cette question et travaille le plus rapidement possible pour la résoudre. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 2 septembre 2026 à 20:22 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 2 septembre 2026 à 23:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 15:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports de temps ou d'erreurs lors de l'accès ou de l'édition des Offres dans l'administrateur de Kajabi. La commande du client n'est pas affectée et les achats sont traités normalement. Notre équipe s'intéresse activement à cette question et travaille le plus rapidement possible pour la résoudre. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 2 septembre 2026 à 16:27 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 2 septembre 2026 à 17:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 15:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports d'erreurs lors de l'accès au portail de rétroaction de Kajabi (feedback.kajabi.com). Certains utilisateurs peuvent voir une erreur symbolique lors de la tentative de charger le portail. Notre équipe examine activement la cause et travaille le plus rapidement possible pour la résoudre. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 1 septembre 2026 à 15:38 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des erreurs affectant l'accès au portail de rétroaction de Kajabi (feedback.kajabi.com). Notre équipe d'ingénierie travaille le plus rapidement possible pour mettre en œuvre une solution. Nous fournirons une autre mise à jour une fois la correction déployée.

3. 1 septembre 2026 à 16:01 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée pour les erreurs affectant l'accès au portail de rétroaction de Kajabi (feedback.kajabi.com). Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter en utilisant le bouton Connexion en haut à droite. Nous veillons activement à confirmer la résolution intégrale. Si vous continuez à éprouver des problèmes d'accès au portail, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected].

4. 1 septembre 2026 à 16:43 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 19:40 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur des rapports de retards dans l'application des Automatisations. Les contacts peuvent demeurer dans une étape d'automatisation plus longue que prévu avant le déclenchement de la prochaine étape. Bien que certaines étapes puissent ne pas apparaître visibles, aucune donnée n'a été perdue et n'apparaîtra qu'une fois l'étape terminée. Notre équipe s'efforce de résoudre ce problème le plus rapidement possible, et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

2. 28 août 2026 à 00:09 UTCidentified

   Nous avons rencontré un problème technique qui a temporairement gelé la progression des clients grâce aux Automatisations basées sur la date entre le 24 août 2026 et le 27 août 2026. Cela signifie que toutes les campagnes sensibles au temps que vous avez menées, comme les offres à temps limité ou les séquences basées sur la date limite, peuvent ne pas avoir envoyé à tous les clients prévus. La question est entièrement résolue et l'automatisation a repris normalement. Si vous aviez une automatisation sensible au temps qui devait être traitée pendant cette période, et croyez que vous pourriez être affecté, veuillez contacter [email protected].

3. 2 septembre 2026 à 15:23 UTCresolved

   Nous avons rencontré un problème technique qui a temporairement gelé la progression des clients grâce aux Automatisations basées sur la date entre le 24 août 2026 et le 27 août 2026. Cela signifie que toutes les campagnes sensibles au temps que vous avez menées, comme les offres à temps limité ou les séquences basées sur la date limite, peuvent ne pas avoir envoyé à tous les clients prévus. La question est entièrement résolue et l'automatisation a repris normalement. Si vous aviez une automatisation sensible au temps qui devait être traitée pendant cette période, et croyez que vous pourriez être affecté, veuillez contacter [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 18:02 UTCmonitoring

   Nous avons reçu des rapports d'erreurs lors de l'enregistrement des changements dans plusieurs zones de Kajabi. Une correction a été déployée pour les erreurs affectant l'épargne dans plusieurs zones de Kajabi, et l'épargne devrait maintenant fonctionner comme prévu. Notre équipe surveille activement pour confirmer la résolution complète. Les héros qui continuent à éprouver des problèmes devraient essayer de rafraîchir leur navigateur, et peuvent contacter notre équipe de support si le problème persiste.

2. 17 août 2026 à 20:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 août 2026 à 17:21 UTCidentified

   Heroes may see previous values after saving changes in Course content. Updates are being processed and applied normally, but may not immediately display. You can refresh the page to see the updated content in the meantime. Our engineering team is investigating and we will share another update as we have more information.

2. 14 août 2026 à 19:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 août 2026 à 20:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 août 2026 à 15:09 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting countdown timer blocks in email campaigns. Affected users may see errors when editing, previewing, or sending emails that contain a countdown block. Our team is actively looking into this with a vendor and we will post an update as soon as we have more information.

2. 6 août 2026 à 16:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 août 2026 à 17:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 août 2026 à 16:29 UTCidentified

   We have identified the cause of the error occurring when accessing the Communities product. Our engineering team is implementing a fix and working as quickly as possible to restore normal functionality. We will share another update once the fix has been deployed.

2. 4 août 2026 à 16:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 août 2026 à 17:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 août 2026 à 14:24 UTCidentified

   Nous avons remarqué certains problèmes affectant nos interactions de soutien. Il peut y avoir un retard dans la réponse de nos agents. Notre fournisseur de chat enquête et cherche à résoudre le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Veuillez contacter [email protected] pour répondre à vos besoins. Merci de votre patience, nous continuerons à mettre à jour cette page au fur et à mesure que la situation évoluera.

2. 3 août 2026 à 17:09 UTCresolved

   Notre fournisseur a mis en place un correctif et ceci est maintenant résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juillet 2026 à 00:22 UTCidentified

   Notre équipe a identifié un problème que notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à résoudre. Certaines vidéos nouvellement téléchargées peuvent afficher des vignettes manquantes ou bloquées, et certaines nouvelles notifications postales peuvent ne pas avoir été envoyées. La lecture vidéo dans les applications iOS et Android peut également être affectée.

2. 29 juillet 2026 à 18:26 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 29 juillet 2026 à 19:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juillet 2026 à 19:08 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème du tableau de bord de Community Meetup et notre équipe d'ingénieurs travaille sur une solution. Nous apprécions votre patience dans cette résolution.

2. 15 juillet 2026 à 19:10 UTCidentified

   Nous savons que la page Community Meetup est inaccessible et notre équipe d'ingénieurs travaille sur une solution. Nous apprécions votre patience dans cette résolution.

3. 15 juillet 2026 à 19:42 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et nous surveillons les résultats.

4. 15 juillet 2026 à 20:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 09:49 UTCinvestigating

   We’re currently investigating reports of slow page loads and intermittent issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 30 juin 2026 à 11:29 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate reports of slow page loads and issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore normal performance as quickly as possible. We'll continue to provide updates as more information becomes available.

3. 30 juin 2026 à 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing the platform recover. Users are once again able to access Kajabi, and services are returning to normal. We will continue to closely monitor to ensure stability and will provide additional updates if necessary.

4. 30 juin 2026 à 13:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 juin 2026 à 17:41 UTCinvestigating

   We've identified an issue affecting the text field in email campaigns. Our engineering team is investigating the root cause and working to resolve this as quickly as possible. We'll provide updates as soon as we have more information.

2. 26 juin 2026 à 17:50 UTCidentified

   We've identified the root cause of the text field issue in email campaigns. Our engineering team is actively working on a fix and will deploy it as soon as it's ready. Thank you for your patience.

3. 26 juin 2026 à 18:28 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We've identified that this also affects Coaching live room sessions. We'll continue to provide updates as soon as we have more information.

4. 26 juin 2026 à 18:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. We're monitoring the situation closely to ensure everything is working as expected.

5. 26 juin 2026 à 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.