56 Kixie incidents · juillet 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous subissons une dégradation de la qualité audio pour certains appels en raison d'un problème avec notre fournisseur de services
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.
This incident has been resolved.
AI Insights est actuellement indisponible. Nous avons identifié la cause et notre équipe travaille activement sur une solution. Nous fournirons une mise à jour dès que le service est rétabli.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème où certains utilisateurs peuvent ressentir des appels déconnectant environ 2 à 3 secondes après leur connexion. Notre équipe travaille activement à rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience pendant que nous travaillons sur une résolution. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Les SMS ne sont pas disponibles pour certains numéros de téléphone. Notre équipe étudie activement la question et travaille à restaurer la fonctionnalité le plus rapidement possible. Aucune mesure n'est nécessaire pour le moment. Nous aviserons votre administrateur de compte dès que nous aurons une mise à jour ou si une action est nécessaire à votre fin. Des questions ? [email protected]
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été résolu et nous enquêtons actuellement sur la cause fondamentale.
Le processus d'assainissement est en cours. Tous les comptes Kixie affectés par des frais inexacts sont corrigés en conséquence et mis à jour par courriel par Kixie Support ([email protected]). En raison des délais de traitement bancaire, les remboursements émis peuvent ne pas toujours être visibles immédiatement.
Tous les remboursements ont été traités et sont soumis à des délais de traitement bancaires normaux.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
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Nous avons remarqué certains problèmes avec l'envoi d'appels qui ne fonctionnent pas et les messages téléphoniques entrants ne sont pas reçus.
Nous avons remarqué que certains agents étaient coincés dans un statut "On Call".
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
De nouveaux appels vont maintenant être envoyés, et les messages peuvent être laissés par les appelants entrants. Une dernière correction sera publiée à 20h00 PDT.
Nous avons mis en place des changements pour résoudre les problèmes avec l'envoi d'appels, de messageries vocales et d'agents coincés dans un statut d'appel.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
AWS a complètement résolu hier la panne. Certains utilisateurs peuvent continuer à éprouver des problèmes de connectivité en raison du routage local résiduel ou des effets de cache DNS. Ceux-ci sont hors de notre contrôle et ne sont pas causés par nos systèmes. Redémarrer votre routeur et modem devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Si des problèmes persistent, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié comme étant causé par une panne d'AWS, nous travaillons actuellement avec leur équipe pour rétablir le service.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
L'incident a été causé par une perturbation du service AWS affectant la résolution de CloudFront DNS et la propagation de configuration. AWS a résolu la panne, et nos systèmes sont revenus à des niveaux opérationnels normaux.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous traversons une panne qui affecte certains comptes. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de composer ou SMS. Notre équipe enquête activement et travaille pour rétablir le service le plus rapidement possible. Les mises à jour seront affichées ici.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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