Historique des pannes de Klarna

1. 13 octobre 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   Les établissements marchands connaissent des performances dégradées. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 13 octobre 2026 à 13:34 UTCmonitoring

   La performance est revenue à la normale, et nous assistons à une augmentation des règlements traités. Nous continuerons de surveiller le processus de règlement pour confirmer un rétablissement soutenu. Merci de votre patience.

3. 13 octobre 2026 à 16:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 octobre 2026 à 11:45 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation à signer dans l'application Klarna en utilisant BankID en Norvège. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Les clients peuvent continuer à utiliser la connexion téléphonique. Merci de votre patience.

2. 12 octobre 2026 à 12:05 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Les clients peuvent continuer à utiliser la connexion téléphonique. Merci de votre patience.

3. 12 octobre 2026 à 14:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 18:17 UTCresolved

   Entre 18h30 et 19h00 CEST (16h30 et 17h00 UTC) le 9 octobre 2026, certains clients en Suède n'ont pas été en mesure d'utiliser BankID pour se connecter à l'application Klarna ou pour effectuer des achats nécessitant l'authentification BankID. Certains paiements par carte nécessitant une authentification 3D Secure ont également échoué pendant cette période. Le problème a été résolu et le service fonctionne normalement. Nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 septembre 2026 à 00:44 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des paiements dans l'application Klarna aux États-Unis et dans l'UE. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 18 septembre 2026 à 01:19 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 18 septembre 2026 à 01:24 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous constatons des améliorations aux États-Unis, qui continuent d'enquêter sur les problèmes de l'UE.

4. 18 septembre 2026 à 01:45 UTCidentified

   La question a recommencé aux États-Unis, nous continuons d'enquêter sur la question. Merci de votre patience.

5. 18 septembre 2026 à 04:56 UTCidentified

   Nous continuons d'enquêter sur la question.

6. 18 septembre 2026 à 05:32 UTCidentified

   Nous constatons des améliorations aux États-Unis - nous suivons la situation de près.

7. 18 septembre 2026 à 06:16 UTCmonitoring

   Cette question a été résolue tant pour les États-Unis que pour l'UE. Nous surveillons cette situation de près.

8. 18 septembre 2026 à 07:14 UTCresolved

   La dégradation des paiements dans l'application Klarna aux États-Unis et dans l'UE a été résolue, et les services fonctionnent normalement.

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1. 3 septembre 2026 à 15:22 UTCinvestigating

   Certains marchands connaissent peut-être des retards dans les flux d'achat de Klarna. Cela est dû à un problème confirmé chez un tiers partenaire de traitement des paiements. Ce n'est pas un problème de système de Klarna. Nous sommes activement engagés avec eux pour la résoudre et vous mettre à jour au fur et à mesure que d'autres informations deviennent disponibles. Merci de votre patience.

2. 3 septembre 2026 à 18:48 UTCinvestigating

   Nous continuons de surveiller la question confirmée auprès d'un tiers partenaire de traitement des paiements.

3. 3 septembre 2026 à 19:27 UTCmonitoring

   Les services de tiers se sont rétablis, nous continuons de surveiller les services pour assurer la stabilité.

4. 3 septembre 2026 à 20:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 3 septembre 2026 à 14:59 UTCinvestigating

   Dégradation des services — Paiements de Klarna (abonnements et tokenisation sur demande) Nous vivons actuellement une dégradation affectant nos services d'abonnement et de tokenisation sur demande aux États-Unis. Par conséquent, un nombre limité de clients pourraient ne pas être en mesure d'effectuer des achats auprès de Klarna Payments pour le moment. Nos équipes sont activement engagées et travaillent à rétablir le plein service en priorité. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dès que des informations supplémentaires seront disponibles, et nous nous excusons pour tout désagrément causé.

2. 3 septembre 2026 à 15:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 septembre 2026 à 15:50 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des paiements de Klarna. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 2 septembre 2026 à 18:36 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 2 septembre 2026 à 20:05 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 2 septembre 2026 à 23:37 UTCidentified

   La correction initiale n'a pas eu le résultat prévu, nous avons maintenant identifié une autre correction qui est en cours de mise en œuvre. Merci de votre patience.

5. 3 septembre 2026 à 00:39 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 3 septembre 2026 à 00:53 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 19:19 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec le portail Merchant aux États-Unis. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 31 août 2026 à 19:24 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 31 août 2026 à 20:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 août 2026 à 06:12 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une dégradation des paiements de Klarna dans l'application Klarna dans la région américaine. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 28 août 2026 à 07:29 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 16:17 UTCinvestigating

   Pendant la période 16:12 - 16:40 CET nous avons connu une dégradation à Klarna Payments. Ce problème a été résolu et tous les services fonctionnent comme prévu.

2. 25 août 2026 à 16:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 12:30 UTCinvestigating

   Nous connaissons actuellement une dégradation des méthodes de paiement par débit direct dans les régions d'Autriche, d'Allemagne et des Pays-Bas. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 25 août 2026 à 12:50 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 25 août 2026 à 12:58 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 25 août 2026 à 12:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juillet 2026 à 17:58 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes avec Merchant Onboarding via l'application Guides d'intégration dans le portail Merchant dans toutes les régions. Nous travaillons à rétablir le service dès que possible. Merci de votre patience.

2. 29 juillet 2026 à 19:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons encore sur la question. Merci de votre patience.

3. 29 juillet 2026 à 20:56 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 29 juillet 2026 à 22:01 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 29 juillet 2026 à 22:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 08:07 UTCinvestigating

   Certains clients sur iOS (Safari / Chrome) peuvent être incapables de terminer la commande Klarna en mode popup après la connexion. Android et la caisse de bureau ne sont pas affectés. Cause: changement de navigateur tiers. Nous travaillons à rétablir les services dès que possible. Merci de votre patience.

2. 24 juillet 2026 à 08:40 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 27 juillet 2026 à 14:20 UTCmonitoring

   La période de surveillance montre une amélioration, mais les équipes continuent de travailler sur des mesures de redressement complètes et de suivre.

4. 31 juillet 2026 à 13:40 UTCmonitoring

   La période de surveillance continue de s'améliorer par rapport aux mesures d'atténuation antérieures. Les équipes déploient activement des correctifs supplémentaires et permettent progressivement des améliorations pour les marchands touchés, tout en continuant à travailler à la récupération complète et à surveiller l'impact.

5. 4 août 2026 à 11:50 UTCmonitoring

   Les équipes testent activement les correctifs aujourd'hui, et le déploiement des marchands devrait commencer à partir de demain. Les travaux continuent d'inscrire tous les autres marchands touchés à la solution et de valider la correction pour la base marchande plus vaste.

6. 7 août 2026 à 13:40 UTCmonitoring

   Le déploiement des marchands s'améliore considérablement. Les équipes continueront de surveiller jusqu'à ce que tous les marchands touchés soient inscrits.

7. 13 août 2026 à 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout fonctionne comme prévu pour la grande majorité des marchands. Des cas mineurs sont traités séparément. La surveillance est maintenant terminée. Je vous remercie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juin 2026 à 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 juin 2026 à 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 juin 2026 à 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 juin 2026 à 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 juin 2026 à 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 mai 2026 à 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 mai 2026 à 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 mai 2026 à 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 mai 2026 à 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 mai 2026 à 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 mai 2026 à 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 mai 2026 à 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 mai 2026 à 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 à 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 mai 2026 à 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 mai 2026 à 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 mai 2026 à 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 avril 2026 à 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 avril 2026 à 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 avril 2026 à 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 avril 2026 à 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 avril 2026 à 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 avril 2026 à 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 avril 2026 à 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 avril 2026 à 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 avril 2026 à 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 avril 2026 à 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 avril 2026 à 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 avril 2026 à 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.