Historique des pannes de Klaviyo

1. 22 octobre 2026 à 22:20 UTCidentified

   Certains clients et applications tierces connectées à des comptes Klaviyo connaissent des retards dans la réception des webhooks d'événements. Les actions de Webhook dans les flux ne sont pas affectées actuellement. Pour soutenir la récupération, nous avons temporairement interrompu le traitement de nouveaux webhooks à 17h11 US/Eastern le 22 octobre 2026, et les webhooks précédents sont toujours livrés avec des retards. Les données Webhook sont conservées, et nous nous attendons à ce que des webhooks retardés et interrompus soient livrés une fois le traitement repris. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

2. 23 octobre 2026 à 04:07 UTCmonitoring

   De nouveaux webhooks d'événement seront livrés à nouveau après la reprise du traitement à 23h28 US/Eastern le 22 octobre 2026. Certains clients et applications tierces connectés à des comptes Klaviyo peuvent continuer à observer des retards pendant le traitement de l'arriéré, et nous nous attendons à ce que ces retards diminuent au fil du temps. Les données du Webhook ont été conservées, et les actions du webhook dans les flux ne sont pas affectées à l'heure actuelle. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

3. 23 octobre 2026 à 13:06 UTCresolved

   Événement webhook livraison a été entièrement rétabli à 2:40 AM US/Eastern le 23 Octobre 2026 après le traitement de l'arriéré. Les données du Webhook ont été conservées et les actions du webhook dans les flux n'ont pas été affectées. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé. Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 octobre 2026 à 17:01 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de retards affectant l'envoi de messages de flux. Certains clients peuvent voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu. Les envois immédiats ne sont pas affectés et sortent comme prévu. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 17 octobre 2026 à 17:31 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur les retards affectant certains flux d'envoi de courriels. Les envois immédiats restent inchangés. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

3. 17 octobre 2026 à 17:35 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des retards affectant l'envoi des messages de flux et travaillons sur une correction. Certains clients peuvent continuer à voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu pendant que nous résolvons cela. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

4. 17 octobre 2026 à 18:06 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur la solution à cette question. Certains clients peuvent continuer à voir les courriels de flux envoyer plus tard que prévu pendant que nous résolvons cela. Les envois immédiats restent inchangés. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

5. 17 octobre 2026 à 18:31 UTCidentified

   Nous travaillons activement à effacer les e-mails de flux retardés et à restaurer l'envoi de flux normal. Certains clients peuvent encore voir des courriels de flux envoyer plus tard que prévu pendant que ce travail s'achève. Les envois immédiats restent inchangés. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

6. 17 octobre 2026 à 19:04 UTCidentified

   Nous travaillons toujours pour effacer l'exécution de flux retardé, et l'envoi de flux n'est pas encore revenu à la normale. Certains clients peuvent continuer à voir des messages envoyer plus tard que prévu pendant que nous terminons ce travail. Les envois immédiats restent inchangés. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

7. 17 octobre 2026 à 19:42 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur la solution à cette question. Certains clients peuvent continuer à subir des retards dans le traitement des flux pendant que nous résolvons cela. Les envois immédiats restent inchangés. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

8. 17 octobre 2026 à 20:22 UTCidentified

   Nous continuons de travailler à résoudre les retards qui affectent le traitement des flux. Certains clients peuvent continuer à subir des retards dans leurs flux pendant que nous travaillons à cette fin. Les envois immédiats restent inchangés, et les messages retardés restent en attente pendant que nous travaillons pour les traiter. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

9. 17 octobre 2026 à 20:59 UTCmonitoring

   Le traitement des flux a repris et l'arriéré retardé est en train de se résorber. Cet incident a affecté tous les processus de flux - y compris les courriels, les SMS, WhatsApp et les messages push, ainsi que les mises à jour de flux de profils et de listes. Certains clients peuvent continuer à observer des retards jusqu'à ce que l'arriéré se résorbe complètement. Les envois immédiats n'ont pas été affectés. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

10. 17 octobre 2026 à 21:34 UTCmonitoring

    Les retards sont maintenant largement compensés, bien que certains clients puissent encore voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

11. 17 octobre 2026 à 21:51 UTCresolved

    Le traitement des flux est revenu à la normale, et les actions de flux retardés - y compris les courriels, les SMS et les messages push, ainsi que les mises à jour de profil et de liste - ont complètement rattrapé. Les envois immédiats n'ont pas été affectés. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé. Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 00:10 UTCidentified

   Tous les clients connaissent des retards allant jusqu'à une heure dans les événements analytiques, de sorte que les rapports envoyés et livrés et les événements de profil reçus peuvent temporairement sembler manquants. L'envoi de campagnes et de flux, ainsi que les événements ouverts et les clics, ne sont pas affectés. Nous avons identifié la cause des retards. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

2. 9 octobre 2026 à 01:21 UTCidentified

   Les retards dans les événements analytiques ont augmenté et atteignent maintenant jusqu'à 1 heure et 45 minutes pour tous les clients. Les segments qui dépendent de ces événements peuvent ne pas être à jour pendant que notre équipe d'ingénierie traite activement l'arriéré. L'envoi de campagnes et de flux, ainsi que les événements ouverts et les clics, restent inchangés. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

3. 9 octobre 2026 à 02:09 UTCmonitoring

   Les retards ont maintenant été largement éliminés. Nous continuons de suivre de près et partagerons une autre mise à jour sous peu.

4. 9 octobre 2026 à 02:16 UTCresolved

   A partir de 22h10 heure de l'Est le 8 octobre, toutes les analyses retardées ont été traitées et de nouvelles analyses sont traitées en temps réel. Cet incident est maintenant résolu.

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1. 8 octobre 2026 à 15:00 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports selon lesquels certains clients ne peuvent pas se connecter à Klavoyo ou voient les pages se charger lentement ou pas du tout. Notre équipe travaille activement à rétablir un accès normal. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 8 octobre 2026 à 15:29 UTCinvestigating

   Nous continuons à enquêter sur les problèmes qui empêchent certains clients de se connecter à Klaviyo ou de charger des pages dans l'application. Nous n'avons vu aucun impact sur la campagne ou l'envoi de flux. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

3. 8 octobre 2026 à 15:49 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 8 octobre 2026 à 16:06 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée, et les clients devraient maintenant pouvoir se connecter à Klaviyo et charger les pages normalement. Si vous étiez déconnecté pendant cet incident, vous pourriez avoir besoin de vous connecter à nouveau. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

5. 8 octobre 2026 à 16:13 UTCresolved

   Les clients peuvent désormais se connecter à Klaviyo et charger les pages normalement, et le système reste stable. Cet incident a été résolu.

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1. 21 septembre 2026 à 15:56 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de retards affectant l'envoi de messages de flux. Certains clients peuvent voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 21 septembre 2026 à 15:56 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 21 septembre 2026 à 16:26 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des retards affectant l'envoi des messages de flux et travaillons sur une correction. Certains clients peuvent continuer à voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu pendant que nous résolvons cela. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

4. 21 septembre 2026 à 16:42 UTCmonitoring

   L'envoi de messages de flux se rétablit, et les retards s'éclaircissent. Certains clients peuvent encore voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu, car le traitement restant rattrape. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

5. 21 septembre 2026 à 17:43 UTCmonitoring

   Les retards ont maintenant été largement compensés, mais certains clients peuvent encore voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu. Nous continuons de suivre de près et partagerons une autre mise à jour sous peu.

6. 21 septembre 2026 à 17:58 UTCresolved

   L'envoi de messages de flux a été entièrement récupéré et est traité à des vitesses normales. Les messages retardés n'ont pas été perdus et ont été livrés depuis. Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 17:10 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de retards affectant l'envoi de messages de flux. Certains clients peuvent voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 17 septembre 2026 à 17:31 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des retards affectant l'envoi des messages de flux et travaillons sur une correction. Certains clients peuvent continuer à voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu pendant que nous résolvons cela. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

3. 17 septembre 2026 à 18:30 UTCidentified

   Nous voyons des signes précoces d'amélioration et nous continuons de travailler à une reprise complète. Les clients peuvent encore voir les messages de flux envoyer plus tard que prévu. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

4. 17 septembre 2026 à 19:21 UTCmonitoring

   L'envoi de messages de flux se rétablit et les retards continuent de s'effacer. Certains clients peuvent encore voir des messages de flux envoyer plus tard que prévu, car le traitement restant rattrape. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

5. 17 septembre 2026 à 19:46 UTCresolved

   L'envoi de messages de flux a été entièrement récupéré et est traité à des vitesses normales. Les messages retardés n'ont pas été perdus et ont été livrés depuis. Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 21:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un retard dans l'envoi de flux déclenchés par des événements. Certains clients peuvent voir ces flux envoyer plus tard que prévu. Les campagnes prévues et les autres zones de Klaviyo ne sont pas touchées. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 14 septembre 2026 à 22:22 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier les retards qui affectent les flux déclenchés par les événements. Certains clients peuvent voir ces flux envoyer avec des retards d'environ 90 minutes pendant que nous travaillons à restaurer des performances normales. Nous fournirons une autre mise à jour sous peu.

3. 14 septembre 2026 à 23:18 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause des retards affectant les flux déclenchés par les événements. Les débits affectés peuvent entraîner des retards d'environ 2 heures. Notre équipe travaille maintenant sur un correctif pour restaurer le traitement à la vitesse normale. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

4. 15 septembre 2026 à 00:25 UTCidentified

   Notre équipe continue de mettre en place une solution pour atténuer les retards affectant les flux déclenchés par les événements. Les retards dans les débits affectés demeurent à environ 2 heures. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

5. 15 septembre 2026 à 01:07 UTCmonitoring

   Le traitement des flux déclenché par les événements se rétablit, et nos systèmes sont maintenant en train de faire face à l'arriéré de messages retardés. Les messages retardés continueront d'envoyer automatiquement au fur et à mesure que l'arriéré disparaîtra. Un correctif a été déployé et la performance du système s'améliore. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

6. 15 septembre 2026 à 01:51 UTCresolved

   L ' arriéré de flux retardés a été entièrement traité et tous les systèmes fonctionnent maintenant normalement. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé. Cet incident a été résolu.

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1. 27 août 2026 à 00:09 UTCinvestigating

   À 15 h 25, le 26 août 2026, les États-Unis et l'Est ont commencé à faire face à un problème où certains profils ne progressent pas dans le temps. Cela affecte l'envoi de flux sur tous les canaux de messagerie, y compris les courriels, les messages texte, les push et WhatsApp. Les messages envoyés par les campagnes et les flux qui n'incluent pas les mesures de retard ne sont pas touchés. Nous travaillons activement sur une solution. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 27 août 2026 à 01:15 UTCidentified

   Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause de ce problème et s'emploie à mettre en place un correctif pour résoudre le reste de l'impact sur l'envoi des flux touchés par le problème des délais. Une fois la correction déployée, nous examinerons et réparerons tous les flux touchés. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

3. 27 août 2026 à 01:51 UTCmonitoring

   À 21h30, les flux ont repris comme prévu sur tous les canaux de messagerie touchés. Nous traitons l'arriéré des messages de flux touchés. Un correctif a été déployé et la performance du système s'améliore. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

4. 27 août 2026 à 03:42 UTCresolved

   À 11 h 26, heure des États-Unis et de l'Est, le 26 août 2026, la réparation des messages d'écoulement affectés par le traitement de la fenêtre d'impact a été achevée et l'envoi des flux a repris comme prévu dans tous les canaux. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé. Cet incident a été résolu.

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1. 19 août 2026 à 17:15 UTCidentified

   Nous connaissons actuellement des retards allant jusqu'à environ 3 heures dans la rapidité avec laquelle les mises à jour récentes des propriétés de profil se reflètent dans les segments en temps réel. Cela signifie que les changements aux profils peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour mettre à jour l'adhésion au segment, ce qui peut affecter le ciblage par segment. L'envoi de courriels et de SMS et d'autres fonctions de base fonctionnent normalement. Nous travaillons activement à résoudre ce problème et partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 19 août 2026 à 18:13 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé et la performance du système s'améliore. Les mises à jour récentes des propriétés de profil sont maintenant reflétées dans les segments en temps réel plus rapidement, et le délai s'est amélioré à environ 2,5 heures. Les changements aux profils peuvent encore prendre un peu plus de temps que d'habitude pour mettre à jour l'adhésion au segment au fur et à mesure que le système continue de rattraper son retard. L'envoi de courriels et de SMS et d'autres fonctions de base restent inchangés. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

3. 19 août 2026 à 18:38 UTCresolved

   Les mises à jour des propriétés de profil sont maintenant reflétées dans des segments en temps réel à vitesse normale. Tout changement de propriété de profil effectué pendant la fenêtre d'incident a été reflété dans l'adhésion au segment comme prévu, et aucune action n'est requise de votre part. Cet incident a été résolu.

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1. 12 août 2026 à 18:04 UTCmonitoring

   Between 1:15 PM and 2:00 PM US/Eastern on August 12, 2026, some customers experienced errors when scheduling campaigns, and some scheduled campaigns were canceled. If you scheduled a campaign during this window, we recommend checking its status in your account. A fix has been deployed and system performance is improving. We continue to monitor closely and will confirm once fully resolved.

2. 12 août 2026 à 18:14 UTCresolved

   Campaign scheduling has returned to normal operation. If you scheduled a campaign between 1:15 PM and 2:00 PM US/Eastern on August 12, 2026, we recommend checking its status and rescheduling if needed. This incident has been resolved.

1. 5 août 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   À partir du 5 août 2026 vers 12h00, nous avons commencé à enquêter sur une question touchant certains abonnements par courriel et certaines fonctions de campagne. Les clients qui utilisent le double opt-in peuvent trouver que les nouveaux abonnés ne reçoivent pas les courriels de confirmation comme prévu. Certains utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs lors de l'envoi de courriels de prévisualisation, de campagnes de planification ou de la vérification du nombre de destinataires estimés. Notre équipe s'efforce de résoudre ce problème. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 5 août 2026 à 17:26 UTCidentified

   We have identified the source of the issue affecting some email subscription and campaign features. Customers may continue to see errors when sending preview emails and customers using double opt-in may find that new subscribers are not receiving confirmation emails. Campaign scheduling has recovered and is working as expected. We are working to resolve this as quickly as possible and will share another update shortly.

3. 5 août 2026 à 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and the affected email subscription and campaign features have recovered. Double opt-in confirmation emails are sending again, and preview emails and estimated recipient counts are working as expected. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

4. 5 août 2026 à 17:54 UTCresolved

   The email subscription and campaign features affected by this incident remain stable and are operating normally. Double opt-in confirmation emails, preview emails, and estimated recipient counts have returned to normal operation. Confirmation emails that failed to send during the incident are being resent. This incident has been resolved.

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1. 23 juillet 2026 à 14:35 UTCidentified

   Dès le 23 juillet 2026, vers 8 h 09, les importations de profil ont commencé par l'API, le téléchargement de CSV ou le SFTP. Les nouvelles intégrations connectées pendant cette période peuvent également être retardées dans le démarrage de leur synchronisation initiale. Nous avons identifié la cause et déployons une solution. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

2. 23 juillet 2026 à 15:16 UTCmonitoring

   Les importations de profil se sont rétablies, et les importations par l'intermédiaire de l'API, du téléchargement CSV ou du SFTP sont traitées à nouveau normalement. Les intégrations connectées pendant la fenêtre d'impact reprennent également leur synchronisation initiale. Notre équipe travaille au retraitement des importations d'API qui ont échoué pendant l'incident. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

3. 23 juillet 2026 à 16:01 UTCresolved

   Le système reste stable, et les importations via l'API, le téléchargement CSV ou le SFTP sont traitées normalement. Les importations qui ont échoué pendant l'incident n'ont pas été traitées automatiquement. Si une importation que vous avez commencée entre 8h00 et 11h00 US/Eastern le 23 juillet 2026 n'a pas été terminée, veuillez la réutiliser pour s'assurer que ces profils sont importés. Cet incident a été résolu.

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1. 21 juillet 2026 à 20:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les abonnements SMS, les retards dans l'envoi de SMS, et les erreurs lors de la création ou de la programmation de campagnes SMS et WhatsApp. Nous travaillons à rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 21 juillet 2026 à 20:47 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème et un correctif a été mis en œuvre. Nous commençons à voir des améliorations dans la performance du système.

3. 21 juillet 2026 à 20:57 UTCmonitoring

   La performance du système pour les formulaires d'opt-in SMS, l'envoi et la création et la programmation de campagne reste stable. Nous continuons à surveiller de près et à apprécier votre patience tout au long de cet incident.

4. 21 juillet 2026 à 21:09 UTCresolved

   Les abonnements SMS, l'envoi de SMS, ainsi que la création et la programmation des campagnes SMS et WhatsApp fonctionnent comme prévu. Cet incident a été résolu.

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1. 9 juillet 2026 à 01:52 UTCinvestigating

   À 16h00 US/Eastern le 8 juillet 2026, nous avons identifié des retards dans la synchronisation des mises à jour de produits des intégrations à l'aide de webhooks. Cela provoque des données de catalogue, y compris dans Templates et le Customer Hub, à ne pas mettre à jour en temps réel. Le client peut voir les données du produit périmées de 4 heures au maximum. L'envoi n'est pas affecté, mais les données du produit dans les modèles peuvent ne pas refléter les informations en temps réel. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous partagerons une autre mise à jour sous peu.

2. 9 juillet 2026 à 03:14 UTCidentified

   À partir de 21h45 US/Eastern le 8 juillet 2026, nous avons interrompu le traitement de nouveaux webhooks pour les catalogues de produits pendant que nous continuons à travailler sur un correctif. Les données du catalogue, y compris dans Templates et Customer Hub, resteront obsolètes jusqu'à ce que la synchronisation reprenne. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à restaurer les mises à jour de catalogue en temps réel. Nous fournirons des mises à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

3. 9 juillet 2026 à 04:34 UTCmonitoring

   Le 8 juillet 2026, à 23 h 13, nous avons repris le traitement des webhooks. Cela signifie que tous les nouveaux webhooks d'intégrations qui utilisent webhooks pour mettre à jour des produits sont maintenant synchronisés en temps réel. Notre équipe d'ingénierie travaille à mettre en œuvre une réparation pour rattraper sur n'importe quel webhooks de mise à jour de produit lors de la fenêtre d'impact (9:45 PM et 23:13 PM US/Eastern 8 juillet 2026). Nous confirmerons une fois la réparation terminée et l'incident résolu.

4. 9 juillet 2026 à 16:13 UTCmonitoring

   Les mises à jour des produits des intégrations ecommerce continuent à se synchroniser normalement en temps réel. Une réparation de fond pour mettre à jour les dossiers de la fenêtre d'impact précédente (9h45 à 23h13 US/Eastern le 8 juillet 2026) est toujours en cours. Nous confirmerons une fois cette réparation terminée.

5. 10 juillet 2026 à 21:01 UTCresolved

   La réparation pour rattraper le retard sur les webhooks de mise à jour de produits à partir de la fenêtre de l'impact a été terminée, et les données de produits touchés sont à jour. Cet incident a été résolu.

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1. 7 juillet 2026 à 15:33 UTCinvestigating

   Customers may be experiencing slower than usual performance when loading or navigating Klaviyo, and some sends may be delayed. We are actively investigating. We will share another update as soon as we have more information.

2. 7 juillet 2026 à 15:56 UTCidentified

   Performance issues affecting login and general navigation in Klaviyo have recovered, and those areas are now operating normally. Some customers may still be experiencing delays with sends while we work to fully restore normal processing. We have identified the cause and are working to resolve the remaining impact as quickly as possible. We will share another update shortly.

3. 7 juillet 2026 à 16:32 UTCidentified

   Campaign and flow sends are now delayed by less than 30 minutes and are continuing to recover. Login and navigation are operating normally. We will share another update shortly.

4. 7 juillet 2026 à 16:47 UTCmonitoring

   Sending delays have recovered, and login and navigation are operating normally. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

5. 7 juillet 2026 à 16:56 UTCresolved

   All systems are operating normally. This incident has been resolved.

1. 2 juillet 2026 à 12:17 UTCinvestigating

   Starting at 02:30AM US/Eastern on 07/02/2026, a subset of customers are currently experiencing an increase in bounced emails to Yahoo and AOL recipients with the reason of "554 Message not allowed - [PH01] Email not accepted for policy reasons.". Our Engineering and Deliverability teams are actively investigating and working with Yahoo to resolve the issue. We do not recommend resending to those bounced recipients at this moment in time.

2. 2 juillet 2026 à 14:17 UTCresolved

   The block within the Yahoo infrastructure that resulted in these elevated bounces has been resolved. Customers can safely resend to bounced recipients from this time period. This incident has been resolved.

1. 12 juin 2026 à 14:49 UTCinvestigating

   Customers are currently experiencing issues with Meta-connected features in Klaviyo, including WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity. We are investigating a disruption with an upstream provider and will share another update as soon as we have more information.

2. 12 juin 2026 à 15:48 UTCidentified

   Customers may continue to experience issues with Meta-connected features in Klaviyo, including WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity. This is caused by a disruption at an upstream provider that affects connections to these features. We have begun to see partial recovery, and some messages are now sending successfully. We are working to resolve this quickly and will share another update as soon as more information is available.

3. 12 juin 2026 à 17:19 UTCmonitoring

   We are seeing further recovery with WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity. WhatsApp messaging should no longer encounter failures. We've replayed all failed messages during this time period. We continue to monitor and will confirm once recovery has completed.

4. 12 juin 2026 à 17:30 UTCresolved

   Meta-connected features in Klaviyo, including WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity, have returned to normal. Messages that failed during the disruption were reprocessed, though a small number that did not reach Klaviyo could not be recovered. This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 18:47 UTCinvestigating

   Customers may be experiencing an error when selecting a template while creating or editing a campaign. Our team is actively investigating and will share another update as soon as we have more information.

2. 10 juin 2026 à 19:02 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working on a fix. We will share another update shortly.

3. 10 juin 2026 à 19:23 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and system performance is improving. Customers should start to be able to successfully select a template. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

4. 10 juin 2026 à 19:46 UTCresolved

   Customers should no longer see any errors when selecting a template while creating or editing a campaign. This incident has been resolved.

1. 8 juin 2026 à 21:10 UTCinvestigating

   Some customers may be experiencing delays with campaign sending, where sends are currently stuck in processing. We are investigating the issue and will provide an update as soon as we have more information.

2. 8 juin 2026 à 21:19 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working on a fix. We will share another update shortly.

3. 8 juin 2026 à 23:20 UTCidentified

   We are continuing to work through the fix for this issue. We are working to resolve this as quickly as possible and will share another update shortly.

4. 8 juin 2026 à 23:54 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and campaign sending is recovering. We are processing the backlog of delayed campaigns and expect to deliver them shortly. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

5. 9 juin 2026 à 00:49 UTCresolved

   Campaign sending has been restored and the backlog of delayed campaigns has completed sending. This incident has been resolved.

1. 6 juin 2026 à 17:18 UTCinvestigating

   All WhatsApp functionality is currently unavailable for customers due to an upstream provider outage (including sending, integration setup and template editing). The Engineering team is actively investigating and will share more information as soon as it becomes available.

2. 6 juin 2026 à 23:05 UTCresolved

   The issue affecting WhatsApp features within Klaviyo has been resolved as of 6:45 PM US/Eastern on June 6, 2026. Our Engineering team has monitored performance and see that WhatsApp services have been restored including message sending, integration setup and template editing. This incident has been resolved.