Historique des pannes de Lattice

1. 21 août 2026 à 17:19 UTCinvestigating

   Lattice connaît actuellement un incident sur la page Recommandations du cycle de rémunération des administrateurs. Le tableau des recommandations montre une erreur « Quelque chose a mal tourné ».

2. 21 août 2026 à 17:22 UTCidentified

   Notre équipe a identifié la cause fondamentale sous-jacente et met en œuvre une correction pour résoudre les administrateurs d'erreurs voir sur la page Recommandations du cycle de rémunération.

3. 21 août 2026 à 18:00 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée. Les administrateurs qui consultent les recommandations relatives au cycle de rémunération doivent actualiser la page et voir les données avec succès. Nous continuerons de surveiller pour le moment.

4. 21 août 2026 à 18:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 20:23 UTCresolved

   Lattice a connu un problème avec Lattice Agent AI et la génération d'examens fondés sur des preuves entre 12h30 Pacific et 13h15 Pacific. La génération d'agents d'IA et d'examens fondés sur des données probantes a été rétablie.

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1. 18 août 2026 à 21:32 UTCmonitoring

   Pendant environ 30 minutes, les courriels et les messages Slack n'ont pas été envoyés. Une correction a été déployée et de nouveaux messages sont maintenant envoyés comme prévu. Les messages envoyés pendant la fenêtre touchée peuvent être retardés. Nous continuons de surveiller le service.

2. 18 août 2026 à 21:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 août 2026 à 19:32 UTCresolved

   From 10:52–11:36 AM PDT, some users may have experienced issues logging in, making changes in Lattice, or using API requests to create or update data. This issue has now been resolved.

1. 10 août 2026 à 13:39 UTCinvestigating

   Lattice connaît une perturbation des calendriers des cycles d'examen automatisés. Tous les cycles d'examen sur une chronologie automatisée n'ont pas avancé leur état et les rappels automatisés n'ont pas été envoyés depuis jeudi. Notre équipe travaille activement à identifier la cause fondamentale sous-jacente et à mettre en œuvre une solution.

2. 10 août 2026 à 15:20 UTCidentified

   Notre équipe a identifié la cause fondamentale sous-jacente et met en œuvre un correctif. Tous les changements d'état du cycle d'examen manqué seront effectués et les notifications connexes seront envoyées.

3. 10 août 2026 à 17:06 UTCidentified

   Lattice is currently processing all missed review cycle state updates and notifications. Review cycles will be moved to the proper intended status and reminder notifications will be sent for all scheduled events between Thursday, August 6th and today.

4. 10 août 2026 à 17:58 UTCresolved

   All delayed review cycle state updates and notifications have now been sent. Automated review schedules are operating on time.

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1. 6 août 2026 à 23:14 UTCinvestigating

   Some users who previously had Slack notifications active now have Slack notifications deactivated. These can be reactivated in Profile -> Manage Settings -> Notifications. Our engineering team is actively investigating.

2. 7 août 2026 à 00:51 UTCresolved

   Slack notification settings have now been restored.

1. 5 août 2026 à 03:37 UTCinvestigating

   After editing Default roles, the displayed counts for viewable and editable field-level permissions may be incorrect until the page is refreshed. As a workaround, refresh the page after saving. Our engineering team is actively investigating.

2. 5 août 2026 à 18:07 UTCidentified

   Our team has identified the underlying root cause and will be implementing a fix shortly.

3. 5 août 2026 à 20:14 UTCresolved

   This issue has been resolved.

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1. 24 juillet 2026 à 11:46 UTCresolved

   Cloudflare, un fournisseur en amont, connaît actuellement un problème. Cela a temporairement affecté les performances du site de Lattice et causé des erreurs de temps de connexion pour certains utilisateurs. La performance du treillis est revenue à la normale. Notre équipe d'ingénierie continue de surveiller la situation.

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1. 8 juin 2026 à 12:54 UTCresolved

   We are aware of an issue present over the weekend that meant that an error message appeared when attempting to end goals as complete or incomplete. Our Engineering Team have released a fix for this issue, and this has now been resolved.

1. 5 mai 2026 à 09:45 UTCinvestigating

   Our Engineering Team is aware of degraded performance and long loading times for the login page, with some users experiencing long page load times for different areas in Lattice. We are investigating the issue.

2. 5 mai 2026 à 11:02 UTCresolved

   Our Engineering Team has investigated this issue, and we are seeing a restoration of performance across Lattice. We will be continuing to investigate the root cause behind the slow down.

1. 14 avril 2026 à 12:59 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Intercom, is currently experiencing an issue that prevents our customers from reaching Customer Care via live chat. If you need immediate assistance, please email us at [email protected].

2. 14 avril 2026 à 13:05 UTCidentified

   The issue has been identified, users can chat in to Customer Care and they will go directly to a live agent for support.

3. 14 avril 2026 à 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved, users can now chat into Lattice and the FIN Bot will escalate to a live agent if needed.

1. 9 avril 2026 à 01:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 9 avril 2026 à 03:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 avril 2026 à 16:48 UTCidentified

   Users may see a Something Went Wrong error when accessing Goals in Lattice. The issue has been identified, and a fix is being implemented.

2. 8 avril 2026 à 18:26 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 26 mars 2026 à 22:49 UTCidentified

   When viewing shared review packets, if a score has been calibrated, the manager rating reflects the calibrated rating. The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 27 mars 2026 à 01:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 mars 2026 à 20:35 UTCinvestigating

   We are experiencing an intermittent issue where the OpenAI model is not responding to requests, which is impacting the Lattice Agent. As a result, users may notice that the Agent occasionally does not respond to requests. We are currently investigating this issue.

2. 26 mars 2026 à 20:48 UTCidentified

   A solution has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 mars 2026 à 22:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 mars 2026 à 23:17 UTCidentified

   Review packets are showing pre-calibrated scores, even when calibrated ratings are present. The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 26 mars 2026 à 02:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 mars 2026 à 14:05 UTCresolved

   Users may have seen slowness or pages failing to load across the Lattice application between 8:00am and 8:05am ET. This incident has been mitigated and Lattice performance is back to normal. Our Engineering Team is investigating the root cause behind the slowdown.

1. 26 février 2026 à 14:58 UTCresolved

   An issue with an upstream provider, AWS, caused an outage of the Lattice platform. We have confirmed the issue has been resolved from our upstream provider, and we are actively monitoring.

1. 12 février 2026 à 22:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that prevents admins from exporting PowerPoint slides from Engagement survey results.

2. 12 février 2026 à 22:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 février 2026 à 23:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 février 2026 à 21:34 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Courier, is currently experiencing an issue which is affecting our ability to successfully redirect email links. This has also caused a delay to all Lattice product notifications sent via email, MS Teams, or Slack. Our Engineering Team are aware of this issue, and are actively investigating the effects of this downtime on our services.

2. 2 février 2026 à 22:29 UTCresolved

   Courier is reporting that a fix has been implemented and the issue has been resolved, and we are seeing the Lattice application redirect emails successfully. Our Engineering Team will continue to monitor the effects of this downtime on our services. All Lattice product notifications that were delayed as a result of this incident have now been delivered. Some notifications may have been delayed by up to one day.