Historique des pannes de Lightspeed

1. 28 octobre 2026 à 00:36 UTCmonitoring

   Nous sommes conscients que certains sites voient des retards plus longs que d'habitude lors de la synchronisation des données avec les plateformes comptables connectées. Un pic inattendu de trafic a créé une file d'attente temporaire. Vos données demeurent entièrement sécurisées, et nos systèmes ne cessent de faire face à l'arriéré. Nous apprécions votre patience pendant que nous accélérons tout.

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1. 26 octobre 2026 à 08:26 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les retards dans les rapports de paiement d'accueil. Cette question touche uniquement la déclaration; les fonds continuent d'être déposés selon le calendrier normal.

2. 26 octobre 2026 à 09:11 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 26 octobre 2026 à 13:06 UTCmonitoring

   Nous ingérons actuellement les rapports. Les détails du rapport seront disponibles une fois la synchronisation terminée.

4. 26 octobre 2026 à 13:33 UTCresolved

   Les rapports de paiement ont été synchronisés, et les détails sont maintenant disponibles.

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1. 23 octobre 2026 à 16:14 UTCmonitoring

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant les marchands qui utilisent Lightspeed Retail. Une équipe dévouée enquête sur la question.

2. 23 octobre 2026 à 21:17 UTCresolved

   L'incident est résolu du côté Cloudflare

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1. 23 octobre 2026 à 06:13 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 23 octobre 2026 à 06:14 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 23 octobre 2026 à 08:09 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 23 octobre 2026 à 08:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 octobre 2026 à 16:15 UTCidentified

   Lightspeed est consciente des vulnérabilités PHP et s'attaque activement à celles-ci. Nos équipes ont mis en place des garanties supplémentaires. Certains services peuvent ne pas être disponibles pendant cette période. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour supplémentaires, le cas échéant.

2. 23 octobre 2026 à 13:32 UTCresolved

   Lightspeed a terminé le déploiement de mises à jour de sécurité sur tous les produits en réponse aux vulnérabilités PHP récemment signalées. Tous les services devraient être disponibles pour le moment.

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1. 20 octobre 2026 à 07:26 UTCresolved

   Notre équipe a été alertée par un petit groupe de clients que notre API a eu une certaine dégradation entre 17:17 et 17:29PM AEDT. Cela a été isolé à un problème d'échelle et résolu, la plupart des commandes en ligne auraient réussi avec une réessayer pendant cette période.

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1. 17 octobre 2026 à 02:24 UTCmonitoring

   Nous enquêtons sur un problème qui cause des retards pour un petit nombre de détaillants de la série X pour le traitement de l'historique des ventes dans leurs comptes. Merci de votre patience. Nous partagerons les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 17 octobre 2026 à 02:31 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème qui cause des retards pour un petit nombre de détaillants Lightspeed (série X) lors du traitement de l'historique des ventes dans leurs comptes. Merci de votre patience. Nous partagerons les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

3. 17 octobre 2026 à 07:50 UTCresolved

   Les retards des ventes ont été résolus.

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1. 16 octobre 2026 à 16:34 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème affectant le crédit de magasin. Le traitement d'un retour au crédit de magasin peut causer une erreur de vente, et le crédit de magasin est actuellement indisponible.

2. 16 octobre 2026 à 16:49 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 16 octobre 2026 à 16:50 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 16 octobre 2026 à 17:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 octobre 2026 à 15:44 UTCinvestigating

   Nos services de paiement pour les séries R, L et C connaissent actuellement un problème. Nous enquêtons sur la cause et fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 16 octobre 2026 à 16:04 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place pour les services de paiement touchant les séries R, L et C. Nous suivons la situation de près et fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 20 octobre 2026 à 07:12 UTCresolved

   Le problème des paiements à la vitesse lumineuse a été résolu. Les transactions sont maintenant traitées normalement.

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1. 9 octobre 2026 à 15:58 UTCidentified

   Un petit nombre de clubs sont touchés par un problème avec Golf et Stripe qui affecte certaines transactions. Une correction a été identifiée et est appliquée.

2. 9 octobre 2026 à 16:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 7 octobre 2026 à 21:05 UTCinvestigating

   Les clients déclarent que les paiements sont approuvés sur le terminal de paiement, mais ne sont pas enregistrés comme payés dans l'iPad POS, laissant les commandes ouvertes et causant une confusion sur le traitement des paiements. Notre équipe enquête et travaille sur une solution.

2. 7 octobre 2026 à 21:06 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 7 octobre 2026 à 21:29 UTCresolved

   La question est maintenant réglée.

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1. 7 octobre 2026 à 10:17 UTCidentified

   Le problème a été identifié et le correctif est en cours de déploiement.

2. 8 octobre 2026 à 15:06 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 9 octobre 2026 à 06:45 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 9 octobre 2026 à 08:52 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 6 octobre 2026 à 15:35 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant les marchands qui utilisent la série S de Lightspeed Retail. Une équipe spécialisée étudie la question avec BridgePay.

2. 6 octobre 2026 à 15:53 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème de Lightspeed Retail (S-Series) et une équipe dédiée d'ingénieurs travaille sur une solution avec notre fournisseur tiers.

3. 6 octobre 2026 à 15:59 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et continuerons de suivre la situation.

4. 6 octobre 2026 à 16:14 UTCresolved

   Le tiers partenaire a résolu le problème. Les transactions sont maintenant traitées normalement.

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1. 1 octobre 2026 à 19:02 UTCmonitoring

   À la suite d'un incident survenu ce matin, certains rapports d'aujourd'hui peuvent être temporairement incomplets ou retardés. Vos données de vente sont sûres sur le pos et les rapports seront corrigés. Nous recommandons de ne pas compter sur les totaux du rapport d'aujourd'hui pour le rapprochement avant de confirmer la correction.

2. 1 octobre 2026 à 19:07 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

3. 2 octobre 2026 à 18:31 UTCresolved

   La question a été réglée. Les rapports pour le 1er octobre sont maintenant complets et à jour. Les rapports backoffice et FinancialAPI v1 et v2 montrent maintenant toutes les ventes du 1er octobre et tous les courriels de rapports programmés ont été livrés. Les totaux du rapport du 1er octobre peuvent être utilisés pour le rapprochement normal. Si vous voyez toujours une différence, veuillez contacter le support avec le nom, l'emplacement et la date du rapport.

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1. 1 octobre 2026 à 09:20 UTCidentified

   Nous avons des problèmes avec les commandes en ligne et les rapports d'impasse. Nous connaissons la cause fondamentale et travaillons activement sur une solution

2. 1 octobre 2026 à 12:36 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 1 octobre 2026 à 13:43 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 1 octobre 2026 à 14:43 UTCmonitoring

   Commande en ligne et certains services de paiement sont en cours de récupération. Nous surveillons la reprise et vérifions que les services demeurent stables. Certaines commandes plus anciennes en ligne peuvent apparaître comme des retours de service. Veuillez vérifier le délai de commande avant de les préparer. Les remboursements et les paiements peuvent également être retardés; veuillez ne pas soumettre de nouvelles demandes. Les paiements terminaux en magasin continuent de fonctionner normalement.

5. 1 octobre 2026 à 15:40 UTCmonitoring

   Les caractéristiques suivantes sont touchées par l'incident : - Commandes en ligne - LS Réservations & Intégrations de réservation - Intégrations PMS (en général) - Données de l'arrière-plan - Rémunération au tableau 2.0 bêta - Remboursements - Captures de paiements préautorisés/ajustements d'ajustement

6. 1 octobre 2026 à 18:38 UTCresolved

   Cette question est maintenant résolue.

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1. 29 septembre 2026 à 01:57 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

2. 29 septembre 2026 à 02:57 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 29 septembre 2026 à 02:58 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 29 septembre 2026 à 03:28 UTCresolved

   La question a été réglée.

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1. 25 septembre 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant certains clients de la série X qui ne sont pas en mesure de sélectionner des variantes de produit lors de la création de commandes ou de transferts. Le sélecteur de variante n'est pas rendu comme prévu. Nous continuons de surveiller le service

2. 25 septembre 2026 à 19:08 UTCresolved

   Une correction a été appliquée. Vous devez rafraîchir la page Inventaire > Achats et le sélecteur de variante rendra comme prévu.

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1. 25 septembre 2026 à 15:45 UTCinvestigating

   Hospitality K-Series traitement des paiements a connu une dégradation, avec certains appareils locaux signalant une erreur de "Incapacité d'accéder au mode de paiement" .

2. 25 septembre 2026 à 15:46 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 25 septembre 2026 à 15:59 UTCmonitoring

   Hospitality K-Series traitement de paiement a récupéré après que certains appareils locaux ont signalé une erreur de l'accès au mode de paiement. Nous surveillons le service.

4. 25 septembre 2026 à 16:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

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1. 25 septembre 2026 à 13:42 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème permanent en utilisant les portails NuORDER Brand à l'heure actuelle. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à résoudre le problème le plus rapidement possible. Cette page sera mise à jour dès que le service sera rétabli, nous nous excusons pour le désagrément.

2. 25 septembre 2026 à 14:07 UTCidentified

   Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème touchant la plateforme NuORDER Brand et le service est en cours de restauration. Certains utilisateurs pourraient encore être touchés par ce processus en cours.

3. 25 septembre 2026 à 14:37 UTCmonitoring

   Le service a été entièrement restauré et notre équipe d'ingénierie continue de surveiller la santé de la plate-forme pour réagir immédiatement en cas de nouvelle dégradation des performances

4. 25 septembre 2026 à 14:44 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 25 septembre 2026 à 15:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 23 septembre 2026 à 15:47 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de performances dégradées sur les portails NuORDER Brand. Notre équipe d'ingénierie enquête actuellement sur le problème et des mises à jour seront fournies sur cette page lorsque disponible. Nous nous excusons pour le désagrément causé entre-temps

2. 23 septembre 2026 à 16:00 UTCresolved

   Notre équipe d'ingénierie a identifié et résolu un problème récent ayant une incidence sur les performances de la plateforme de la marque pour certains utilisateurs. Le site fonctionne comme prévu et nous continuerons à surveiller toute dégradation future.

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