Historique des pannes de Litium

1. 16 octobre 2026 à 09:43 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème de connectivité réseau affectant notre fournisseur d'infrastructure. Impact: Les clients peuvent éprouver des problèmes d'indisponibilité et de connectivité des services touchés. Notre équipe enquête activement sur le problème avec notre fournisseur. Nous travaillons à déterminer la portée de l'impact et à déterminer les options d'atténuation disponibles. Nous ferons le point d'ici 12 h 30. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience. Équipe de soutien au Litium

2. 16 octobre 2026 à 10:26 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place par notre fournisseur d'infrastructure, et les services touchés commencent à se rétablir. Impact: La disponibilité des services est en cours de restauration et la plupart des clients devraient maintenant pouvoir accéder à leurs services normalement. Certains clients peuvent continuer à éprouver des problèmes de connectivité intermittents pendant que les activités de récupération sont terminées. Nous surveillons l'environnement en étroite collaboration avec notre fournisseur pour assurer le maintien de la stabilité. Nous fournirons une mise à jour d'ici 13 h 30. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

3. 16 octobre 2026 à 10:56 UTCinvestigating

   À la suite de la récupération antérieure, des problèmes de connectivité réseau ont réapparu et affectent de nouveau nos services. Impact: Les clients peuvent éprouver l'indisponibilité du service ou la connectivité intermittente. Nous enquêtons activement sur la nouvelle perturbation avec notre fournisseur d'infrastructure. Nous fournirons une mise à jour au plus tard à 14 heures. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

4. 16 octobre 2026 à 11:12 UTCmonitoring

   La disponibilité des services a été rétablie et les services touchés fonctionnent actuellement normalement. Impact: Les clients devraient maintenant pouvoir accéder à leurs services normalement. Nous continuons à surveiller de près l'environnement tout en examinant la cause sous-jacente. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations sont disponibles, ou au plus tard 14:11. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

5. 16 octobre 2026 à 12:06 UTCmonitoring

   Les services demeurent disponibles et fonctionnent normalement. Nous continuons de surveiller de près l'environnement. Notre enquête sur la cause sous-jacente des problèmes de connectivité est en cours. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles, ou au plus tard à 15 heures. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

6. 16 octobre 2026 à 13:02 UTCmonitoring

   Les services demeurent disponibles et fonctionnent normalement. Nous continuons de surveiller de près l'environnement. Notre enquête sur la cause sous-jacente des problèmes de connectivité est en cours. Nous avons identifié une cause potentielle de l'instabilité du réseau. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations sont disponibles, ou au plus tard 16:00. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

7. 16 octobre 2026 à 14:05 UTCmonitoring

   Les services demeurent disponibles et fonctionnent normalement. Nous continuons de surveiller de près l'environnement. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles, ou au plus tard 17:00. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

8. 16 octobre 2026 à 15:20 UTCmonitoring

   Les services demeurent disponibles et fonctionnent normalement. Nous continuons de surveiller de près l'environnement. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations sont disponibles, ou au plus tard 18:20. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

9. 16 octobre 2026 à 16:14 UTCmonitoring

   Les services demeurent disponibles et fonctionnent normalement. L'équipe s'emploie activement à trouver une solution au problème identifié. Nous continuons de surveiller de près l'environnement. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

10. 16 octobre 2026 à 19:52 UTCinvestigating

    Nous enquêtons actuellement sur cette question.

11. 16 octobre 2026 à 20:04 UTCmonitoring

    L'équipe s'emploie activement à trouver une solution au problème identifié. Nous continuons de surveiller de près l'environnement. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

12. 16 octobre 2026 à 22:53 UTCresolved

    Les mesures d'atténuation nécessaires ont été déployées et la connectivité des services est demeurée stable. Notre équipe maintiendra une surveillance active pour confirmer la stabilité à long terme. Post-mortem : Un rapport d'incident détaillé sera disponible une fois que nous aurons terminé l'analyse des causes profondes. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 16:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement.

2. 23 septembre 2026 à 17:07 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème de connectivité réseau affectant notre fournisseur d'infrastructure. Impact: Les clients peuvent éprouver des problèmes d'indisponibilité et de connectivité des services touchés. Notre équipe enquête activement sur le problème avec notre fournisseur. Nous travaillons à déterminer la portée de l'impact et à déterminer les options d'atténuation disponibles. Nous fournirons une mise à jour d'ici 20h15. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience. Équipe de soutien au Litium

3. 23 septembre 2026 à 17:41 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place par notre fournisseur d'infrastructure, et les services touchés commencent à se rétablir. Impact: La disponibilité des services est en cours de restauration et la plupart des clients devraient maintenant pouvoir accéder à leurs services normalement. Certains clients peuvent continuer à éprouver des problèmes de connectivité intermittents pendant que les activités de récupération sont terminées. Nous surveillons l'environnement en étroite collaboration avec notre fournisseur pour assurer le maintien de la stabilité. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

4. 23 septembre 2026 à 17:50 UTCresolved

   La question de la connectivité des services a été réglée à 19 h 36. Cause/résolution : Notre fournisseur d'infrastructure a connu une perturbation du réseau qui a eu une incidence sur la connectivité aux services touchés. La connectivité a été rétablie et les services sont revenus à la normale. Tous les systèmes fonctionnent maintenant normalement. Nous continuerons de surveiller l'environnement afin d'assurer une stabilité continue. Post-mortem : Un rapport d'incident détaillé sera disponible une fois que nous aurons terminé l'analyse des causes profondes. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Équipe de soutien au Litium

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 13:43 UTCresolved

   Le problème affectant les services Cloud sans serveur a été résolu à partir de 15:35 CEST. Impact: Les charges de travail sur la plateforme Cloud sans serveur ont connu une interruption temporaire de disponibilité entre 15h30 et 15h35 CEST. Cause/résolution : Nous avons constaté que la perturbation était liée à un problème avec un de nos fournisseurs de services sous-jacents. Nous attendons actuellement des renseignements supplémentaires sur la cause profonde. Tous les systèmes fonctionnent maintenant normalement. Nous continuerons de surveiller de près la plateforme afin d'assurer une stabilité continue. Nous nous excusons pour le désagrément. Équipe de soutien au Litium

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 août 2026 à 12:59 UTCresolved

   Entre 08h40 et 10h40 aujourd'hui, un de nos clusters SQL a connu des problèmes de connectivité intermittents. Impact: Les clients hébergés dans ce cluster ont peut-être connu des interruptions occasionnelles de la base de données et des interruptions temporaires du service pendant cette période. La question a été résolue à 10h40 du matin, et tous les systèmes fonctionnent maintenant normalement. Nous continuerons de surveiller l'environnement afin d'assurer une stabilité continue. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 juillet 2026 à 07:16 UTCinvestigating

   Le soutien téléphonique litium connaît actuellement une perturbation du service. Pendant cette période, l'assistance téléphonique n'est pas disponible. Cependant, vous pouvez toujours joindre le support par courriel, et les cas seront toujours gérés. Veuillez inclure URGENT dans la ligne Objet si votre question nécessite une attention immédiate. Regards Soutien au lit

2. 31 juillet 2026 à 09:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 31 juillet 2026 à 09:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 18:48 UTCinvestigating

   Le soutien téléphonique litium connaît actuellement une perturbation du service. Pendant cette période, l'assistance téléphonique n'est pas disponible. Cependant, vous pouvez toujours joindre le support par courriel, et les cas seront toujours gérés. Veuillez inclure URGENT dans la ligne Objet si votre question nécessite une attention immédiate. Regards Soutien au lit

2. 23 juillet 2026 à 18:48 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 23 juillet 2026 à 22:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juin 2026 à 08:54 UTCresolved

   We experienced a database service disruption between 07.18 and 08.28. During this period, some customers experienced service unavailability. All other services continued to operate normally. The issue was caused by an OS service allocating memory than usual causing the SQL service to get OOM killed. Service was restored after restart, and the database is now operating normally. We are investigating why this service used up more memory than normal to see if its something we can prevent in the future. All systems are currently stable, and we continue to monitor closely. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. — Litium Support Team

1. 9 juin 2026 à 10:45 UTCinvestigating

   We are experiencing intermittent issues with Litium Search. Both search functionality and Backoffice may be affected. Troubleshooting is currently in progress. Impact: Search may return incomplete or no results Backoffice may be slow or intermittently unavailable Next update: No later than 13:50

2. 9 juin 2026 à 11:50 UTCinvestigating

   We are still actively working on the issue with Litium Search. The problem remains intermittent, and investigation is ongoing. We will provide a new update no later than 14:50. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

3. 9 juin 2026 à 12:52 UTCinvestigating

   We are still actively working on the issue with Litium Search. The problem remains intermittent, and investigation is ongoing. We will provide a new update no later than 15:50. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 9 juin 2026 à 13:24 UTCmonitoring

   The issue has been identified and resolved. We are monitoring the service closely to ensure everything is functioning as expected. Litium Support Team

5. 11 juin 2026 à 08:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 mai 2026 à 03:18 UTCinvestigating

   Litium phone support is currently experiencing a service disruption. During this time, phone support is unavailable. However, you can still reach the support via email, and cases will still be managed. Please include URGENT in the subject line if your matter requires immediate attention. Regards Litium Support

2. 1 mai 2026 à 03:19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 mai 2026 à 05:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 avril 2026 à 05:16 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an availability issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Impact: Customers using Serverless Cloud are impacted. Other services outside Serverless Cloud are not affected. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and restore service as quickly as possible. We will provide an update latest by 08:15. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

2. 22 avril 2026 à 05:37 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Our team is currently implementing the solution, and we are seeing positive results as the Storage service begins to function again. We will provide an update latest by 08:30. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

3. 22 avril 2026 à 06:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Storage functionality is now available again for customers in Serverless Cloud. We are monitoring the system closely to ensure continued stability. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 22 avril 2026 à 11:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 avril 2026 à 14:17 UTCresolved

   Today, between 14:05 and 14:47 (CEST), some customers may have experienced degraded performance related to Storage in Serverless Cloud. The root cause has been identified. There is currently no impact, and the service is operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience. — Litium Support Team

1. 16 avril 2026 à 13:11 UTCmonitoring

   Earlier today, at 14:50 we experienced a service disruption affecting sites running on our Serverless platform. Impact: During the incident, customer websites hosted on the Serverless platform were unavailable or not responding as expected. The issue has now been resolved, and all services are operating normally. We continue to monitor the platform closely to ensure stability. We apologize for the inconvenience this may have caused and thank you for your patience. Litium Support Team

2. 16 avril 2026 à 14:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 mars 2026 à 08:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting log collection and outgoing email sent via our SMTP service. Impact Log ingestion has been interrupted since 07:40 CET, and outgoing emails using our SMTP service are currently not being delivered. All other services are not affected at this time. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and restore normal functionality. We will provide an update by 10:30 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 24 mars 2026 à 09:33 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting log collection and outgoing email via our SMTP service. Impact Log ingestion has been interrupted since 07:40 CET, and outgoing email delivery via SMTP remains unavailable. No other services are affected. Our team is currently working on implementing a fix to restore full functionality. We will provide the next update by 11:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 24 mars 2026 à 10:04 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue affecting log collection and SMTP email delivery. At this time, there are no new updates, but our team is actively progressing with the fix. We will provide the next update by 11:45 CET. Thank you for your patience. Litium Support Team

4. 24 mars 2026 à 10:45 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue affecting log collection and SMTP email delivery. At this time, there are no new updates, but our team is actively working toward resolution. We will provide the next update at latest by 12:45 Thank you for your patience. Litium Support Team

5. 24 mars 2026 à 11:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 25 mars 2026 à 10:22 UTCmonitoring

   We are going to do a short maintenance on the affected service to ensure a long term solution. The maintenance will be performed on the 26th of march at 10.00. We except no disturbances during this maintenance.

7. 26 mars 2026 à 10:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 mars 2026 à 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Legacy Cloud. Impact: Most customers may experience degraded performance or unavailability on Legacy Cloud environments. Other Litium services remain unaffected. Our team is investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 15 mars 2026 à 11:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting Legacy Cloud, and service recovery is ongoing. Impact: Services are returning to normal, and most customers should now experience stable performance. The underlying cause was network issues at one of our suppliers. We are monitoring the systems closely to ensure continued stability. A full post‑mortem with more details will follow once the root‑cause analysis is completed. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 15 mars 2026 à 17:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 mars 2026 à 14:18 UTCidentified

   Status: Identified Impact: The issue is causing significant degradation to the Litium Search Legacy service, resulting in reduced search functionality for affected environments. Message: We have identified the cause of the issue affecting Litium Search in our legacy cloud. Our team is currently working on implementing a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience. — Litium Support Team

2. 14 mars 2026 à 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 février 2026 à 07:31 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting one or more services. Impact: Some users may notice degraded performance or limited availability. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We will provide the next update as soon as more information is available. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 24 février 2026 à 08:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue, and affected services has recovered. We are monitoring the system closely to ensure it remains stable. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 24 février 2026 à 10:34 UTCidentified

   We are currently experiencing an ongoing issue in Litium Search where some customers are still impacted after the previously deployed fix. Impact: Some customers are still seeing issues with Litium Search, while others are not affected. Our team is actively investigating the remaining issues to identify and implement a complete solution. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 24 février 2026 à 13:23 UTCidentified

   We are still working on mitigation.

5. 24 février 2026 à 14:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 24 février 2026 à 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 février 2026 à 11:09 UTCresolved

   For a short period, a small number of customers experienced limited access issues. Our monitoring systems detected the disturbance immediately, and our redundant infrastructure responded as intended, keeping the impact minimal. The total duration for the affected services was less than 10 minutes. All services are operating normally. We apologize for any inconvenience this have caused and appreciate your understanding. Litium Support Team

1. 10 février 2026 à 12:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting one of our container registries, which may prevent some deployments from completing successfully. Impact: Only deployment operations are affected; all running services remain operational and customer‑facing systems are not impacted. Our team is investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 10 février 2026 à 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 février 2026 à 15:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 février 2026 à 15:46 UTCresolved

   We experienced an outage related to file and media access in Litium’s Serverless Cloud environment. The issue caused some media files (such as product images) to fail loading or display incorrectly, and features dependent on this storage layer (for example, CLI operations) were also affected. Other parts of the platform continued to operate normally. The problem was traced to an issue within the storage layer, and a fix was implemented. Services began recovering shortly after, and the incident was confirmed fully resolved later the same day. No data was lost. Litium continues to monitor the systems to ensure ongoing stability.

1. 23 janvier 2026 à 07:30 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a storage-related issue affecting storage file access in Serverless Cloud. Impact: Customers may see missing or failing media assets (such as product images and other file-based content), and some operations or applications that depend on this storage (for example the CLI) may be degraded or temporarily unavailable. Other platform functionality that does not rely on this storage continues to operate as normal. Our team is investigating the issue in the storage layer to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update latest by 09:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 23 janvier 2026 à 08:29 UTCidentified

   We have identified the root cause of the storage issue affecting file access in Serverless Cloud. Impact: Customers may see missing or failing media assets (such as product images and other file-based content), and some operations or applications that depend on this storage (for example the CLI) may be degraded or temporarily unavailable. Other platform functionality that does not rely on this storage continues to operate as normal. Our team is currently implementing a fix to restore normal access and stability. We will provide the next update latest by 10:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 23 janvier 2026 à 08:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting storage access in Serverless Cloud, and the service is starting to recover. Impact: Early signs show improved stability. Media retrieval and storage-dependent functionality (including CLI operations) are gradually returning to normal. We will continue to monitor the system closely to ensure full recovery and stability. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

4. 23 janvier 2026 à 11:41 UTCresolved

   The issue affecting storage access in Serverless Cloud has now been fully resolved as of 09:32 CET. Cause/Resolution: The problem was traced to an issue within storage layer. A permanent fix has been implemented and verified. No data has been lost as a result of this incident. All systems are now operating normally, and we will continue to monitor to ensure ongoing stability. We apologize for the disruption and thank you for your patience. Litium Support Team