58 Magensa incidents · décembre 2020 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Aujourd'hui, entre 14h42 et 14h46 PT, les services de Magentsa ont rencontré des erreurs de traitement. Le traitement normal des transactions a repris.
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Mise à jour sur la dégradation du service intermittent touchant plusieurs applications - INC022546902 Une mise à jour a été publiée Cette question a repris, Fiserv continue à prendre des activités d'assainissement. Certains utilisateurs peuvent continuer à subir des latences intermittentes et des délais de transaction affectant les applications suivantes: Centre de contrôle du commerce (CCC) CommerceHub Catalyste de spin Paiement par la Banque Connexion rapide Marché Réseau monétaire mobile Réseau monétaire Réseau monétaire CMS uCom / Commerce connecté Les équipes techniques continuent de participer activement à la mise en œuvre et à la validation des mesures d'atténuation, en mettant l'accent sur la restauration du service le plus rapidement possible. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que des renseignements supplémentaires seront disponibles ou d'ici 19 h HE. Temps affiché Oct 19, 21:54 UTC
Magenta conclut cette notification par les mots suivants de la FISERV : Mise à jour sur la dégradation du service intermittent touchant plusieurs applications - INC022546902 Une mise à jour a été publiée Fiserv a engagé d'autres fournisseurs et continue d'enquêter sur la cause des latences et des délais pour d'autres activités d'assainissement. Bien que nous nous efforcions de résoudre le problème global, certains utilisateurs peuvent continuer à subir des latences intermittentes et des délais de transaction affectant les applications suivantes : Centre de contrôle du commerce (CCC) CommerceHub Catalyste de spin Paiement par la Banque Connexion rapide Marché Réseau monétaire mobile Réseau monétaire Réseau monétaire CMS uCom / Commerce connecté D'autres mises à jour seront fournies au fur et à mesure que des renseignements supplémentaires seront disponibles ou d'ici 20 h HE Temps affiché Oct 19, 23:01 UTC
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La FISERV a reçu la notification suivante : Mise à jour sur la dégradation du service intermittent touchant plusieurs applications - INC022546902 État de l'incident : identifié Fiserv a identifié une condition de latence intermittente affectant les plates-formes CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect et uCom, ce qui a entraîné des taux de délai de transaction élevés. Des mesures d'atténuation ont été mises en œuvre, y compris le réacheminement du trafic, et les équipes surveillent activement le rendement pour valider le rétablissement du service. Les efforts d'enquête et de surveillance se poursuivent et des mesures supplémentaires seront prises si nécessaire pour rétablir pleinement la stabilité des services. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles. Temps affiché Oct 19, 16:37 UTC
Mise à jour sur la dégradation du service intermittent touchant plusieurs applications - INC022546902 Une mise à jour a été publiée L'impact associé à la condition de latence intermittente touchant les plateformes CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect et uCom a été atténué à 12 h 15 ET. La condition a entraîné des taux de temps de transaction élevés pour certains utilisateurs. Les équipes Fiserv continuent de surveiller activement les performances de la plateforme et sont prêtes à prendre des mesures supplémentaires si nécessaire pour assurer la restauration complète du service. D'autres mises à jour seront fournies au fur et à mesure que l'information sera disponible ou d'ici 15 h HE. Temps affiché Oct 19, 17:14 UTC
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Latence partielle intermittente et temps libre possible de 8h47 à 8h55. Services actuellement pleinement opérationnels, suivi continu.
Cet incident a été résolu.
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Magentsa suit certaines transactions à long terme MPPG/DAF ou déconnectant lors de l'envoi à l'endopt de production TSYS. Il semble isolé dans l'environnement du datacenter LAX. L'analyse du journal indique que les événements de décalage ou de déconnexion se produisent pendant ou après la connexion aux paramètres TSYS. La plupart de ces erreurs retourneront 721 ou 5000 erreurs. Ce n'est pas un problème de traitement de la magensa.
L'incident a été résolu.
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L'incident suivant est signalé par WorldPay pour leur traitement des transactions de paiements express - déclins possibles: Première Incident no: INC0658940 Début de l'incident: 2026-09-21 07:12:00 UTC:00 2026-09-21 03:12:00 HAE Plateforme touchée : Paiements intégrés - Express - Traitement des transactions Numéro: Il y a un incident qui affecte de façon intermittente le traitement des transactions sur la plateforme Paiements intégrés - Express. État initial Impact : Certaines transactions peuvent être refusées. Mesures prises pour rétablir le service : Les ressources techniques de Worldpay s'efforcent d'identifier et de résoudre le problème. PROCHAINE MISE À JOUR : 2026-09-21 18:00:00 UTC Worldpay Incident Communication Management Centre mondial de commandement
Pour l'année financière : Finale Incident no: INC0658940 Début de l'incident: 2026-09-21 07:12:00 UTC:00 2026-09-21 03:12:00 HAE Plateforme touchée : Paiements intégrés - Express - Traitement des transactions Numéro: Il y a eu un incident qui a eu des répercussions intermittentes sur le traitement des transactions sur la plateforme Paiements intégrés - Express. État final Impact : Certaines transactions ont peut-être été refusées. Mesures prises pour rétablir le service : Les ressources techniques de Worldpay ont résolu un problème interne pour rétablir le service. Les équipes Worldpay continueront de surveiller l'environnement pour assurer la stabilité. Incident résolu: 2026-09-21 16:49:00 UTC:00 2026-09-21 12:49:00 HAE Worldpay Incident Communication Management Centre mondial de commandement
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Il s'agit d'une notification d'un incident lié à un non-Magensa: Worldpay rapporte ce qui suit : Numéro: Il y a une augmentation des défaillances dans le traitement des autorisations de transactions sur les plateformes de paiement intégré - Express, MercuryPay et triPOS Cloud. État initial Impact : Certaines transactions peuvent être refusées. Mesures prises pour rétablir le service : Le trafic a été réorienté afin d'atténuer les répercussions pour les clients. Les ressources techniques de Worldpay s'efforcent de résoudre un problème de réseau interne et de rétablir le service. PROCHAINE MISE À JOUR : 2026-08-19 17:30:30 UTC
Mise à jour Worldpay : résolu. Début de l'incident: 2026-08-19 16:09:00 UTC:2026-08-19 12:09:00 HAE Plateforme touchée : Paiements intégrés - Autorisations de transaction Numéro: Il y a une augmentation des défaillances dans le traitement des autorisations de transaction sur les plateformes de paiement intégré - Express, MercuryPay et triPOS Cloud. État final Impact : Certaines transactions ont peut-être été refusées. Mesures prises pour rétablir le service : Le trafic a été réorienté pour atténuer l'impact sur les clients. Les ressources techniques de Worldpay continueront de surveiller l'environnement pour assurer la stabilité. Incident résolu: 2026-08-19 16:40:00 UTC
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Nous sommes au courant d'une interruption de service avec Magena et nous enquêtons actuellement. La panne a commencé à 7h45. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que notre enquête se poursuivra.
Nous avons identifié l'interruption dans le cadre d'un problème plus large de l'état de santé de Microsoft Azure. Nous continuerons d'enquêter et de fournir des mises à jour pour mieux comprendre la situation.
Nous avons identifié la panne actuelle pour être un problème Microsoft Azure sur lequel ils travaillent actuellement. Réponse de Microsoft : Microsoft a reconnu la perturbation et a déclaré qu'ils enquêtaient activement sur la question au titre de l'incident ID MO1437424. En attendant, nous avons un autre chemin de traitement dont vous pouvez profiter. Selon le service Magena que vous utilisez, remplacez votre URL actuelle par l'une des suivantes (c.-à-d. Si vous utilisez MPPGv4, remplacez votre paramètre actuel par https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Déchiffrer V2: https://decrypt.magensa.net/decrypt.svc (Certificat de client et restriction de PI) Décrypter V3: https://decrypt.magensa.net/V3/decrypt.svc (Certificat de client et restriction de PI) Décryptage et transmission (DAF) v3: https://daf.magensa.net/V3/Service.svc Déchiffrer et avancer (DAF) v4: https://daf.magensa.net/V4/Service.svc MPPG v3: https://mppg.magensa.net/v3/MPPGv3service.svc MPPG v4: https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Unigate: https://mppg.magensa.net/unigate Nous continuerons à vous mettre à jour lorsque nous recevons des mises à jour de Microsoft.
Nous attendons les mises à jour de Microsoft, et nous continuons d'explorer d'autres options pour restaurer le service.
Les services Microsoft Azure sont désormais pleinement opérationnels. La question a été réglée.
Microsoft a identifié un changement récent qui était fortement corrélé avec le début de l'impact. Ils ont terminé le renversement de ce changement et la télémétrie entre les services continue de montrer des signes de reprise. Magnesa Les clients devraient observer la récupération à ce moment. Nous surveillons étroitement la santé des services et fournirons des mises à jour supplémentaires si nécessaire.
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From WorldPay Incident Communications: Final Incident #: INC0505900 Incident Start: 2026-05-20 07:42:00 UTC | 2026-05-20 03:42:00 EDT Platform Affected: Integrated Payments - Express, MercuryPay, triPOS Cloud Issue: There was an incident affecting transaction processing on the Integrated Payments - Express, MercuryPay and triPOS Cloud platforms. Status: Final Impact: Some transactions may have resulted in an error. Actions Taken to Restore Service: Worldpay technical resources identified an unexpected issue during a scheduled change event. Worldpay will continue to monitor the processing environment for stability. Incident Resolved: 2026-05-20 08:12:00 UTC | 2026-05-20 04:12:00 EDT Worldpay Incident Communication Management Global Command Center
Slow/Intermittent transaction processing. Impacted services: MPPG, Unigate, DAF, Decrypt Network connections may have been delayed or rejected resulting in retries or failures (500 errors).
Magensa Unigate Service is down. We're working to resolve the issue.
As of 11:28am PT, this incident was resolved
We are currently investigating an intermittent Decryption failure issue.
This incident has been resolved.
Beginning at or around 7:17am PT today we started seeing long running transactions (> 20seconds) for MPPG/DAF transactions processing through Heartland – Production endpoints. Magensa systems are processing requests normally but the Processor Response coming back are showing the following messages: “System Error” or “Transaction has timed out. You may need to submit a reversal for the transaction.” The processor endpoint generating this error is: https://api2-c.heartlandportico.com/Hps.Exchange.PosGateway/PosGatewayService.asmx We will continue monitoring this situation.
The processor is aware of the issue and is working to resolve the situation.
It appears the Heartland processing issue has been resolved.
At 1:46pm PT transaction connections started failing. Communications issue has been resolved as of 1:52pm PT and should be processing normally. Investigation is ongoing.
This incident has been resolved.
Magensa services are currently unreachable. This is being investigated.
Connectivity restored.
We are investigating reports of intermittent connectivity/processing errors at this time.
A remedy has been implemented and we are monitoring results.
Issue has been resolved.
This incident has been resolved.
Intermittent processing errors with message similar to "Unable to read data from the transport connection" causing transaction failures has been resolved.
Notification: TSYS is currently experiencing connectivity/processing errors resulting in Magensa rsponses showing the following: "Payload post failed. Message The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host."
Appears TSYS processing issue is resolved.
We are aware of a Magensa Service interruption and are currently investigating.
We are continuing to investigate this issue.
The system is running.
Magensa is aware of an intermittent service interruption for the QwickCards and RS2/RS3 services. We are currently investigating the issue and hope to have it resolved quickly. Please visit the status page for updates: https://magensa.statuspage.io
Issue Resolved
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
