Historique des pannes de Messagebird

1. 13 août 2026 à 17:06 UTCidentified

   Nous vivons une panne intermittente de la plateforme Bird Inbox (Classic). Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes accès boîte de réception et des conversations. Notre équipe d'ingénieurs est engagée et enquête activement.

2. 13 août 2026 à 17:10 UTCmonitoring

   Nous avons confirmé que notre fournisseur d'hébergement connaît actuellement des problèmes de capacité qui affectent la disponibilité de la boîte de réception. Nous travaillons avec le fournisseur et évaluons les options d'atténuation de notre côté en parallèle. Les utilisateurs peuvent continuer d'avoir un accès intermittent aux conversations dans l'intervalle. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dans les 30 minutes, ou plus tôt si la situation change.

3. 13 août 2026 à 17:21 UTCmonitoring

   We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.

4. 13 août 2026 à 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 17:05 UTCinvestigating

   We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause

2. 6 août 2026 à 17:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 août 2026 à 18:46 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 6 août 2026 à 20:49 UTCidentified

   We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.

5. 6 août 2026 à 22:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 6 août 2026 à 22:02 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 6 août 2026 à 22:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juillet 2026 à 12:16 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant la fonctionnalité de recherche sur le tableau de bord. Tous les services demeurent opérationnels, mais de nouveaux éléments peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche du tableau de bord.

2. 22 juillet 2026 à 12:54 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 22 juillet 2026 à 13:58 UTCmonitoring

   La correction a été déployée et la fonctionnalité de recherche du tableau de bord a été rétablie. Nous rejouons les événements de la période d'incident pour actualiser l'index de recherche et nous assurer que tous les éléments touchés sont disponibles dans les résultats de recherche.

4. 22 juillet 2026 à 14:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Nous observons des retards dans le traitement des objets Message & Contact. Nous enquêtons activement sur la question L'impact est limité aux clients de la plateforme Bird Box, hébergée dans la région de us-west-1.

2. 8 juillet 2026 à 22:10 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 8 juillet 2026 à 22:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 juillet 2026 à 15:50 UTCinvestigating

   Nous voyons un pic d'erreurs dans les journaux Journeys en ce moment. Nous enquêtons sur la question.

2. 5 juillet 2026 à 16:07 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 5 juillet 2026 à 16:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juin 2026 à 14:10 UTCinvestigating

   We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 12 juin 2026 à 15:05 UTCidentified

   We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.

3. 12 juin 2026 à 18:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 juin 2026 à 11:13 UTCinvestigating

   Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.

2. 4 juin 2026 à 12:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 juin 2026 à 09:57 UTCmonitoring

   Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.

2. 4 juin 2026 à 11:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 juin 2026 à 16:33 UTCinvestigating

   We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.

2. 1 juin 2026 à 16:51 UTCmonitoring

   The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.

3. 1 juin 2026 à 17:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 mai 2026 à 10:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.

2. 20 mai 2026 à 10:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mai 2026 à 11:33 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 13 mai 2026 à 12:16 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 mai 2026 à 12:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 mai 2026 à 13:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 mai 2026 à 13:41 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in processing journeys. The team is actively working to increase processing speed and reduce delays.

2. 12 mai 2026 à 13:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 mai 2026 à 14:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 mai 2026 à 10:55 UTCidentified

   KPN Netherlands has reported issues with A2P delivery to a small subset of their customer base, which may cause messages to be delivered with a delay or not at all. We are working closely with their engineering teams to have this resolved.

2. 16 mai 2026 à 07:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 mai 2026 à 20:06 UTCinvestigating

   We are seeing elevated errors with conversations involving bots in the EU region and we are currently investigating this issue.

2. 1 mai 2026 à 21:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 mai 2026 à 21:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 avril 2026 à 05:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 avril 2026 à 07:28 UTCmonitoring

   We've identified the cause of the issue affecting wait steps in automations. A rapid spike in automation activity outpaced our infrastructure's autoscaling response, leading to a temporary processing backlog. Our systems have since scaled to meet demand and the backlog is expected to clear completely in 30mins.

3. 7 avril 2026 à 08:32 UTCresolved

   All backlog fully processed.

1. 31 mars 2026 à 11:29 UTCidentified

   We are currently investigating an issue impacting campaigns activated in the EP Marketing Suite within the last 30 minutes. Affected campaigns are failing approximately 10 minutes after activation. Our team is actively working on a fix.

2. 31 mars 2026 à 12:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Affected customers are advised to retry their campaigns.

3. 31 mars 2026 à 13:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 mars 2026 à 13:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 24 mars 2026 à 14:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 mars 2026 à 14:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 mars 2026 à 07:29 UTCinvestigating

   Flows and Journeys are impacted. We are investigating this issue.

2. 23 mars 2026 à 08:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 mars 2026 à 09:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 mars 2026 à 13:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating processing delays impacting a subset of flows & journeys configured with contact-added-to-list triggers.

2. 11 mars 2026 à 15:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 février 2026 à 22:30 UTCinvestigating

   We are currently observing problems with our MMS service resulting in failed messages sending to US based routes. We are investigating the situation and we will provide an update as soon as we have additional information.

2. 23 février 2026 à 22:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 février 2026 à 23:49 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 24 février 2026 à 00:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 24 février 2026 à 00:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.