64 Messagebird incidents · août 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous poussons actuellement un correctif pour un problème que nous avons remarqué avec un certain Whatsapp messages ne se font pas envoyer.
L'arriéré a pris du retard. Tous les messages ont été envoyés. Nous veillons à ce que la solution soit retenue.
Cet incident a été résolu. Tous les messages ont été envoyés.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur une augmentation des erreurs 5xx et des délais de livraison des courriels. Veuillez noter: Il n'y a aucun impact sur notre plateforme de marketing ou nos API SparkPost.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Depuis 14h55 UTC, nous vivons une latence accrue avec notre service SMS (API, SMPP, Mail to SMS). Nous enquêtons sur la question et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
La situation s'est améliorée depuis 15h30 UTC. Nous surveillons les services.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur un problème avec l'API de USA Bird Platform. Nous voyons une augmentation des codes d'erreur revenir.
Nous avons trouvé la cause du problème du vélo les mauvais cas. Le rétablissement est attendu bientôt.
Nous surveillons les systèmes pendant leur récupération. Toutes les erreurs ont cessé et toutes les files d'attente se récupèrent.
Merci de votre patience. Nous assistons à une reprise complète. Plus d'erreurs ne sont retournées, et toutes les files d'attente ont rattrapé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème dans l'UE qui cause des échecs dans certains flux.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
L'échec courant est dans la récupération de log pas les écoulements. Les flux s'écoulent avec l'impact. Les journaux ne peuvent pas être chargés sur demande.
Nous avons identifié le problème et testons une solution. Nous nous attendons à ce que les journaux soient à nouveau disponibles dans une heure.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Entre 20h04 et 20h48 UTC le 18 septembre, un défaut dans un service de fournisseur de cloud en amont a perturbé la livraison d'événements internes dans notre région américaine. Durant cette fenêtre, plusieurs services de plate-forme ont traité des événements avec des retards. Les clients peuvent avoir connu des mises à jour retardées de leurs données, des livraisons de webhook retardées ou manquantes, ainsi que des sorties d'intégration et d'automatisation retardées. La faute sous-jacente s'est dissipée. Le traitement des arriérés a continué de s'épuiser. Nous vérifions la récupération complète et identifions tous les événements qui nécessitent un replay.
La faille en amont a été éliminée et le traitement est revenu à la latence normale pour les services touchés dans notre région américaine. Un sous-ensemble d'opérations n'a pas été terminé pendant la fenêtre touchée, et nous rejouons ceux maintenant. Nous continuons de surveiller cette situation avant de la déclarer résolue. Prochaine mise à jour dans 30 minutes.
Cet incident est résolu. Le traitement est revenu à la latence normale pour les services touchés dans notre région américaine, et les opérations qui n'ont pas terminé pendant la fenêtre touchée ont été rejouées.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur des taux d'erreur élevés et une latence accrue pour les demandes d'API dans notre région américaine, à partir d'environ 15:31 UTC. Les opérations d'écriture sont les plus touchées et peuvent renvoyer des erreurs ou une interruption. La configuration des appels téléphoniques et le routage des numéros sont également dégradés. Les opérations de lecture et notre région de l'UE ne sont pas affectées. Nous sommes activement engagés et fournirons une mise à jour dans les 30 minutes.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur la question avec des appels vers des numéros britanniques, ce qui donne lieu à un signal audio à sens unique
Nous travaillons avec le transporteur pour étudier et analyser cette question. Nous observons cette question sur certains appels entrants vers certains numéros britanniques.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Entre 9 h 48 et 9 h 57 UTC, certains messages SMS n'ont pas été traités comme prévu pour la plateforme de mobilisation. Le problème a été résolu et le traitement normal des SMS a repris.
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Nous vivons une panne intermittente de la plateforme Bird Inbox (Classic). Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes accès boîte de réception et des conversations. Notre équipe d'ingénieurs est engagée et enquête activement.
Nous avons confirmé que notre fournisseur d'hébergement connaît actuellement des problèmes de capacité qui affectent la disponibilité de la boîte de réception. Nous travaillons avec le fournisseur et évaluons les options d'atténuation de notre côté en parallèle. Les utilisateurs peuvent continuer d'avoir un accès intermittent aux conversations dans l'intervalle. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dans les 30 minutes, ou plus tôt si la situation change.
We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.
This incident has been resolved.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons identifié un problème affectant la fonctionnalité de recherche sur le tableau de bord. Tous les services demeurent opérationnels, mais de nouveaux éléments peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche du tableau de bord.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
La correction a été déployée et la fonctionnalité de recherche du tableau de bord a été rétablie. Nous rejouons les événements de la période d'incident pour actualiser l'index de recherche et nous assurer que tous les éléments touchés sont disponibles dans les résultats de recherche.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous observons des retards dans le traitement des objets Message & Contact. Nous enquêtons activement sur la question L'impact est limité aux clients de la plateforme Bird Box, hébergée dans la région de us-west-1.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous voyons un pic d'erreurs dans les journaux Journeys en ce moment. Nous enquêtons sur la question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.
We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.
This incident has been resolved.
Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.
This incident has been resolved.
Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.
The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.
This incident has been resolved.
We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
