36 Mimecast incidents · mai 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
23 octobre 2026 8:28 UTC Identifié - Notre fournisseur de SMS tiers a signalé un problème qui pourrait avoir une incidence sur la livraison réussie de messages SMS utilisés pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Le fournisseur travaille activement sur une résolution, et nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
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17 octobre, 2026 12:01PM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients hébergés dans notre région d'Afrique du Sud peuvent connaître des retards intermittents dans le traitement des courriels et des problèmes d'accès à certains services Mimecast. Nous enquêtons et fournirons des mises à jour ici dès que plus d'informations sont disponibles. 17 octobre, 2026 12:51PM UTC Surveillance - Un correctif a été mis en place pour les retards intermittents de traitement des courriels et les problèmes d'accès aux services dans notre région de l'Afrique du Sud. Nous surveillons le service et fournirons des mises à jour ici dès que de plus amples informations seront disponibles. 17 octobre, 2026 4:09PM UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que la question touchant le traitement intermittent des courriels et l'accès au service en Afrique du Sud a été résolue. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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14 octobre 2026 6h21 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent éprouver des problèmes de connexion au Centre de support Mimecast lorsqu'ils y accèdent directement. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Veuillez noter que les clients peuvent accéder au Mimecast Support Center en sélectionnant Contact Support dans la console d'administration, qui fonctionne comme prévu. 14 octobre, 2026 10:05PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes de connexion lors de l'accès au Mimecast Support Center, affectant certains clients. Nos équipes prennent des mesures d'atténuation pour régler le problème et travaillent au déploiement d'une solution. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. Veuillez noter que les clients peuvent continuer à accéder au Centre de Support Mimecast en sélectionnant Contact Support dans la console d'administration, qui fonctionne comme prévu. 14 octobre, 2026 11:58PM UTC Surveillance - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour résoudre les problèmes de connexion lors de l'accès direct au Centre d'assistance Mimecast et à l'Université Mimecast. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller étroitement la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 15 octobre, 2026 1:00AM UTC résolu - Nous pouvons confirmer que les problèmes de connexion lors de l'accès au Centre de Support Mimecast et à l'Université Mimecast directement, ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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12 octobre 2026 2:51PM UTC Identifié - Nous sommes conscients d'un problème affectant la connexion aux services Mimecast pour certains clients à l'échelle mondiale. Les utilisateurs peuvent voir une erreur après avoir entré un nom d'utilisateur valide et ne pas pouvoir atteindre l'étape du mot de passe. Nous avons identifié la cause et nos équipes travaillent activement à une résolution. Nous nous excusons pour cette perturbation et publierons d'autres mises à jour ici au fur et à mesure qu'elles seront disponibles. 12 octobre, 2026 3:02PM UTC Identifié - Nous sommes conscients d'un problème affectant la connexion aux services Mimecast pour certains clients à l'échelle mondiale. Les utilisateurs peuvent voir une erreur après avoir entré un nom d'utilisateur valide et ne pas pouvoir atteindre l'étape du mot de passe. Nous avons identifié la cause et nos équipes travaillent activement à une résolution. Nous nous excusons pour cette perturbation et publierons d'autres mises à jour ici au fur et à mesure qu'elles seront disponibles. Pour une solution de rechange, veuillez consulter l'article ci-dessous pour vous connecter avec succès via les URL régionales respectives https://mimecastsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/34000362728979-Administration-Data-Centers-URLs#h 01JA7Q71GA0422N2D8BE4J0Z36 octobre 12, 2026 17:18PM UTC Surveillance Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes de connexion touchant certains clients à l'échelle mondiale. Nous ne voyons plus d'erreurs, et les utilisateurs devraient maintenant être en mesure de se connecter à travers la page de connexion Mimecast comme normale. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller étroitement la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 12 octobre, 2026 5:49 UTC Résolvé - Nous pouvons confirmer que les problèmes de connexion affectant certains clients à l'échelle mondiale ont été résolus. Les utilisateurs devraient maintenant pouvoir se connecter à la page de connexion Mimecast comme d'habitude. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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7 octobre, 2026 8:49AM UTC Identifié - Notre fournisseur de SMS tiers a signalé un problème qui pourrait avoir une incidence sur la livraison réussie de messages SMS utilisés pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Le fournisseur travaille activement sur une résolution, et nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. 7 octobre, 2026 9:56AM UTC Surveillance - Notre fournisseur de SMS tiers a confirmé que l'incident de service ayant une incidence sur la livraison de messages SMS d'authentification à deux facteurs (2FA) a été résolu. Tous les SMS sont maintenant livrés avec succès. Nous continuerons de surveiller la situation afin d'assurer la stabilité du système et la prestation uniforme des messages. 7 octobre 2026 11:00AM UTC Résolue - Notre fournisseur de SMS tiers a confirmé que l'incident de service affectant la livraison de messages SMS d'authentification à deux facteurs (2FA) a été résolu, et que les messages SMS sont maintenant livrés avec succès. Nous apprécions votre patience et nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
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9 septembre 2026 1:35PM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent éprouver un problème avec les appels vers notre ligne de support Afrique du Sud (ZA) 086 non sonnant. En attendant, les clients peuvent nous contacter au (011) 722-3700. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 9 septembre, 2026 3:34PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause du problème empêchant les appels de se connecter sur notre ligne de support Afrique du Sud (ZA) 086. Nos équipes travaillent activement à une résolution, et nous partagerons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Dans l'intervalle, les clients peuvent continuer à utiliser le numéro alternatif, (011) 722-3700. 9 septembre 2026 17h08 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause de la question empêchant les appels de se connecter sur notre ligne de soutien de l'Afrique du Sud (ZA) 086, et nos équipes travaillent activement à une résolution. Entre-temps, veuillez utiliser le numéro de rechange, (011) 722-3700, jusqu'à nouvel ordre. Nous nous attendons à partager notre prochaine mise à jour pendant les heures normales d'ouverture de ZA. 10 septembre, 2026 10h36 UTC Identifié - Nous continuons à travailler activement à une résolution de la question empêchant les appels de connexion sur notre ligne de soutien de l'Afrique du Sud (ZA) 086. Nous partagerons d'autres mises à jour ici dès que nous aurons plus d'informations. Dans l'intervalle, veuillez continuer à utiliser le numéro de rechange, (011) 722-3700, jusqu'à nouvel ordre. 10 septembre, 2026 20h00 UTC Résolvé - Nous pouvons confirmer que le problème qui empêche les appels de se connecter sur notre ligne de soutien en Afrique du Sud (ZA) 086 a été résolu par l'utilisation de notre autre numéro de support, (011) 722-3700, qui sera le bon numéro à utiliser pour l'avenir. Les clients de ZA devraient surveiller notre flux de notification AdCon pour le tout clair final sur lorsque le numéro 086 est de nouveau en ligne. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé sur cette question.
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4 septembre, 2026 10:55AM UTC Surveillance - Nous sommes conscients que certains clients risquent de connaître des retards par courriel, certains voyant un volume accru de courriels sur leur file d'attente de livraison. Notre enquête montre que cette question a une incidence sur les courriels envoyés à Office 365, ce qui coïncide avec un incident signalé par Office 365 à leur fin. Nous poursuivrons le suivi et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 4 septembre 2026 3:41PM UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que les retards de livraison des courriels touchant certains clients, résultant d'un incident touchant Office 365, ont été entièrement résolus. Les files d'attente de livraison sont revenues à des niveaux normaux et le flux de courrier fonctionne comme prévu. Nous apprécions votre patience pendant cette période.
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3 septembre 2026 1:36PM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients hébergés sur notre réseau américain peuvent rencontrer des problèmes de connexion avec Aware. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 3 septembre 2026 1:43PM UTC Surveillance Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes de connexion pour certains clients hébergés sur notre réseau américain, impactant Connaître. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement. Nos équipes d'ingénierie continueront de surveiller de près la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 3 septembre, 2026 14:12PM UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que les problèmes de connexion touchant certains clients hébergés sur notre réseau américain, impactant Connaissance, ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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2 septembre 2026 18h51 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause d'une perturbation du service touchant certains clients hébergés sur notre grille JER, qui peut avoir une incidence sur l'authentification et le flux de courrier. Nous continuons à accepter le courrier comme normal, mais le traitement et la livraison peuvent être retardés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 2 septembre 2026 8:31PM UTC Surveillance Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour remédier à la perturbation du service touchant certains clients hébergés sur notre grille JER, y compris les problèmes d'authentification et de flux de courrier. Nous ne voyons plus d'erreurs et le traitement et la livraison du courrier fonctionnent normalement. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller étroitement la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 2 septembre, 2026 9:38 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que la perturbation du service touchant certains clients, y compris les problèmes d'authentification et de flux de courrier, a été entièrement résolue. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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1er septembre 2026 1:03AM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent rencontrer des problèmes authentifiant la Console d'administration et les applications utilisateur final. Nous enquêtons actuellement sur la question et les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1er septembre 2026 2:04AM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes d'authentification affectant la Console d'administration et les applications utilisateur final pour certains clients dans plusieurs régions. Le flux de courrier électronique et les autres services ne sont pas touchés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1er septembre 2026 3:22AM UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème qui cause des pannes de connexion sur le réseau CA (région du Canada). Notre équipe du génie déploie la solution dans d'autres régions et continuera de suivre de près la situation à mesure que les services se stabiliseront. Nous fournirons d'autres mises à jour ici. 1er septembre 2026 6h34 UTC Surveillance - Nous pouvons confirmer que le problème de connexion affectant la console d'administration a été résolu. Notre équipe a identifié qu'un petit sous-ensemble d'applications des utilisateurs finaux pourrait continuer à éprouver des problèmes d'authentification. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1 septembre, 2026 9:43AM UTC Surveillance - Nous continuons de surveiller le problème affectant la connexion à la console d'administration. Notre équipe continue d'étudier la question touchant un sous-ensemble d'applications utilisateur final et de courriel POP3, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1er septembre 2026 1:59PM UTC Identifié - Nous pouvons confirmer que le problème avec la Console d'administration et les applications utilisateur final a été résolu. Toutefois, une solution au problème de POP3 est en cours d ' élaboration et sera déployée dès que possible. D'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 2 septembre 2026 6h34 UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons avoir résolu la question touchant les courriels POP3. Notre équipe d'ingénieurs suit de près la situation au fur et à mesure que les services continuent de se stabiliser et de revenir à des niveaux normaux. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 2 septembre 2026 10:28 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que le problème avec Administration Console, les applications utilisateur final et POP3 a été résolu. Nous apprécions votre patience tout en réglant ce problème.
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24 août, 2026 6h25 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent avoir leurs utilisateurs externes expérience problèmes de connexion avec Secure Messaging. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 20:17 UTC Enquête - Nous continuons à enquêter activement sur les problèmes de connexion affectant certains utilisateurs externes de certains clients avec la messagerie sécurisée. Nos équipes restent pleinement engagées dans le dépannage pour identifier la cause profonde, et nous publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 10:55PM UTC Identification - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour résoudre les problèmes d'authentification pour les utilisateurs externes de messagerie sécurisée. Nous assistons à des améliorations dans toutes les grilles et nous continuons de tester et d'appliquer des mesures d'atténuation au service d'authentification. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 11:01PM UTC Surveillance - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes d'authentification pour les utilisateurs externes de messagerie sécurisée. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement à travers les grilles. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller étroitement la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 25 août 2026 12h13 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que les problèmes d'authentification touchant les utilisateurs externes de messagerie sécurisée ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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24 août, 2026 3:08PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes d'authentification affectant la Console d'administration pour certains clients dans le monde entier. Le flux de courrier électronique et les autres services ne sont pas touchés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 3:09PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes d'authentification affectant la console d'administration pour certains clients. Attendez-vous à voir des échecs intermittents et une latence élevée. Le flux de courrier électronique et les autres services ne sont pas touchés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 3:18PM UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème causant des défaillances de connexion et de perturbation à la Console d'administration pour certains clients dans plusieurs régions. Notre équipe d'ingénieurs suit de près la situation au fur et à mesure que les services continuent de se stabiliser et de revenir à des niveaux normaux. Nous fournirons d'autres mises à jour ici. 24 août, 2026 16:45 UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que les pannes de connexion et la perturbation de la console d'administration affectant certains clients dans plusieurs régions ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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21 août 2026 2:04PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes intermittents de connexion et d'accès touchant certains clients hébergés sur nos grilles AU et CA, impactant Connaissance, Analyse et Réponse, Human Risk Command Center, Engagement et CyberGraph. Nos équipes travaillent activement sur la résolution et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. Le 21 août, 2026 14h20 Surveillance UTC - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes de connexion et d'accès pour certains clients hébergés sur nos grilles AU et CA, qui ont un impact sur la connaissance, l'analyse et la réponse, le Centre de commandement du risque humain, l'engagement et CyberGraph. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement. Notre équipe d'ingénierie continue de surveiller étroitement la disponibilité et les performances pour assurer une stabilité continue. 21 août, 2026 3:34PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que les problèmes de connexion intermittente et d'accès touchant certains clients hébergés sur nos grilles AU et CA, impactant Connaissance, Analyse et Réponse, Human Risk Command Center, Engage et CyberGraph, ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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27 juillet 2026 6h03 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients sur notre grille AU peuvent connaître des retards de livraison de courrier sortant en raison d'erreurs de recherche MX, avec des messages conservés dans la file d'attente de livraison. Nous enquêtons et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 27 juillet, 2026 6:40AM UTC Identifié - Nous avons identifié le problème causant des erreurs de recherche MX sortantes pour un sous-ensemble de clients hébergés par AU et travaillons sur une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles. 27 juillet, 2026 7:28AM UTC Surveillance - Nous avons appliqué des mesures d'atténuation pour résoudre le problème causant des erreurs de recherche MX sortantes pour un sous-ensemble de clients hébergés par AU. Certains courriers sortants peuvent encore être retardés pendant que l'arriéré disparaît. Nous surveillons de près le rétablissement complet et fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 27 juillet, 2026 4:07PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer la résolution du problème qui causait des erreurs de recherche MX sortantes pour un sous-ensemble de clients hébergés par AU. Le flux de courrier a complètement récupéré et les services fonctionnent maintenant normalement. Nous apprécions votre patience tout en abordant cette question.
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23 juillet 2026 4:11PM UTC Enquête - Nous savons que certains clients hébergés sur notre réseau USB peuvent connaître des retards de livraison intermittents. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 4:47PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des retards de livraison intermittents affectant certains clients hébergés sur notre réseau USB. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 9:39PM UTC Identifié - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour contrer les retards de livraison intermittents pour certains clients hébergés sur notre réseau USB. Nos équipes voient des améliorations et continuent de travailler à une résolution complète. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 24 juillet, 2026 1:36AM UTC Surveillance - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour remédier aux retards de livraison intermittents pour certains clients hébergés sur notre réseau USB. Nos files d'attente de traitement sont dans un état plus sain, et nous observons les opérations normales de livraison du courrier. Nos équipes d'ingénierie continueront de surveiller pour assurer la stabilité de notre environnement. 24 Juillet, 2026 6:52PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que le traitement des courriels et tous les services Mimecast ont été restaurés pour les clients hébergés sur notre réseau USB. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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23 juillet 2026 9 h 52 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent éprouver un problème lorsqu'ils tentent de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast, ce qui entraîne une redirection vers la page principale. Nous enquêtons actuellement sur la question et les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 10:33AM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause du problème affectant le chargement de certaines pages dans la console d'administration Mimecast. Nos équipes travaillent à la mise en oeuvre de mesures correctives pour résoudre le problème, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 12:03PM UTC Identifié - Nous continuons à travailler sur une résolution pour le problème touchant certains clients, où essayer de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast redirige vers la page principale. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet 2026 2:19PM UTC Identifiés - Nos équipes d'ingénierie s'engagent activement à mettre en œuvre des mesures d'atténuation pour résoudre le problème touchant certains clients, où essayer de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast redirige vers la page principale. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 5:11PM UTC Monitoring - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème affectant certains clients où tenter de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast redirigé utilisateurs retour à la page principale. Notre équipe d'ingénierie surveille de près la situation afin d'assurer une stabilité et des performances continues. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet 2026 6h50 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème pour certains clients étant redirigés vers la page principale lorsqu'ils tentent d'accéder à certaines pages de la console d'administration Mimecast. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience dans nos efforts pour résoudre ce problème.
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23 juillet 2026 5h39 UTC Enquête - Nous savons que certains clients hébergés sur notre grille AU peuvent connaître des retards de livraison intermittents, les messages étant conservés dans la file d'attente de traitement. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet 2026 6h33 UTC Identifié - Nous avons pris des mesures d'atténuation et continuons de voir une amélioration de la performance de traitement du courrier pour les clients précédemment touchés hébergés sur notre grille AU. Nous poursuivons notre résolution et d'autres mises à jour seront affichées ici. 23 Juillet, 2026 7:09AM UTC Surveillance - La récupération est en cours pour l'incident affectant certains clients sur notre grille AU et nous continuons à voir des améliorations. Il peut encore y avoir des retards dans le courrier à mesure que l'arriéré disparaît. Nous suivons de près le rendement et fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 11:25 UTC Résolu - L'incident affectant certains clients de notre réseau AU a maintenant été résolu. Le flux de courrier est revenu à la normale et l'arriéré a été complètement réglé. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé pour résoudre cet incident.
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22 juillet 2026 4:28PM UTC Enquête - Nous sommes au courant d'une perturbation du service qui empêche les clients d'effectuer des migrations de S-R. Nous enquêtons actuellement sur la question et publierons d'autres mises à jour ici au fur et à mesure qu'elles seront disponibles 22 juillet 2026 5:29 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause profonde du problème empêchant les clients d'effectuer des migrations Sync et Recover (S&R). Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur une résolution. Nous publierons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 22 Juillet, 2026 7:28PM UTC Surveillance - Nous pouvons confirmer que nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème antérieur qui a empêché les clients d'effectuer des migrations Sync et Recover (S&R). Notre équipe d'ingénierie surveille de près l'environnement et les services fonctionnent comme prévu. 22 juillet, 2026 9:56PM UTC résolu - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème antérieur qui a empêché les clients de compléter Sync et Recover (S&R) migrations. Toutes les régions fonctionnent maintenant normalement et les services ont été entièrement restaurés. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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17 juillet 2026 2:56PM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients hébergés sur notre réseau USB peuvent rencontrer des problèmes intermittents d'accès à la console d'administration Mimecast. Notre équipe d'ingénierie étudie activement la question et nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 17 Juillet, 2026 3:47PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes intermittents affectant les clients hébergés sur nos grilles USB éprouvant des difficultés à accéder à la console d'administration Mimecast. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à la mise en oeuvre d'un correctif et nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles. 17 juillet 2026 16h30 Surveillance UTC - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu les problèmes intermittents affectant l'accès à la console d'administration Mimecast pour les clients hébergés sur notre réseau USB. Notre équipe d'ingénierie suit de près la situation pour assurer une résolution complète. 20 juillet, 2026 4:07PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème affectant l'accès à la console d'administration Mimecast pour les clients hébergés sur notre grille US-B. Après une surveillance continue tout au long de la fin de semaine, aucun autre problème n'a été observé et les services fonctionnent comme prévu. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.
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14 juillet 2026 3:49PM UTC Enquête - Nous sommes conscients d'une perturbation du service qui affecte le traitement des courriels sortants pour certains clients sur plusieurs réseaux. Certains messages envoyés à des destinataires externes peuvent contenir un corps de message vierge ou incorrect. Notre équipe d'ingénierie enquête activement pour atténuer le problème. D'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. Tous les autres services Mimecast fonctionnent normalement. 14 juillet 2026 4:05PM UTC Enquête - Nous sommes conscients d'une perturbation du service qui affecte le traitement des courriels sortants pour certains clients sur plusieurs réseaux. Certains messages envoyés à des destinataires externes peuvent contenir un affichage en blanc ou « null » dans le corps. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à déterminer la cause fondamentale et la portée de l'impact. D'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. Tous les autres services Mimecast fonctionnent normalement. 14 juillet 2026 5:43PM UTC Identifié - Nous croyons avoir identifié le problème touchant les clients sur plusieurs grilles, où certains messages sortants ont été livrés avec un corps de message vide ou « null ». Nous avons pris des mesures d'atténuation initiales et constatons des améliorations du taux d'erreurs dans les régions touchées. L'équipe du génie poursuivra le processus d'atténuation tout en surveillant étroitement le rendement. Les clients peuvent encore rencontrer des problèmes intermittents pendant que les travaux d'atténuation se poursuivent. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 14 juillet, 2026 9:40PM UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons avoir résolu la question de notre perturbation récente du service qui a influé sur le traitement des courriels sortants dans toutes les régions. L'équipe du génie surveillera de près les taux d'erreur qui sont revenus à des niveaux normaux. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème. 15 juillet, 2026 10:31AM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que le traitement des courriels a été rétabli dans toutes les régions. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en réglant ce problème.
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