Historique des pannes de Mimecast

1. 4 septembre 2026 à 15:41 UTCresolved

   4 septembre, 2026 10:55AM UTC Surveillance - Nous sommes conscients que certains clients risquent de connaître des retards par courriel, certains voyant un volume accru de courriels sur leur file d'attente de livraison. Notre enquête montre que cette question a une incidence sur les courriels envoyés à Office 365, ce qui coïncide avec un incident signalé par Office 365 à leur fin. Nous poursuivrons le suivi et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 4 septembre 2026 3:41PM UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que les retards de livraison des courriels touchant certains clients, résultant d'un incident touchant Office 365, ont été entièrement résolus. Les files d'attente de livraison sont revenues à des niveaux normaux et le flux de courrier fonctionne comme prévu. Nous apprécions votre patience pendant cette période.

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1. 3 septembre 2026 à 14:12 UTCresolved

   3 septembre 2026 1:36PM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients hébergés sur notre réseau américain peuvent rencontrer des problèmes de connexion avec Aware. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 3 septembre 2026 1:43PM UTC Surveillance Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes de connexion pour certains clients hébergés sur notre réseau américain, impactant Connaître. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement. Nos équipes d'ingénierie continueront de surveiller de près la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 3 septembre, 2026 14:12PM UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que les problèmes de connexion touchant certains clients hébergés sur notre réseau américain, impactant Connaissance, ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 2 septembre 2026 à 21:38 UTCresolved

   2 septembre 2026 18h51 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause d'une perturbation du service touchant certains clients hébergés sur notre grille JER, qui peut avoir une incidence sur l'authentification et le flux de courrier. Nous continuons à accepter le courrier comme normal, mais le traitement et la livraison peuvent être retardés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 2 septembre 2026 8:31PM UTC Surveillance Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour remédier à la perturbation du service touchant certains clients hébergés sur notre grille JER, y compris les problèmes d'authentification et de flux de courrier. Nous ne voyons plus d'erreurs et le traitement et la livraison du courrier fonctionnent normalement. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller étroitement la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 2 septembre, 2026 9:38 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que la perturbation du service touchant certains clients, y compris les problèmes d'authentification et de flux de courrier, a été entièrement résolue. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 2 septembre 2026 à 10:28 UTCresolved

   1er septembre 2026 1:03AM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent rencontrer des problèmes authentifiant la Console d'administration et les applications utilisateur final. Nous enquêtons actuellement sur la question et les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1er septembre 2026 2:04AM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes d'authentification affectant la Console d'administration et les applications utilisateur final pour certains clients dans plusieurs régions. Le flux de courrier électronique et les autres services ne sont pas touchés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1er septembre 2026 3:22AM UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème qui cause des pannes de connexion sur le réseau CA (région du Canada). Notre équipe du génie déploie la solution dans d'autres régions et continuera de suivre de près la situation à mesure que les services se stabiliseront. Nous fournirons d'autres mises à jour ici. 1er septembre 2026 6h34 UTC Surveillance - Nous pouvons confirmer que le problème de connexion affectant la console d'administration a été résolu. Notre équipe a identifié qu'un petit sous-ensemble d'applications des utilisateurs finaux pourrait continuer à éprouver des problèmes d'authentification. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1 septembre, 2026 9:43AM UTC Surveillance - Nous continuons de surveiller le problème affectant la connexion à la console d'administration. Notre équipe continue d'étudier la question touchant un sous-ensemble d'applications utilisateur final et de courriel POP3, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 1er septembre 2026 1:59PM UTC Identifié - Nous pouvons confirmer que le problème avec la Console d'administration et les applications utilisateur final a été résolu. Toutefois, une solution au problème de POP3 est en cours d ' élaboration et sera déployée dès que possible. D'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 2 septembre 2026 6h34 UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons avoir résolu la question touchant les courriels POP3. Notre équipe d'ingénieurs suit de près la situation au fur et à mesure que les services continuent de se stabiliser et de revenir à des niveaux normaux. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 2 septembre 2026 10:28 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que le problème avec Administration Console, les applications utilisateur final et POP3 a été résolu. Nous apprécions votre patience tout en réglant ce problème.

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1. 25 août 2026 à 00:13 UTCresolved

   24 août, 2026 6h25 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent avoir leurs utilisateurs externes expérience problèmes de connexion avec Secure Messaging. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 20:17 UTC Enquête - Nous continuons à enquêter activement sur les problèmes de connexion affectant certains utilisateurs externes de certains clients avec la messagerie sécurisée. Nos équipes restent pleinement engagées dans le dépannage pour identifier la cause profonde, et nous publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 10:55PM UTC Identification - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour résoudre les problèmes d'authentification pour les utilisateurs externes de messagerie sécurisée. Nous assistons à des améliorations dans toutes les grilles et nous continuons de tester et d'appliquer des mesures d'atténuation au service d'authentification. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 11:01PM UTC Surveillance - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes d'authentification pour les utilisateurs externes de messagerie sécurisée. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement à travers les grilles. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller étroitement la disponibilité et les performances afin d'assurer une stabilité continue. 25 août 2026 12h13 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que les problèmes d'authentification touchant les utilisateurs externes de messagerie sécurisée ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 24 août 2026 à 16:45 UTCresolved

   24 août, 2026 3:08PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes d'authentification affectant la Console d'administration pour certains clients dans le monde entier. Le flux de courrier électronique et les autres services ne sont pas touchés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 3:09PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes d'authentification affectant la console d'administration pour certains clients. Attendez-vous à voir des échecs intermittents et une latence élevée. Le flux de courrier électronique et les autres services ne sont pas touchés. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 24 août, 2026 3:18PM UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème causant des défaillances de connexion et de perturbation à la Console d'administration pour certains clients dans plusieurs régions. Notre équipe d'ingénieurs suit de près la situation au fur et à mesure que les services continuent de se stabiliser et de revenir à des niveaux normaux. Nous fournirons d'autres mises à jour ici. 24 août, 2026 16:45 UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que les pannes de connexion et la perturbation de la console d'administration affectant certains clients dans plusieurs régions ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 21 août 2026 à 15:34 UTCresolved

   21 août 2026 2:04PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes intermittents de connexion et d'accès touchant certains clients hébergés sur nos grilles AU et CA, impactant Connaissance, Analyse et Réponse, Human Risk Command Center, Engagement et CyberGraph. Nos équipes travaillent activement sur la résolution et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. Le 21 août, 2026 14h20 Surveillance UTC - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour régler les problèmes de connexion et d'accès pour certains clients hébergés sur nos grilles AU et CA, qui ont un impact sur la connaissance, l'analyse et la réponse, le Centre de commandement du risque humain, l'engagement et CyberGraph. Nous ne voyons plus d'erreurs et les services fonctionnent normalement. Notre équipe d'ingénierie continue de surveiller étroitement la disponibilité et les performances pour assurer une stabilité continue. 21 août, 2026 3:34PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que les problèmes de connexion intermittente et d'accès touchant certains clients hébergés sur nos grilles AU et CA, impactant Connaissance, Analyse et Réponse, Human Risk Command Center, Engage et CyberGraph, ont été entièrement résolus. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 27 juillet 2026 à 16:07 UTCresolved

   27 juillet 2026 6h03 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients sur notre grille AU peuvent connaître des retards de livraison de courrier sortant en raison d'erreurs de recherche MX, avec des messages conservés dans la file d'attente de livraison. Nous enquêtons et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 27 juillet, 2026 6:40AM UTC Identifié - Nous avons identifié le problème causant des erreurs de recherche MX sortantes pour un sous-ensemble de clients hébergés par AU et travaillons sur une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles. 27 juillet, 2026 7:28AM UTC Surveillance - Nous avons appliqué des mesures d'atténuation pour résoudre le problème causant des erreurs de recherche MX sortantes pour un sous-ensemble de clients hébergés par AU. Certains courriers sortants peuvent encore être retardés pendant que l'arriéré disparaît. Nous surveillons de près le rétablissement complet et fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 27 juillet, 2026 4:07PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer la résolution du problème qui causait des erreurs de recherche MX sortantes pour un sous-ensemble de clients hébergés par AU. Le flux de courrier a complètement récupéré et les services fonctionnent maintenant normalement. Nous apprécions votre patience tout en abordant cette question.

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1. 24 juillet 2026 à 18:52 UTCresolved

   23 juillet 2026 4:11PM UTC Enquête - Nous savons que certains clients hébergés sur notre réseau USB peuvent connaître des retards de livraison intermittents. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 4:47PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des retards de livraison intermittents affectant certains clients hébergés sur notre réseau USB. Nos équipes travaillent activement sur une résolution, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 9:39PM UTC Identifié - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour contrer les retards de livraison intermittents pour certains clients hébergés sur notre réseau USB. Nos équipes voient des améliorations et continuent de travailler à une résolution complète. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 24 juillet, 2026 1:36AM UTC Surveillance - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour remédier aux retards de livraison intermittents pour certains clients hébergés sur notre réseau USB. Nos files d'attente de traitement sont dans un état plus sain, et nous observons les opérations normales de livraison du courrier. Nos équipes d'ingénierie continueront de surveiller pour assurer la stabilité de notre environnement. 24 Juillet, 2026 6:52PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que le traitement des courriels et tous les services Mimecast ont été restaurés pour les clients hébergés sur notre réseau USB. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 23 juillet 2026 à 18:50 UTCresolved

   23 juillet 2026 9 h 52 UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients peuvent éprouver un problème lorsqu'ils tentent de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast, ce qui entraîne une redirection vers la page principale. Nous enquêtons actuellement sur la question et les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 10:33AM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause du problème affectant le chargement de certaines pages dans la console d'administration Mimecast. Nos équipes travaillent à la mise en oeuvre de mesures correctives pour résoudre le problème, et d'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 12:03PM UTC Identifié - Nous continuons à travailler sur une résolution pour le problème touchant certains clients, où essayer de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast redirige vers la page principale. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet 2026 2:19PM UTC Identifiés - Nos équipes d'ingénierie s'engagent activement à mettre en œuvre des mesures d'atténuation pour résoudre le problème touchant certains clients, où essayer de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast redirige vers la page principale. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 5:11PM UTC Monitoring - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème affectant certains clients où tenter de charger certaines pages dans la console d'administration Mimecast redirigé utilisateurs retour à la page principale. Notre équipe d'ingénierie surveille de près la situation afin d'assurer une stabilité et des performances continues. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet 2026 6h50 UTC Résolue - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème pour certains clients étant redirigés vers la page principale lorsqu'ils tentent d'accéder à certaines pages de la console d'administration Mimecast. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience dans nos efforts pour résoudre ce problème.

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1. 23 juillet 2026 à 11:25 UTCresolved

   23 juillet 2026 5h39 UTC Enquête - Nous savons que certains clients hébergés sur notre grille AU peuvent connaître des retards de livraison intermittents, les messages étant conservés dans la file d'attente de traitement. Nous enquêtons actuellement et publierons les mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 23 juillet 2026 6h33 UTC Identifié - Nous avons pris des mesures d'atténuation et continuons de voir une amélioration de la performance de traitement du courrier pour les clients précédemment touchés hébergés sur notre grille AU. Nous poursuivons notre résolution et d'autres mises à jour seront affichées ici. 23 Juillet, 2026 7:09AM UTC Surveillance - La récupération est en cours pour l'incident affectant certains clients sur notre grille AU et nous continuons à voir des améliorations. Il peut encore y avoir des retards dans le courrier à mesure que l'arriéré disparaît. Nous suivons de près le rendement et fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 23 juillet, 2026 11:25 UTC Résolu - L'incident affectant certains clients de notre réseau AU a maintenant été résolu. Le flux de courrier est revenu à la normale et l'arriéré a été complètement réglé. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé pour résoudre cet incident.

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1. 22 juillet 2026 à 21:56 UTCresolved

   22 juillet 2026 4:28PM UTC Enquête - Nous sommes au courant d'une perturbation du service qui empêche les clients d'effectuer des migrations de S-R. Nous enquêtons actuellement sur la question et publierons d'autres mises à jour ici au fur et à mesure qu'elles seront disponibles 22 juillet 2026 5:29 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause profonde du problème empêchant les clients d'effectuer des migrations Sync et Recover (S&R). Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur une résolution. Nous publierons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 22 Juillet, 2026 7:28PM UTC Surveillance - Nous pouvons confirmer que nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu le problème antérieur qui a empêché les clients d'effectuer des migrations Sync et Recover (S&R). Notre équipe d'ingénierie surveille de près l'environnement et les services fonctionnent comme prévu. 22 juillet, 2026 9:56PM UTC résolu - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème antérieur qui a empêché les clients de compléter Sync et Recover (S&R) migrations. Toutes les régions fonctionnent maintenant normalement et les services ont été entièrement restaurés. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 20 juillet 2026 à 16:07 UTCresolved

   17 juillet 2026 2:56PM UTC Enquête - Nous sommes conscients que certains clients hébergés sur notre réseau USB peuvent rencontrer des problèmes intermittents d'accès à la console d'administration Mimecast. Notre équipe d'ingénierie étudie activement la question et nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. 17 Juillet, 2026 3:47PM UTC Identifié - Nous avons identifié la cause des problèmes intermittents affectant les clients hébergés sur nos grilles USB éprouvant des difficultés à accéder à la console d'administration Mimecast. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à la mise en oeuvre d'un correctif et nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles. 17 juillet 2026 16h30 Surveillance UTC - Nous avons mis en place des mesures d'atténuation et croyons que nous avons résolu les problèmes intermittents affectant l'accès à la console d'administration Mimecast pour les clients hébergés sur notre réseau USB. Notre équipe d'ingénierie suit de près la situation pour assurer une résolution complète. 20 juillet, 2026 4:07PM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème affectant l'accès à la console d'administration Mimecast pour les clients hébergés sur notre grille US-B. Après une surveillance continue tout au long de la fin de semaine, aucun autre problème n'a été observé et les services fonctionnent comme prévu. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème.

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1. 15 juillet 2026 à 10:31 UTCresolved

   14 juillet 2026 3:49PM UTC Enquête - Nous sommes conscients d'une perturbation du service qui affecte le traitement des courriels sortants pour certains clients sur plusieurs réseaux. Certains messages envoyés à des destinataires externes peuvent contenir un corps de message vierge ou incorrect. Notre équipe d'ingénierie enquête activement pour atténuer le problème. D'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. Tous les autres services Mimecast fonctionnent normalement. 14 juillet 2026 4:05PM UTC Enquête - Nous sommes conscients d'une perturbation du service qui affecte le traitement des courriels sortants pour certains clients sur plusieurs réseaux. Certains messages envoyés à des destinataires externes peuvent contenir un affichage en blanc ou « null » dans le corps. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à déterminer la cause fondamentale et la portée de l'impact. D'autres mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. Tous les autres services Mimecast fonctionnent normalement. 14 juillet 2026 5:43PM UTC Identifié - Nous croyons avoir identifié le problème touchant les clients sur plusieurs grilles, où certains messages sortants ont été livrés avec un corps de message vide ou « null ». Nous avons pris des mesures d'atténuation initiales et constatons des améliorations du taux d'erreurs dans les régions touchées. L'équipe du génie poursuivra le processus d'atténuation tout en surveillant étroitement le rendement. Les clients peuvent encore rencontrer des problèmes intermittents pendant que les travaux d'atténuation se poursuivent. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. 14 juillet, 2026 9:40PM UTC Surveillance - Nous avons pris des mesures d'atténuation et croyons avoir résolu la question de notre perturbation récente du service qui a influé sur le traitement des courriels sortants dans toutes les régions. L'équipe du génie surveillera de près les taux d'erreur qui sont revenus à des niveaux normaux. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème. 15 juillet, 2026 10:31AM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que le traitement des courriels a été rétabli dans toutes les régions. Tous les services devraient maintenant fonctionner normalement. Nous apprécions votre patience tout en réglant ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 09:24 UTCresolved

   14 juillet 2026 6h07 UTC Enquête - Nous sommes conscients que les clients de la région de l'Australie peuvent subir des retards de livraison de courriel. Nous enquêtons actuellement sur la question et les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 14 juillet 2026 6h27 UTC Enquête - Nous sommes conscients que les clients de la région de l'Australie peuvent subir des retards de livraison de courriel. Nous enquêtons actuellement sur la question et les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles. 14 juillet, 2026 6:34AM UTC Monitoring - Nous pouvons confirmer que les services de traitement des courriels dans la région de l'Australie ont été restaurés. Nous continuerons de surveiller de près les performances, mais les services de courrier électronique devraient maintenant fonctionner normalement. 14 Juillet, 2026 9:24AM UTC Resolved - Nous pouvons confirmer que nous avons résolu le problème des retards de livraison d'email pour les clients dans la région Australie. Nous apprécions votre patience dans ce dossier.

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1. 10 juillet 2026 à 14:00 UTCresolved

   June 22, 2026 6:45PM UTC Scheduled - We will be performing scheduled maintenance on our AU grid on Friday, 10th July 2026, from 10:00 AM – 02:00 PM UTC. During this maintenance window, we do not anticipate any disruption to your service, and all services should continue to operate as normal. However, in the unlikely event of any brief interruption, please be assured that no emails will be lost. Our teams will be working to complete all activity within the scheduled timeframe. Should any updates be required, they will be posted here on the Mimecast Service Status Page. If you have any questions, please contact the Mimecast Support team. July 10, 2026 10:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 10, 2026 2:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 25 juin 2026 à 14:59 UTCresolved

   June 25, 2026 12:51PM UTC Identified - Our third-party SMS provider has reported an issue that may impact the successful delivery of SMS messages used for Two-Factor Authentication (2FA). The provider is actively working on a resolution, and we will provide updates as they become available. June 25, 2026 1:56PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident impacting the delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved. All SMS messages are now being delivered successfully. We will continue to monitor the situation to ensure system stability and consistent message delivery. June 25, 2026 2:59PM UTC Resolved - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident affecting delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved, and that SMS messages are now being delivered successfully. We appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. 24 juin 2026 à 18:17 UTCresolved

   June 24, 2026 3:27PM UTC Investigating - We are currently investigating an issue affecting the delivery of SMS messages to recipients. Some customers may experience delays or failures when Mimecast attempts to deliver SMS notifications. We have identified a potential issue with one of our third-party SMS delivery provider and are actively working with them to determine the root cause and restore full service. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful. Services affected: SMS notifications and alerts Other Mimecast services are not affected by this issue. June 24, 2026 4:07PM UTC Identified - We have identified the root cause of the SMS delivery issue currently affecting some Mimecast customers. Our third-party SMS provider has confirmed the root cause and their engineering team is actively working on a solution. SMS messages processed during the incident window may experience delays and will be reprocessed once services are fully restored. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful, including 2FA authentication codes sent via SMS. Services affected: SMS notifications and 2FA via SMS Other Mimecast services are not affected by this issue. We will provide a further updates here. June 24, 2026 5:20PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has resolved their incident and confirmed full service restoration. SMS delivery, including 2FA codes, should now be back to normal. Any messages delayed during the incident window have been processed. We are monitoring to confirm full recovery on our end and will close this incident within 60 minutes if no further issues are observed. June 24, 2026 6:17PM UTC Resolved - This incident has been resolved. Our third-party SMS provider confirmed full restoration of their service, and we have verified that SMS delivery, including 2FA codes, is operating normally on the Mimecast side. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 18 juin 2026 à 21:00 UTCresolved

   June 18, 2026 4:09PM UTC Investigating - We are aware that some Partner Administrators may be experiencing a login loop when attempting to access the Administration Console. We are currently investigating this issue and will post further updates here as they become available. June 18, 2026 7:37PM UTC Investigating - We are continuing to investigate the service disruption impacting Partner Administrators. Administrators are able to successfully log into the Partner Portal; however, when attempting to access customer Administration Consoles via the Partner Portal, they are being logged out. Our engineering teams remain actively engaged in the investigation. Further updates will be posted here as they become available. June 18, 2026 8:18PM UTC Monitoring - We have taken mitigation steps and believe we have resolved the issue impacting access to the Administration Console via the Partner Portal globally. All services should now be functioning normally. Our Engineering team will continue to closely monitor application availability and performance. We will provide further updates here if necessary. June 18, 2026 9:00PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue of degraded access to the Administration Console via the Partner Portal. All services should now be functioning normally. We appreciate your patience as we worked to resolve this issue.

1. 18 juin 2026 à 15:03 UTCresolved

   June 18, 2026 9:51AM UTC Investigating - We are aware that some customers hosted on our UK, DE and ZA grid may be experiencing intermittent issues accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively investigating the issue and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:08AM UTC Identified - We have identified the cause of the intermittent issues affecting customers hosted on our UK, DE, and ZA grids experiencing difficulty accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively working on implementing a fix and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:43AM UTC Monitoring - We have implemented mitigation steps and believe we have resolved the intermittent issues affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. Our Engineering team is closely monitoring the situation to ensure a full resolution. June 18, 2026 3:03PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. We appreciate your patience while we resolved this problem.