Historique des pannes de Mindbody

1. 27 octobre 2026 à 18:59 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des performances dégradées avec le logiciel Booker. Notre équipe enquête. Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage. Nous fournirons une autre mise à jour par 11:20 AM PST

2. 27 octobre 2026 à 20:05 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler sur la question qui touche les temps de charge plus longs que la normale. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que nous en apprendrons davantage.

3. 27 octobre 2026 à 20:19 UTCresolved

   La question des temps de charge a été résolue et les services fonctionnent normalement. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter le support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 octobre 2026 à 22:48 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème avec un fournisseur en amont tiers affectant les clients de TSYS. Les clients de Mindbody utilisant le processeur TSYS peuvent éprouver un délai de 1 à 2 jours ouvrables dans les paiements pour certaines transactions de dates de lot 10/23/2026 à 10/24/2026.

2. 27 octobre 2026 à 19:15 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème avec un fournisseur en amont tiers affectant les clients de TSYS. Certains clients de Mindbody utilisant le processeur TSYS peuvent éprouver un retard dans les paiements pour certaines transactions à partir de dates de lot 10/23/2026 - 10/26/2026. Le processeur a indiqué que les commerçants touchés devraient voir les fonds pour ces transactions dès mercredi, le 28/10/2026. Nous continuerons de surveiller cette question et de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous apprécions votre patience.

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1. 26 octobre 2026 à 15:08 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à une interruption de service affectant Booker Notifications. Notre équipe enquête activement sur le problème. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour tout désagrément.

2. 26 octobre 2026 à 15:42 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler sur la question des notifications de Booker. Nous fournirons bientôt une autre mise à jour.

3. 26 octobre 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller Booker Email Notifications. Actuellement, les services semblent fonctionner normalement. Nous fournirons une autre mise à jour dans une heure.

4. 26 octobre 2026 à 17:03 UTCresolved

   Le problème avec les notifications par courriel Booker a été résolu, et les notifications fonctionnent normalement à nouveau.

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1. 20 octobre 2026 à 00:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports d'une erreur lors de l'accès à l'onglet Clients affectant Mindbody. Notre équipe enquête activement sur le problème. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour tout désagrément.

2. 20 octobre 2026 à 01:45 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème et nous sommes en train de mettre au point une solution. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

3. 20 octobre 2026 à 02:26 UTCresolved

   Notre ingénieur a l'adresse a problème et de déployer la correction pour le problème. Le service du corps mental s'est complètement remis à fonctionner.

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1. 5 octobre 2026 à 11:02 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant le Branded Web Manager et les commandes sur Branded Web, l'application Mindbody et l'application Branded. Le gestionnaire Web de marque est actuellement inaccessible, et les clients peuvent ne pas être en mesure d'effectuer les commandes via le Web de marque, l'application de marque et l'application Mindbody. Nos équipes travaillent activement à résoudre le problème. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 5 octobre 2026 à 11:42 UTCmonitoring

   Les services de vérification à travers l'application Branded, l'application Mindbody et le Web Branded sont en cours de récupération, et le gestionnaire Web Branded est maintenant accessible. Nous nous attendons à une reprise complète bientôt et continuerons de suivre de près la situation.

3. 5 octobre 2026 à 12:16 UTCresolved

   **Résolu – Services Web et App de marque** Les problèmes touchant la fonctionnalité de caisse dans l'application Branded, Mindbody et Branded Web ont été résolus. Le gestionnaire Web de marque est également accessible à nouveau, et tous les services touchés fonctionnent normalement.

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1. 27 septembre 2026 à 21:24 UTCinvestigating

   {{mindbody-affiliate-base-url}}/location/:locationId {{mindbody-affiliate-base-url}}/location/:locationId/classes/:classId Retour d'erreurs 404 dans l'API Affiliate

2. 27 septembre 2026 à 22:27 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème affectant notre API Affiliate qui influe sur la capacité du partenaire de voir les emplacements et les classes.

3. 28 septembre 2026 à 02:09 UTCresolved

   Les ingénieurs ont résolu la cause du problème ayant une incidence sur l'API Affiliate, ce qui entraîne des erreurs lorsque le partenaire tente de voir les emplacements et les classes. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à résoudre ce problème.

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1. 17 septembre 2026 à 22:24 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les services de Mindbody. Les clients de Mindbody peuvent éprouver des temps de charge de page plus lents que la normale ou des erreurs intermittentes naviguant à travers les services de Mindbody. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à restaurer les services. Notre prochaine mise à jour sera à 16h00 PT.

2. 17 septembre 2026 à 22:31 UTCresolved

   Nos équipes d'ingénierie ont rapidement mis en place un correctif et les services ont maintenant complètement récupéré. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé pour restaurer les services!

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1. 1 septembre 2026 à 20:37 UTCmonitoring

   Nous avons identifié un problème avec un tiers fournisseur en amont impactant les paiements de Mindbody. Un sous-ensemble de clients utilisant le processeur Mindbody Payments dans l'Union européenne peut subir des défaillances accrues pour les paiements de débit direct SEPA avec le code d'erreur " bank account restricted ". Si vous recevez un paiement SEPA échoué pour un client qui a réussi auparavant, vous pouvez essayer de reproduire le paiement. Nous fournirons une mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci de votre patience.

2. 2 septembre 2026 à 20:42 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller le problème avec les défaillances de paiement de débit direct SEPA. La fréquence des défaillances de paiement a diminué, mais le processeur continuera de travailler avec son partenaire bancaire pour s'assurer que le problème est résolu. Merci de votre patience. Nous fournirons une mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 8 septembre 2026 à 23:07 UTCresolved

   Nous avons confirmé avec le processeur de paiement Mindbody que la fréquence des défaillances de paiement SEPA a continué à diminuer. Les utilisateurs qui ont reçu un paiement SEPA échoué avec le code d'erreur "bank account restricted" pour un client qui a réussi précédemment peuvent essayer de reproduire le paiement. Merci de votre patience.

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1. 31 juillet 2026 à 00:15 UTCinvestigating

   **Titre:** Traitement du paiement du corps mental ** État :** Enquête **Message:** Nous enquêtons actuellement sur un problème qui a une incidence sur les opérations de débit direct/ACH traitées le **23 juillet**, ce qui peut avoir entraîné des opérations manquantes ou dupliquées. Les clients utilisant **Paiements de corps gras** en **Australie et Nouvelle-Zélande** peuvent être affectés. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

2. 5 août 2026 à 05:15 UTCidentified

   Nous avons constaté qu'un problème de plate-forme lors de la course APAC autopay a affecté les transactions BECS Direct Debit et Apple Pay traitées le 23 juillet dans la région APAC. Un sous-ensemble de clients utilisant Mindbody Payments a subi des paiements qui ont été recueillis avec succès, mais qui sont apparus incorrectement comme ayant échoué dans Mindbody, et les dossiers de vente associés n'ont pas été créés. Si les entreprises touchées ont procédé au retraitement manuel de ces paiements, certains clients peuvent avoir été facturés plus d'une fois. Nous nous efforçons d'identifier toutes les transactions et les clients touchés. Une fois que la liste finale des clients touchés sera disponible, nous communiquerons avec les entreprises touchées avec une liste de clients touchés et fournirons les prochaines étapes. Merci de votre patience et de votre compréhension.

3. 13 août 2026 à 14:18 UTCresolved

   Nos équipes d'ingénieurs ont mis en place avec succès une solution. Les utilisateurs ne devraient plus faire l'objet d'opérations BECS Direct Debit et Apple Pay avec une date de vente du 23 juillet dans la région APAC. Merci de votre patience pendant que nous travaillions à restaurer les services.

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1. 29 juillet 2026 à 21:45 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant le logiciel Web Mindbody. Certains clients de Mindbody connaissent des temps de chargement et des erreurs plus lents que la normale lorsque vous essayez de charger l'onglet rendez-vous dans le logiciel Web de Mindbody. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à restaurer les services. Notre prochaine mise à jour sera à 15h30 PT.

2. 29 juillet 2026 à 21:58 UTCresolved

   Nos équipes d'ingénierie ont mis en place avec succès une solution et l'impact précédent a été résolu. Merci de votre patience!

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1. 22 juillet 2026 à 17:20 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les services du corps mental. Les clients de Mindbody qui se connectent aux services de Mindbody avec une nouvelle session reçoivent une erreur. Si un client Mindbody est déjà connecté à un service Mindbody, il connaît des temps de chargement plus lents que la normale et des erreurs intermittentes. Nos équipes d'ingénieurs s'efforcent d'identifier le problème et de mettre en œuvre un correctif dès que possible. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à restaurer les services. Notre prochaine mise à jour sera à 11:00 AM PT.

2. 22 juillet 2026 à 17:27 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème touchant les services Mindbody. Les clients de Mindbody sont actuellement incapables d'accéder aux services de Mindbody. Nos équipes d'ingénieurs travaillent à la mise en œuvre d'un correctif dès que possible. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à restaurer les services. Notre prochaine mise à jour sera à 11:00 AM PT.

3. 22 juillet 2026 à 17:32 UTCmonitoring

   Nos équipes d'ingénierie ont mis en place un correctif pour les services Mindbody. Les clients de Mindbody peuvent éprouver des temps de chargement de page plus lents que la normale et des erreurs intermittentes pendant que les services commencent à récupérer. Nous surveillons la stabilité du système pendant que les services se rétablissent. Notre prochaine mise à jour sera à 11:00 AM PT

4. 22 juillet 2026 à 17:58 UTCresolved

   Nos équipes d'ingénierie ont mis en œuvre avec succès la réparation et les services Mindbody ont entièrement récupéré. Merci de votre patience pendant que nous travaillions à restaurer les services.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 17:36 UTCidentified

   Engineers have identified a third-party vendor issue impacting the Mindbody Web Software. At this time, customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. Thank you for your patience. The next update will be made at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 10 juillet 2026 à 18:33 UTCidentified

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers are currently working to verify all impacted workflows have been resolved. A subset of customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. The following update will be made at 1:30PM PT, or as additional information becomes available.

3. 10 juillet 2026 à 20:33 UTCmonitoring

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers will continue to monitor to ensure all connections remain stable. The following update will be made as additional information becomes available.

4. 10 juillet 2026 à 21:37 UTCresolved

   This incident is now resolved.

1. 8 juillet 2026 à 17:23 UTCinvestigating

   Engineers are currently investigating an issue impacting Booker Payment processing. At this time, merchant payments are failing for Worldpay/Mercury/Sublyme customers and returning errors even when the processor says authorization succeeded. We will provide the next update at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 8 juillet 2026 à 19:20 UTCinvestigating

   Our engineering teams are continuing to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 1:00PM PT.

3. 8 juillet 2026 à 21:43 UTCinvestigating

   Our engineering teams continue to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. The next update will be provided at 4:00PM PT, or as additional information becomes available.

4. 8 juillet 2026 à 22:45 UTCmonitoring

   Our engineering team has identified and mitigated the cause of card failures, restoring card data for autopay and membership payment records that were impacted. The team will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience as we worked to resolve this issue.

5. 9 juillet 2026 à 21:58 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineering team.

1. 1 juillet 2026 à 11:47 UTCidentified

   We have identified an issue impacting iDeal and Apple Pay payment processing. Mindbody customers are receiving an error when attempting to complete a purchase using iDeal or Apple Pay during checkout and contract workflows. Our engineering teams are working to implement a fix. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 5:30 AM PT.

2. 1 juillet 2026 à 12:25 UTCresolved

   Our engineering teams successfully implanted a fix. iDeal and Apple Pay are now fully functional. Thank you for your patience while we worked to restore services.

1. 23 juin 2026 à 16:33 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Mindbody Payments. A subset of Booker customers using the Mindbody Payments processor may experience an error when attempting to access the Payments Portal. This does not impact the ability to process payments. We will provide additional updates at 11 AM PST or as more information becomes available.

2. 23 juin 2026 à 18:18 UTCresolved

   We have released a fix for the issue and confirmed that access to the Payments Portal for Booker customers has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

1. 15 juin 2026 à 11:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Mindbody web software and related services, including the Branded App. Customers may experience difficulties searching for consumers across certain areas of the platform, see duplicate navigation items, and encounter errors within consumer-facing services such as the Branded App. Our team is actively working to identify the root cause and restore full functionality. We will provide updates as more information becomes available.

2. 15 juin 2026 à 12:01 UTCmonitoring

   We have identified the root cause of the issue and implemented a fix. Service functionality has largely recovered across the affected systems, including the Mindbody web software and Branded App. We are currently monitoring the environment to ensure stability and expect full recovery shortly. We will continue to provide updates as needed.

3. 15 juin 2026 à 12:15 UTCresolved

   Resolved This incident has been fully resolved. We identified the root cause, implemented a fix, and verified that all affected services are operating normally. Thank you for your patience and understanding while we worked to restore service.

1. 11 juin 2026 à 17:32 UTCidentified

   Engineers have identified and working to resolve an issue impacting Site to Site navigation within the Mindbody Web Software. The next update will be provided at 11:30AM PT, or as additional information becomes available.

2. 11 juin 2026 à 17:52 UTCmonitoring

   Engineers have resolved the issue impacting Site to Site navigation. At this time, the team will continue to monitor. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

3. 11 juin 2026 à 18:22 UTCresolved

   This issue is resolved

1. 8 juin 2026 à 10:16 UTCinvestigating

   We have identified an issue preventing Automations from displaying in Marketing Suite. The Automations screen will only display a Create Automation button. Our teams are actively working to resolve the issue and restore normal service as quickly as possible. We will share further updates here as more information becomes available.

2. 8 juin 2026 à 12:03 UTCmonitoring

   Our engineering teams have identified the issue and implemented a fix. We are currently monitoring to ensure this issue is fully resolved

3. 8 juin 2026 à 13:54 UTCresolved

   Our Engineering teams have successfully implemented a fix and Automations are viewable in the Marketing Suite Automations screen. Thank you for your patience whilst we worked to resolve this issue.

1. 2 juin 2026 à 20:19 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Mindbody services. We're working to determine the cause and implement a fix as soon as possible. Thanks for your patience while we work to restore services!

2. 2 juin 2026 à 20:23 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate an issue impacting Mindbody services. Mindbody customers are currently unable to access Mindbody services. We appreciate your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2PM PT.

3. 2 juin 2026 à 20:33 UTCmonitoring

   A fix has been applied and services are beginning to recover. We're actively monitoring to ensure system stability. Mindbody customers may experience slower than normal page load times and intermittent errors while services continue to recover. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2:15PM PT.

4. 2 juin 2026 à 21:17 UTCmonitoring

   We're continuing to monitor to ensure all Mindbody systems recover successfully. Thank you for your patience! Our next update will be at 3PM PT.

5. 2 juin 2026 à 21:39 UTCresolved

   Our engineering teams have successfully implemented a fix. Thank you for your patience while we worked to restore services!

1. 28 mai 2026 à 00:32 UTCmonitoring

   We have identified an issue with an upstream partner that has caused a delay in Payouts for some US Mindbody Payments users. The issue has been resolved, and payouts scheduled for May 27th will be delayed by one business day. All payouts scheduled for May 28th and subsequent days will land as expected. The next update will be provided at 4:00PM PT, on May 28th, 2026, or as additional information becomes available.

2. 28 mai 2026 à 17:06 UTCresolved

   This issue has been resolved.