Historique des pannes de Mongodb

1. 20 octobre 2026 à 07:32 UTCidentified

   Depuis 0600 UTC, nous avons observé des problèmes de connectivité des nœuds de grappe isolés dans une seule zone de disponibilité, GCP europe-west2-b. Les clusters Atlas sont répartis entre plusieurs ZA et les clusters 3 noeuds peuvent continuer à servir des lectures et des écrits à partir de nœuds dans les 2 autres zones de disponibilité de cette région. Nous travaillons avec nos partenaires pour résoudre la cause du problème et rétablir le service aux nœuds touchés.

2. 20 octobre 2026 à 08:38 UTCidentified

   La page d'état de Google Cloud a été mise à jour pour rapporter des informations supplémentaires, suivez ce lien pour plus de détails https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj

3. 20 octobre 2026 à 11:43 UTCmonitoring

   Nous voyons des signes d'amélioration de la connectivité de la zone de disponibilité et nous continuons de surveiller.

4. 20 octobre 2026 à 20:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 octobre 2026 à 16:29 UTCinvestigating

   En cours incident de recherche d'Atlas connu pour causer des accidents mongot, recherche potentielle et panne de recherche vectorielle, impactant un sous-ensemble d'utilisateurs de recherche et de recherche vectorielle dans la flotte Atlas. Nous avons identifié le problème et nous travaillons sur une solution.

2. 9 octobre 2026 à 16:30 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 9 octobre 2026 à 17:09 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé et nous sommes en train de surveiller.

4. 9 octobre 2026 à 18:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 octobre 2026 à 13:11 UTCinvestigating

   Nous voyons des erreurs HTTP 500 élevées affectant l'API Atlas Admin de MongoDB. Les utilisateurs peuvent éprouver des défaillances intermittentes lors des appels API. Nous enquêtons sur la cause profonde et partagerons une autre mise à jour au fur et à mesure que notre enquête se poursuivra.

2. 9 octobre 2026 à 14:43 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une atténuation pour les erreurs HTTP 500 élevées affectant l'API Atlas Admin de MongoDB. Nous voyons des signes de rétablissement et nous surveillons le service afin de confirmer que le problème ne se reproduise pas avant de résoudre cet incident.

3. 9 octobre 2026 à 15:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 octobre 2026 à 00:01 UTCidentified

   Depuis environ 23:30 UTC sur 2026-10-01, les utilisateurs qui créent de nouveaux projets Graphiques en cliquant sur l'onglet "Visualisation" seront invités à se connecter à plusieurs reprises et ne pourront pas voir l'interface Graphiques. Bien que ces projets soient créés, nous ne pouvons pas garantir le moment venu. Les projets de cartes existantes ne sont pas touchés.

2. 2 octobre 2026 à 05:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 octobre 2026 à 15:41 UTCinvestigating

   À partir d'environ 15h00 UTC, certains utilisateurs de MongoDB Atlas Triggers peuvent subir un traitement de déclenchement différé. Nous enquêtons et travaillons pour rétablir un traitement normal.

2. 1 octobre 2026 à 18:21 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 1 octobre 2026 à 19:51 UTCinvestigating

   Certains utilisateurs peuvent constater que leurs déclencheurs Atlas ne sont pas tirés ou ne sont pas visibles dans l'interface utilisateur Atlas. Nous étudions à la fois les symptômes et nous travaillons à restaurer le traitement de déclenchement. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que nous en apprendrons davantage.

4. 1 octobre 2026 à 19:59 UTCmonitoring

   Atlas Triggers tire à nouveau, et le traitement de déclenchement est opérationnel. Nous surveillons le service et vérifions l'état des déclencheurs touchés pendant l'incident, y compris tout événement retardé. Nous fournirons une nouvelle mise à jour une fois la vérification terminée.

5. 1 octobre 2026 à 20:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 30 septembre 2026 à 18:51 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème lié à l'ingestion de mesures Atlas qui pourrait retarder les opérations de gestion des grappes, y compris la création et la modification de grappes.

2. 30 septembre 2026 à 19:01 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème d'ingestion métrique qui cause des retards aux opérations de gestion des grappes Atlas pour certains clients. Les grappes peuvent également apparaître dégradées dans l'assurance-chômage Atlas alors que l'ingestion de métriques est retardée; toutefois, la santé des grappes n'est pas affectée.

3. 30 septembre 2026 à 19:26 UTCmonitoring

   L'équipe a mis en place une correction et la latence des opérations de gestion des grappes Atlas revient à la normale. Les grappes qui sont apparues incorrectement comme dégradées dans l'interface utilisateur Atlas commencent également à mettre à jour correctement leur statut.

4. 30 septembre 2026 à 21:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 septembre 2026 à 09:06 UTCinvestigating

   Les clients de MongoDB connaissent actuellement un accès dégradé ou limité au portail d'assistance à la clientèle de MongoDB (https://support.mongodb.com/). Si vous avez besoin d'aide pour un problème critique de support technique MongoDB et que vous ne pouvez pas accéder au portail de support client, veuillez nous contacter en utilisant l'un des numéros ci-dessous: [Ces numéros ont été supprimés. Les clients actifs de MongoDB peuvent y accéder sur le portail de support.] Nous apprécions votre patience.

2. 16 septembre 2026 à 09:09 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 16 septembre 2026 à 15:31 UTCresolved

   Le portail de soutien MongoDB a connu des problèmes de dégradation du service entre environ 2026-09-16 09:00 UTC et 2026-09-16 15:15 UTC. Ces questions ont été résolues. Nous nous excusons pour l'interruption du service et apprécions grandement votre patience. Cordialement, L'équipe MongoDB

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1. 11 septembre 2026 à 01:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur des problèmes liés à la délivrance de certificats avec Lets Encrypt. L'approvisionnement en grappes libre et flexible peut être retardé.

2. 11 septembre 2026 à 02:01 UTCmonitoring

   Atlas voit des taux élevés d'erreurs dans la délivrance des certificats en raison d'une panne de Let's Encrypt (https://letsencrypt.status.io/pages/incident/55957a99e800baa4470002da/6aa35c1d892d7304f2747e01). L'approvisionnement en grappes à niveaux libre et flexible peut être retardé.

3. 11 septembre 2026 à 03:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 3 septembre 2026 à 16:44 UTCmonitoring

   Veuillez suivre le post d'état original pour les mises à jour sur les questions AWS me-central-1 et AWS me-sud-1.

2. 3 septembre 2026 à 16:47 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

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1. 28 août 2026 à 18:34 UTCresolved

   Entre 14h29 UTC et 15h42 UTC le 28 août 2026, la livraison des journaux par Atlas Log Integration a été touchée en raison d'un problème de service interne. Certains utilisateurs peuvent avoir rencontré des journaux retardés ou manquants pendant cette fenêtre. La livraison du journal est revenue à la normale. Nous mettons en œuvre des mesures visant à réduire le risque que cela se reproduise.

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1. 19 août 2026 à 20:45 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant certains projets ne contenant que des grappes libres ou flexibles. Pour ces grappes, les certificats TLS ne sont pas correctement tournés. Cela pourrait conduire à une incapacité de se connecter à votre cluster Free ou Flex. Nous travaillons sur les étapes d'assainissement.

2. 19 août 2026 à 21:50 UTCmonitoring

   Nous avons effectué des étapes d'assainissement pour tous les projets touchés. Nous continuerons de surveiller d'autres cas de ce problème.

3. 19 août 2026 à 22:00 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 20 août 2026 à 21:39 UTCmonitoring

   Nous avons déployé des correctifs, poursuivant le suivi pour tout autre problème.

5. 20 août 2026 à 22:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 août 2026 à 14:10 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où les clients ne peuvent pas accéder périodiquement à l'interface utilisateur Atlas ou utiliser l'API. Les groupes de clients ne sont pas touchés.

2. 18 août 2026 à 14:57 UTCidentified

   Nous avons identifié une nouvelle charge de travail qui mettait plus de charge que prévu sur le système de soutien. Nous travaillons à la désactiver. Les grappes de clients restent inchangées.

3. 18 août 2026 à 15:04 UTCmonitoring

   Nous avons désactivé la charge de travail et suivons la situation

4. 18 août 2026 à 15:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. À la suite de l'incident, nous avons relevé un problème qui a fait que certains emplois internes d'Atlas ne commencent pas comme prévu, ce qui a retardé certains changements. Le problème était lié à cet incident « Atlas UI et API Disponibilité périodique » qui a été réparé. Les groupes de clients et leurs données n'ont pas été touchés; l'impact a été limité au moment des opérations de contrôle-avion. Ce problème d'emploi a également été résolu.

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1. 5 août 2026 à 05:17 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème avec la capacité de Google Cloud Platform (GCP) qui affecte certains clients de MongoDB Atlas dans plusieurs régions et géographies de GCP. Nous nous attendons à ce que la portée de cette question continue d'augmenter au fur et à mesure que notre enquête progressera. Il comprend actuellement, sans s'y limiter, plusieurs régions du PPC en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique/Australie, ainsi que des types d'instances M50 et S70L. Les clients peuvent rencontrer des erreurs ou des retards lors de la création ou de la modification de groupes Atlas, en particulier des déploiements avec des nœuds de recherche. Certains clients peuvent également voir des alertes d'accueil pendant que ce problème est en cours. MongoDB travaille avec GCP pour comprendre l'ampleur de la question et rétablir la capacité. Les clients qui rencontrent des problèmes de fourniture peuvent revenir plus tard ou envisager d'utiliser une région GCP différente, un fournisseur de cloud ou une taille d'instance. Si vous ressentez un impact de production sensible au temps, veuillez contacter le support MongoDB par l'intermédiaire du portail de support ou du chat de support in-product. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 5 août 2026 à 12:14 UTCresolved

   Nous croyons que les symptômes de ce phénomène ont largement diminué, en examinant les cas de clients et nos mesures internes. Nous partagerons d'autres informations au fur et à mesure que nous les aurons, mais pour le moment, nous résoudrons cet incident puisque Atlas est pleinement opérationnel.

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1. 3 août 2026 à 18:47 UTCinvestigating

   Les API VoyageAI connaissent des erreurs 5xx élevées. Nous enquêtons sur la question.

2. 3 août 2026 à 19:02 UTCmonitoring

   Une correction a été appliquée et nous surveillons le système.

3. 3 août 2026 à 21:18 UTCresolved

   Le système est revenu à un fonctionnement normal.

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1. 29 juillet 2026 à 18:55 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème avec des mises à jour de configuration de cluster qui sont retardées pour un sous-ensemble d'utilisateurs sur des niveaux libres et flexibles. L'accès aux grappes n'est pas affecté.

2. 29 juillet 2026 à 19:06 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause racine et nous procédons à un changement de configuration pour corriger les changements de configuration du cluster retardé.

3. 29 juillet 2026 à 19:31 UTCmonitoring

   Nous avons vu des erreurs de subvention et les configurations de cluster pour les clients libres et flexibles devraient fonctionner de nouveau normalement.

4. 29 juillet 2026 à 19:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 29 juillet 2026 à 18:11 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant le traitement du flux Atlas à Azure Ouest Europe. Certains utilisateurs peuvent voir des processeurs dans cette région rencontrer des erreurs internes. Nous enquêtons activement et partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 29 juillet 2026 à 22:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 29 juillet 2026 à 22:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 27 juillet 2026 à 23:37 UTCinvestigating

   Tous les modèles VoyageAI connaissent des erreurs élevées. Nous enquêtons sur la question.

2. 27 juillet 2026 à 23:47 UTCinvestigating

   Nous avons complètement récupéré à partir de 16:41 PST.

3. 28 juillet 2026 à 13:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 23 juillet 2026 à 16:21 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec les grappes d'Azure dans la région de l'ouest. Pour plus d'informations, veuillez consulter le billet d'état d'azure ici https://azure.status.microsoft/en-us/status.

2. 23 juillet 2026 à 16:38 UTCidentified

   Azure a confirmé qu'il y a des problèmes de réseautage dans la région de l'ouest. Veuillez suivre le billet officiel d'état d'azure pour des mises à jour plus détaillées https://azure.status.microsoft/en-us/status

3. 23 juillet 2026 à 18:26 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un incident de réseautage en cours dans la région ouest des États-Unis. Certains clusters Atlas hébergés à Azure West US peuvent rencontrer des problèmes de connectivité intermittents, notamment des défaillances de connexion aux clusters, des problèmes de communication entre les nœuds de clusters, des nœuds apparaissant en bas et des retards dans les modifications de clusters. Azure étudie la question et évalue les options d'atténuation. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 23 juillet 2026 à 18:54 UTCidentified

   Azure s'emploie à atténuer les effets de l'incident de réseautage qui touche la région ouest des États-Unis, et nous constatons des signes de rétablissement. Certains clusters Atlas hébergés à Azure West aux États-Unis peuvent continuer de connaître des problèmes de connectivité intermittents, notamment des défaillances liées aux clusters, des problèmes de communication entre les nœuds des clusters, des nœuds apparaissant vers le bas et des retards dans les modifications des clusters. Nous surveillons la récupération de près et fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

5. 23 juillet 2026 à 20:28 UTCresolved

   Azure a déployé des mesures d'atténuation pour l'incident de réseautage touchant la région ouest des États-Unis et le rétablissement est terminé.

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1. 17 juillet 2026 à 16:14 UTCidentified

   En raison d'un incident continu avec les données de facturation d'AWS, l'Atlas MongoDB et Atlas pour le gouvernement ne mettront pas à jour le réseau AWS ou les données de consommation de sauvegarde au cours de la fin de semaine, 2026-07-17 à 2026-07-20. Les produits eux-mêmes resteront entièrement disponibles. Lorsque le problème en amont a été résolu, nous avons l'intention d'afficher et de facturer les montants exacts. Les frais auront des dates d'utilisation qui expriment correctement l'utilisation, mais auront la date facturée de quand cela est corrigé. La santé des grappes et des renforts n'est pas affectée. Les données de facturation des autres fournisseurs de services de cloud ne sont pas affectées. Vous pouvez suivre l'incident en amont à https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 20 juillet 2026 à 15:06 UTCmonitoring

   Le problème en amont a été corrigé. Après environ 0400 UTC le 2026-07-21, la plupart, sinon la totalité, de la mise à jour de la sauvegarde et de la consommation de réseau sur AWS seront reflétés dans l'Atlas de MongoDB et Atlas pour le gouvernement. Merci de votre patience pendant cet incident.

3. 21 juillet 2026 à 13:08 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 juillet 2026 à 23:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Stream Processing Azure West Europe. User initiated commands & workloads may see intermittent failures.

2. 10 juillet 2026 à 00:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the region.

3. 10 juillet 2026 à 01:11 UTCresolved

   The issue has been resolved.