Historique des pannes de Moonpay

1. 22 octobre 2026 à 09:29 UTCinvestigating

   Nous avons remarqué que Google et Apple signent ne fonctionnent pas. Nous enquêtons actuellement sur la question. Entre-temps, l'inscription par courriel continue de fonctionner.

2. 22 octobre 2026 à 09:51 UTCidentified

   Nous sommes en train de résoudre le problème. Vous pouvez continuer à utiliser l'email login en attendant.

3. 22 octobre 2026 à 10:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 07:05 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant les paiements de Revolut. Certains utilisateurs peuvent être perturbés, ce qui entraîne un échec des transactions ou des retards. Nous nous efforçons d'identifier la cause et de rétablir le service le plus rapidement possible. D'autres mises à jour seront publiées au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 20 octobre 2026 à 12:16 UTCmonitoring

   Depuis 06:08 UTC aujourd'hui, les paiements Revolut Pay ont échoué en raison d'une panne sur Google Cloud qui affecte Revolut et d'autres fournisseurs de paiement. Nous avons temporairement désactivé Revolut Pay afin que les clients ne soient pas touchés par les paiements échoués. Toutes les autres méthodes de paiement demeurent disponibles. Certains paiements par carte peuvent parfois échouer ou être retardés pendant que les fournisseurs en amont se rétablissent. Nous surveillons la situation et réactivons Revolut Pay une fois le problème résolu

3. 20 octobre 2026 à 15:24 UTCresolved

   Revolut a récupéré et a été activé

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 08:37 UTCidentified

   Les nouveaux clients sont incapables de s'inscrire à Balances aux États-Unis en raison d'un problème de fournisseur depuis dimanche 16:16 UTC. Nous travaillons avec eux pour résoudre le problème et nous aurions dû restaurer la fonctionnalité dans la journée.

2. 6 octobre 2026 à 17:01 UTCresolved

   Problème de fournisseur résolu et la fonctionnalité des soldes Moonpay pour les nouveaux utilisateurs aux États-Unis devrait maintenant être rétablie.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 13:13 UTCinvestigating

   Nous cherchons actuellement pourquoi certains utilisateurs ne peuvent pas continuer sur le flux d'achat. Nous ferons bientôt une mise à jour.

2. 2 octobre 2026 à 13:18 UTCidentified

   Déploiement d'une solution

3. 2 octobre 2026 à 13:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 14:51 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur cette question et nous fournirons d'autres mises à jour dans les prochaines heures.

2. 30 septembre 2026 à 15:01 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 30 septembre 2026 à 15:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu, toutes les transactions sont traitées normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 12:29 UTCinvestigating

   Nous avons remarqué que pour les utilisateurs iOS la connexion avec Google ne fonctionne pas. D'autres méthodes de connexion fonctionnent. Nous enquêtons actuellement sur la question et nous fournirons bientôt une mise à jour.

2. 24 septembre 2026 à 13:33 UTCidentified

   Nous sommes en train de résoudre le problème et nous fournirons une mise à jour bientôt.

3. 24 septembre 2026 à 16:44 UTCidentified

   Nous avons soumis la correction à l'App Store et avons demandé un examen accéléré. Nous attendons juste qu'Apple vous approuve et vous le lance le plus rapidement possible. En attendant, vous pouvez vous connecter par email.

4. 25 septembre 2026 à 08:43 UTCresolved

   La correction est déployée, il suffit de mettre à jour la dernière version de l'application (2.0.53).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 16:41 UTCinvestigating

   Nous avons remarqué que quelque chose a mal tourné. Nous enquêtons actuellement sur la question et nous fournirons bientôt une mise à jour.

2. 22 septembre 2026 à 16:48 UTCinvestigating

   Nos transactions de rampe de testnet sont actuellement désactivées. Nous enquêtons actuellement sur la question et nous fournirons bientôt une mise à jour.

3. 23 septembre 2026 à 07:26 UTCidentified

   Le problème est identifié et un correctif est en cours de déploiement. Nous devrions être en mesure de réactiver les transactions sur les rampes de testnet en quelques heures. Excuses pour la perturbation.

4. 23 septembre 2026 à 12:46 UTCresolved

   La question a été réglée

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 16:22 UTCidentified

   Google connaît actuellement une panne avec Google Pay, ce qui la rend indisponible. MoonPay a temporairement désactivé Google Pay et suivra l'incident de près pour réactiver le mode de paiement dès qu'il sera résolu.

2. 16 septembre 2026 à 17:07 UTCmonitoring

   L'incident est résolu et Google Pay est maintenant disponible dans toutes les applications.

3. 16 septembre 2026 à 17:37 UTCresolved

   Impact résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 septembre 2026 à 09:47 UTCinvestigating

   Nous avons remarqué que les jetons DeFi ne sont pas pris en charge lors de l'utilisation de la fonction Trade. Nous enquêtons actuellement sur la question et nous fournirons bientôt une mise à jour.

2. 10 septembre 2026 à 10:04 UTCidentified

   J'ai trouvé le problème et je l'ai réparé.

3. 10 septembre 2026 à 11:10 UTCmonitoring

   La majorité des jetons DeFi peuvent maintenant être échangés. Il y a encore quelques exceptions que nous enquêtons actuellement.

4. 10 septembre 2026 à 14:25 UTCresolved

   Caractéristiques commerciales retour à la normale pour tous les jetons.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 10:19 UTCidentified

   Nous travaillons à résoudre ce problème et nous fournirons d'autres mises à jour dans la prochaine heure.

2. 2 septembre 2026 à 10:40 UTCresolved

   Toutes les commandes retardées ont été traitées et livrées avec succès.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 août 2026 à 08:41 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur cette question et nous fournirons d'autres mises à jour dans les prochaines heures.

2. 13 août 2026 à 08:44 UTCmonitoring

   The incident has now been resolved, we are still monitoring.

3. 13 août 2026 à 08:50 UTCresolved

   This incident has now been resolved and all pending orders are now completed.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 juillet 2026 à 02:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur l'augmentation de la latence sur l'API MoonPay, affectant les flux d'achat et de vente, et l'application MoonPay.

2. 31 juillet 2026 à 03:45 UTCmonitoring

   Le problème est résolu et l'API MoonPay retourne aux opérations normales. Les ingénieurs continuent de surveiller le rétablissement.

3. 31 juillet 2026 à 04:29 UTCmonitoring

   Certains soldes de portefeuille en chaîne pour les portefeuilles nouvellement créés peuvent ne pas refléter l'activité récente en chaîne immédiatement. Les transactions d'achat, de vente et d'échange sont toujours traitées avec succès.

4. 31 juillet 2026 à 19:49 UTCresolved

   Tous les systèmes sont revenus à un fonctionnement normal.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juillet 2026 à 08:34 UTCinvestigating

   Certains jetons (comme XRP) ont besoin d'un champ supplémentaire appelé une balise Memo pour atteindre le bon compte. Nous avons trouvé qu'il manque actuellement pour le Widget et l'App. Nous enquêtons et partagerons bientôt une mise à jour.

2. 29 juillet 2026 à 09:17 UTCidentified

   Nous sommes en train de résoudre le problème et nous fournirons une mise à jour bientôt.

3. 29 juillet 2026 à 10:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juillet 2026 à 08:51 UTCidentified

   Nous avons repéré un problème avec un de nos fournisseurs qui empêche l'application de charger des informations jeton. Nous avons avisé le fournisseur et enquêtons actuellement sur une atténuation.

2. 16 juillet 2026 à 09:36 UTCmonitoring

   Le problème avec un de nos fournisseurs empêchant l'application de charger des informations jeton doit être résolu. Surveillance active de tout problème supplémentaire.

3. 16 juillet 2026 à 09:42 UTCresolved

   Le fournisseur est de retour en ligne et notre application fonctionne normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 13:56 UTCinvestigating

   We're investigating an issue that prevents transactions from being processed.

2. 1 juillet 2026 à 14:04 UTCresolved

   The issue was fixed and the system is getting back to normal.

1. 25 juin 2026 à 16:53 UTCmonitoring

   We are monitoring the Base Mainnet issue and will provide further updates as they become available.

2. 25 juin 2026 à 18:34 UTCresolved

   Base chain is now fully recovered and we are seeing txns flowing through normally

1. 22 juin 2026 à 15:22 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 22 juin 2026 à 15:34 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

3. 22 juin 2026 à 15:39 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 9 juin 2026 à 15:22 UTCinvestigating

   There are some delays in processing BTC payments, the team is investigating.

2. 9 juin 2026 à 15:46 UTCmonitoring

   Bitcoin (BTC) transactions are currently processing normally. We will continue to closely monitor activity and provide updates if there are any changes.

3. 9 juin 2026 à 16:57 UTCresolved

   Bitcoin (BTC) transactions are processing normally. The latency issue has been resolved.

1. 3 juin 2026 à 22:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting wallet activity updates for some Ethereum and EVM-compatible wallets. Users can continue transacting normally. However, recent transactions and wallet activity may take longer than usual to appear in the app. Our team has identified the cause and is actively monitoring recovery. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 4 juin 2026 à 11:24 UTCresolved

   Wallet activity updates for Ethereum and EVM-compatible wallets are now processing normally. Users can continue transacting as expected, and recent transactions and wallet activity should appear in the app without further delays. Our team has confirmed the recovery and is continuing to monitor the system to ensure stability. We will provide additional updates if necessary.

1. 30 mai 2026 à 02:37 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 30 mai 2026 à 03:06 UTCidentified

   We've identified the issue, and are working on the resolution.

3. 30 mai 2026 à 03:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.