Historique des pannes de Mux

1. 17 août 2026 à 14:55 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où les exportations de CSV sont retardées de 8/13 à aujourd'hui.

2. 17 août 2026 à 15:25 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous avons entamé le processus de report des emplois à l'exportation.

3. 17 août 2026 à 20:17 UTCidentified

   Les emplois à l'exportation sont exécutés pendant les 24 prochaines heures, à partir de 8/13. Nous aviserons ici lorsque les emplois seront terminés et que les exportations seront disponibles.

4. 18 août 2026 à 16:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu, les emplois d'exportation sont terminés

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 00:57 UTCinvestigating

   Nous étudions actuellement la lenteur de la création d'actifs qui affecte un nombre limité d'actifs dans l'un de nos sites nuageux en Amérique du Nord.

2. 21 juillet 2026 à 01:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 21 juillet 2026 à 01:15 UTCresolved

   La correction a résolu le problème et la création d'actifs à nouveau opérationnelle.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juillet 2026 à 19:13 UTCidentified

   Les clients peuvent éprouver des problèmes avec la vidéo en direct et/ou la lecture. La cause fondamentale a été identifiée et la correction est en cours de travail. Plus de mises à jour à venir comme nous l'avons.

2. 15 juillet 2026 à 21:06 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 15 juillet 2026 à 21:06 UTCmonitoring

   Nous avons identifié une perturbation de l'infrastructure sous-jacente du cloud dans une zone de disponibilité unique, qui a eu une incidence sur une partie de l'ingestion et de la lecture vidéo. Nous avons éloigné le trafic de l'infrastructure touchée et continuons de surveiller pendant que nous travaillons avec le fournisseur de services à la résolution.

4. 16 juillet 2026 à 00:21 UTCmonitoring

   Tout l'impact client a été atténué. Le trafic reste dirigé loin de l'infrastructure touchée pendant que nous travaillons avec notre fournisseur de cloud sur le problème sous-jacent. Nous resterons dans cet état jusqu'à ce que nous ayons complètement validé le problème est résolu et nous pouvons rétablir en toute sécurité le fonctionnement normal. Une fois l'opération normale rétablie, nous mettrons à jour et clôturerons cet incident en conséquence.

5. 16 juillet 2026 à 17:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 17:09 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les cas de pannes de lecture vidéo. Certains clients peuvent éprouver des erreurs de lecture ou des timeouts.

2. 14 juillet 2026 à 17:13 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 14 juillet 2026 à 17:43 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 14 juillet 2026 à 18:03 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 14 juillet 2026 à 20:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 juillet 2026 à 20:42 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les flux vivants. Certains téléspectateurs peuvent avoir perdu ou interrompu des flux en direct. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 13 juillet 2026 à 21:11 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 13 juillet 2026 à 21:33 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 14 juillet 2026 à 00:43 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en œuvre et nous suivons la situation

5. 14 juillet 2026 à 08:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 17:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les flux vivants. Certains téléspectateurs peuvent avoir perdu ou interrompu des flux en direct. Notre équipe a identifié le problème d'infrastructure sous-jacent et travaille activement à une résolution. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 8 juillet 2026 à 17:43 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 8 juillet 2026 à 19:57 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 8 juillet 2026 à 19:57 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 9 juillet 2026 à 14:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 juillet 2026 à 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 juillet 2026 à 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 juin 2026 à 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 juin 2026 à 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 juin 2026 à 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 juin 2026 à 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 juin 2026 à 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 juin 2026 à 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 juin 2026 à 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 juin 2026 à 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 juin 2026 à 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 juin 2026 à 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 juin 2026 à 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 mai 2026 à 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 mai 2026 à 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 mai 2026 à 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 mai 2026 à 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 mai 2026 à 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 mai 2026 à 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 mai 2026 à 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 mai 2026 à 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 mai 2026 à 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 6 mai 2026 à 16:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where playback may experience elevated rebuffering rates and playback failures.

2. 6 mai 2026 à 16:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 mai 2026 à 17:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 mai 2026 à 18:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 mai 2026 à 18:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue

2. 5 mai 2026 à 19:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 mai 2026 à 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 mai 2026 à 20:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 avril 2026 à 00:22 UTCinvestigating

   Mux Data Views for EU customers are delayed beginning 22:53 UTC. We are investigating

2. 30 avril 2026 à 01:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 avril 2026 à 02:26 UTCmonitoring

   Our pipeline latency is resolved and we are caught up as of 1:50 UTC

4. 30 avril 2026 à 03:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 avril 2026 à 16:05 UTCinvestigating

   We are seeing some latency in both Monitoring and Historical views starting 15:53 UTC for EU customers and are currently investigating

2. 28 avril 2026 à 16:22 UTCmonitoring

   We are monitoring for additional latency. EU saw elevated latency 15:50 UTC to 16:04 UTC. Monitoring data was inaccurate during that window and views were delayed. No data was lost.

3. 28 avril 2026 à 17:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 avril 2026 à 20:08 UTCinvestigating

   Small percentage of static rendition downloads. We are currently investigating this issue.

2. 27 avril 2026 à 20:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 avril 2026 à 03:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.