Historique des pannes de Ncedcloud

1. 31 mai 2024 à 14:15 UTCresolved

   23 mai 2024 9 h 35 HAE Identifié - NCDPI et Identity Automation ont identifié un problème de données retardant le traitement des données des étudiants et du personnel ce matin. La question a été identifiée et nous travaillons actuellement à une résolution. 23 mai 2024 10 h 26 HAE Identifié - NCDPI et Identity Automation s'attendent actuellement à ce que les données soient traitées avec succès demain matin, 5/24 lors de la prochaine sortie de fichier. 24 mai, 2024 9:16 HAE Identification - Le délai de traitement des données de l'étudiant et du personnel persiste à partir de 5/24. Le NCDPI et l'automatisation de l'identité continuent de travailler à une résolution et continueront de communiquer le statut jusqu'à ce que la question soit entièrement résolue. 30 mai, 2024 10h14 HAE Identification - Les données sur les étudiants et le personnel sont exactes jusqu'à 5/28. Alors que la cause sous-jacente des problèmes de fichiers est en cours d'étude, NCDPI et Identity Automation ont un plan pour corriger et traiter manuellement les fichiers le lundi, le mercredi et le vendredi jusqu'à ce que le problème soit résolu. Les prochains dossiers des étudiants et du personnel seront traités le 5/31. 31 mai 2024 10 h 15 HAE Résolue - Les dossiers des étudiants et des employés ont été traités comme prévu le 5/31.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 mars 2024 à 12:49 UTCresolved

   27 mars 2024 4:55PM HAE Identifié - Les mises à jour des données du personnel de NCEdCloud sont actuellement retardées en raison d'un problème où un champ utilisateur dans les données sources est trop important pour le système de mise à niveau des données. Le NCDPI et Identity Automation étudient actuellement et ont proposé une résolution. Une autre mise à jour sera publiée le matin de 3/28. Les données du personnel devraient être exactes jusqu'à 3/22 pour le moment. Notez que les employés ajoutés ne sont pas touchés, seulement les mises à jour des employés existants. 28 mars, 2024 9 h 58 HAE Surveillance - Les données du personnel de NCEdCloud devraient être à jour à compter du 28 mars. NCPDI et Identity Automation s'efforcent de confirmer que le problème ne se reproduira pas dans le dossier 3/29. 29 mars 2024 8 h 49 HAE Résolue - La question a été réglée avec succès en tant que processus de données du personnel, comme prévu le 3/29.

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1. 21 février 2024 à 13:45 UTCresolved

   20 février, 2024 8:33AM EST Enquête - NCEdCloud Source Le traitement des données est actuellement en attente en raison des problèmes de livraison des dossiers. La NCDPI et l'automatisation de l'identité enquêtent activement. Les données NCEdCloud devraient être à jour jusqu'à 2/18. 20 février 2024 3:53PM EST Identifié - NCDPI et Identity Automation s'attendent à ce que la question du traitement des fichiers soit résolue le 21/2. 21 février 2024 8 h 45 HNE Résolue - Les données de NCEdCloud sont à jour au 21 février.

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1. 31 janvier 2024 à 14:57 UTCresolved

   30 janvier 2024 10h02 EST Enquête - Le traitement des données source de NCEdCloud est actuellement retardé en raison d'un nombre inattendu de courriels manquants sur les comptes des utilisateurs. La question est examinée par IDAuto et la NCDPI. Aucun compte NCEdCloud n'a été touché, mais le traitement sera retardé jusqu'à ce que de nouveaux fichiers soient traités. 31 janvier 2024 9 h 57 HNE Résolu - Les données de source pour 1/31 ont été traitées avec succès.

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1. 29 septembre 2022 à 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 1 mars 2022 à 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 10 février 2022 à 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 31 janvier 2022 à 03:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 10 janvier 2022 à 02:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.