Historique des pannes de Neverbounce

1. 25 septembre 2026 à 21:04 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement au courant d'un problème qui cause certains retards dans la mise à jour du statut d'enregistrement des appels et d'autres éléments de données dans l'interface utilisateur Chorus. Les appels sont enregistrés, mais les statuts peuvent continuer à apparaître comme Live après leur fin. Notre équipe d'ingénieurs enquête actuellement.

2. 25 septembre 2026 à 22:15 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre et les données ont commencé à être réindexées. Cela peut prendre un certain temps pour réindexer complètement, mais nous suivons de près les résultats.

3. 26 septembre 2026 à 00:02 UTCresolved

   Le problème de l'affichage des données de la plate-forme Chorus est maintenant résolu. Le réindexation est toujours en cours, de sorte qu'il peut encore y avoir quelques cas de mises à jour retardées pour l'état des appels et d'autres éléments pendant que cela se termine. *Mise à jour le 28 septembre 2026* - Bien que cet incident ait été atténué, le réindexation est toujours en cours pour certains clients et peut prendre un certain temps à terminer.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 16:17 UTCinvestigating

   Notre équipe d'Ingénierie est au courant d'un problème qui a des répercussions sur les audiences. Pendant ce temps, le public peut éprouver de la latence lors du chargement, ou ne pas charger du tout. Les utilisateurs peuvent voir des erreurs lorsqu'ils essaient d'accéder au Public. Nos équipes d'ingénierie travaillent activement à résoudre ce problème. Merci de votre patience.

2. 24 septembre 2026 à 16:45 UTCmonitoring

   Notre équipe d'ingénierie a mis en place un correctif pour cette question et le public devrait maintenant travailler comme prévu. Notre équipe continue de surveiller cette solution pour s'assurer que la plateforme est pleinement opérationnelle. Merci de votre patience pendant que nos équipes ont travaillé à résoudre ce problème.

3. 25 septembre 2026 à 00:14 UTCresolved

   La question qui touche les auditoires a été résolue.

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1. 16 septembre 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui affectent de façon intermittente l'enregistrement des appels pour certains clients. Pendant ce temps, nous reviendrons à l'enregistrement via le bot si vos paramètres le permettent. Notre équipe d'ingénierie étudie activement cette question et s'efforce de la résoudre le plus rapidement possible. Pour l'instant, si vous ne voyez pas le bot joindre votre appel, nous vous recommandons d'enregistrer vos appels par l'intermédiaire de vos fournisseurs de vidéoconférence, vous pouvez ensuite importer manuellement le fichier d'enregistrement dans la plateforme Chorus. Pour ce faire, veuillez consulter le site suivant : https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

2. 16 septembre 2026 à 18:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 4 septembre 2026 à 19:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les audiences de GTM Studio. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à ce sujet et nous fournirons une mise à jour sous peu.

2. 4 septembre 2026 à 20:16 UTCinvestigating

   Notre équipe d'Ingénierie continue d'étudier la question touchant les audiences de GTM Studio. Nous publierons des mises à jour supplémentaires ici comme nous les avons.

3. 4 septembre 2026 à 20:34 UTCmonitoring

   Nous avons identifié le problème ayant une incidence sur GTM Studio Audiences et avons mis en place un correctif. Notre équipe suit de près les résultats et, pour l'instant, les services GTM Studio Audience devraient être restaurés.

4. 4 septembre 2026 à 20:48 UTCresolved

   Cet incident qui touche GTM Studio Audiences est maintenant résolu.

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1. 2 septembre 2026 à 17:13 UTCmonitoring

   Pendant la période de 10h45 à 12h40 ET, un sous-ensemble d'appels n'a peut-être pas été enregistré. Notre ingénieur a résolu cela, et les appels après 12h40 ET seront enregistrés comme prévu. En outre, vous pouvez voir des retards dans le traitement des appels jusqu'à la fin de la journée. Si votre rencontre a été enregistrée par l'intermédiaire de votre fournisseur de conférence vidéo, vous pouvez importer manuellement le fichier d'enregistrement dans la plateforme Chorus. Pour ce faire, veuillez consulter le site suivant : https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus Pendant le temps touché, certains utilisateurs ont reçu à tort une notification par courriel indiquant que leur intégration dans le calendrier était déconnectée. Votre connexion de calendrier reste active et opérationnelle; aucune action n'est nécessaire de votre part. Si vous souhaitez vérifier ou reconnecter votre calendrier, veuillez suivre les étapes décrites ici: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2 septembre 2026 à 20:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu, mais vous pouvez constater des retards dans le traitement des appels jusqu'à la fin de la journée.

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1. 4 août 2026 à 19:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 4 août 2026 à 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4 août 2026 à 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4 août 2026 à 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4 août 2026 à 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

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1. 28 juillet 2026 à 11:43 UTCinvestigating

   Chorus connaît actuellement une latence importante, ce qui peut empêcher les utilisateurs d'accéder à la plateforme ou de la naviguer. Remarque : La fonctionnalité d'assemblage et d'enregistrement des appels reste opérationnelle. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur le problème et travaille à restaurer les performances normales de la plateforme.

2. 28 juillet 2026 à 12:06 UTCinvestigating

   Le problème ayant une incidence sur la performance de la plateforme Chorus a été résolu. Notre équipe d'ingénierie a rétabli les performances normales de la plateforme, et Chorus fonctionne maintenant comme prévu.

3. 28 juillet 2026 à 12:07 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 juillet 2026 à 08:14 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant et enquêtons sur un problème affectant la recherche d'intention dans la plateforme ZoomInfo. Les clients peuvent éprouver des erreurs ou de la non-réactivité lorsqu'ils effectuent des recherches qui reposent sur des données d'intention. Nos équipes d'ingénierie enquêtent avec diligence sur la question et travaillent à rétablir le service normal le plus rapidement possible.

2. 24 juillet 2026 à 08:19 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 24 juillet 2026 à 08:27 UTCresolved

   La question touchant la recherche d'intention a été résolue. Notre équipe d'ingénierie a mis en place un correctif, et la plateforme fonctionne maintenant comme prévu.

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1. 22 juillet 2026 à 15:55 UTCresolved

   Pendant la période du 20 juillet 7h00 ET au 21 juillet 10h00 ET un sous-ensemble d'appels enregistrés peut ne pas avoir capturé le composant vidéo. Notre équipe d'ingénierie a publié un correctif pour cela, et les appels après 10h00 ET le 21 juillet vont capturer la vidéo comme prévu.

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1. 10 juillet 2026 à 17:02 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec un fournisseur tiers qui affecte tous les services Chorus. Pendant ce temps, nous recommandons aux clients d'utiliser l'enregistrement de Zoom natif si disponible. Nous surveillons activement la situation avec ce fournisseur, ainsi que les options d'enquête à notre fin pour aider à atténuer, et fournir des mises à jour à mesure que nous les recevons.

2. 10 juillet 2026 à 18:01 UTCmonitoring

   Les services Chorus ont été restaurés et notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller les résultats. Notre équipe d'ingénierie reproduira manuellement tous les appels qui ont été bloqués traitement en raison de la panne de fournisseur tiers.

3. 10 juillet 2026 à 18:26 UTCresolved

   L'incident touchant les services Chorus a été résolu. Notre équipe d'ingénierie continuera à retraiter tous les appels bloqués dans le traitement.

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1. 10 juillet 2026 à 10:20 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes avec le traitement de backend du public. L'équipe travaille avec diligence pour surmonter la question.

2. 10 juillet 2026 à 11:18 UTCmonitoring

   Notre équipe d'Ingénierie a résolu le problème qui affecte le traitement des dossiers des auditoires. Le service a été restauré et le traitement des audiences a repris. Notre équipe continuera de surveiller le service pendant que l'arriéré de traitement restant disparaîtra.

3. 10 juillet 2026 à 12:20 UTCresolved

   Tous les services fonctionnent maintenant normalement, et le traitement de l'audience est revenu à son fonctionnement normal.

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1. 10 juillet 2026 à 06:32 UTCidentified

   Nous sommes conscients des problèmes qui affectent la plateforme RingLead et nous enquêtons sur ces questions. Les clients peuvent subir des interruptions de service intermittentes, y compris des décalages horaires, des performances dégradées ou des difficultés à accéder aux fonctionnalités RingLead. Notre équipe d'Ingénierie enquête activement sur la question et travaille à rétablir le service normal le plus rapidement possible.

2. 10 juillet 2026 à 06:40 UTCmonitoring

   Notre équipe d'ingénierie a identifié et résolu le problème touchant la plateforme RingLead. Nous continuons de surveiller de près la plateforme pour nous assurer que les services demeurent stables. Les utilisateurs devraient maintenant pouvoir accéder et utiliser RingLead comme prévu.

3. 10 juillet 2026 à 06:45 UTCresolved

   Notre équipe d'ingénierie a résolu le problème touchant la plateforme RingLead. Les services ont été restaurés, et les utilisateurs devraient maintenant pouvoir accéder et utiliser RingLead comme prévu.

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1. 9 juillet 2026 à 20:46 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie est actuellement au courant d'un problème ayant une incidence sur la vérification des courriels sur l'API Neverbounce et la plateforme autonome. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent éprouver latence ou un taux plus élevé d'inconnus ou invalides lors de la vérification des courriels. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous fournirons les mises à jour comme nous les avons.

2. 9 juillet 2026 à 21:40 UTCmonitoring

   Notre équipe d'ingénierie a mis en place un correctif et surveille actuellement les résultats. Nous travaillons également à retraiter tous les emplois en attente qui pourraient avoir été touchés par la latence.

3. 9 juillet 2026 à 23:11 UTCresolved

   La question qui entraîne une latence accrue pour la vérification par courriel a été résolue.

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1. 1 juillet 2026 à 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1 juillet 2026 à 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1 juillet 2026 à 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22 juin 2026 à 09:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22 juin 2026 à 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18 juin 2026 à 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18 juin 2026 à 09:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17 juin 2026 à 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17 juin 2026 à 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17 juin 2026 à 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2 juin 2026 à 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2 juin 2026 à 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2 juin 2026 à 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1 juin 2026 à 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1 juin 2026 à 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1 juin 2026 à 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 avril 2026 à 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28 avril 2026 à 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29 avril 2026 à 03:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.