Historique des pannes de New Relic

1. 28 octobre 2026 à 09:33 UTCinvestigating

   We are investigating an issue in the JP region affecting the Next Gen Entity Platform (NGEP) where some customers may be unable to view or manage entities. Our engineering teams are engaged and are actively working to resolve the issue.

2. 28 octobre 2026 à 09:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

1. 25 septembre 2026 à 19:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une interruption de service où un sous-ensemble de clients peuvent rencontrer des données retardées dans les requêtes, les graphiques et les tableaux de bord ainsi que des notifications d'alerte retardées ou manquantes pour les données connexes. Les alertes touchées sont actuellement supprimées.

2. 25 septembre 2026 à 20:15 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur une interruption de service où un sous-ensemble de clients de la région des États-Unis peuvent rencontrer des données retardées dans des requêtes, des graphiques et des tableaux de bord ainsi que des notifications d'alerte retardées ou manquantes pour des données connexes. Les alertes touchées sont actuellement supprimées.

3. 25 septembre 2026 à 20:39 UTCinvestigating

   Nous assistons à la récupération de certains services touchés alors que nous continuons d'enquêter sur une interruption de service où un sous-ensemble de clients de la région des États-Unis peuvent rencontrer des données retardées dans des requêtes, des graphiques et des tableaux de bord ainsi que des notifications d'alerte retardées ou manquantes pour des données connexes. Les alertes touchées sont actuellement supprimées.

4. 25 septembre 2026 à 21:27 UTCidentified

   Nous continuons de voir la récupération pour les services touchés alors que nous travaillons à résoudre cette interruption de service où un sous-ensemble de clients dans la région des États-Unis peuvent rencontrer des données retardées dans les requêtes, les graphiques et les tableaux de bord ainsi que des notifications d'alerte retardées ou manquantes pour les données connexes. Les alertes ne sont plus supprimées.

5. 25 septembre 2026 à 22:18 UTCidentified

   À l'heure actuelle, nous assistons à une récupération accrue des services touchés liés aux données retardées dans les requêtes, les graphiques et les tableaux de bord, ainsi qu'à des notifications d'alerte différées ou manquantes pour les données connexes dans la région des États-Unis.

6. 25 septembre 2026 à 22:33 UTCresolved

   Entre 19h24 UTC et 22h04 UTC, un sous-ensemble de clients de la région américaine peut avoir connu des données retardées dans les requêtes, les graphiques et les tableaux de bord ainsi que des notifications d'alerte retardées, manquantes ou supprimées pour des données connexes. Nous avons enquêté et résolu cette interruption de service et les services touchés sont revenus à des opérations normales.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 03:56 UTCresolved

   Entre 01:10 UTC et 03:33 UTC le 25 septembre, certains clients des régions des États-Unis, de l'UE et de JP ont peut-être connu des erreurs intermittentes d'assurance-chômage tout en naviguant sur la nouvelle UI de Relic. Les avis d'ingestion et d'alerte de données n'ont pas été touchés. Nous avons résolu ce problème et les services touchés sont revenus à des opérations normales.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 03:55 UTCresolved

   Entre 01:10 UTC et 03:33 UTC le 25 septembre, certains clients des régions des États-Unis, de l'UE et de JP ont peut-être connu des erreurs intermittentes d'assurance-chômage tout en naviguant sur la nouvelle UI de Relic. Les avis d'ingestion et d'alerte de données n'ont pas été touchés. Nous avons résolu ce problème et les services touchés sont revenus à des opérations normales.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 02:34 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème avec New relic UI pour la région de l'UE

2. 25 septembre 2026 à 02:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur certaines erreurs de navigation intermittentes de l'UI dans la région de l'UE. Les notifications d'ingestion et d'alerte de données ne sont pas touchées pour le moment.

3. 25 septembre 2026 à 03:44 UTCresolved

   Entre 01:10 UTC et 03:35 UTC le 25 septembre, certains clients de la région US EU et JP ont peut-être connu des erreurs de navigation intermittentes de l'interface utilisateur. Nous avons enquêté et résolu cette interruption de service et les services touchés sont revenus à des opérations normales.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 02:23 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur une éventuelle interruption de service qui pourrait avoir des répercussions sur certains clients. Veuillez continuer à suivre cette page pour les mises à jour.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 08:55 UTCinvestigating

   Message d ' essai − après correction

2. 22 septembre 2026 à 08:55 UTCresolved

   Message d'essai résolu

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 10:08 UTCmonitoring

   Si vous rencontrez des problèmes et que vous n'avez pas accès au support In-App, veuillez contacter notre équipe de support via ce formulaire : https://support.newrelic.com/s/contact-new-relic-support-formulaire

2. 16 septembre 2026 à 15:40 UTCresolved

   Tous les services en application sont revenus à des opérations normales. Veuillez contacter New Relic pour obtenir de l'aide sur toute question.

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1. 16 septembre 2026 à 00:14 UTCresolved

   Entre 23h06 UTC et 23h16 UTC, certains clients de la région de l'UE ont peut-être éprouvé des erreurs lors de l'envoi de données métriques à New Relic, des problèmes dans l'affichage de données métriques en temps réel, et des notifications d'alerte retardées ou manquantes concernant des données en temps réel. Les données impactées peuvent ne pas être récupérables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 août 2026 à 09:58 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème où certains clients dans les régions de l'UE et des États-Unis peuvent rencontrer des retards ou des erreurs lors de l'affichage des alertes et de la page d'activité.

2. 3 août 2026 à 10:15 UTCresolved

   Entre 8h13 et 9h30 UTC le 3 août, les clients des régions de l'UE et des États-Unis ont peut-être éprouvé un problème lorsqu'ils ont essayé de charger la page Alertes et numéros dans la nouvelle UI Relic. Le problème est maintenant résolu, et les services touchés sont retournés au service normal. Veuillez fermer et rouvrir la page Alertes pour résoudre le problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juillet 2026 à 10:21 UTCresolved

   Entre 15h00 UTC le 14 juillet et 10h00 UTC le 17 juillet, nous avons connu un problème où certains clients ont éprouvé des problèmes d'autorisation lorsqu'ils tentaient de créer, lire ou mettre à jour des règles E2M (Events-2-Metrics) dans les régions des États-Unis, de l'UE et de JP. Cela est dû à un changement récent que nous avons apporté à nos paramètres d'autorisation. Ces paramètres nécessitent maintenant l'authentification S2S qui a causé l'échec de nos requêtes E2M (Events-2-Metrics). Nos équipes ont repoussé ces changements jusqu'à ce qu'une correction permanente puisse être mise en place. Le problème est maintenant résolu, et les services touchés sont retournés au service normal.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 juillet 2026 à 08:23 UTCresolved

   Between 07:20 and 08:12 UTC on July 6th, we experienced an issue where some customers in the EU region may have experienced a delay of entity relationships appearing and refreshing in the New Relic platform. The issue is now resolved and the impacted services have returned to normal service.

1. 18 mai 2026 à 16:25 UTCresolved

   Between 10:30 UTC and 13:32 UTC on May 16th, some customers in the US and EU regions may have experienced delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed, missing, or false alert notifications for impacted data related to a service interruption involving a 3rd party cloud provider. The cloud provider resolved the service interruption and impacted services have returned to normal operations.

1. 15 mai 2026 à 00:06 UTCinvestigating

   We are investigating an interruption where some customers in the US region may be experiencing issues loading the different pages in the New Relic UI. Some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data. If you are experiencing issues and unable to access In-App support, please reach out to our Support team through this form: https://support.newrelic.com/s/contact-new-relic-support-form.

2. 15 mai 2026 à 00:42 UTCinvestigating

   We continue investigating an interruption where some customers in the US region may be experiencing issues loading the different pages in the New Relic UI. Some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards. After further review, Alerts were not impacted. If you are experiencing issues and unable to access In-App support, please reach out to our Support team through this form: https://support.newrelic.com/s/contact-new-relic-support-form.

3. 15 mai 2026 à 01:16 UTCmonitoring

   We are seeing recovery for impacted services, and continue monitoring New Relic systems for full recovery. Some customers in the US region may have experienced issues loading different pages in the New Relic UI. Some customers in the US region may have also experienced delayed data in queries, charts, and dashboards. Data ingest and alerts were not impacted.

4. 15 mai 2026 à 01:45 UTCresolved

   Between 22:30 UTC on May 14th and 01:00 UTC on May 15th, 2026, some customers in the US region may have experienced issues loading different pages in the New Relic UI. Some customers may have also experienced delayed data in queries, charts, and dashboards. Data ingest and alerts were not impacted. We resolved this issue and the above services have returned to normal operation.

1. 13 avril 2026 à 12:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where some customers may be unable to query live edge data in the US region. Data ingest and alert notifications are not impacted by this interruption.

2. 13 avril 2026 à 13:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue where some customers may be unable to query live edge data and some customers may notice stopped synthetic monitors in the US region. Technical teams are actively engaged and are exploring mitigation steps to address the issue. Data ingest and alert notifications are not impacted by this interruption.

3. 13 avril 2026 à 14:41 UTCinvestigating

   We are still investigating an issue where some customers may be unable to query live edge data and some customers may notice stopped synthetic monitors in the US region. We continue to work on the issue and understand root cause. We will continue to provide updates as we have more information to share, or by 3:30 PM UTC.

4. 13 avril 2026 à 15:17 UTCresolved

   Between 10:30 AM and 2:40 PM UTC on April 13th, some customers may have experienced an issue to query live edge data and some customers may have noticed stopped synthetic monitors in the US region. The issue is now resolved and impacted services have returned to normal operations.

1. 9 avril 2026 à 09:51 UTCinvestigating

   Some customers in the US region may be experiencing delayed Synthetics Checks execution data in queries with Synthetics Job Manager.

2. 9 avril 2026 à 12:28 UTCidentified

   We have identified the issue and working on a solution

3. 9 avril 2026 à 14:05 UTCmonitoring

   Our team has now issued a fix and are monitoring the issue.

4. 9 avril 2026 à 16:48 UTCmonitoring

   Between 02:34 UTC and 16:45 UTC on April 9th, 2026, some customers in the US region may have experienced delayed Synthetics Checks execution data in queries with Synthetics Job Manager. Impacted data may not be recoverable. We have investigated and resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operations.

5. 9 avril 2026 à 20:46 UTCresolved

   Between 02:34 UTC and 16:40 UTC on April 9th, 2026, some customers in the US region may have experienced delayed Synthetics Checks execution data in queries with Synthetics Job Manager. Impacted data may not be recoverable. We have investigated and resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operations.

1. 24 mars 2026 à 05:22 UTCinvestigating

   Some customers in the US and EU regions may experience discrepancies in NRComputeusage and NRConsumption usage values

2. 24 mars 2026 à 06:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue where some customers in the US and EU regions may experience discrepancies in NRComputeusage and NRConsumption usage values

3. 24 mars 2026 à 10:31 UTCresolved

   Between 2026-03-24 05:22:07 UTC and 2026-03-24 08:21:09 UTC on March Tuesday, some customers in the US/EU region may have experienced discrepancies in the NrComputeUsage and NRCompute usage values We have investigated and resolved a service interruption and impacted services have returned to normal operations.

1. 20 mars 2026 à 15:53 UTCinvestigating

   We are investigating a service interruption where some customers in the US region with Azure integrations may experience 5xx errors when sending data to New Relic, issues in viewing data in real time, and delayed or missing alert notifications related to real time data. Impacted data may not be recoverable.

2. 20 mars 2026 à 15:59 UTCinvestigating

   We are seeing recovery for Azure integrations at this time. Some customers in the US region with Azure integrations may experience errors when sending data to New Relic, issues in viewing data in real time, and delayed or missing alert notifications related to real time data. Impacted data may not be recoverable.

3. 20 mars 2026 à 16:10 UTCresolved

   We have resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operation. Between 15:10 UTC and 16:08 UTC, some customers in the US region with Azure integrations may have experiencde errors when sending data to New Relic, issues in viewing data in real time, and delayed or missing alert notifications related to real time data. Impacted data may not be recoverable.

1. 3 mars 2026 à 00:21 UTCinvestigating

   Some customers in the US and EU regions may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data.

2. 3 mars 2026 à 00:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue where some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data.

3. 3 mars 2026 à 01:02 UTCinvestigating

   We are still investigating the an issue where some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data. We have been seeing signs of recovery, and will continue to provide updates until services are restored to normal operations.

4. 3 mars 2026 à 02:28 UTCmonitoring

   We continue to see signs of recovery as we monitor impacted services. Some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data. We will continue to provide updates until services return to normal operations.

5. 3 mars 2026 à 02:59 UTCresolved

   We resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operation. Between 00:11 UTC and 02:45 UTC on March 3rd, 2026, some customers may have experienced delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for impacted data.

1. 2 mars 2026 à 07:06 UTCinvestigating

   Some customers in the US and EU region may experience delay in executing synthetics monitors

2. 2 mars 2026 à 07:35 UTCinvestigating

   We have engaged our Cloud provider to assist with further investigation and are evaluating additional mitigation efforts.

3. 2 mars 2026 à 09:42 UTCresolved

   Between 06:56 UTC and 08:44 UTC on March 02nd some customers in the US or EU region may have experienced Delay in executing synthetics monitors .We have investigated and resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operations