Historique des pannes de Officient

1. 26 août 2026 à 14:40 UTCinvestigating

   Lors de la création d'un nouvel utilisateur SSO, vous recevrez un message indiquant que l'utilisateur existe déjà dans One Exact Identity et cet utilisateur sera connecté à l'utilisateur existant. C'est faux. Nous enquêtons sur la question et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 14:16 UTCinvestigating

   Vous pouvez constater que le pourcentage de « Premie AOW » est fixé à 6,444 (en milliers). Cela se produit au moins pour les déclarations de type IB (P), IB (W) et IB (C) pour les années 2025 et 2024. Ce scénario spécifique semble se produire lorsque vous avez répondu à la question 'Was uw cliënt en 2024 dans Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?' avec 'Ja' dans les 'Bijzondere situaties' et répondu 'Was uw cliënt en 2024 dans Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?' avec 'Nee'. Nous enquêtons sur cette question, et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 25 août 2026 à 08:39 UTCinvestigating

   Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, les mails de réinitialisation ne sont pas reçus. Nous enquêtons sur cette question. Nous mettrons à jour cette page dès que d'autres informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 25 août 2026 à 11:52 UTCresolved

   La question a été réglée. Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 25 août 2026 à 06:27 UTCidentified

   À partir du 28 août, Microsoft ne prendra plus en charge l'authentification par SMS. Les utilisateurs utilisant cette méthode d'authentification se verront montrer un assistant de migration lorsqu'ils se connecteront le 28 août ou après. Pour garder une authentification sécurisée à deux facteurs, les utilisateurs devront utiliser une application Authentificateur et définir une adresse électronique utilisée pour la réinitialisation du mot de passe.

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1. 24 août 2026 à 13:21 UTCidentified

   Lorsque vous vous êtes inscrit à un abonnement E-invoice, il apparaît toujours comme inactif dans les paramètres de votre entreprise. Pour vérifier si votre inscription a été réussie, vous pouvez cliquer pour vous inscrire à nouveau et il affichera ensuite si votre inscription est active. Le problème a été identifié. Nous travaillons sur une solution. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 25 août 2026 à 06:25 UTCresolved

   La question a été réglée. À partir de maintenant, lors de la mise à jour de votre abonnement E-invoice, le statut sera mis à jour. Si le statut d'abonnement à la facture électronique est actuellement incorrect, vous pouvez le corriger en désactivant et en réactivant une option dans l'abonnement. Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 21 août 2026 à 08:54 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec les factures que vous importez dans Exact Multivers et Exact Boekhoud Gemak par une connexion API, car ces factures ne sont pas mises à jour pour être approuvées. Nous enquêtons sur cette question. Dès qu'il y aura plus d'informations disponibles, nous mettrons à jour cette page d'état. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 24 août 2026 à 09:46 UTCresolved

   La mise à jour de l'API (V1) a été repoussée, ce qui signifie que la situation précédente est maintenant rétablie. Les questions ne devraient plus se présenter. Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 21 août 2026 à 06:23 UTCinvestigating

   Lorsque vous utilisez le Add-In Exact Globe Excel en combinaison avec Office build 2608, le Add-In ne démarrera pas et retournera pas une "erreur système". Nous enquêtons sur cette question, et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 25 août 2026 à 13:25 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 27 août 2026 à 08:37 UTCidentified

   Une correction est disponible pour les sorties Exact Globe+ 507SP3, 506SP12 et 505SP19 à compter du 27 août. Pour appliquer la correction, mettre à jour 1 de ces versions après la date mentionnée. Nous continuons à travailler sur une résolution pour Exact Globe Next.

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1. 20 août 2026 à 10:41 UTCinvestigating

   Il n'est actuellement pas possible d'envoyer des données de Exact Bouw à Exact Online. Nous enquêtons sur cette question. Nous mettrons à jour cette page dès que d'autres informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 20 août 2026 à 13:43 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 20 août 2026 à 13:49 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 20 août 2026 à 08:21 UTCinvestigating

   Lorsque vous vous abonnerez à la facturation électronique, vous recevrez le message d'erreur « En raison d'une erreur technique, nous n'avons pas pu vérifier si votre entreprise était déjà enregistrée sur le réseau Peppol. La possibilité de recevoir des factures est donc désactivée. Veuillez réessayer plus tard." vous empêchant de sélectionner l'option pour recevoir des factures électroniques. Nous enquêtons sur la question et mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 20 août 2026 à 10:03 UTCidentified

   Le problème a été identifié. Nous travaillons sur une solution.

3. 24 août 2026 à 06:51 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en œuvre. Nous surveillerons l'état actuel.

4. 24 août 2026 à 08:01 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 18 août 2026 à 12:43 UTCidentified

   Vous pouvez constater que le bouton de duplication ne trouvera pas de compte double. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité: Améliorer la qualité des données, via [Comptes - Fournisseurs/Clients - Améliorer la qualité des données] pour trouver des doubles et les fusionner. Le problème a été identifié et nous travaillons sur une solution. Nous mettrons à jour cette page dès que d'autres informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 27 août 2026 à 08:56 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous travaillons sur une solution.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 août 2026 à 10:55 UTCinvestigating

   Vous pouvez vivre une performance dégradée et des temps de chargement plus longs dans Exact Online Premium. Nous enquêtons sur cette question et mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 18 août 2026 à 13:02 UTCinvestigating

   Nous enquêtons encore sur cette question.

3. 18 août 2026 à 13:43 UTCidentified

   Le problème a été identifié. Nous travaillons sur une solution.

4. 20 août 2026 à 07:02 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 20 août 2026 à 08:04 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Toutes nos excuses pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 14:00 UTCinvestigating

   Vous pouvez constater qu'une réactivation d'une relation client n'a pas été enregistrée. Si vous supprimez la date de fin et cochez la case «Tot op heden» sur la carte client, cette date ne sera pas sauvegardée et la date de fin restera visible. L'ajustement de la date de fin sera toujours enregistré. Par conséquent, il n'est actuellement pas possible de rendre le client visible dans la vue d'ensemble du client lors du filtrage. Même si vous définissez la date de fin du client à l'avenir, ce client n'apparaîtra pas dans cet aperçu. Nous enquêtons sur la question et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 18 août 2026 à 12:31 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 20 août 2026 à 08:26 UTCresolved

   Ce problème a été résolu et vous pouvez définir à nouveau la relation client à "Tot op heden". Le client sera également visible à nouveau dans la vue d'ensemble du client avec une relation client active si la date de fin est fixée dans le futur ou est fixée à "Tot op heden". Toutes nos excuses pour le désagrément.

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1. 17 août 2026 à 09:08 UTCinvestigating

   Lorsque vous téléchargez ou mettez à jour Exact Globe+, Exact Globe Next ou Exact Synergy via le Productupdater, la vitesse de téléchargement peut être plus lente que d'habitude. Nous enquêtons sur cette question et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 18 août 2026 à 09:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 20 août 2026 à 09:05 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 août 2026 à 06:49 UTCinvestigating

   Nous rencontrons un problème dans lequel aucune donnée n'est synchronisée entre Exact Online Bouw et Exact Online. Nous enquêtons sur la question et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 13 août 2026 à 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 août 2026 à 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

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1. 12 août 2026 à 13:22 UTCinvestigating

   L'assistant de migration de licence Globe+ peut renvoyer le message "License update échoué". Nous enquêtons sur cette question et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 19 août 2026 à 09:22 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question. Toutes nos excuses pour le désagrément.

3. 20 août 2026 à 09:01 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 24 août 2026 à 07:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 11 août 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   À l'heure actuelle, les factures importées par l'intermédiaire de l'IPA ne passent pas à l'état approuvé comme prévu. Cela affecte à la fois Multivers et BoekhoudGemak. Par conséquent, les factures importées peuvent rester en attente. Veuillez ne pas importer les mêmes factures à nouveau, car cela peut créer des duplicatas une fois le problème résolu. Si nécessaire, vous pouvez ajuster manuellement la condition de paiement pour pouvoir effectuer les paiements en temps opportun. Nous enquêtons sur la cause de cette question. Cette page sera mise à jour dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 14 août 2026 à 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

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1. 11 août 2026 à 07:05 UTCinvestigating

   Actuellement, il n'est pas possible de mettre à jour une licence Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy ou Exact ELIS via l'option "mise à jour de la licence du portail client". En tant que solution de rechange, il est possible de parcourir pour support.exact.com et télécharger les licences via l'onglet "Ma société". Nous enquêtons sur cette question et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 11 août 2026 à 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 août 2026 à 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

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1. 10 août 2026 à 11:08 UTCinvestigating

   You may experience an invalid error message when modifying client details on a client card for the client type "personen". The error message you may receive is “403: U heeft onvoeldoende rechten”. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 12 août 2026 à 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 août 2026 à 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 août 2026 à 12:14 UTCinvestigating

   Vous pouvez recevoir le message d'erreur "Veuillez corriger les erreurs. Un problème technique s'est posé. » lors du lancement de la présélection de l'entreprise. Nous enquêtons sur cette question, et nous mettrons à jour cette page dès que plus d'information devient vile. Nos excuses pour le désagrément.

2. 11 août 2026 à 07:19 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 12 août 2026 à 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 août 2026 à 08:49 UTCinvestigating

   Vous pouvez constater que la signature n'est pas incluse lors du téléchargement d'une déclaration de revenus et d'une déclaration de revenus des sociétés. Comme une solution de rechange, vous pouvez cliquer sur le bouton "aanbiedingsbrief réinitialisé". La signature sera alors affichée. Toutefois, si vous modifiez la lettre d'accompagnement, la signature ne sera plus visible. Nous enquêtons sur cette question, et nous mettrons à jour cette page dès que de plus amples informations seront disponibles. Toutes nos excuses pour le désagrément.

2. 13 août 2026 à 08:04 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 14 août 2026 à 06:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.