Historique des pannes de One

1. 26 octobre 2026 à 10:24 UTCinvestigating

   Certains clients peuvent actuellement éprouver des problèmes lors de l'utilisation de notre service de boutique en ligne. Nos équipes techniques s'efforcent de rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la perturbation. D'autres mises à jour suivront.

2. 26 octobre 2026 à 12:21 UTCresolved

   Tous les services sont pleinement opérationnels et fonctionnent normalement. Nous avons vérifié la fonctionnalité du système, et aucun autre impact n'est prévu pour le moment. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé pour résoudre le problème. Veuillez nous informer si vous rencontrez d'autres problèmes.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 10:55 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients de deux vulnérabilités de sécurité récemment découvertes dans PHP, une technologie utilisée par de nombreux sites Web. Ces vulnérabilités pourraient être exploitées par les attaquants, ce qui explique pourquoi ils sont traités comme une priorité élevée dans l'ensemble de l'industrie. Nos équipes techniques se préparent déjà à mettre en œuvre les mises à jour de sécurité nécessaires dès qu'elles seront disponibles. Nous suivons activement la situation et partagerons d'autres mises à jour ici.

2. 21 octobre 2026 à 13:42 UTCidentified

   Alors que nous mettons en œuvre des contre-mesures pour prévenir les activités malveillantes, certains services peuvent être temporairement perturbés. Cela inclut le téléchargement sur des sites Web, l'accès direct à la base de données et la synchronisation du calendrier avec des applications de messagerie tierces. Nous sommes désolés pour le désagrément.

3. 21 octobre 2026 à 14:41 UTCidentified

   La mise à jour de sécurité PHP est disponible et est en cours de déploiement dans nos systèmes. Nos équipes techniques travaillent sur le déploiement avec plein dévouement. Dès qu'il sera terminé, nous vous informerons via cette page de statut.

4. 21 octobre 2026 à 14:52 UTCidentified

   Toutes les versions PHP actuellement prises en charge ont maintenant été corrigées. C'est PHP 8.2, 8.3 8.4 et 8.5 La version plus ancienne est encore en cours de travail. Nous vous tiendrons au courant lorsque cela sera fait

5. 21 octobre 2026 à 16:44 UTCmonitoring

   Des progrès sont réalisés, et CalDAV et phpMyAdmin sont de nouveau en ligne Nous suivons activement la situation et partagerons d'autres mises à jour ici.

6. 22 octobre 2026 à 05:20 UTCresolved

   Nous avons maintenant mis à jour toutes les versions PHP disponibles, et toutes les contre-mesures temporaires mises en œuvre pendant l'événement ont été repoussées. Nous considérons l'incident résolu. Toutefois, nous continuerons de suivre de près la situation pour assurer une stabilité continue.

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1. 6 octobre 2026 à 19:12 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes avec l'accès au site Web, causant des délais ou des pages blanches tout en essayant d'accéder aux sites Web, affectant certains clients. Par conséquent, les services suivants pourraient ne pas être disponibles : Accès au site Web Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 6 octobre 2026 à 19:47 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

3. 6 octobre 2026 à 20:21 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

4. 6 octobre 2026 à 21:33 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller toute autre question. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

5. 7 octobre 2026 à 00:35 UTCresolved

   L'accès au site Web a maintenant été entièrement restauré et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

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1. 23 septembre 2026 à 10:19 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre créateur de site Web. Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 23 septembre 2026 à 10:36 UTCmonitoring

   Nous commençons maintenant à voir des améliorations et la plupart des clients devraient déjà avoir retrouvé l'accès à Website Builder. On s'attend à ce que les services soient remis en service et pleinement opérationnels dans l'heure (d'ici 13 h 30 CEST). Prochaine mise à jour au plus tard.

3. 23 septembre 2026 à 11:17 UTCresolved

   L'accès des constructeurs de sites Web a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner à nouveau comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou email.

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1. 22 septembre 2026 à 07:58 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec notre webmail, mail.one.com, jetant une page vide. Il fait l'objet d'une enquête pendant que nous parlons et nous vous tiendrons informés. Prochaine mise à jour au plus tard 11:00 CEST.

2. 22 septembre 2026 à 08:22 UTCidentified

   La cause fondamentale du problème a été identifiée et nos ingénieurs travaillent à la mise en œuvre d'une solution. Mise à jour suivante au plus tard 10h50 CEST.

3. 22 septembre 2026 à 08:42 UTCresolved

   L'accès au Webmail a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

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1. 4 septembre 2026 à 10:52 UTCidentified

   En raison de problèmes de capacité temporaire chez Microsoft, les courriels aux serveurs Microsoft peuvent être livrés avec un retard. Si vous recevez un rebond avec le sujet "Livraison retardée", c'est une conséquence attendue de la panne actuelle. Aucune action n'est requise de votre part. L'email sera livré automatiquement dès que le fournisseur d'email de réception, Microsoft, a résolu le problème.

2. 4 septembre 2026 à 13:47 UTCmonitoring

   Microsoft accepte à nouveau les courriels entrants. Les messages qui ont déjà reçu un avis de livraison retardé en raison de retards du côté Microsoft sont maintenant livrés progressivement. Nous continuerons de surveiller la situation jusqu'à ce que tous les arriérés aient été traités.

3. 4 septembre 2026 à 21:47 UTCresolved

   Les problèmes de livraison de courrier électronique avec Microsoft ont maintenant été corrigés, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu à nouveau. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

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1. 2 septembre 2026 à 10:14 UTCidentified

   Nous voyons actuellement des problèmes avec les images qui ne sont pas chargées pour certains sites Web de Créateur de Site Web. Nous nous employons à résoudre ce problème et nous le mettrons à jour ici lorsque cela sera fait.

2. 2 septembre 2026 à 11:40 UTCidentified

   Les images sont maintenant chargées à nouveau dans Website Builder. Si vous continuez à avoir des problèmes, contactez https://one.com/chat

3. 2 septembre 2026 à 11:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 septembre 2026 à 09:15 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre webmail. Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 2 septembre 2026 à 09:17 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 2 septembre 2026 à 09:44 UTCresolved

   L'accès au Webmail a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des difficultés à accéder aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 07:14 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre webmail. Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 1 septembre 2026 à 07:45 UTCresolved

   L'accès au Webmail a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des difficultés à accéder aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 05:23 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec le webmail, causant une erreur après la connexion, affectant certains clients. Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 1 septembre 2026 à 05:24 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 1 septembre 2026 à 06:26 UTCresolved

   L'accès au Webmail a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 08:42 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec le calendrier à l'intérieur du webmail, causant des entrées de calendrier manquantes, affectant certains clients. Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 31 août 2026 à 10:45 UTCresolved

   L'accès au calendrier a été entièrement restauré et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

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1. 31 août 2026 à 08:30 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec le webmail, causant 502 erreurs après la connexion, affectant certains clients. La livraison du courrier n'est pas affectée par cette Notre équipe d'ingénierie fait tout son possible pour ramener nos systèmes à la normale dès que possible. Aucune donnée ne sera perdue à cause de ce problème. Nous vous tiendrons au courant des progrès et du règlement de cette question.

2. 31 août 2026 à 08:35 UTCresolved

   L'accès au Webmail a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 août 2026 à 09:13 UTCinvestigating

   Certains clients sont actuellement incapables d'accéder au webmail. Nous examinons cette question et vous tiendra au courant des progrès réalisés. Prochaine mise à jour au plus tard à 12:00 CEST.

2. 3 août 2026 à 09:20 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 3 août 2026 à 09:39 UTCresolved

   L'accès au Webmail a maintenant été entièrement restauré, et tous les systèmes sont vérifiés pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès aux services connexes avec nous, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juillet 2026 à 14:33 UTCmonitoring

   Une fenêtre de maintenance a été prévue pour les serveurs de courrier, le 17 juillet de 23:30 à 01:30 CET. Certains utilisateurs peuvent rencontrer de courtes périodes d'arrêt pendant cette fenêtre de maintenance, ce qui pourrait affecter l'accessibilité des courriels. Si vous rencontrez d'autres problèmes une fois la fenêtre de maintenance terminée, veuillez nous contacter sur chat ou courriel ici: https://www.one.com/chat.

2. 17 juillet 2026 à 21:52 UTCresolved

   L'entretien prévu est terminé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juin 2026 à 09:04 UTCinvestigating

   Some customers are currently seeing "Unable to establish database connection" on their websites. We have identified the issue and our engineers are working to implement a fix We understand the impact this may have on your services and are prioritizing resolution. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 24 juin 2026 à 09:24 UTCresolved

   Access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new

1. 17 juin 2026 à 09:09 UTCidentified

   There is a known issue on Microsoft's end, where incoming emails to recipients hosted there are not getting delivered. This is not something we are able to affect, so at the moment, we can only advise to wait for them to fix it.

1. 10 juin 2026 à 12:27 UTCidentified

   Depuis un certain temps, nous rencontrons des problèmes avec les statistiques hebdomadaires et mensuelles du site Web disponibles dans les panneaux de contrôle des clients. Nous travaillons sur une nouvelle solution stable et nous espérons la mettre en place d'ici le 14 août. Si vous vous fiez à ces statistiques, veuillez noter que les numéros quotidiens sont toujours disponibles entre-temps. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 juin 2026 à 06:43 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with our webmail, causing the page not to load for some customers Our Engineering team is doing all they can to get our systems back to normal as soon as possible. No data will be lost because of this issue. We will keep you updated on the progress and resolution of this issue.

2. 9 juin 2026 à 06:55 UTCresolved

   Webmail access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://www.one.com/en-gb/about/contact-us/.

1. 8 mai 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with webmail, causing it to load slower than usual, affecting some customers. Our Engineering team is doing all they can to get our systems back to normal as soon as possible. No data will be lost because of this issue. We will keep you updated on the progress and resolution of this issue.

2. 8 mai 2026 à 10:34 UTCresolved

   Webmail access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://help.one.com/hc/en-us/requests/new.

1. 27 avril 2026 à 11:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with webmail, causing blank pages, affecting some customers. This does not affect email services Our Engineering team is doing all they can to get our systems back to normal as soon as possible. No data will be lost because of this issue. We will keep you updated on the progress and resolution of this issue.

2. 27 avril 2026 à 11:53 UTCresolved

   Webmail access has now been fully restored, and all systems are verified to be working as expected again. If you are still having problems accessing related services with us, please contact us on chat or email here: https://www.one.com/chat.