Historique des pannes de Onesignal

1. 20 octobre 2026 à 20:53 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème pour un sous-ensemble d'applications (identifiants d'application commençant par 0).

2. 20 octobre 2026 à 20:53 UTCresolved

   Entre 14h31 UTC le 14 octobre et 14h51 UTC le 15 octobre 2026, un sous-ensemble d'applications (applications dont l'ID de l'application commence par 0) peut avoir vu par intermittence des résultats incomplets ou incohérents. La question touchait uniquement les demandes de lecture. Aucune donnée n'a été perdue, et nos systèmes primaires n'ont jamais eu de données incomplètes. Il provient d'une base de données en lecture seule utilisée pour une part limitée du trafic en lecture, que nous avons retiré du service à 14:51 UTC le 15 octobre. Les résultats sont cohérents depuis. Nous ajoutons des contrôles automatisés pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez vu des résultats inattendus pendant cette fenêtre et avez besoin d'aide, veuillez contacter le support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 09:22 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur cet incident

2. 30 septembre 2026 à 09:22 UTCmonitoring

   Nous avons identifié le problème et appliqué une solution. La circulation est en cours de restauration.

3. 30 septembre 2026 à 09:22 UTCresolved

   Nous avons connu un problème de base de données qui a affecté nos clients. Il n'a touché que les applications qui commencent par e. L'équipe a résolu l'incident, et la circulation est de retour à la normale.

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1. 22 septembre 2026 à 21:28 UTCinvestigating

   **Ce qui se passe:** Les clients ne peuvent pas créer de nouveaux abonnements **Qui est touché:** Tous les clients essaient de créer de nouveaux abonnements **État actuel :** Nous enquêtons sur la question

2. 22 septembre 2026 à 21:29 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué une atténuation qui devrait résoudre l'impact. Nous surveillons l'efficacité.

3. 22 septembre 2026 à 21:30 UTCresolved

   La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent maintenant normalement.

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1. 18 septembre 2026 à 00:48 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause fondamentale et nous travaillons à une résolution. Une lourde charge sur l'un de nos services de notification provoque des erreurs intermittentes lorsque vous essayez de créer une notification. Tous les clients ne sont pas touchés. L'équipe s'emploie à accroître la capacité du service touché. Nous fournirons une autre mise à jour dans 15 minutes.

2. 18 septembre 2026 à 01:13 UTCidentified

   Une correction est en cours pour les services de notification touchés qui sont surchargés. Les choses devraient être stables dans les 10 prochaines minutes.

3. 18 septembre 2026 à 01:23 UTCresolved

   /api/v1/notifications create endpoint est maintenant stable pour tous les clients. L'équipe a augmenté les ressources pour gérer une charge accrue sur notre service de notification.

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1. 4 août 2026 à 17:20 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Apple push notifications are failing in about 3% of cases. "Unknown delivery error" or "APNS failed to provide a response" error responses may be seen. **Who’s affected:** • Customers using Apple Push Notifications **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 20

2. 4 août 2026 à 18:45 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. There was a slight change in how Apple's push notification connections work. We will provide another update in 20 minutes.

3. 4 août 2026 à 18:46 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 20 minutes.

4. 4 août 2026 à 19:24 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 30 juillet 2026 à 16:52 UTCinvestigating

   **Ce qui se passe:** Chargement des événements de message sur les profils d'utilisateur et d'abonnement est la date de sortie. **Qui est affecté:** • Certains clients peuvent connaître des temps de chargement ou des délais lents lors du chargement des événements de message sur le profil utilisateur **État actuel :** Nous enquêtons sur la question et fournirons une mise à jour dans 30 minutes

2. 30 juillet 2026 à 17:32 UTCresolved

   La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent maintenant normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 17:56 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause fondamentale et nous travaillons à une résolution.

2. 20 juillet 2026 à 17:56 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué une atténuation qui résout l'impact.

3. 20 juillet 2026 à 17:57 UTCresolved

   La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent maintenant normalement.

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1. 20 juillet 2026 à 16:16 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde et ajoutons des ressources supplémentaires pour mieux gérer la charge. Les composantes actuellement touchées sont Journeys, Event Streams et l'intégration de données sortantes.

2. 21 juillet 2026 à 17:24 UTCresolved

   La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent maintenant normalement à partir de lundi 11h00 PDT.

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1. 20 juillet 2026 à 14:51 UTCinvestigating

   **Ce qui se passe:** Les voyages et les intégrations webhook connaissent un traitement retardé. **Qui est affecté:** Tous les clients utilisant les intégrations Journeys ou Webhook sont touchés. **État actuel :** Nous enquêtons sur la question et fournirons une mise à jour dans 20 minutes.

2. 20 juillet 2026 à 15:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons encore sur la question. Nous fournirons une autre mise à jour dans 20 minutes

3. 20 juillet 2026 à 15:27 UTCinvestigating

   Nous enquêtons encore sur la question. Voyages et flux d'événements/ Intégrations de données sortantes sont retardés. Nous fournirons une autre mise à jour dans 20 minutes.

4. 21 juillet 2026 à 15:39 UTCresolved

   La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent normalement depuis 11:00 AM PT lundi.

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1. 16 juillet 2026 à 15:32 UTCinvestigating

   **Ce qui se passe:** Le traitement des voyages est retardé **Qui est affecté:** • Tous les clients utilisant la fonction Journeys **État actuel :** Nous enquêtons sur la question et fournirons une mise à jour dans 15 minutes.

2. 16 juillet 2026 à 15:45 UTCinvestigating

   **Ce qui se passe:** Le traitement des voyages est retardé **Qui est affecté:** • Tous les clients utilisant la fonction Journeys **État actuel :** Nous enquêtons sur la question et fournirons une mise à jour dans 15 minutes

3. 16 juillet 2026 à 16:11 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause fondamentale et nous travaillons à une résolution. Nous fournirons une autre mise à jour dans 20 minutes

4. 16 juillet 2026 à 17:10 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué des corrections. • Les trajets sont retardés de 30 à 45 minutes • Les segments d'événements de message pourraient prendre ~45 minutes pour venir en ligne

5. 16 juillet 2026 à 18:27 UTCmonitoring

   En plus des retards du segment Voyages et Message Event, Webhook délais de livraison sont actuellement ~1,2h. Nous fournirons une autre mise à jour dans 20.

6. 16 juillet 2026 à 19:46 UTCmonitoring

   Nous continuons de connaître des retards de rendement à mesure que nous ajoutons davantage de ressources à nos systèmes.

7. 16 juillet 2026 à 23:15 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller le système au fur et à mesure que les données sont reproduites au moyen de ressources additionnelles.

8. 17 juillet 2026 à 09:07 UTCresolved

   La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent maintenant normalement.

9. 17 juillet 2026 à 17:03 UTCmonitoring

   Nous surveillons le système au fur et à mesure que les données sont reproduites au moyen de ressources supplémentaires.

10. 17 juillet 2026 à 20:52 UTCmonitoring

    Nous ajoutons actuellement davantage de ressources, mais nous savons que nous vivons des flux d'événements et des retards dans l'intégration des exportations de données.

11. 17 juillet 2026 à 22:12 UTCmonitoring

    Nous ajoutons actuellement plus de ressources, mais nous savons que nous vivons des voyages, des flux d'événements et des retards dans l'intégration des exportations de données.

12. 17 juillet 2026 à 23:06 UTCresolved

    La question a été réglée. Tous les systèmes touchés fonctionnent maintenant normalement. Les flux d'événements, l'intégration des exportations de données et les voyages fonctionnent normalement maintenant.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 juillet 2026 à 17:05 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Some customers are experiencing delayed delivery of event streams and webhooks **Who’s affected:** All customers using event streams and webhooks **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15 minutes

2. 6 juillet 2026 à 17:11 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 15 minutes.

3. 6 juillet 2026 à 18:20 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 1 juillet 2026 à 22:11 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. Customers may experience users not progressing through their Journeys We will provide another update in 30 minutes.

2. 1 juillet 2026 à 22:39 UTCmonitoring

   We have performed the necessary mitigation and customer journeys are now progressing successfully. Some customers may experience a 5-10 minutes lag

3. 1 juillet 2026 à 22:50 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 25 juin 2026 à 08:11 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Analytics and reporting could be delayed. **Who’s affected:** All customers _may_ be affected **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15m

2. 25 juin 2026 à 08:34 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. Analytics are delayed, but we’re processing the lag. We will provide another update in 15 minutes.

3. 25 juin 2026 à 08:49 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. The analytic lag is totally processed.

1. 22 juin 2026 à 07:20 UTCresolved

   Due to an infrastructure issue, some customers were temporarily unable to view message events on the user and subscription profile pages. The issue has since been resolved.

1. 17 juin 2026 à 06:24 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Delivery of inteligent/timezone notifications will be delayed, we’re investigating the situation **Who’s affected:** • All customers _may_ be affected **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 10 minutes

2. 17 juin 2026 à 06:38 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. We will provide another update in 15 minutes

3. 17 juin 2026 à 06:55 UTCresolved

   We have applied a mitigation that resolves the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. Intelligent/timezone notifications were delayed for 45m. **No** regular direct notifications were impacted.

1. 9 juin 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Users may be experiencing issues interacting with the dashboard **Who’s affected:** • Customers interacting with the dashboard **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in [2 minutes]

2. 9 juin 2026 à 19:13 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. The root cause of the issue was a faulty configuration change to our authentication system. The change has been reverted and all systems now operational.

1. 1 juin 2026 à 23:28 UTCinvestigating

   **What’s happening:** We are currently investigating an issue affecting Dashboard login. Users attempting to authenticate may experience login failures or be unable to access their accounts. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal functionality. **Who’s affected:** Users who need to sign into the dashboard-It may be unable to log in. **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 30 minutes

2. 1 juin 2026 à 23:46 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. We will provide another update in 20 minutes.

3. 2 juin 2026 à 00:12 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. Dashboard logins are now resolved.

1. 22 mai 2026 à 20:50 UTCmonitoring

   Event Streams, Journey Webhooks, and Data Warehouse exports are delayed. We have identified the cause and resolved the issue. Systems are working through the backlog of events.

2. 22 mai 2026 à 22:16 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 22 mai 2026 à 19:37 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Timezone based and intelligent deliveries impacted because of backlog of messages. **Who’s affected:** • Any free customers using Timezone-based Delivery, Intelligent Delivery, or Retry Delivery. **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 30 minutes

2. 22 mai 2026 à 19:46 UTCidentified

   We've identified the root cause and are actively implementing mitigations.

3. 22 mai 2026 à 20:23 UTCresolved

   The necessary mitigations have been applied and all systems are now operating normally.

1. 11 mai 2026 à 18:19 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Some customers are unable to access the dashboard or API **Who’s affected:** • Customers with an app id starting with 2 **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15 minutes

2. 11 mai 2026 à 18:36 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 30 minutes.

3. 11 mai 2026 à 18:44 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.