Historique des pannes de Onfleet

1. 19 août 2026 à 19:00 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports d'éléments qui ne sont pas chargés en vue de cartes, en particulier des éléments de l'équipe de conduite qui affectent l'affichage des tâches et éventuellement l'analyse. Notre équipe enquête maintenant.

2. 19 août 2026 à 20:05 UTCmonitoring

   Un hotfix est déployé, les éléments devraient apparaître sur le tableau de bord maintenant. Nous surveillons actuellement la solution pour nous assurer que tout est stable.

3. 19 août 2026 à 20:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu, la barre latérale Map View est revenue à la normale.

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1. 23 juillet 2026 à 22:45 UTCinvestigating

   Certains clients rencontrent des erreurs lors de la création de manifestes. L'équipe enquête.

2. 23 juillet 2026 à 22:55 UTCidentified

   La question semble liée à un récent changement d'infrastructure. Une solution est en cours de préparation.

3. 23 juillet 2026 à 23:07 UTCmonitoring

   Une correction a été appliquée et l'équipe surveille la résolution du problème.

4. 23 juillet 2026 à 23:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 juillet 2026 à 05:05 UTCinvestigating

   Un sous-ensemble de nos clients américains peut être affecté par un défaut de livraison de SMS. Nous travaillons avec les fournisseurs pour résoudre ce problème maintenant.

2. 22 juillet 2026 à 12:33 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 22 juillet 2026 à 17:44 UTCmonitoring

   Mise à jour -- Livraison de SMS pour les clients américains La majorité des notifications SMS concernées ont été rétablies. Tôt ce matin, nous avons réacheminé le trafic par un fournisseur de téléphonie de secours après une interruption côté transporteur a affecté la livraison sur l'un des numéros de notre fournisseur principal. Un petit nombre de défaillances résiduelles de livraison subsistent, affectant un sous-ensemble limité de notifications. Une solution est prévue et nous nous attendons à ce qu'elle soit résolue aujourd'hui. Nous mettrons à jour cette page une fois complètement résolu. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience.

4. 22 juillet 2026 à 20:47 UTCresolved

   L'incident a été résolu et la fonctionnalité SMS est entièrement rétablie. Veuillez noter que les SMS peuvent afficher un numéro de téléphone différent jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème avec notre fournisseur principal.

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1. 10 juillet 2026 à 02:00 UTCinvestigating

   Intégration avec les résultats POS en amont dans Display manquant sur Onfleet Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant les clients qui créent des tâches via des intégrations de POS ou d'API tiers. Les tâches créées grâce à ces intégrations peuvent ne pas apparaître dans le tableau de bord Onfleet, même si elles ont été créées avec succès. Ce qui est affecté: Tâches créées via des intégrations d'API (p. ex. systèmes POS, plateformes tierces) Visibilité du tableau de bord de ces tâches Ce qui n'est pas affecté: Création de tâches elle-même — les tâches sont créées avec succès Tâches créées manuellement dans le tableau de bord Nous avons identifié la cause probable et nous travaillons sur une solution. Nous fournirons une mise à jour dès qu'elle sera disponible. Nous nous excusons pour le désagrément.

2. 10 juillet 2026 à 02:00 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 10 juillet 2026 à 02:29 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les tâches créées via les intégrations d'API s'affichent maintenant correctement dans le tableau de bord Onfleet. Si vous croyez que des tâches créées pendant la fenêtre touchée sont toujours manquantes, veuillez contacter notre équipe de soutien et nous vous aiderons à les remettre en état.

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1. 18 juin 2026 à 17:30 UTCidentified

   We've identified an issue affecting anonymized (masked-number) text messaging between drivers and recipients for Canadian customers. Standard delivery notifications are not affected. Our engineering team has identified the cause and is actively working on a fix.

2. 18 juin 2026 à 21:13 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the results. Affected users should now see normal service restored.

3. 19 juin 2026 à 00:02 UTCresolved

   Anonymized text service has been resolved for affected customers

1. 17 juin 2026 à 18:39 UTCinvestigating

   Les SMS canadiens desservis par shortcode connaissent actuellement des défaillances de livraison. Nous travaillons avec les fournisseurs pour résoudre ce problème.

2. 17 juin 2026 à 21:55 UTCresolved

   Une correction a été appliquée et le système est maintenant pleinement opérationnel. Nous veillons activement à assurer la stabilité.

3. 10 juillet 2026 à 18:12 UTCpostmortem

   Le 17 juin, notre code SMS canadien partagé a été temporairement suspendu à la suite d'un examen de la conformité des transporteurs, qui a interrompu les avis de livraison de SMS pour les destinataires canadiens. Nous avons réacheminé le trafic à travers un autre fournisseur le même après-midi pour restaurer les notifications, et complètement rétabli la messagerie du conducteur au bénéficiaire le lendemain. L'examen de la conformité s'est terminé sans pénalité, le code abrégé a été rétabli et tous les services fonctionnent normalement. Nous nous excusons pour la perturbation. Si vous avez des questions, notre équipe de support est heureuse d'aider et peut être contactée à [[email protected]](mailto:[email protected])

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1. 14 mai 2026 à 20:39 UTCidentified

   We are currently experiencing an outage affecting the Integrations Marketplace component. Our engineering team has identified the issue and is actively working to deploy a fix as quickly as possible. We understand the impact this may have on your operations and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be provided as progress is made.

2. 14 mai 2026 à 21:45 UTCresolved

   The issue affecting the Integrations Marketplace component has been resolved. Our team deployed the fix successfully, and services are now operating normally. We will continue to monitor the platform closely to ensure stability. Thank you for your patience and understanding.

1. 7 avril 2026 à 18:42 UTCidentified

   An issue has been detected in the release this morning that resulted in degraded performance with task selection. The team is rolling back this release and monitoring the update.

2. 7 avril 2026 à 18:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 avril 2026 à 19:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 8 avril 2026 à 23:32 UTCpostmortem

   On April 7th, 2026, from approximately 11:08–11:58 AM PDT, some customers experienced out of memory errors in Firefox. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which introduced a memory leak for customers using this browser. We rolled back the release at 11:58 AM PDT and confirmed full system stability by 12:13 PM PDT. We apologize for the disruption and are examining memory usage and other possible runtime issues with this patch.

1. 3 avril 2026 à 00:54 UTCinvestigating

   We have located the issue and we are working to mitigate it ASAP.

2. 3 avril 2026 à 01:15 UTCmonitoring

   We have identified a potential fix and are monitoring the situation.

3. 3 avril 2026 à 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 6 avril 2026 à 17:31 UTCpostmortem

   On April 2, 2026, from approximately 5:00–6:07 PM PDT, some customers experienced dashboard crashes when selecting tasks. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which caused a crash under high task-count conditions. We rolled back the release at 5:44 PM PDT and confirmed full system stability by 6:07 PM PDT. We apologize for the disruption and are working to resolve the underlying issue before re-releasing.

1. 16 mars 2026 à 21:11 UTCinvestigating

   Our infrastructure team has rolled out a change to proof of delivery image hosting, and some notification steps were not followed. The change is being rolled back - if you are having issues retrieving images please don't hesitate to reach out to [email protected] for updated instructions

2. 16 mars 2026 à 21:15 UTCmonitoring

   A rollback has been put in place - legacy image URLs should now be working. Our documentation will be updated shortly.

3. 16 mars 2026 à 21:34 UTCresolved

   This issue should now be resolved by rollback. Notice will be sent in advance of changes.

1. 3 novembre 2025 à 21:11 UTCinvestigating

   Route manifest generation and the integrations configuration page are currently affected by an authentication issue. The team is investigating at high priority.

2. 3 novembre 2025 à 21:11 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 novembre 2025 à 21:40 UTCmonitoring

   The team has traced the issue to a recent infrastructure configuration adjustment. A fix is being put in place now and the system should be stabilizing over the next 10-15 minutes.

4. 3 novembre 2025 à 21:49 UTCresolved

   We believe that the issue should now be resolved. Please reach out to Onfleet support with any lingering concerns.

1. 22 octobre 2025 à 00:02 UTCinvestigating

   The usual task color-coding is not currently functioning as expected. All tasks are being displayed as the default gray color. Other functions should not be affected. The team is investigating.

2. 22 octobre 2025 à 00:41 UTCmonitoring

   The issue has been tracked to a failed deployment rollback and a fix is now in place. The dashboard should now be operational as normal.

3. 22 octobre 2025 à 01:01 UTCresolved

   The dashboard display behavior has returned to normal.

1. 20 octobre 2025 à 13:14 UTCresolved

   AWS has fully recovered from a service disruption that occurred between Oct 20, 12:11 AM and 3:35 AM PDT, which caused elevated error rates and delays across some systems. Since our infrastructure relies on AWS services, we’re sharing this update for transparency — all systems have now returned to normal operation, and no further impact is expected.

1. 15 octobre 2025 à 18:37 UTCinvestigating

   The Onfleet dashboard is currently experiencing performance issues - the team is investigating.

2. 15 octobre 2025 à 18:38 UTCinvestigating

   Initial indications relate to an issue with a server restart. The team is investigating with top priority.

3. 15 octobre 2025 à 19:12 UTCmonitoring

   The system has been rolled back to a known good state and performance is stabilizing.

4. 15 octobre 2025 à 20:12 UTCresolved

   The system has been stabilized via a rollback to a known good state and consistency check have completed. Please report any lingering issues to Onfleet support.

1. 14 juillet 2025 à 19:00 UTCinvestigating

   We are experiencing an emergent issue affecting overall system performance. All system functions are available with decreased performance. Our team is actively working to mitigate this issue.

2. 14 juillet 2025 à 21:07 UTCmonitoring

   We are seeing system latency normalizing after putting some mitigations in place. Our infrastructure and database teams are continuing to monitor this situation.

3. 14 juillet 2025 à 22:06 UTCresolved

   System responsiveness is returning to normal. Our engineering teams will continue to work on root causes to avoid latency spikes in the future.

4. 17 juillet 2025 à 19:10 UTCpostmortem

   We have just concluded a major effort to diagnose and address the periodic performance decreases that have recently affected the Onfleet system. At this time, we believe that bottlenecks have been identified and that the root causes have been addressed, and we are observing improvements on performance-related metrics across the board. This was a major effort that included the following: * Database performance improvements, by means of node redistribution, query optimization, and adjustment of indices * Refactoring of the primary dashboard-oriented data loading endpoints * Improvements to our webhook message processing system * Development of a modern incremental fetching scheme to decrease dashboard lock time * Significant adjustments to our internal server architecture provisioning In aggregate, these changes are not only allowing the system to cope with higher load levels, but are also delivering an improved performance baseline. Our team will continue efforts to improve our instrumentation in order to proactively identify choke points in the future. Additionally, the team will maintain a focus on performance improvements with a particular focus on customers with high task usage.

1. 30 juin 2025 à 18:22 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our teams are investigating the issue.

2. 30 juin 2025 à 18:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 juillet 2025 à 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 juin 2025 à 23:30 UTCinvestigating

   There is currently an issue blocking initial logins with new devices on the iOS app. Most devices that have previously logged in will not be affected. The team is investigating this now.

2. 10 juin 2025 à 00:02 UTCidentified

   The issue has been identified as an issue with a deployment script. A fix is in process and the system is stabilizing.

3. 10 juin 2025 à 01:11 UTCresolved

   The team has applied the fix for the configuration issue causing provisioning problems. The issue should be fully resolved now.

1. 30 mai 2025 à 21:39 UTCinvestigating

   We are experiencing errors related to ETA calculations

2. 30 mai 2025 à 23:57 UTCresolved

   The ETA calculation issue has been tracked to a configuration issue, and has now been identified and resolved. We will be improving our monitoring and response process to handle similar issues more expediently in the future

1. 20 mai 2025 à 23:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where webhooks are not firing when an image is uploaded. A fix has been found and we are in the process of testing and deploying

2. 20 mai 2025 à 23:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 mai 2025 à 00:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 mai 2025 à 00:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 mai 2025 à 16:54 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our infrastructure teams are investigating the issue.

2. 5 mai 2025 à 18:23 UTCidentified

   The team has identified some changes to database queries to alleviate this issue, and will be publishing these changes as soon as possible.

3. 5 mai 2025 à 20:25 UTCresolved

   System performance has improved significantly and most if not all functions should be operating without excessive delay. Further adjustments to database queries are in progress to avoid this issue in the future.