75 Optimizely incidents · octobre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Les clients utilisant le module CMP Analytics peuvent remarquer que les données analytiques des 4 derniers jours ne sont pas visibles dans leurs tableaux de bord. Il s'agit d'un problème d'affichage seulement — toutes les données ont été enregistrées en toute sécurité et seront remplies une fois la correction déployée.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème de confiance SSL causant des défaillances de connexion dans plusieurs environnements DXP et travaillant sur des actions d'atténuation. Nous fournirons de nouvelles mises à jour.
Nous continuons d'étudier les défaillances de connexion affectant certains environnements DXP. Les applications touchées peuvent recevoir une erreur de confiance de certificat lors de la connexion à notre service de connexion. Les clients touchés ne peuvent pas se connecter à l'interface de gestion CMS et ne peuvent pas créer ou modifier de contenu. Le problème semble affecter les applications fonctionnant sur les anciennes images OS et versions .NET plus tôt que .NET 8. Les applications sur .NET 8 ou plus tard ne semblent pas avoir d'impact sur les rapports. Redémarrer l'application Web ne résout pas le problème. Nos équipes d'ingénierie travaillent sur une résolution côté service. Les régions touchées sont toujours confirmées. Nous continuerons de fournir d'autres mises à jour.
Nous continuons à travailler activement sur des mesures visant à rétablir les opérations normales le plus rapidement possible. Notre enquête a identifié une cause fondamentale probable, et notre équipe travaille actuellement à la résoudre. Nous suivons de près la situation et continuerons de fournir des mises à jour à mesure que nous progresserons. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Nous continuons de travailler à la solution de cette question. Nous vous informerons dès que nous aurons de nouvelles mises à jour. Merci de votre patience!
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Merci de votre patience!
Le problème a été résolu et le service fonctionne maintenant normalement. Merci de votre patience!
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Les produits CPM et DAM connaissent actuellement une perturbation critique des services touchant tous les utilisateurs. Nos équipes d'ingénierie ont été engagées et travaillent activement à restaurer le service avec la plus haute priorité. Nous comprenons la gravité de cet impact et nous nous excusons sincèrement de la perturbation de vos opérations. Une nouvelle mise à jour sera fournie dès qu'il y aura une évolution significative à partager.
Nos équipes d'ingénierie ont identifié la cause profonde de la perturbation affectant le CPM et le DAM. Une solution est activement mise en œuvre, et la restauration du plein service demeure notre priorité absolue. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dès que le service aura été rétabli. Nous nous excusons pour l'impact continu.
Un correctif a été mis en place et nous suivons actuellement les résultats. Les deux produits devraient maintenant être accessibles.
Le CMP et le DAM sont pleinement opérationnels. Nos équipes d'ingénierie ont confirmé une stabilité soutenue après l'assainissement, et cet incident est maintenant fermé. Nous nous excusons pour cette perturbation et vous remercions de votre patience.
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Un sous-ensemble de clients Optimizely peut connaître des problèmes de connectivité ou de dégradation des services dans la région de l'Asie du Sud-Est en raison d'un problème de connectivité réseau signalé par notre fournisseur tiers. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience!
Le tiers fournisseur a atténué le problème. Nous surveillons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur les rapports d'actifs qui n'apparaissent pas dans le DAM après un téléchargement réussi dans le CMP. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à déterminer la cause et la portée de l'impact. On ne croit pas que l'on perde des biens transférés — nous le confirmerons à mesure que l'enquête avance. Nous essayons de partager une autre mise à jour dès que possible.
Un correctif a été mis en place et nous suivons actuellement les résultats.
L'incident a été résolu.
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We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.
Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.
We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.
This incident has been resolved.
We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème de performance dégradée pour la livraison d'images, le traitement des demandes de suivi et la livraison de la version en ligne.
We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.
The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.
Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème avec des performances dégradées pour l'envoi de courriels.
The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.
The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.
No further problems have been observed.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant notre service Netspring (clients Netspring seulement). Nous continuerons de fournir des mises à jour en temps opportun à mesure qu'elles seront disponibles.
Nous continuons d'enquêter sur cette question. Merci de votre patience!
Nous avons identifié la cause sous-jacente de la question touchant le service Netspring et nous travaillons activement à la résolution. Nous continuerons de fournir en temps opportun des mises à jour sur nos progrès à mesure qu'ils seront disponibles.
Le problème touchant le service Netspring a été résolu et le service a été rétabli à la normale.
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Nous sommes conscients que le module Page d'accueil, le module Plan et les demandes du CMP ne sont actuellement pas chargés pour certains clients. Notre équipe enquête activement sur la cause profonde. Nous publierons une mise à jour ici dès que nous en saurons plus — merci d'avoir soutenu avec nous.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Optimisation de l'application ODP, des campagnes ODP et de l'interface utilisateur OCP Portal sont actuellement indisponibles aux États-Unis. Nous enquêtons et nous fournirons une mise à jour sous peu.
La question a été réglée.
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Nous sommes conscients d'un problème affectant l'accès à certains produits, causé par une perturbation avec notre fournisseur d'identité (Okta). Nous sommes engagés avec le soutien d'Okta et travaillons pour restaurer le service. Mises à jour à suivre dès que possible.
Nous avons identifié un problème découlant d'une perturbation avec notre fournisseur d'identité. Nous voyons des améliorations dans nos efforts pour atténuer le problème et nous continuons de travailler avec eux à une solution complète.
La perturbation avec notre fournisseur d'identification a été résolue. Merci de votre patience avec cette question.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème signalé pour le client situé dans l'ouest des États-Unis Azure DC. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience!
Ce problème a été identifié et nous travaillons avec notre fournisseur tiers aux efforts d'atténuation
La cause potentielle de la dégrégation du West US Azure Data Center a été identifiée. Des efforts d'atténuation sont en cours. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience!
Notre fournisseur tiers continue de déployer des mesures d'atténuation
Nous assistons à la restauration continue des sites à travers la plate-forme, les services revenant progressivement à la normale. Nos équipes suivent de près la situation et partageront d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
Cet incident a été résolu et la disponibilité et la fonctionnalité du service ont été entièrement rétablies.
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Nous enquêtons sur une question touchant le service Recommandations de contenu en Amérique du Nord. Les utilisateurs peuvent subir une latence accrue, des mises à jour de recommandations retardées ou des échecs intermittents avec les opérations de recherche et d'indexation. Nous poursuivons notre enquête et fournirons une mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci de votre patience !
Un correctif a été mis en place et nous suivons le résultat.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur un événement qui affecte la disponibilité des interfaces utilisateur graphiques pour la gestion des campagnes et du contenu.
La composante touchée a été identifiée et le problème a été résolu à 19:06 CEST. Seule une partie des utilisateurs a été affectée par ce problème.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème impliquant des actifs DAM qui retournent 404s pour les vignettes sans générer de téléchargements aussi bien pour un sous-ensemble de clients. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement sur une solution, et cet incident est traité comme une priorité. Nous espérons partager plus d'informations bientôt.
Un correctif a été mis en place et nous suivons actuellement les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur un événement qui influe sur la disponibilité du service Recherche et Navigation (FIND) dans la région de l'Ouest américain. Un sous-ensemble de clients subiront une latence élevée ou 5xx-erreurs et des demandes échouées. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
L'incident a été résolu puisque le service s'est complètement rétabli et est stable.
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Pour un petit sous-ensemble de comptes ODP de l'UE, nous observons un décalage ingéré. Nous enquêtons sur ce point et nous visons à réduire ce retard à zéro.
Nous avons identifié le problème et mis en place certains changements pour l'atténuer - actuellement, le retard le plus ingéré est minime mais toujours présent.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur les retards dans le traitement des données touchant les clients de la région de l'Amérique du Nord. Par conséquent, certaines données peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour être reflétées dans la plate-forme, et les opérations sensibles au temps comme l'exécution continue de la campagne peuvent être retardées. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la question. Nous nous excusons pour tout désagrément.
Nous avons identifié et résolu le problème. Le traitement des données est revenu à la normale et les données en attente sont en cours de traitement. L'exécution continue des campagnes et d'autres opérations sensibles au temps ont repris normalement. Notre équipe surveille activement le système pour confirmer la stabilité totale.
Cet incident a été résolu.
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