Historique des pannes de Outsystems

1. 16 septembre 2026 à 15:50 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes d'authentification touchant les utilisateurs en Israël (Tel Aviv). Les utilisateurs sont actuellement incapables de se connecter au portail ODC et aux applications d'exécution dans toutes les étapes. Notre équipe enquête activement et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 16:20 UTCinvestigating

   La question est liée à une perturbation de l'infrastructure dans la région nuageuse sous-jacente, qui affecte nos services dans la région d'Israël (Tel Aviv). Les utilisateurs ne peuvent toujours pas se connecter au portail de l'ODC. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur de cloud, qui s'emploie activement à atténuer les perturbations. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 16 septembre 2026 à 18:51 UTCmonitoring

   Notre fournisseur de cloud a résolu la perturbation de l'infrastructure dans la région du cloud sous-jacente, et nos services dans la région d'Israël (Tel Aviv) ont récupéré. Les utilisateurs devraient maintenant pouvoir se connecter au portail ODC et accéder à leurs applications. Nous surveillons la plate-forme de près pour confirmer qu'elle demeure stable et nous lui fournirons une nouvelle mise à jour une fois que nous aurons confirmé la résolution complète.

4. 16 septembre 2026 à 19:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Notre fournisseur de cloud a confirmé que la perturbation de l'infrastructure dans la région cloud sous-jacente est entièrement résolue, et nous avons vérifié que les services dans la région d'Israël (Tel Aviv) fonctionnent normalement, y compris la connexion au portail ODC et l'accès aux applications. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

5. 16 septembre 2026 à 19:22 UTCpostmortem

   Le 16 septembre, entre 14h05 et 18h17 UTC, les utilisateurs de la région Israël \(Tel Aviv\) n'ont pas pu se connecter au portail ODC et au studio ODC, et les applications hébergées dans la région n'étaient pas disponibles pour leurs utilisateurs finaux. L'incident a été causé par une perturbation de l'infrastructure chez notre fournisseur de cloud qui a affecté la disponibilité des bases de données dans la région. Nos services d'identité, qui gèrent l'accès à l'utilisateur, et les applications hébergées dans la région dépendent de cette couche de base de données, ce qui explique pourquoi l'accès à l'utilisateur et à l'application a échoué en même temps. Nous avons engagé notre fournisseur de cloud, qui a identifié la cause de leur côté et a travaillé à restaurer le service affecté. Les services ont commencé à récupérer de 17:43 UTC et ont été entièrement restaurés par 18:17 UTC. Nous avons surveillé la plateforme et validé la récupération avec les clients touchés avant de résoudre l'incident. Nous examinons cet incident en collaboration avec notre fournisseur de services en nuage afin de mieux comprendre la perturbation et d'évaluer comment la résilience de nos services dans cette région peut être améliorée. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 11:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où les utilisateurs sont incapables de réinitialiser leurs mots de passe. Lorsque vous essayez d'utiliser le flux de réinitialisation du mot de passe, le processus échoue avec le message d'erreur "code de vérification incorrect", malgré l'entrée du code correct. Cela empêche actuellement les utilisateurs de se connecter s'ils ont besoin d'un mot de passe réinitialisé. Notre équipe étudie activement la question afin de déterminer la cause et fournira d'autres mises à jour dès que de plus amples informations seront disponibles.

2. 14 septembre 2026 à 13:29 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème qui empêche certains utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe sur leurs éditions personnelles ODC ou sur le site communautaire. Ce problème n'affecte qu'un sous-ensemble de courriels. Si vous recevez une erreur de "code de vérification invalide" lors de la réinitialisation de votre mot de passe PE communauté/ODC malgré l'utilisation du code de vérification correct, veuillez contacter notre support global pour l'atténuation à appliquer à votre compte. En attendant, nos équipes travaillent activement à l'application d'un correctif global à tous les comptes affectés. Nous fournirons une mise à jour une fois les détails disponibles.

3. 14 septembre 2026 à 19:51 UTCidentified

   La correction de la question touchant la réinitialisation du mot de passe sur l'édition personnelle d'ODC et le site Web communautaire est maintenant appliquée à tous les comptes concernés. Ce processus progresse comme prévu, bien que certains utilisateurs puissent continuer à éprouver des problèmes jusqu'à ce qu'il se termine au cours des prochaines heures. En attendant, si vous recevez une erreur de "code de vérification non valide" lors de la réinitialisation de votre mot de passe malgré l'utilisation du code correct, veuillez contacter notre équipe de support global pour que l'atténuation soit appliquée à votre compte. Nous fournirons une nouvelle mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 14 septembre 2026 à 22:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été appliqué à tous les comptes touchés par le problème de réinitialisation du mot de passe sur l'édition personnelle de l'ODC et sur le site Web communautaire. Nous surveillons maintenant de près la plate-forme pour confirmer que les réinitialisations de mot de passe sont terminées comme prévu et que tous les comptes touchés ont entièrement récupéré. Si vous continuez à ressentir des problèmes de réinitialisation de votre mot de passe, veuillez contacter notre équipe Global Support.

5. 15 septembre 2026 à 12:56 UTCresolved

   La question touchant les connexions avec l'erreur "mauvaise identifications et mot de passe réinitialise avec "code de vérification incorrecte" sur OutSystems Personal Edition et le site communautaire a été entièrement résolu. Le correctif a été confirmé efficace pour tous les comptes touchés, et les réinitialisations de mot de passe sont maintenant terminées avec succès. Nous nous excusons de toute perturbation que cela pourrait avoir causée et nous vous remercions de votre patience.

6. 16 septembre 2026 à 16:06 UTCpostmortem

   Le 11 septembre 2026, à la suite d'une mise à jour de la connexion partagée pour OutSystems Personal Edition et du site web de OutSystems Community, un certain nombre de comptes sont devenus incapables de se connecter ou de réinitialiser leur mot de passe, même avec les identifiants corrects. Seuls les comptes des éditions personnelles et des sites Web communautaires ont été touchés; les autres locataires de OutSystems ODC n'ont pas été touchés. La cause était une inadéquation, pour un sous-ensemble de comptes, entre les informations de courriel de compte stockées et l'identificateur utilisé lors de l'authentification, que le flux de connexion a fait apparaître aux utilisateurs comme un code de vérification incorrect plutôt que de pointer vers les données de compte sous-jacent. Nous avons publié notre première mise à jour publique le 14 septembre, appliqué une correction de données aux comptes touchés en production plus tard ce jour-là, et confirmé la récupération directement avec les clients touchés avant de marquer l'incident résolu le 15 septembre. Nous mettons en place des garanties supplémentaires, y compris le contrôle de l'authentification et des erreurs de réinitialisation de mot de passe sur ce flux de connexion et la validation supplémentaire avant les futures modifications de connexion, pour attraper et résoudre des problèmes comme cela plus rapidement aller de l'avant. Nous nous excusons de la perturbation que cela a causée et nous vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 12:47 UTCinvestigating

   Nous mettons à jour la Communauté OutSystems en un seul système de connexion unifié entre le 8 et le 11 septembre. Ce changement crée une identité stable à travers la Communauté, O11 Personal Environments (PE) et ODC Personal Editions, éliminant la nécessité de re-authentifier la navigation entre les plateformes. Entre le 8 et le 11 septembre, certaines opérations de compte, comme la mise à jour des détails du profil, la fusion de comptes ou la demande de nouveaux PE, seront temporairement restreintes. En outre, l'accès à la connexion sur la Communauté et sur le portail d'assistance connaîtra une courte panne le 11 septembre alors que le commutateur final sera terminé.

2. 11 septembre 2026 à 13:24 UTCinvestigating

   Les travaux de maintenance du nouveau système communautaire unifié de connexion sont toujours en cours. Notre équipe met la dernière main aux tâches de transition pour assurer une migration sans heurts dans la Communauté, dans les environnements personnels O11 et dans l'édition personnelle ODC. Les opérations de compte et l'accès aux connexions restent temporairement restreints pendant que ce travail se termine. Nous nous excusons pour le temps d'arrêt prolongé et nous fournirons notre prochaine mise à jour sous peu.

3. 11 septembre 2026 à 15:09 UTCidentified

   Les travaux de maintenance du nouveau système communautaire unifié de connexion sont toujours en cours. Notre équipe met la dernière main aux tâches de transition pour assurer une migration sans heurts dans la Communauté, dans les environnements personnels O11 et dans l'édition personnelle ODC. Les opérations de compte et l'accès aux connexions restent temporairement restreints pendant que ce travail se termine. Nous nous excusons pour le temps d'arrêt prolongé et nous fournirons notre prochaine mise à jour sous peu.

4. 11 septembre 2026 à 16:43 UTCresolved

   La migration vers le nouveau système communautaire unifié de connexion a été achevée. Les opérations de connexion et de compte sont maintenant disponibles à nouveau dans toute la Communauté, le portail de soutien, les environnements personnels O11 et l'édition personnelle ODC. Tous les services fonctionnent comme prévu. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

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1. 11 septembre 2026 à 06:23 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème touchant la page des journaux dans le Moniteur du portail de l'ODC dans plusieurs régions. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de visualiser les entrées de journal au-delà de la première page — les pages suivantes peuvent afficher les entrées qui ont déjà été vues. Notre équipe enquête actuellement sur la cause. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 11 septembre 2026 à 07:55 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème et confirmé qu'il touche toutes les régions. Un correctif est en cours de finalisation et de déploiement. Le problème persistera jusqu'à ce que la correction soit complètement déployée. Comme solution de rechange temporaire, nous suggérons d'appliquer des filtres plus stricts pour limiter la quantité de journaux à une seule page autant que possible. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 11 septembre 2026 à 11:56 UTCresolved

   Notre équipe a terminé la correction et a confirmé que la pagination de Logs dans le portail ODC fonctionne maintenant comme prévu. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

4. 14 septembre 2026 à 17:00 UTCpostmortem

   Entre le 10 septembre et le 11 septembre 2026, les clients ont connu un problème touchant la page des journaux dans le portail ODC, où la navigation au-delà de la première page afficherait encore les journaux de la première page de résultats. Cette question a touché toutes les régions et toutes les étapes. Aucune donnée de journal n'a été perdue, le problème n'a affecté que la capacité de parcourir au-delà de la première page de résultats. Ce problème a été détecté par les rapports des clients, et notre équipe a reproduit le comportement en interne pour confirmer sa portée. La cause racine a été identifiée comme un défaut introduit par une mise à jour récente à la logique de pagination Logs, ce qui a causé le même ensemble de résultats à retourner quelle que soit la page demandée. Un correctif a été mis au point, testé et déployé dans toutes les régions touchées, et le rétablissement complet a été confirmé le 11 septembre 2026 à 11 h 56 UTC. À la suite de cet incident, nous nous efforçons de réduire le temps nécessaire à des correctifs validés pour atteindre la production pour des problèmes confirmés d'impact client, et de renforcer nos processus d'essai et d'examen interne pour attraper ce type de défaut avant qu'il atteigne la production. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

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1. 4 septembre 2026 à 11:15 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème qui affecte les actions d'audit de npm pendant les installations de npm et nous travaillons actuellement sur un correctif.

2. 4 septembre 2026 à 12:28 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 4 septembre 2026 à 12:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 31 août 2026 à 15:28 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème touchant le BDC dans la région de Sydney. Les développeurs utilisant Mentor Studio seront confrontés à une erreur indiquant que "Mentor ne pouvait pas se connecter. S'il vous plaît allez en ligne et essayez à nouveau." Notre équipe enquête activement et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 31 août 2026 à 15:34 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 31 août 2026 à 17:02 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème touchant Mentor dans ODC Studio dans la région Asie-Pacifique (Sydney), et un correctif est appliqué. Les utilisateurs peuvent continuer à voir l'erreur de connexion pendant que la correction est déployée dans tous les environnements touchés. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 31 août 2026 à 18:00 UTCresolved

   La question touchant Mentor dans ODC Studio dans la région Asie-Pacifique (Sydney) a été résolue. Un changement de configuration a entraîné une mauvaise orientation des requêtes de connexion Mentor, ce qui a entraîné l'erreur de connexion. Ce changement a été inversé dans tous les environnements touchés, et notre équipe a confirmé que Mentor fonctionne à nouveau comme prévu. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

5. 31 août 2026 à 18:59 UTCpostmortem

   Entre le 28 août et le 31 août 2026, les utilisateurs de la région Asie-Pacifique \(Sydney\) n'ont pas pu utiliser Mentor dans ODC Studio. Les tentatives de connexion ont retourné une erreur indiquant, "Mentor ne pouvait pas se connecter. S'il vous plaît allez en ligne et essayez à nouveau." Les applications déployées et autres fonctionnalités ODC Studio n'ont pas été affectées. Dans le cadre des travaux d'infrastructure régionaux prévus, les demandes de raccordement de Mentor provenant des environnements touchés ont commencé à être envoyées à une nouvelle destination régionale. Les services nécessaires pour traiter ces demandes n ' y ont pas encore été déployés, de sorte que chaque tentative de connexion a échoué. Le changement a été appliqué avant que ces services ne deviennent disponibles. Le problème a été détecté par les rapports des clients. La surveillance automatisée n'y a pas alerté, car les demandes de connexion étaient envoyées à une destination où le service de soutien n'était pas encore en marche, de sorte qu'aucun signal de défaillance n'a été généré pour que notre surveillance puisse être détectée. Pour restaurer le service, nous avons inversé le changement de configuration sur un seul environnement et confirmé que Mentor s'est connecté avec succès, puis appliqué le même renversement sur tous les environnements touchés. Nous avons vérifié la récupération avec chacun des clients qui avaient signalé le problème. Pour éviter la récurrence, les travaux d'infrastructure régionale ne reprendront pas tant que tous les services dépendants ne seront pas disponibles dans la région. Nous renforçons la validation appliquée avant les mises à jour de configuration de ce type, de sorte qu'un changement ne peut être effectué avant les services dont il dépend. Nous revoyons également notre surveillance afin que les défaillances de ce type soient détectées automatiquement plutôt que par des rapports clients. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience

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1. 26 août 2026 à 05:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question qui pourrait retarder l'exécution des chronomètres pour certaines applications. Certains minuteurs peuvent rester en attente plus longtemps que prévu. Nous fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 26 août 2026 à 06:56 UTCmonitoring

   Une solution a été appliquée pour résoudre ce problème. Nous continuerons de surveiller cette situation pour assurer un rétablissement complet. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 26 août 2026 à 16:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. La question a été causée par une mise à jour récente de la plate-forme qui pourrait empêcher que le statut d'un minuteur soit enregistré correctement après qu'il ait couru, le laissant dans un état en attente. Notre équipe a corrigé cela et a confirmé que les chronomètres sont exécutés comme prévu dans les régions touchées. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

4. 27 août 2026 à 04:56 UTCpostmortem

   Le 26 août, entre 05:16 UTC et 16:26 UTC, certains utilisateurs de l'ODC ont connu des retards dans l'exécution des chronomètres. Les minuteurs touchés sont restés en attente au lieu de courir comme prévu, et les courses subséquentes n'ont pas commencé. Les utilisateurs américains de l'Est / Virginie et Asie Pacifique / Singapour ont été touchés. Les demandes elles-mêmes sont restées disponibles tout au long de la période. Le problème a été causé par une mise à jour récente de la plate-forme qui a changé la façon dont le statut d'un minuteur est enregistré une fois qu'il est exécuté. Dans le cadre de cette mise à jour, un chronomètre dont le statut devait être enregistré plus d ' une fois dans l ' ordre n ' a pas été correctement mis à jour, ce qui l ' a laissé en attente et a bloqué les exécutions prévues ultérieurement. Pour restaurer le service, notre équipe a renvoyé la partie affectée de la plateforme à sa version précédente, qui a arrêté le problème récurrent pour les utilisateurs touchés. Une correction permanente a ensuite été mise au point, validée et déployée à travers la plateforme, et nous avons confirmé que les minuteurs s'exécutaient normalement avant la fermeture de l'incident. Nous revoyons notre surveillance de l'exécution des minuteries afin que des problèmes de ce type soient détectés automatiquement plutôt que par le biais de rapports clients. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

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1. 24 août 2026 à 14:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur une question touchant le déploiement d'applications dans le portail ODC. Certains utilisateurs qui tentent de déployer une application à une autre étape peuvent voir le message d'erreur : « Une erreur s'est produite lors de la réception du code généré par la révision. (OS-STGC-60005)". La question peut être intermittente et touche actuellement les utilisateurs de plusieurs régions. Notre équipe enquête activement sur la cause. Nous fournirons une mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 24 août 2026 à 18:07 UTCmonitoring

   Une correction a été appliquée pour régler le problème touchant les déploiements d'applications dans le portail ODC, et nous voyons des signes initiaux de récupération. Les utilisateurs qui tentent de déployer une application à une autre étape devraient progressivement cesser de rencontrer l'erreur OS-STGC-60005. Nous surveillons maintenant la plate-forme dans les régions touchées pour confirmer la reprise complète. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 24 août 2026 à 19:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. La question des déploiements d'applications dans le portail du BDC a été atténuée et les déploiements fonctionnent normalement. Les utilisateurs qui tentent de déployer une application à une autre étape ne devraient plus rencontrer l'erreur OS-STGC-60005. Notre surveillance n'indique pas d'autres occurrences de cette erreur depuis 16:23 UTC. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé aux activités de déploiement.

4. 25 août 2026 à 11:39 UTCpostmortem

   Le 24 août 2026, certains utilisateurs ont connu un problème touchant le déploiement d'applications dans le portail ODC. Les utilisateurs touchés ont vu par intermittence le message d'erreur : « Une erreur s'est produite lors de la réception du code généré par la révision. \(OS-STGC-60005\)". La question a été soulevée par un outil de mise à l'échelle interne qui a interféré avec un service de soutien utilisé pour préparer les paquets de déploiement, causant des retards et des erreurs pour certaines demandes de déploiement. Nous avons corrigé la configuration d'échelle pour restaurer un comportement normal. Pour éviter une récurrence, nous travaillons avec le fournisseur de l'outil d'échelle automatisé pour corriger le comportement sous-jacent, et avons mis en place une protection permanente pour empêcher le service affecté d'être mal géré par cet outil pour l'avenir. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

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1. 21 août 2026 à 10:54 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où les utilisateurs sont incapables de générer et de modifier des applications en utilisant Mentor dans le portail ODC, en raison de l'erreur OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Cette question touche plusieurs régions. Mentor in Studio reste fonctionnel. Notre équipe étudie activement la question et nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 21 août 2026 à 14:03 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place une solution pour la question touchant Mentor dans le portail ODC, qui a été causée par un changement récent au service. Nous avons confirmé que la production et l'édition d'applications utilisant Mentor fonctionnent à nouveau dans les régions touchées, et nous continuons de surveiller. Nous fournirons une nouvelle mise à jour une fois la surveillance terminée.

3. 21 août 2026 à 16:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. La question touchant Mentor dans le portail du BDC a été causée par une vérification des autorisations périmée qui est demeurée en place après un changement récent à la façon dont le service communique à l'interne. Notre équipe a retiré cette vérification et a confirmé que la production et l'édition d'applications utilisant Mentor fonctionnent comme prévu dans les régions touchées. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

4. 21 août 2026 à 16:21 UTCpostmortem

   Entre le 20 août 9:52 UTC et le 21 août 13:22 UTC, certains utilisateurs ont été incapables de générer ou de modifier des applications en utilisant Mentor dans le portail ODC, et ont reçu l'erreur OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. La question a été causée par une vérification des autorisations périmée qui est demeurée en place après un changement récent à la façon dont le service communique à l'interne. Nous avons supprimé la vérification périmée et confirmé que l'éditeur d'application de générateur d'application Mentor a récupéré dans les régions touchées. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé.

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1. 12 août 2026 à 16:56 UTCidentified

   Nous sommes confrontés à une panne partielle de l'infrastructure qui cause des problèmes de connexion avec certains de nos outils en ligne. Nous vous mettrons à jour dès que nous aurons le site Web en cours d'exécution.

2. 13 août 2026 à 11:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 12 août 2026 à 05:41 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème qui touche l'ODC dans les régions de l'Asie-Pacifique (Singapour, Sydney), de l'Europe (Frankfurt) et de l'Est américain (Virginie). Les utilisateurs touchés peuvent voir la charge de l'application et ensuite échouer lors de l'ouverture de l'onglet Configuration, ainsi qu'un message d'erreur: "Couldn't get IP filter group" (OS-APPC-60043). Notre équipe enquête activement et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 12 août 2026 à 07:37 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur la question qui touche l'ODC dans les régions de l'Asie-Pacifique (Singapour, Sydney), de l'Europe (Frankfurt) et de l'Est des États-Unis (Virginie). Les clients continuent de signaler des erreurs lors de l'ouverture de l'onglet Configuration. Notre équipe s'emploie activement à identifier la cause profonde et fournira des mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 12 août 2026 à 08:30 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place pour résoudre le problème de configuration touchant le portail ODC dans les régions Asie-Pacifique (Singapour), Europe (Frankfurt) et États-Unis Est (Virginie). Nous surveillons maintenant de près la plate-forme pour nous assurer que les configurations des applications sont chargées comme prévu et pour confirmer que tous les systèmes ont complètement récupéré.

4. 12 août 2026 à 10:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. La question touchant le portail de l'ODC dans les régions de l'Asie-Pacifique (Singapour), de l'Europe (Francfort) et de l'Est des États-Unis (N. Virginia) a été entièrement abordée et tous les services fonctionnent désormais comme prévu.

5. 13 août 2026 à 10:58 UTCpostmortem

   Le 12 août 2026, vers 02h56 UTC, nous avons reçu notre premier rapport client concernant un problème qui a affecté les fonctionnalités de Configuration d'application et de Liste de filtres IP, ce qui a empêché ces zones de charger pour un certain nombre de clients. La publication d'applications et le temps d'exécution n'ont pas été touchés. Les clients ont vu les codes d'erreur OS-APPC-60043 et OS-CFGC-GEN-6030. Cela a empêché certains utilisateurs de remplir les modifications de configuration requises. Le service normal a été rétabli à 08:00 UTC. Elle a été causée par une mise à jour récente d'un service interne qui fournit des données de configuration. La mise à jour a involontairement modifié la façon dont les requêtes étaient acheminées entre les instances de ce service, de sorte que la plupart des demandes d'information sur les filtres IP sont arrivées à une instance qui ne pouvait pas y répondre et s'arrêtait. Notre équipe a identifié la mise à jour défectueuse et l'a retournée dans tous les environnements pour restaurer un comportement normal. Nous améliorons nos tests et notre surveillance avant la libération afin que ce type de problème soit pris avant qu'il n'atteigne la production, et ajoutons une couverture de surveillance spécifiquement pour ce mode de défaillance.

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1. 10 août 2026 à 20:48 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème qui touche l'ODC en Amérique du Sud et dans la région de São Paulo. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de se connecter, et les applications en production peuvent ne pas être disponibles pour les utilisateurs finaux. L'accès au studio ODC et au portail ODC peut également être affecté. Notre équipe enquête actuellement sur la cause et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 10 août 2026 à 22:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été appliqué pour régler le problème de l'accès à l'accès à l'information et à l'application pour l'ODC en Amérique du Sud/région de São Paulo. Les vérifications initiales auprès des utilisateurs concernés confirment que l'accès à l'inscription et à l'application a été rétabli. Nous surveillons maintenant la plateforme pour assurer une récupération complète de tous les services concernés, y compris ODC Studio et le portail ODC.

3. 11 août 2026 à 07:54 UTCresolved

   L'incident affectant l'accès à l'inscription et à l'application en Amérique du Sud / région de São Paulo a été résolu. Tous les services sont maintenant pleinement opérationnels.

4. 12 août 2026 à 06:46 UTCpostmortem

   Le 10 août, 2026, de 20:31 à 22:19 UTC, les utilisateurs de la région Amérique du Sud / São Paulo ont connu des erreurs lors de la signature à ODC. Cela a empêché les utilisateurs d'accéder à leurs applications de production et a également affecté le portail ODC et le studio ODC. Le problème a été détecté au moyen de rapports de clients et d'un suivi. Notre enquête a révélé qu'un défaut dans une composante de cache interne de notre service d'identité l'empêchait de délivrer des jetons d'identification, même si le service semblait fonctionner normalement. Pour rétablir le service, notre équipe a redémarré le service d'identité affecté, qui a effacé la faute et a permis à l'émission de jetons de reprendre. Nous avons confirmé avec les clients touchés que l'accès à l'inscription et à l'application était revenu à la normale avant la clôture de l'incident. Nous avons identifié d'autres améliorations en matière de surveillance et de prévention pour ce volet et nous accordons la priorité à leur déploiement afin de réduire le risque de problèmes semblables récurrents. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

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1. 31 juillet 2026 à 08:31 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème touchant les applications dans la phase de développement en Europe centrale (Frankfurt). Les applications peuvent faire l'objet d'une erreur de "délai de demande en amont" lors de la mise à l'échelle. La plupart des applications se chargent après quelques minutes. La réédition de l'application sera également réussie en quelques minutes. Notre équipe enquête actuellement sur sa cause. Nous fournirons une mise à jour dès que plus de détails seront disponibles.

2. 31 juillet 2026 à 10:43 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause de l'erreur « timeout de la demande en amont ». Notre équipe a implémenté un correctif et les applications devraient une fois de plus augmenter avec succès sans erreurs. Nous continuons d'enquêter sur la question pour assurer un rétablissement complet. La réédition de vos demandes est disponible pendant cette période. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 31 juillet 2026 à 15:53 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller le correctif mis en place ce matin pour assurer un rétablissement complet. Les applications doivent être étendues avec succès sans erreur. Certaines latences (secondes) pourraient encore être remarquées avant qu'elles n'augmentent complètement. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 4 août 2026 à 09:59 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller la correction mise en œuvre, et aucun nouvel événement n'a été signalé. Nous partagerons notre prochaine mise à jour d'ici la fin de la semaine.

5. 7 août 2026 à 08:34 UTCresolved

   Cette question a été résolue. À la suite d'une surveillance continue, aucun nouveau cas n'a été signalé. Les applications dans la phase de développement en Europe Central (Francfort) ont été mises à niveau avec succès sans erreurs depuis que notre correctif a été mis en œuvre.

6. 7 août 2026 à 15:40 UTCpostmortem

   Le 31 juillet 2026, un problème a touché les applications en cours de développement en Europe centrale (Frankfurt). Les applications ont connu des retards prolongés \(2–3 minutes\) et des erreurs de délai lors du démarrage à partir d'un état inactif. Le problème a duré environ quelques heures et a été détecté par les rapports des clients et la surveillance de la plateforme. Au cours de cette période, plusieurs clients de la région ont signalé des difficultés à lancer leurs applications dans le cadre de la phase de développement. Notre enquête a permis d'identifier un problème de mémoire dans une composante critique responsable de l'échelle automatique des applications en fonction du trafic entrant. Ce composant consommait une mémoire excessive et recommençait à plusieurs reprises, ce qui empêchait les applications de s'étendre dès leur premier accès. Notre équipe a immédiatement mis en place une solution de rechange opérationnelle en augmentant les limites de ressources pour ce volet. Cette mesure d'atténuation a immédiatement permis d'accroître les applications comme prévu. En parallèle, nous avons développé un code fixe permanent pour traiter la cause racine et l'avons déployé le 7 août. Le système est resté stable, sans nouveaux événements pendant et après le déploiement de la correction permanente. Afin d'éviter des problèmes similaires, OutSystems améliore notre façon de surveiller et de valider la configuration de l'infrastructure pour attraper les problèmes de mémoire et de ressources plus tôt, et nous améliorons nos composants d'échelle automatisée pour gérer les changements de configuration de trafic avec plus de grâce. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 18:39 UTCresolved

   Les 502 erreurs affectant le portail ODC dans le monde entier ont été résolues. Entre 15:19 et 15:59 UTC le 30 juillet, les utilisateurs ont connu des problèmes de connectivité causés par un changement de configuration récent affectant la validation des en-têtes. Le changement a été rétabli et l'accès au portail du BDC a été entièrement rétabli. Tous les services fonctionnent maintenant comme prévu. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

2. 4 août 2026 à 15:31 UTCpostmortem

   Le 30 juillet 2026, entre 15:19 et 15:59 UTC, les clients de plusieurs régions ont connu une panne affectant l'accès au portail OutSystems ODC, les empêchant de se connecter ou d'accéder à leurs environnements de développement. L'incident a été causé par l'ajout d'un en-tête personnalisé, qui a empêché les demandes d'accéder au portail. Après le renversement du code, le service a été rétabli par 15:59 UTC. Afin d'éviter des incidents semblables à l'avenir, nous mettons en oeuvre des tests automatisés supplémentaires pour valider les changements de configuration avant qu'ils ne soient déployés à la production et nous effectuons un examen complet de nos procédures d'examen et d'essai du code afin de régler ces problèmes plus tôt dans le processus de développement. Nous apprécions votre patience durant cet incident et nous vous excusons de toute perturbation de votre travail.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 02:13 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients de la récurrence des questions touchant les éditions personnelles sur l'ODC dans plusieurs régions (États-Unis, Europe et Asie-Pacifique). Suite à la résolution que nous avons annoncée hier, certains utilisateurs ont signalé qu'ils éprouvent encore des difficultés à réveiller leur environnement d'hibernation. Notre équipe enquête activement sur cette récurrence et travaille à identifier la cause. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 21 juillet 2026 à 07:16 UTCidentified

   Notre équipe a identifié une résolution et déploie activement une solution. Pendant le déploiement, les symptômes peuvent persister pendant que la solution atteint toutes les régions touchées. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 21 juillet 2026 à 09:31 UTCidentified

   Nous avons identifié une solution de rechange temporaire qui pourrait aider les utilisateurs touchés à restaurer l'accès pendant que la correction continue de se déployer : publier une application dans votre édition personnelle peut temporairement aider à la réveiller. Si vous êtes actuellement incapable de réveiller votre environnement, essayez de publier une application. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que le déploiement progressera.

4. 21 juillet 2026 à 22:36 UTCidentified

   Notre équipe a déployé un correctif automatisé pour restaurer systématiquement les environnements d'édition personnelle touchés. Le redressement est en cours dans toutes les régions. La correction doit gérer la récupération automatiquement. Nous suivons activement les progrès de la restauration et confirmerons la résolution complète une fois le processus terminé. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

5. 23 juillet 2026 à 09:06 UTCresolved

   Nous avons réussi à résoudre le problème touchant les éditions personnelles du BDC dans plusieurs régions. Les environnements qui n'ont pas pu se réveiller après l'hibernation sont maintenant pleinement opérationnels. Tous les clients touchés connus ont maintenant été remis en service, et nous confirmons que les services fonctionnent comme prévu dans toutes les régions. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

6. 23 juillet 2026 à 13:04 UTCpostmortem

   Le 20 juillet 2026, il y avait un problème avec la fonctionnalité de réveil affectant les Editions personnelles. Cela s'est produit dans les trois régions de l'Est, de l'Europe et de l'Asie Pacifique. Les utilisateurs n'ont pas pu réveiller leur environnement d'hibernation. Lorsqu'ils tentaient de réveiller les environnements, ils restaient soit en hibernation, soit dans un état de « réveil » indéfiniment, empêchant l'accès aux applications. Cela a été causé par un problème dans la façon dont nos systèmes backend ont traité les mises à jour de l'état de l'environnement. En raison du traitement des messages hors ordre, l'état interne de certains environnements a été incorrectement redevenu « hiberné » après qu'ils se soient déjà réveillés avec succès, même si l'environnement lui-même est resté accessible sur le moteur. Cela a amené le portail de l'ODC à continuer de montrer un statut « hiberné » ou « réveillant », et des tentatives répétées de réveil ne l'ont pas résolu puisque l'état sous-jacent a continué à être écrasé. Nous avons identifié la cause profonde le 21 juillet et avons déployé un correctif de code pour corriger la synchronisation de l'état. La fixation a commencé à être déployée dans toutes les régions le 22 juillet et achevée le 23 juillet. Tous les environnements touchés ont été réveillés avec succès. Nous mettons en œuvre des vérifications d'état supplémentaires pour s'assurer que le portail ODC et les systèmes de backend restent synchronisés. Un examen technique complet est en cours afin d'identifier des lacunes de synchronisation semblables pour d'autres caractéristiques. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 11:46 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème touchant les éditions personnelles sur ODC dans au moins trois régions différentes (US East (Ohio), Asie-Pacifique (Singapour) et Europe (Irlande). Les utilisateurs éprouvent des difficultés à réveiller leur environnement de l'hibernation, les environnements revenant à l'état hiberné ou restant indéfiniment dans le processus de réveil. Notre équipe enquête actuellement sur sa cause. Nous fournirons une mise à jour dès que plus de détails seront disponibles.

2. 20 juillet 2026 à 15:41 UTCidentified

   Le problème a été identifié. Il y a un bug dans la synchronisation entre les systèmes internes qui actionnent le processus de réveil. Nous travaillons maintenant à corriger cela pour permettre à Personal Editions de se réveiller avec succès.

3. 20 juillet 2026 à 17:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Les éditions personnelles de l'ODC sont maintenant fonctionnant normalement. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez accéder à votre Edition personnelle en cliquant sur "Wake Up" dans le portail ODC. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de soutien est à votre disposition. Merci de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 08:56 UTCidentified

   We are investigating a recurring issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is currently affecting users across several regions. Our team is actively working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.

2. 30 juin 2026 à 14:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to address the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now closely monitoring the platform to ensure application promotions are proceeding as expected and to confirm that all systems have fully recovered.

3. 30 juin 2026 à 18:22 UTCresolved

   The configuration issue affecting deployment pipeline stage ordering across multiple regions for ODC has been resolved. The fix has fully addressed both the primary issue identified on June 29th and a secondary edge case affecting users with custom environment names. Our team has completed the monitoring period, and all services are now operating as expected. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.

4. 2 juillet 2026 à 08:13 UTCpostmortem

   On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.

1. 29 juin 2026 à 04:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is affecting users across several regions. We are working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.

2. 29 juin 2026 à 07:46 UTCidentified

   The root cause has been found and linked to a misconfigured code that was deployed recently, which was then used to update the environment configuration orders. Mitigation actions will be implemented soon. We appreciate your patience while the fix is being fully rolled out.

3. 29 juin 2026 à 10:43 UTCidentified

   We are continuing to work on implementing the fix for the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. While the mitigation actions are being executed, users may still experience issues promoting applications or see incorrect ordering in their deployment stages. We remain focused on resolving this as quickly as possible and will provide another update once the solution has been fully rolled out.

4. 29 juin 2026 à 11:21 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 29 juin 2026 à 13:52 UTCmonitoring

   We have applied a solution to resolve the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now monitoring the platform closely to ensure that application promotions are functioning correctly and that all systems have fully recovered.

6. 29 juin 2026 à 18:07 UTCresolved

   The incident has been resolved. The fix has been successfully applied across all affected regions, and we have verified that deployment pipelines are now operating with the correct stage ordering. We received direct confirmation from affected customers and have seen no further reports since the fix was implemented. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.

7. 2 juillet 2026 à 08:15 UTCpostmortem

   On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.

1. 25 juin 2026 à 08:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt). Affected users are experiencing failed application deployments to higher stages, accompanied by the error message OS-BLD-40303. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide further updates as they become available.

2. 25 juin 2026 à 09:30 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue preventing application deployments and are actively working on a fix. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) may continue to experience failed deployments and encounter error message OS-BLD-40303 while the solution is being implemented.

3. 25 juin 2026 à 11:36 UTCmonitoring

   We have applied a fix for the deployment issue and are currently monitoring the system to ensure full recovery. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) should see services returning to normal, and we will provide a final update once stability is confirmed.

4. 25 juin 2026 à 12:31 UTCresolved

   This incident has been fully resolved. Services are now operating as expected, and users can successfully deploy their apps without encountering the previous error.

5. 25 juin 2026 à 13:15 UTCpostmortem

   On June 24th, an issue occurred that impacted ODC application deployments for non-administrator users across multiple regions, including Asia Pacific and Europe. Affected users experienced failures when attempting to deploy applications to higher stages and received an error during the build preparation step. Administrator accounts were not affected. The issue was caused by a configuration change deployed on June 23rd, which introduced a technical mismatch in how permission roles were validated within the build pipeline, preventing non-admin users from initiating deployments. The engineering team identified the root cause and reversed the change. Deployments are now functioning normally for all affected users. We are conducting a post-incident review to prevent similar issues from occurring in the future.

1. 22 juin 2026 à 11:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ODC users in the US East (N. Virginia) region. Users are experiencing issues accessing applications in the DEV stage and may encounter an "Upstream Request Timeout" error. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 22 juin 2026 à 12:22 UTCmonitoring

   We have applied a solution and are currently monitoring the situation to ensure a full recovery. ODC users in the US East (N. Virginia) region who were blocked from accessing applications in the DEV stage and encountering "Upstream Request Timeout" errors should see services returning to normal.

3. 22 juin 2026 à 12:42 UTCresolved

   We are pleased to confirm that the incident has been resolved, and all services are now operating as expected. ODC users in the US East (N. Virginia) region should no longer experience issues accessing applications in the DEV stage or encounter "Upstream Request Timeout" errors.

4. 22 juin 2026 à 14:45 UTCpostmortem

   On June 22nd, an incident affected ODC users in the US East \(N. Virginia\) region. Users were unable to access any applications in the Development stage, receiving an "Upstream Request Timeout" error. Production and Test stages, as well as all other regions, were unaffected. The incident was caused by a platform configuration change that prevented the component responsible for starting idle Development-stage applications on demand from functioning. As a result, when a request arrived, the application failed to start, causing the connection to time out at the gateway. The issue was resolved by reverting the configuration change. The component fully recovered, app startup resumed, and normal service operation was verified.