62 Outsystems incidents · novembre 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous avons identifié un problème qui affecte les actions d'audit de npm pendant les installations de npm et nous travaillons actuellement sur un correctif.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes au courant d'un problème touchant le BDC dans la région de Sydney. Les développeurs utilisant Mentor Studio seront confrontés à une erreur indiquant que "Mentor ne pouvait pas se connecter. S'il vous plaît allez en ligne et essayez à nouveau." Notre équipe enquête activement et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous avons identifié la cause du problème touchant Mentor dans ODC Studio dans la région Asie-Pacifique (Sydney), et un correctif est appliqué. Les utilisateurs peuvent continuer à voir l'erreur de connexion pendant que la correction est déployée dans tous les environnements touchés. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
La question touchant Mentor dans ODC Studio dans la région Asie-Pacifique (Sydney) a été résolue. Un changement de configuration a entraîné une mauvaise orientation des requêtes de connexion Mentor, ce qui a entraîné l'erreur de connexion. Ce changement a été inversé dans tous les environnements touchés, et notre équipe a confirmé que Mentor fonctionne à nouveau comme prévu. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Entre le 28 août et le 31 août 2026, les utilisateurs de la région Asie-Pacifique \(Sydney\) n'ont pas pu utiliser Mentor dans ODC Studio. Les tentatives de connexion ont retourné une erreur indiquant, "Mentor ne pouvait pas se connecter. S'il vous plaît allez en ligne et essayez à nouveau." Les applications déployées et autres fonctionnalités ODC Studio n'ont pas été affectées. Dans le cadre des travaux d'infrastructure régionaux prévus, les demandes de raccordement de Mentor provenant des environnements touchés ont commencé à être envoyées à une nouvelle destination régionale. Les services nécessaires pour traiter ces demandes n ' y ont pas encore été déployés, de sorte que chaque tentative de connexion a échoué. Le changement a été appliqué avant que ces services ne deviennent disponibles. Le problème a été détecté par les rapports des clients. La surveillance automatisée n'y a pas alerté, car les demandes de connexion étaient envoyées à une destination où le service de soutien n'était pas encore en marche, de sorte qu'aucun signal de défaillance n'a été généré pour que notre surveillance puisse être détectée. Pour restaurer le service, nous avons inversé le changement de configuration sur un seul environnement et confirmé que Mentor s'est connecté avec succès, puis appliqué le même renversement sur tous les environnements touchés. Nous avons vérifié la récupération avec chacun des clients qui avaient signalé le problème. Pour éviter la récurrence, les travaux d'infrastructure régionale ne reprendront pas tant que tous les services dépendants ne seront pas disponibles dans la région. Nous renforçons la validation appliquée avant les mises à jour de configuration de ce type, de sorte qu'un changement ne peut être effectué avant les services dont il dépend. Nous revoyons également notre surveillance afin que les défaillances de ce type soient détectées automatiquement plutôt que par des rapports clients. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur une question qui pourrait retarder l'exécution des chronomètres pour certaines applications. Certains minuteurs peuvent rester en attente plus longtemps que prévu. Nous fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
Une solution a été appliquée pour résoudre ce problème. Nous continuerons de surveiller cette situation pour assurer un rétablissement complet. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Cet incident a été résolu. La question a été causée par une mise à jour récente de la plate-forme qui pourrait empêcher que le statut d'un minuteur soit enregistré correctement après qu'il ait couru, le laissant dans un état en attente. Notre équipe a corrigé cela et a confirmé que les chronomètres sont exécutés comme prévu dans les régions touchées. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Le 26 août, entre 05:16 UTC et 16:26 UTC, certains utilisateurs de l'ODC ont connu des retards dans l'exécution des chronomètres. Les minuteurs touchés sont restés en attente au lieu de courir comme prévu, et les courses subséquentes n'ont pas commencé. Les utilisateurs américains de l'Est / Virginie et Asie Pacifique / Singapour ont été touchés. Les demandes elles-mêmes sont restées disponibles tout au long de la période. Le problème a été causé par une mise à jour récente de la plate-forme qui a changé la façon dont le statut d'un minuteur est enregistré une fois qu'il est exécuté. Dans le cadre de cette mise à jour, un chronomètre dont le statut devait être enregistré plus d ' une fois dans l ' ordre n ' a pas été correctement mis à jour, ce qui l ' a laissé en attente et a bloqué les exécutions prévues ultérieurement. Pour restaurer le service, notre équipe a renvoyé la partie affectée de la plateforme à sa version précédente, qui a arrêté le problème récurrent pour les utilisateurs touchés. Une correction permanente a ensuite été mise au point, validée et déployée à travers la plateforme, et nous avons confirmé que les minuteurs s'exécutaient normalement avant la fermeture de l'incident. Nous revoyons notre surveillance de l'exécution des minuteries afin que des problèmes de ce type soient détectés automatiquement plutôt que par le biais de rapports clients. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur une question touchant le déploiement d'applications dans le portail ODC. Certains utilisateurs qui tentent de déployer une application à une autre étape peuvent voir le message d'erreur : « Une erreur s'est produite lors de la réception du code généré par la révision. (OS-STGC-60005)". La question peut être intermittente et touche actuellement les utilisateurs de plusieurs régions. Notre équipe enquête activement sur la cause. Nous fournirons une mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.
Une correction a été appliquée pour régler le problème touchant les déploiements d'applications dans le portail ODC, et nous voyons des signes initiaux de récupération. Les utilisateurs qui tentent de déployer une application à une autre étape devraient progressivement cesser de rencontrer l'erreur OS-STGC-60005. Nous surveillons maintenant la plate-forme dans les régions touchées pour confirmer la reprise complète. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Cet incident a été résolu. La question des déploiements d'applications dans le portail du BDC a été atténuée et les déploiements fonctionnent normalement. Les utilisateurs qui tentent de déployer une application à une autre étape ne devraient plus rencontrer l'erreur OS-STGC-60005. Notre surveillance n'indique pas d'autres occurrences de cette erreur depuis 16:23 UTC. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé aux activités de déploiement.
Le 24 août 2026, certains utilisateurs ont connu un problème touchant le déploiement d'applications dans le portail ODC. Les utilisateurs touchés ont vu par intermittence le message d'erreur : « Une erreur s'est produite lors de la réception du code généré par la révision. \(OS-STGC-60005\)". La question a été soulevée par un outil de mise à l'échelle interne qui a interféré avec un service de soutien utilisé pour préparer les paquets de déploiement, causant des retards et des erreurs pour certaines demandes de déploiement. Nous avons corrigé la configuration d'échelle pour restaurer un comportement normal. Pour éviter une récurrence, nous travaillons avec le fournisseur de l'outil d'échelle automatisé pour corriger le comportement sous-jacent, et avons mis en place une protection permanente pour empêcher le service affecté d'être mal géré par cet outil pour l'avenir. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème où les utilisateurs sont incapables de générer et de modifier des applications en utilisant Mentor dans le portail ODC, en raison de l'erreur OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Cette question touche plusieurs régions. Mentor in Studio reste fonctionnel. Notre équipe étudie activement la question et nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Notre équipe a mis en place une solution pour la question touchant Mentor dans le portail ODC, qui a été causée par un changement récent au service. Nous avons confirmé que la production et l'édition d'applications utilisant Mentor fonctionnent à nouveau dans les régions touchées, et nous continuons de surveiller. Nous fournirons une nouvelle mise à jour une fois la surveillance terminée.
Cet incident a été résolu. La question touchant Mentor dans le portail du BDC a été causée par une vérification des autorisations périmée qui est demeurée en place après un changement récent à la façon dont le service communique à l'interne. Notre équipe a retiré cette vérification et a confirmé que la production et l'édition d'applications utilisant Mentor fonctionnent comme prévu dans les régions touchées. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Entre le 20 août 9:52 UTC et le 21 août 13:22 UTC, certains utilisateurs ont été incapables de générer ou de modifier des applications en utilisant Mentor dans le portail ODC, et ont reçu l'erreur OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. La question a été causée par une vérification des autorisations périmée qui est demeurée en place après un changement récent à la façon dont le service communique à l'interne. Nous avons supprimé la vérification périmée et confirmé que l'éditeur d'application de générateur d'application Mentor a récupéré dans les régions touchées. Nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé.
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Nous sommes confrontés à une panne partielle de l'infrastructure qui cause des problèmes de connexion avec certains de nos outils en ligne. Nous vous mettrons à jour dès que nous aurons le site Web en cours d'exécution.
Cet incident a été résolu.
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Nous sommes conscients d'un problème qui touche l'ODC dans les régions de l'Asie-Pacifique (Singapour, Sydney), de l'Europe (Frankfurt) et de l'Est américain (Virginie). Les utilisateurs touchés peuvent voir la charge de l'application et ensuite échouer lors de l'ouverture de l'onglet Configuration, ainsi qu'un message d'erreur: "Couldn't get IP filter group" (OS-APPC-60043). Notre équipe enquête activement et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.
Nous continuons d'enquêter sur la question qui touche l'ODC dans les régions de l'Asie-Pacifique (Singapour, Sydney), de l'Europe (Frankfurt) et de l'Est des États-Unis (Virginie). Les clients continuent de signaler des erreurs lors de l'ouverture de l'onglet Configuration. Notre équipe s'emploie activement à identifier la cause profonde et fournira des mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Un correctif a été mis en place pour résoudre le problème de configuration touchant le portail ODC dans les régions Asie-Pacifique (Singapour), Europe (Frankfurt) et États-Unis Est (Virginie). Nous surveillons maintenant de près la plate-forme pour nous assurer que les configurations des applications sont chargées comme prévu et pour confirmer que tous les systèmes ont complètement récupéré.
Cet incident a été résolu. La question touchant le portail de l'ODC dans les régions de l'Asie-Pacifique (Singapour), de l'Europe (Francfort) et de l'Est des États-Unis (N. Virginia) a été entièrement abordée et tous les services fonctionnent désormais comme prévu.
Le 12 août 2026, vers 02h56 UTC, nous avons reçu notre premier rapport client concernant un problème qui a affecté les fonctionnalités de Configuration d'application et de Liste de filtres IP, ce qui a empêché ces zones de charger pour un certain nombre de clients. La publication d'applications et le temps d'exécution n'ont pas été touchés. Les clients ont vu les codes d'erreur OS-APPC-60043 et OS-CFGC-GEN-6030. Cela a empêché certains utilisateurs de remplir les modifications de configuration requises. Le service normal a été rétabli à 08:00 UTC. Elle a été causée par une mise à jour récente d'un service interne qui fournit des données de configuration. La mise à jour a involontairement modifié la façon dont les requêtes étaient acheminées entre les instances de ce service, de sorte que la plupart des demandes d'information sur les filtres IP sont arrivées à une instance qui ne pouvait pas y répondre et s'arrêtait. Notre équipe a identifié la mise à jour défectueuse et l'a retournée dans tous les environnements pour restaurer un comportement normal. Nous améliorons nos tests et notre surveillance avant la libération afin que ce type de problème soit pris avant qu'il n'atteigne la production, et ajoutons une couverture de surveillance spécifiquement pour ce mode de défaillance.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes conscients d'un problème qui touche l'ODC en Amérique du Sud et dans la région de São Paulo. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de se connecter, et les applications en production peuvent ne pas être disponibles pour les utilisateurs finaux. L'accès au studio ODC et au portail ODC peut également être affecté. Notre équipe enquête actuellement sur la cause et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.
Un correctif a été appliqué pour régler le problème de l'accès à l'accès à l'information et à l'application pour l'ODC en Amérique du Sud/région de São Paulo. Les vérifications initiales auprès des utilisateurs concernés confirment que l'accès à l'inscription et à l'application a été rétabli. Nous surveillons maintenant la plateforme pour assurer une récupération complète de tous les services concernés, y compris ODC Studio et le portail ODC.
L'incident affectant l'accès à l'inscription et à l'application en Amérique du Sud / région de São Paulo a été résolu. Tous les services sont maintenant pleinement opérationnels.
Le 10 août, 2026, de 20:31 à 22:19 UTC, les utilisateurs de la région Amérique du Sud / São Paulo ont connu des erreurs lors de la signature à ODC. Cela a empêché les utilisateurs d'accéder à leurs applications de production et a également affecté le portail ODC et le studio ODC. Le problème a été détecté au moyen de rapports de clients et d'un suivi. Notre enquête a révélé qu'un défaut dans une composante de cache interne de notre service d'identité l'empêchait de délivrer des jetons d'identification, même si le service semblait fonctionner normalement. Pour rétablir le service, notre équipe a redémarré le service d'identité affecté, qui a effacé la faute et a permis à l'émission de jetons de reprendre. Nous avons confirmé avec les clients touchés que l'accès à l'inscription et à l'application était revenu à la normale avant la clôture de l'incident. Nous avons identifié d'autres améliorations en matière de surveillance et de prévention pour ce volet et nous accordons la priorité à leur déploiement afin de réduire le risque de problèmes semblables récurrents. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes conscients d'un problème touchant les applications dans la phase de développement en Europe centrale (Frankfurt). Les applications peuvent faire l'objet d'une erreur de "délai de demande en amont" lors de la mise à l'échelle. La plupart des applications se chargent après quelques minutes. La réédition de l'application sera également réussie en quelques minutes. Notre équipe enquête actuellement sur sa cause. Nous fournirons une mise à jour dès que plus de détails seront disponibles.
Nous avons identifié la cause de l'erreur « timeout de la demande en amont ». Notre équipe a implémenté un correctif et les applications devraient une fois de plus augmenter avec succès sans erreurs. Nous continuons d'enquêter sur la question pour assurer un rétablissement complet. La réédition de vos demandes est disponible pendant cette période. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Nous continuons de surveiller le correctif mis en place ce matin pour assurer un rétablissement complet. Les applications doivent être étendues avec succès sans erreur. Certaines latences (secondes) pourraient encore être remarquées avant qu'elles n'augmentent complètement. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Nous continuons de surveiller la correction mise en œuvre, et aucun nouvel événement n'a été signalé. Nous partagerons notre prochaine mise à jour d'ici la fin de la semaine.
Cette question a été résolue. À la suite d'une surveillance continue, aucun nouveau cas n'a été signalé. Les applications dans la phase de développement en Europe Central (Francfort) ont été mises à niveau avec succès sans erreurs depuis que notre correctif a été mis en œuvre.
Le 31 juillet 2026, un problème a touché les applications en cours de développement en Europe centrale (Frankfurt). Les applications ont connu des retards prolongés \(2–3 minutes\) et des erreurs de délai lors du démarrage à partir d'un état inactif. Le problème a duré environ quelques heures et a été détecté par les rapports des clients et la surveillance de la plateforme. Au cours de cette période, plusieurs clients de la région ont signalé des difficultés à lancer leurs applications dans le cadre de la phase de développement. Notre enquête a permis d'identifier un problème de mémoire dans une composante critique responsable de l'échelle automatique des applications en fonction du trafic entrant. Ce composant consommait une mémoire excessive et recommençait à plusieurs reprises, ce qui empêchait les applications de s'étendre dès leur premier accès. Notre équipe a immédiatement mis en place une solution de rechange opérationnelle en augmentant les limites de ressources pour ce volet. Cette mesure d'atténuation a immédiatement permis d'accroître les applications comme prévu. En parallèle, nous avons développé un code fixe permanent pour traiter la cause racine et l'avons déployé le 7 août. Le système est resté stable, sans nouveaux événements pendant et après le déploiement de la correction permanente. Afin d'éviter des problèmes similaires, OutSystems améliore notre façon de surveiller et de valider la configuration de l'infrastructure pour attraper les problèmes de mémoire et de ressources plus tôt, et nous améliorons nos composants d'échelle automatisée pour gérer les changements de configuration de trafic avec plus de grâce. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les 502 erreurs affectant le portail ODC dans le monde entier ont été résolues. Entre 15:19 et 15:59 UTC le 30 juillet, les utilisateurs ont connu des problèmes de connectivité causés par un changement de configuration récent affectant la validation des en-têtes. Le changement a été rétabli et l'accès au portail du BDC a été entièrement rétabli. Tous les services fonctionnent maintenant comme prévu. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Le 30 juillet 2026, entre 15:19 et 15:59 UTC, les clients de plusieurs régions ont connu une panne affectant l'accès au portail OutSystems ODC, les empêchant de se connecter ou d'accéder à leurs environnements de développement. L'incident a été causé par l'ajout d'un en-tête personnalisé, qui a empêché les demandes d'accéder au portail. Après le renversement du code, le service a été rétabli par 15:59 UTC. Afin d'éviter des incidents semblables à l'avenir, nous mettons en oeuvre des tests automatisés supplémentaires pour valider les changements de configuration avant qu'ils ne soient déployés à la production et nous effectuons un examen complet de nos procédures d'examen et d'essai du code afin de régler ces problèmes plus tôt dans le processus de développement. Nous apprécions votre patience durant cet incident et nous vous excusons de toute perturbation de votre travail.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes conscients de la récurrence des questions touchant les éditions personnelles sur l'ODC dans plusieurs régions (États-Unis, Europe et Asie-Pacifique). Suite à la résolution que nous avons annoncée hier, certains utilisateurs ont signalé qu'ils éprouvent encore des difficultés à réveiller leur environnement d'hibernation. Notre équipe enquête activement sur cette récurrence et travaille à identifier la cause. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Notre équipe a identifié une résolution et déploie activement une solution. Pendant le déploiement, les symptômes peuvent persister pendant que la solution atteint toutes les régions touchées. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Nous avons identifié une solution de rechange temporaire qui pourrait aider les utilisateurs touchés à restaurer l'accès pendant que la correction continue de se déployer : publier une application dans votre édition personnelle peut temporairement aider à la réveiller. Si vous êtes actuellement incapable de réveiller votre environnement, essayez de publier une application. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que le déploiement progressera.
Notre équipe a déployé un correctif automatisé pour restaurer systématiquement les environnements d'édition personnelle touchés. Le redressement est en cours dans toutes les régions. La correction doit gérer la récupération automatiquement. Nous suivons activement les progrès de la restauration et confirmerons la résolution complète une fois le processus terminé. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Nous avons réussi à résoudre le problème touchant les éditions personnelles du BDC dans plusieurs régions. Les environnements qui n'ont pas pu se réveiller après l'hibernation sont maintenant pleinement opérationnels. Tous les clients touchés connus ont maintenant été remis en service, et nous confirmons que les services fonctionnent comme prévu dans toutes les régions. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Le 20 juillet 2026, il y avait un problème avec la fonctionnalité de réveil affectant les Editions personnelles. Cela s'est produit dans les trois régions de l'Est, de l'Europe et de l'Asie Pacifique. Les utilisateurs n'ont pas pu réveiller leur environnement d'hibernation. Lorsqu'ils tentaient de réveiller les environnements, ils restaient soit en hibernation, soit dans un état de « réveil » indéfiniment, empêchant l'accès aux applications. Cela a été causé par un problème dans la façon dont nos systèmes backend ont traité les mises à jour de l'état de l'environnement. En raison du traitement des messages hors ordre, l'état interne de certains environnements a été incorrectement redevenu « hiberné » après qu'ils se soient déjà réveillés avec succès, même si l'environnement lui-même est resté accessible sur le moteur. Cela a amené le portail de l'ODC à continuer de montrer un statut « hiberné » ou « réveillant », et des tentatives répétées de réveil ne l'ont pas résolu puisque l'état sous-jacent a continué à être écrasé. Nous avons identifié la cause profonde le 21 juillet et avons déployé un correctif de code pour corriger la synchronisation de l'état. La fixation a commencé à être déployée dans toutes les régions le 22 juillet et achevée le 23 juillet. Tous les environnements touchés ont été réveillés avec succès. Nous mettons en œuvre des vérifications d'état supplémentaires pour s'assurer que le portail ODC et les systèmes de backend restent synchronisés. Un examen technique complet est en cours afin d'identifier des lacunes de synchronisation semblables pour d'autres caractéristiques. Nous nous excusons de toute perturbation causée et nous vous remercions de votre patience.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes conscients d'un problème touchant les éditions personnelles sur ODC dans au moins trois régions différentes (US East (Ohio), Asie-Pacifique (Singapour) et Europe (Irlande). Les utilisateurs éprouvent des difficultés à réveiller leur environnement de l'hibernation, les environnements revenant à l'état hiberné ou restant indéfiniment dans le processus de réveil. Notre équipe enquête actuellement sur sa cause. Nous fournirons une mise à jour dès que plus de détails seront disponibles.
Le problème a été identifié. Il y a un bug dans la synchronisation entre les systèmes internes qui actionnent le processus de réveil. Nous travaillons maintenant à corriger cela pour permettre à Personal Editions de se réveiller avec succès.
Cet incident a été résolu. Les éditions personnelles de l'ODC sont maintenant fonctionnant normalement. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez accéder à votre Edition personnelle en cliquant sur "Wake Up" dans le portail ODC. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de soutien est à votre disposition. Merci de votre patience.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are investigating a recurring issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is currently affecting users across several regions. Our team is actively working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.
A fix has been implemented to address the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now closely monitoring the platform to ensure application promotions are proceeding as expected and to confirm that all systems have fully recovered.
The configuration issue affecting deployment pipeline stage ordering across multiple regions for ODC has been resolved. The fix has fully addressed both the primary issue identified on June 29th and a secondary edge case affecting users with custom environment names. Our team has completed the monitoring period, and all services are now operating as expected. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.
On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.
We are currently investigating an issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is affecting users across several regions. We are working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.
The root cause has been found and linked to a misconfigured code that was deployed recently, which was then used to update the environment configuration orders. Mitigation actions will be implemented soon. We appreciate your patience while the fix is being fully rolled out.
We are continuing to work on implementing the fix for the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. While the mitigation actions are being executed, users may still experience issues promoting applications or see incorrect ordering in their deployment stages. We remain focused on resolving this as quickly as possible and will provide another update once the solution has been fully rolled out.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We have applied a solution to resolve the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now monitoring the platform closely to ensure that application promotions are functioning correctly and that all systems have fully recovered.
The incident has been resolved. The fix has been successfully applied across all affected regions, and we have verified that deployment pipelines are now operating with the correct stage ordering. We received direct confirmation from affected customers and have seen no further reports since the fix was implemented. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.
On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.
We are currently investigating an issue affecting users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt). Affected users are experiencing failed application deployments to higher stages, accompanied by the error message OS-BLD-40303. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide further updates as they become available.
We have identified the root cause of the issue preventing application deployments and are actively working on a fix. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) may continue to experience failed deployments and encounter error message OS-BLD-40303 while the solution is being implemented.
We have applied a fix for the deployment issue and are currently monitoring the system to ensure full recovery. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) should see services returning to normal, and we will provide a final update once stability is confirmed.
This incident has been fully resolved. Services are now operating as expected, and users can successfully deploy their apps without encountering the previous error.
On June 24th, an issue occurred that impacted ODC application deployments for non-administrator users across multiple regions, including Asia Pacific and Europe. Affected users experienced failures when attempting to deploy applications to higher stages and received an error during the build preparation step. Administrator accounts were not affected. The issue was caused by a configuration change deployed on June 23rd, which introduced a technical mismatch in how permission roles were validated within the build pipeline, preventing non-admin users from initiating deployments. The engineering team identified the root cause and reversed the change. Deployments are now functioning normally for all affected users. We are conducting a post-incident review to prevent similar issues from occurring in the future.
We are currently investigating an issue affecting ODC users in the US East (N. Virginia) region. Users are experiencing issues accessing applications in the DEV stage and may encounter an "Upstream Request Timeout" error. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide updates as more information becomes available.
We have applied a solution and are currently monitoring the situation to ensure a full recovery. ODC users in the US East (N. Virginia) region who were blocked from accessing applications in the DEV stage and encountering "Upstream Request Timeout" errors should see services returning to normal.
We are pleased to confirm that the incident has been resolved, and all services are now operating as expected. ODC users in the US East (N. Virginia) region should no longer experience issues accessing applications in the DEV stage or encounter "Upstream Request Timeout" errors.
On June 22nd, an incident affected ODC users in the US East \(N. Virginia\) region. Users were unable to access any applications in the Development stage, receiving an "Upstream Request Timeout" error. Production and Test stages, as well as all other regions, were unaffected. The incident was caused by a platform configuration change that prevented the component responsible for starting idle Development-stage applications on demand from functioning. As a result, when a request arrived, the application failed to start, causing the connection to time out at the gateway. The issue was resolved by reverting the configuration change. The component fully recovered, app startup resumed, and normal service operation was verified.
We have identified the cause of an issue affecting the Count parameter in advanced SQL queries. Customers may experience a runtime error (OS-BERT-60409 – Could not calculate the query count) and application crashes when using the Count parameter in advanced SQL queries. Additionally, we strongly recommend avoiding any redeployment or republishing of applications that use Advanced SQL in production until the issue is resolved, to prevent any potential unexpected behavior. Our team is actively working on a solution, and we will provide an update as soon as more details are available.
We have identified the cause of the issue affecting ODC and a fix is currently being deployed. Users may continue to experience symptoms while the update is being implemented. We are monitoring the progress closely and aim to have the issue fully resolved by 00:00 UTC on May 23rd.
We continue to deploy the fix for the issue affecting ODC and are seeing progress across the impacted services. Due to additional time required to complete the rollout safely and validate platform stability, the estimated resolution time has been updated to 07:00 UTC on May 23rd. Users may continue to experience intermittent symptoms while deployment activities are ongoing. We are closely monitoring the situation and will provide further updates as progress continues.
We continue to make progress on the deployment of the fix affecting ODC services. During the final stages of the rollout and validation process, additional time was required before pipelines could be safely unfrozen and normal operations resumed. The updated estimated resolution time is now 11:00 UTC on May 25th. Users may continue to experience intermittent symptoms while mitigation and validation activities remain in progress. We are actively monitoring the situation and will continue to provide updates as additional information becomes available.
A solution has been applied to resolve this issue. A republish of the application is required to fully apply the fix. We will continue monitoring this situation to ensure full recovery.
This incident has been fully resolved, and the Count parameter in advanced SQL queries is now operating as expected. To ensure you benefit from this fix, please make sure you republish the affected application and deploy it to the affected stage if necessary. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this matter.
On May 22, 2026, we deployed an update intended to improve internal diagnostics. This update added automatic comments to generated SQL statements. In a specific edge case, where count-based queries were used inside nested SQL statements, these added comments disrupted the structure of the query and caused it to fail. Affected applications returned runtime errors and certain database queries could not complete successfully. After deploying a fix for this, services were restored and all affected queries are now functioning normally. We appreciate your patience while this was being resolved and remain committed to continuously improving the stability and reliability of the platform.
We are currently investigating an issue affecting O11 Personal Environments and ODC in the N. Virginia region. Customers may experience a variety of symptoms, most notably service unavailability for O11 and login/publishing issues for ODC. The cause has been identified to an issue in the AWS datacenter. We will provide an update as soon as more details are available.
We can now confirm that impact should only be perceived on O11 Personal Environments. AWS was able to identify that the issue was caused by a thermal event. Recovery might take several hours. We will continue to investigate this issue and closely monitoring the developments on the AWS investigations.
We have identified the root cause of the issue as a hardware failure within the AWS US East (N. Virginia) datacenter. We are actively deploying mitigations and closely monitoring AWS's recovery progress, which is expected to take several hours. Users may continue to experience symptoms while these fixes are being fully implemented.
We have now confirmation from AWS that access is now being restored on the affected environments. We suggest that customers can start testing on their end. Some customers might still face 504 errors or access issues. We continue to closely monitor the situation and we will provide further updates when available.
Based on official feedback from AWS as of May 8th, the core issue impacting ODC is mitigated and the service is now operating normally. For O11 Personal Environments, while the primary issue is resolved, some customers might still face 504 errors or access issues. A small number of instances remain impaired and AWS continues to work to recover all affected remaining resources. We will continue to closely monitor the situation and we will provide further updates when available.
This incident has been fully resolved, and Personal Environments in the N. Virginia region for O11 and ODC are now operating as expected. Thank you for your patience.
On May 8, 2026, at 12:03 AM UTC, ODC and O11 Personal Environments in the N. Virginia region experienced a service disruption caused by an AWS infrastructure event affecting a single Availability Zone. The disruption was related to an external power and cooling issue that impacted the availability of underlying AWS services. Customers experienced service unavailability, including issues with logging in and publishing applications.The impact was limited to O11 Personal Environments and a small subset of users, while impact on ODC remained contained. As AWS services recovered, many OutSystems environments resumed normal operation automatically. Some environments required additional recovery actions to fully restore service availability. For ODC, the incident was fully resolved on May 9, 2026, at 3:30 AM UTC. Recovery efforts for O11 Personal Environments continued afterward due to the additional complexity of restoring affected environments. All services are now operating as expected, and no user action is required.
We are experiencing some partial infrastructure outage which is causing connection issues with some of our online tools. We will update you as soon as we have the website up and running.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating an issue where users are unable to log into the ODC Portal. This issue is also impacting some functionality within ODC Studio. Affected users may encounter an error message stating they do not have the necessary permissions to see the content or that they cannot access the page. This incident is currently confirmed to be affecting all regions. We are working to identify the cause and will provide further updates as they become available.
The cause of this incident has been found. A new deployment of the Identity Services relied on a database schema that had not yet been updated, resulting in service unavailability and authentication failures, affecting all ODC regions. A solution has been applied by rolling back the deployment. The incident is now resolved, and services are operating as expected. We have confirmed that user applications were not affected during this time.
On April 13,2026 between 1:13 and 3:07 AM UTC, an incident occurred that prevented users from logging in to the ODC Portal across multiple regions. The issue was caused by a deployment of a Identity Service that required a database schema change that had not yet been applied, resulting in authentication failures. Service was restored after the team initiated a rollback to the previous stable version. Validation confirmed that login functionality was restored for all users. The incident is fully resolved, and all services are operating as expected.