Historique des pannes de Paazl

1. 13 janvier 2026 à 11:57 UTCinvestigating

   Certains clients reçoivent actuellement une "400 Mauvaise Demande de GET" dans leur réponse et/ou voient dans l'application web Paazl le message "Présentation de la commande, recherche par référence, code-barres ou coordonnées est temporairement indisponible". Nous enquêtons actuellement sur la cause profonde et fournirons une mise à jour dès que possible.

2. 13 janvier 2026 à 13:07 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous travaillons sur une solution.

3. 13 janvier 2026 à 14:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 3 octobre 2025 à 07:58 UTCidentified

   Pour certains transporteurs, il est actuellement impossible de créer une nouvelle expédition ou de modifier une expédition existante dans l'application web Paazl. Cela donne lieu à une page montrant un état HTTP 500 – Erreur de serveur interne. Nous sommes conscients de cette situation et nous y travaillons activement. Comme solution de rechange temporaire, nous recommandons d'utiliser les appels API, qui ne sont pas affectés par cela.

2. 6 octobre 2025 à 10:28 UTCresolved

   La question a été réglée. Nous vous remercions de votre patience.

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1. 24 juin 2025 à 08:02 UTCidentified

   DPD Belgique connaît actuellement des temps d'arrêt. Nous attendons leur résolution.

2. 24 juin 2025 à 11:27 UTCresolved

   DPD BE a corrigé le problème.

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1. 15 mai 2025 à 15:39 UTCidentified

   En ce moment, les identifiants de mots clés DHL Parcel pour une livraison PUDO ne sont pas traités correctement. Cela peut affecter la génération d'étiquettes via des fournisseurs tiers de logistique (3PL). Dans les cas où l'étiquette a déjà été créée, les colis touchés peuvent être redirigés vers l'adresse du destinataire au lieu du point de service prévu. Notre équipe travaille activement sur une solution et fournira des mises à jour dès que de plus amples informations seront disponibles.

2. 16 mai 2025 à 14:16 UTCmonitoring

   Nous avons créé une solution. Toutes les commandes qui étaient déjà entrées dans Paazl mais n'avaient pas encore d'étiquette générée ont maintenant un identifiant de mot-clé corrigé, et toutes les nouvelles commandes seront traitées comme d'habitude.

3. 16 mai 2025 à 20:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

4. 19 mai 2025 à 10:54 UTCpostmortem

   La semaine dernière, nous avons déployé une migration finale vers 11h30 le mardi 13 mai. Jeudi, nous avons découvert que la migration avait provoqué une réaction inattendue. Par conséquent, les envois PUDO pour DHL Express Ecommerce \(DHL For You et DHL Parcel Connect\) ont reçu un identifiant de mots clés incorrect. L'impact a été que les 3PL ont reçu des identifiants de mots clés incorrects et ont été incapables de générer des étiquettes. Parmi les étiquettes qui ont pu être produites, DHL n'a pas pu reconnaître l'identificateur, ce qui a entraîné le réacheminement des envois vers l'adresse du destinataire, ce qui a entraîné des retards potentiels. Pour résoudre la situation, Paazl a implémenté une correction le vendredi 16 mai vers 15:30, en outre, nous avons mis à jour les commandes engagées qui n'avaient pas encore été expédiées dans le portail Paazl en écraseant l'identifiant de mot clé incorrect avec la version correcte.

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1. 21 février 2025 à 09:30 UTCinvestigating

   Nous constatons que le service web UPS ne répond pas correctement. Cela peut affecter l'impression des étiquettes UPS. Exemple de code d'erreur : "[serveur erreur]" UPS est conscient de la situation et travaille sur une solution.

2. 21 février 2025 à 09:56 UTCresolved

   UPS a confirmé que tout devrait être pleinement opérationnel à nouveau.

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1. 12 décembre 2024 à 15:41 UTCinvestigating

   Nous constatons des taux d'erreur plus élevés dans notre surveillance, ce qui affecte notre temps de réponse. Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 12 décembre 2024 à 17:32 UTCidentified

   Le problème a été identifié et les réparations sont en cours.

3. 12 décembre 2024 à 18:43 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 13 décembre 2024 à 08:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 novembre 2024 à 11:30 UTCmonitoring

   Nous avons remarqué que la réponse de notre application Web, Checkout Widget et API avait dégradé les performances. Nous avons immédiatement identifié et déployé une solution. Notre performance est de retour à la normale en ce moment. Nous enquêtons davantage sur la question et nous reviendrons avec plus d'informations dès que possible

2. 28 novembre 2024 à 17:56 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 25 novembre 2024 à 18:35 UTCidentified

   Nous remarquons des problèmes avec notre application Web. Nous avons identifié le problème et nous effectuons des corrections.

2. 25 novembre 2024 à 18:53 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 25 novembre 2024 à 19:42 UTCmonitoring

   Nous avons remarqué un problème potentiel avec les étiquettes qui ont été demandées pendant la période de cette question. Le code à barres n'a peut-être pas été préenregistré au transporteur. Veuillez vérifier dans votre portail si les codes-barres leur sont connus. Dans le cas contraire, veuillez envisager de réétiqueter les emballages.

4. 26 novembre 2024 à 13:37 UTCresolved

   La fixation d'hier a résolu les problèmes. Veuillez consulter le calendrier et l'impact ci-dessous. - Calendrier 18:57 Paazl surveillance soulève problème avec le mécanisme de nettoyage de cache résultant en pannes partielles 19:00 Les clients commencent à signaler des problèmes avec les étiquettes et la connexion webapp 19:20 Les équipes IT trouvent le problème 19:31 L'équipe informatique met en œuvre fix 19:39 Premiers clients remarquent des améliorations 19:51 L'équipe informatique confirme que fix a fonctionné pour tous les clients 19:52 Page d'état mise à jour pour refléter la correction - Impact technique Le mécanisme de nettoyage du cache sur lequel nous comptons tout au long de notre plate-forme est défini pour expulser les anciennes entrées du cache chaque fois qu'il est plein. Dans ce cas, il ne l'a pas fait. Nous avons identifié le problème dans ce mécanisme et l'avons corrigé. Les tests de charge que nous avons effectués en préparation du Black Friday étaient des tests de volume effectués sur une période donnée. Ce type de test de contrainte ne reproduit pas le remplissage cache d'une journée complète de volumes. L'impact le plus significatif de ce problème, lié à la génération d'étiquettes d'expédition, et la connexion à notre webapp. Au cours de la période visée, nous avons remarqué un problème potentiel concernant les étiquettes demandées. Les codes-barres créés n'ont peut-être pas été préenregistrés au transporteur. Nous vous conseillons de vérifier dans votre portail de transporteur si les codes-barres créés leur sont connus. Dans le cas contraire, veuillez envisager de réétiqueter ces emballages. Nous restons confiants dans notre préparation pour cette haute saison et les mesures que nous avons prises pour en faire un succès

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1. 4 octobre 2024 à 11:40 UTCinvestigating

   Toutes les connexions au GLS ne sont actuellement pas opérationnelles. Nous attendons une mise à jour de GLS.

2. 4 octobre 2024 à 14:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 3 octobre 2024 à 09:38 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 7 octobre 2024 à 09:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 25 juillet 2024 à 09:14 UTCidentified

   La DPD connaît actuellement un problème qui rend ses services indisponibles. La question est de leur côté, donc nous attendons des mises à jour.

2. 26 juillet 2024 à 06:48 UTCresolved

   Le DPD a résolu le problème

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1. 22 juillet 2024 à 12:46 UTCinvestigating

   Nous n'obtenons actuellement aucun résultat lorsque nous essayons de trouver des emplacements DPD Parcelshops. Nous enquêtons sur la question et mettrons à jour la page d'état en conséquence.

2. 22 juillet 2024 à 14:06 UTCidentified

   Nous avons trouvé la cause de ce problème et nous mettons en œuvre une solution.

3. 22 juillet 2024 à 14:38 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 23 juillet 2024 à 09:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 juillet 2024 à 10:25 UTCinvestigating

   Paazl connaît actuellement un problème avec la génération d'étiquettes. Nous l'examinerons et publierons des mises à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 9 juillet 2024 à 10:40 UTCmonitoring

   Nous avons identifié le problème et avons roulé une solution.

3. 9 juillet 2024 à 13:04 UTCidentified

   La question n'a pas été entièrement résolue dans tous les cas. On est en train de le revoir.

4. 9 juillet 2024 à 13:25 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous entamons actuellement un renversement.

5. 9 juillet 2024 à 13:53 UTCmonitoring

   Nous avons effectué un retour en arrière et nous surveillons actuellement le rendement.

6. 10 juillet 2024 à 09:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

7. 10 juillet 2024 à 09:09 UTCpostmortem

   Hier, nous avons connu des performances dégradées en raison de deux problèmes différents. Tout d'abord, une mise à jour de serveur a fini par nous perdre un fuseau horaire précédemment configuré, ce qui était essentiel pour certaines fonctionnalités de notre plateforme. Cela a causé des problèmes avec les étiquettes d'impression. Cela a été résolu dans l'heure. Cela a corrigé les problèmes d'étiquetage pour la plupart des clients. Réglage de notre page de statut sur le suivi. Au cours de la phase de surveillance, un deuxième numéro a été signalé par quelques clients vers 13h15. La réponse SOAP generateLabel a été modifiée pour avoir un préfixe namespace ns2:. L'introduction de ce préfixe d'espace de noms non vierge dans nos réponses SOAP a causé des problèmes avec certaines intégrations utilisant des parseurs XML non équipés pour traiter des préfixes d'espace de noms. Ceci a été corrigé avec un retour vers 15:30. Malheureusement, il s'agit d'un problème indétectable par des tests lourds, car il vient de paramètres spécifiques au SMO/SMW. Nous travaillons actuellement sur un correctif pour supprimer l'espace de noms et l'intention de lancer cette version aujourd'hui pendant l'après-midi. Cependant, pour éviter des problèmes similaires, nous conseillons également fortement à nos clients de mettre à jour leur mécanisme d'analyse pour l'évolutivité.

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1. 28 mai 2024 à 07:25 UTCidentified

   Nous avons remarqué un problème avec la récupération des points de service disponibles, et nous suivons avec le transporteur pour plus de soutien. Au cas où plus d'informations seraient connues, nous mettrons à jour cet avis.

2. 31 mai 2024 à 15:08 UTCresolved

   Le problème a été résolu, le localisateur Colissimo est de nouveau opérationnel.

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1. 16 mai 2024 à 13:34 UTCidentified

   Nous avons remarqué qu'un problème avec la connexion entre certains de nos serveurs. Nous avons communiqué avec notre fournisseur et nous examinons la question. Cela influe sur la performance de notre notification par courriel, de notre aperçu des commandes et de certaines de nos pré-inscriptions à l'égard des transporteurs.

2. 16 mai 2024 à 14:39 UTCmonitoring

   La question a été réglée vers 15 h 35. Il y a eu un impact temporaire sur la vue d'ensemble de l'ordre qui a fait que les ordres n'ont pas été présentés correctement. Les commandes étaient connues de notre logiciel et les pré-enregistrements ont été envoyés correctement. Nous surveillerons cette situation.

3. 16 mai 2024 à 16:53 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 avril 2024 à 13:36 UTCidentified

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec le serveur SFTP de PostNL, et nous avons contacté le transporteur pour obtenir un soutien supplémentaire. Pour le moment, aucun fichier d'enregistrement préalable ou de données d'état n'est traité pour nos options d'expédition auto-construites. Nous mettrons à jour cette alerte si plus d'informations sont disponibles sur cette question.

2. 18 avril 2024 à 14:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 avril 2024 à 13:54 UTCidentified

   En raison d'une panne à la DPD, DPD META API est actuellement indisponible. Nous nous adressons au DPD pour obtenir un soutien supplémentaire. Dès que le service Web DPD sera opérationnel, nous mettrons à jour cette alerte.

2. 10 avril 2024 à 06:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 7 février 2024 à 09:31 UTCinvestigating

   Nous avons remarqué que les services de Mondial Relay sont actuellement indisponibles. Nous poursuivons avec le transporteur afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

2. 29 février 2024 à 13:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 29 janvier 2024 à 14:01 UTCidentified

   Nous avons remarqué que les services de Budbee sont retardés et que les délais sont dépassés. Nous poursuivons avec le transporteur afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

2. 29 janvier 2024 à 14:13 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 29 janvier 2024 à 14:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 25 janvier 2024 à 13:42 UTCidentified

   Nous avons remarqué que les services de TNT Express sont actuellement inaccessibles. Nous poursuivons avec le transporteur afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

2. 25 janvier 2024 à 14:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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