70 Pagarme incidents · octobre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Entre 10:12 e 10:25 passamos por uma instabilidade aucun composant Transacional - PIX. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.
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Identificamos às 00:54 uma instabilidade aucun composant Transacional - PIX. Nosso time de tecnologia já está analisando o cenário. Em breve, retornaremos com mais detalhes.
Desde 01h00 estamos com nosso ambiente estável.
Entre 00:54 e 01:35 passamos por uma instabilidade aucun composant Transacional - PIX. Após atuação do nosso time de tecnologia o cenário foi normalizado. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.
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Estamos com performance degradada no Transacional PSP, o time segue investigando.
O ambiente segue estável e sendo monitorado. Horário de impacto: 19:14h às 19:54h
Ambiente normalizado
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Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Tableau de bord entre 03h13 et 03h35. Moniteur Permanecemos
Cet incident a été résolu.
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Identificamos uma instabilidade que está impedindo o login e o acesso ao nosso Dashboard no momento. Nossa equipe tecnica já está atuando para normalizar o acesso o mais rápido possível.
Informamos que o acesso ao nosso Dashboard encontra-se totalmente indisponível no momento. Nossa equipe tecnica já identificou o problema e está comprioridade máxima atuando na solução.
O acesso ao dashboard apresentou indisponibilitye temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as opérações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Moniteur : Todos os sistemas encontrram-se estáveis e opéracionais. Nossa equipe segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento continuo. Agradecemos a compreensão de todos dure o período!
O acesso ao dashboard apresentou indisponibilitye temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as opérações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Moniteur : Todos os sistemas encontrram-se estáveis e opéracionais. Nossa equipe segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento continuo. Agradecemos a compreensão de todos dure o período!
Não foram notados novos impactos.
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Entre 14h56 e às 15h42, um problema em nossa infraestura de pagamentos afetou a realização de transações com cartão no Pagar.me. O problema já foi resolvido e opermos normalmente.
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Identificamos uma instabilidade que está impactando temporariamente a autorização de transações com VR realizadas atracés de canadiens numériques. Nossas équipe técnicas já estão atuando na investigação e resolução do problema para normalizar o serviço o mais breve possível.
Não foram encontrado mais instabilidade nas transações Digitais com a VR desde 11:24
Incidente résolvido.
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Entre 12:16 e 12:24, alguns clientes podem ter enfrentado instabilidade em nossos serviços. Un opéração já está plenamente normalizada e seguimos investigando a causa do ocorrido. Esta página será atualizada à medida que houver novas informações. Agradecemos a Paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
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Estamos passando por instabilidade no sistemas Transacional PSP e Link de Pagamento.
Correção aplicada, sistemas retornando.
Incidente Resolvido.
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Constatada instabilidade e erros em rotas de tokenização da Master e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteramos o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a latência do transacional dixuiu. A Master já identifier que o problema está em seu domínio e está atuando.
Cet incident a été résolu.
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O serviço foi plenamente restabelecido e opera normalmente desde 19:10, sem registro de novos impactos. Entre 18:00 e 19:10, identificamos uma instabilidade pontual que afetou um pequeno percentual das novas transações e de criações de cartão. Nosso time de tecnologia atuou prontamente no reestabelecimento e na mitigação total do problema de forma pontual e controlada. Os demais meios de pagamento (como Pix e Boleto), assim como os outros serviços da plataforma, opéraram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Seguimos monitorando os indicadores para garantir a estabilidade continua dos nossos serviços. Caso tenha dúvidas ou identifiant qualquer comportamento inesperado, nosso suporte está à disposção aracés do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 18:15 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Pix - Emissão. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está investigando a causa e atuará para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Entre 18:25 e 18:58 identificamos elevação no tempo de resposta das transações de Pix - Emissão. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade continua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço permanece estável desde a normalização às 18:58. A lentidão que afetava o processamento de Pix - Emissão foi totalmente resolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e Boleto, opéraram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposção aracés do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 06:46 uma indisponibilitye parcial/total no processamento de transações com Pix. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integralemente. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está atuando comprioridade máxima para restabeleder o serviço. L'information est disponible à l'adresse suivante: Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Confirmamos uma instabilidade total no processamento de transações via Pix identificada às 06:46. Nossas équipe de tecnologia já estão investigando e trabalhando para solucionar o problema o quanto antes. Transações via Cartão e Boleto seguem operando normalmente sem nenhum impacto. Estamos atuando com prioridade máxima e enviraremos novas atualizações em breve. Dúvidas, fale com o suporte: [email protected].
O processamento de transações via Pix foi normalizado. Nossos times de tecnologia já restabeleceram o serviço e permanecem em fase de monitomento para assegurar o funcionamento correto. Todos os meios de pagamento estão opérando sem instabilidades. Seguimos acompanhando os indicadores. Qualquer dúvida, fale com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected].
Incidente résolvido.
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Identificamos que entre 23:44 e 23:57 hove instabilidade para transações PIX
Nenhum novo comportamento de instabilidade foi identificado.
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Identificamos às 09:48 uma instabilidade que empêcher que liens de pagamento sejam criados via API. Nosso time de tecnologia está investigando e esperamos que o serviço retorne à normalidade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garant a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistemas que está afeta a visualização de regras de divisão de recebedores para clientes Marketplace bem como o detalhamento de pellas em "Vendas > Cobranças". Nosso time de tecnologia está atuando sobre o problema e esperamos ter o sistema restabelecido em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento aravés do e-mail: [email protected]
Nenhuma intercorrência ocorreu desde a última atualização. O impacto nos produits foram resolvidos às 12:32 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]
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Estamos passando por uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma intermitência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento aravés do email [email protected]
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 et 02h36, o Transacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
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Identificamos a partir das 08:16 uma indisponibilitye parcial no processamento de transações com Pix - Emissão. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integralemente. Nosso time de tecnologia está atuando comprioridade máxima para restabeleder o serviço. L'information est disponible à l'adresse suivante: Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço de Pix - Emissão está plenamente restabelecido desde 09:23, sem registro de novos impactos. A indisponibilitye que afetou o processamento de transações foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposção aracés do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 17:14 uma intermitência que afeta o transacional de cartão de crédito em Vendas processadas pela adquirente Stone. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Transações processadas com outras adquirentes e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento aravés do email [email protected]
À 17:57 o volume transacional de cartão de crédito foi normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o time de atendimento pelo e-mail [email protected]
Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
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Identificamos às 14:32 uma intermitência que ocasionou atraso na liquidação de recevoiris de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso time de tecnologia atuou e resolveu o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanhã (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]
Comme liquidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]
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