Historique des pannes de Palo Alto Networks

1. 26 octobre 2026 à 16:40 UTCidentified

   Nous vivons une latence supérieure à la normale dans notre région de l'Ouest américain. Nous avons identifié le problème et nous travaillons sur une solution.

2. 26 octobre 2026 à 17:09 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée et nous assistons à une reprise. Nous continuerons de suivre la situation et de faire le point sur les progrès réalisés.

3. 26 octobre 2026 à 18:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 11:28 UTCinvestigating

   WildFire connaît actuellement un problème en Allemagne Cloud. Nous travaillons activement sur cette question et fournirons une autre mise à jour d'ici 13 h 30 UTC avec plus de détails. Impact client: Débranchement fréquent et retard dans le traitement des échantillons Solutions envisagées : S.O

2. 20 octobre 2026 à 12:20 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 20 octobre 2026 à 12:22 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 20 octobre 2026 à 12:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 07:52 UTCidentified

   Nous vivons actuellement des performances dégradées dans la région du Royaume-Uni. Nous avons identifié la cause fondamentale et mettons en œuvre une solution.

2. 20 octobre 2026 à 10:30 UTCidentified

   Le problème vient de notre fournisseur de cloud, et nous continuons de travailler en étroite collaboration avec eux pour en atténuer l'impact.

3. 20 octobre 2026 à 11:50 UTCidentified

   Nous assistons à des améliorations progressives dans certaines régions de la région du Royaume-Uni et nous continuons de travailler en étroite collaboration avec notre fournisseur de cloud pour atténuer le problème

4. 20 octobre 2026 à 14:17 UTCidentified

   Nous continuons de voir une amélioration progressive de la situation et nous suivons de près l'évolution de la situation

5. 20 octobre 2026 à 16:06 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 21 octobre 2026 à 01:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 06:52 UTCinvestigating

   WildFire connaît actuellement un problème dans UK Cloud. Nous travaillons activement sur cette question et fournirons une autre mise à jour d'ici 9h00 UTC avec plus de détails. Impact client: Retard dans le traitement des échantillons et erreurs de déconnexion client Solutions envisagées : S.O

2. 20 octobre 2026 à 07:37 UTCinvestigating

   Cela est dû à une panne de GCP.

3. 20 octobre 2026 à 09:46 UTCinvestigating

   Le GCP continue d'enquêter sur la question. Il n'y a pas encore d'ETA.

4. 20 octobre 2026 à 13:08 UTCinvestigating

   Le GCP continue d'étudier la question -https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20 octobre 2026 à 15:24 UTCinvestigating

   Selon GCP la plupart de leurs services sont en hausse dans la région Europe-Ouest2. Mais nous voyons encore quelques échecs. Nous poursuivons avec GCP.

6. 20 octobre 2026 à 16:06 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

7. 20 octobre 2026 à 16:10 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

8. 20 octobre 2026 à 16:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 octobre 2026 à 00:51 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur ce problème avec le service de détection de filtrage d'URL, qui affecte les fonctions de détection offertes par l'API de sécurité d'exécution AI. Impact client: Les demandes de numérisation sont toujours en cours de traitement, et toutes les autres détections fonctionnent normalement. Mais le contenu d'URL dans les invites et les réponses peut ne pas être classé ou bloqué pendant que cela dure. D'autres régions ne sont pas touchées. Nous publierons une autre mise à jour dans les 60 minutes, ou plus tôt une fois le service est rétabli.

2. 15 octobre 2026 à 01:26 UTCresolved

   Le problème affectant le service de détection de filtrage d'URL dans l'API de sécurité d'exécution AI a été résolu. Les fonctions de détection de filtrage d'URL fonctionnent normalement depuis 01:07 UTC. Impact client: De environ 00:00 UTC à 01:07 UTC le 15 octobre 2026, le contenu URL dans les invitations et les réponses peut ne pas avoir été catégorisé ou bloqué. Les demandes de numérisation continuaient de traiter et de renvoyer les réponses réussies, et toutes les autres détections fonctionnaient normalement. D'autres régions n'ont pas été touchées. Nous nous excusons de l'inconvénient et examinerons comment empêcher que cela ne se reproduise.

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1. 9 octobre 2026 à 20:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'erreurs "Accès refusé" lors de l'accès au Cloud NGFW pour le portail de gestion AWS. Plusieurs clients sont touchés. Le traitement de la circulation par pare-feu n'est pas affecté - ce problème se limite à l'accès au portail. Nous fournirons une mise à jour dans les 30 minutes.

2. 9 octobre 2026 à 20:55 UTCresolved

   Message : Cet incident a été résolu. L'accès au portail Cloud NGFW pour la gestion AWS est entièrement restauré. À partir d'environ 18h05 UTC, un changement de configuration appliqué lors d'un déploiement interne de routine a fait perdre l'accès au contenu du portail à son origine, entraînant des erreurs « Accès refusé » pour les utilisateurs qui chargent le portail. Nous avons corrigé la configuration d'accès et confirmé que le portail est en service normal.

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1. 7 octobre 2026 à 23:56 UTCinvestigating

   WildFire connaît actuellement un problème au Royaume-Uni/Taiwan/Corée du Sud/Suisse/Espagne/Singapour/Arabie saoudite/Qatar/Israël/Indonésie/Inde/Allemagne/France/UE Regulated Cloud. Nous travaillons activement sur cette question et fournirons une autre mise à jour avec plus de détails. Impact client : Refus de connexion ou de soumission. Solutions envisagées : S.O

2. 8 octobre 2026 à 01:13 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 8 octobre 2026 à 01:31 UTCidentified

   Singapour/Royaume-Uni/Israël/Espagne Les nuages sont opérationnels

4. 8 octobre 2026 à 01:58 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

5. 8 octobre 2026 à 02:04 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 8 octobre 2026 à 02:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 6 octobre 2026 à 22:17 UTCinvestigating

   Nous observons un problème de disponibilité intermittent avec plusieurs services orientés vers le client. L'équipe opérationnelle enquête sur le problème.

2. 6 octobre 2026 à 23:20 UTCmonitoring

   Le problème de disponibilité du portail d'assistance à la clientèle a été résolu. L'équipe opérationnelle surveille la disponibilité des services.

3. 7 octobre 2026 à 00:40 UTCresolved

   Aucun problème n'a été observé pendant la période d'observation d'une heure. Aucune autre mise à jour n'est attendue sur ce fil.

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1. 29 septembre 2026 à 06:32 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

2. 1 octobre 2026 à 02:37 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 1 octobre 2026 à 05:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 septembre 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur la question.

2. 2 septembre 2026 à 22:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 septembre 2026 à 17:00 UTCinvestigating

   Nous surveillons le système et nous fournirons une autre mise à jour d'ici 12h PDT avec plus de détails. Impact client : le client connaîtra une dégradation du service Solution: "S.O."

2. 1 septembre 2026 à 17:02 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 1 septembre 2026 à 21:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 15:24 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 1 septembre 2026 à 15:34 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 2 septembre 2026 à 02:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 26 août 2026 à 17:47 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 26 août 2026 à 18:05 UTCinvestigating

   Nous connaissons des performances XSOAR/XSIAM dégradées dans la région américaine avec des exécutions d'automatisation

3. 26 août 2026 à 18:37 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

4. 26 août 2026 à 20:39 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

5. 26 août 2026 à 20:50 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 26 août 2026 à 21:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 18:24 UTCinvestigating

   WildFire connaît actuellement un problème dans le Cloud Inde. Nous travaillons activement sur cette question et fournirons une autre mise à jour d'ici 20:00 UTC avec plus de détails. Impact client: Retard dans le traitement des échantillons et la disponibilité du verdict Solutions envisagées : S.O

2. 25 août 2026 à 18:50 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 25 août 2026 à 18:53 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 25 août 2026 à 18:56 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 août 2026 à 17:26 UTCinvestigating

   WildFire connaît actuellement un problème dans India Cloud. Nous travaillons activement sur cette question et fournirons une autre mise à jour d'ici 19h00 UTC avec plus de détails. Impact client : retard dans le traitement des échantillons et échec intermittent de la mise en question. Solutions envisagées : S.O

2. 24 août 2026 à 17:57 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 24 août 2026 à 18:05 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 24 août 2026 à 18:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 août 2026 à 20:24 UTCinvestigating

   Nous connaissons des performances sporadiques de collecte de journaux par des tiers sur un petit sous-ensemble de locataires dans la région des États-Unis, affectant la collecte de journaux de fournisseurs tiers par l'intermédiaire de nos collecteurs tiers natifs. Les intégrations sur le marché ne sont pas affectées

2. 22 août 2026 à 06:10 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 22 août 2026 à 18:41 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 25 août 2026 à 01:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 18:16 UTCidentified

   Nous observons une certaine latence accrue dans la région de l'Ouest des États-Unis en raison de la panne de GCP (lien ci-dessous). La santé générale de la région se situe dans des limites acceptables. Lien de sortie du GCP: https://status.cloud.google.com/regional/americas#status-table

2. 20 août 2026 à 18:33 UTCmonitoring

   Le GCP est en voie de rétablissement pour les produits touchés. Nous continuerons de suivre la situation.

3. 20 août 2026 à 19:36 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 19 août 2026 à 22:59 UTCinvestigating

   Aperçu de l'incident Le Service de sécurité des périphériques Cloud subit actuellement un impact en aval en raison de la dégradation du service de transfert et de streaming des journaux SLS (Security Logging Service). L'application de la sécurité des appareils de base reste entièrement fonctionnelle, mais l'ingestion de logs et la visibilité sont retardées. Ce problème est isolé strictement des régions américaines. Situation actuelle et impact Services impactés : Redirection de l'enregistrement et streaming de l'enregistrement en temps réel, ainsi que le Service Cloud de Sécurité des périphériques en aval. Les politiques de sécurité de base et de protection des appareils demeurent pleinement fonctionnelles et sans incidence. Portée touchée : Régions américaines seulement. Cause fondamentale : Limites de capacité des ressources en amont de Google Cloud Platform (GCP). Prochaines étapes et mesures d'atténuation Les ingénieurs de l'équipe SLS travaillent activement avec le soutien du GCP pour résoudre le problème de capacité de l'infrastructure. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que la capacité sera accrue.

2. 19 août 2026 à 23:10 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 20 août 2026 à 00:54 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 20 août 2026 à 00:54 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 21 août 2026 à 18:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 août 2026 à 15:10 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la dégradation du service de connexion sur la console de gestion Cloud NGFW. Note: Le trafic d'avions de données et les mesures de sécurité ne sont pas touchés par cet événement. Situation actuelle : Les ingénieurs étudient actuellement la question. Prochaine mise à jour: 18:00 UTC, 19 août 2026

2. 19 août 2026 à 17:35 UTCmonitoring

   La dégradation des services a été atténuée. Nous continuerons de surveiller la santé des services.

3. 19 août 2026 à 17:36 UTCmonitoring

   La dégradation des services a été atténuée. Nous continuerons de surveiller la santé des services. Prochaine mise à jour: 20:00 UTC, 19 août 2026

4. 19 août 2026 à 22:02 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 19 août 2026 à 22:02 UTCresolved

   La dégradation du service de connexion sur la console de gestion Cloud NGFW a été complètement résolue. Tous les services fonctionnent normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 21:31 UTCinvestigating

   Nous avons des performances dégradées dans la région de l'AC. La protection locale de l'agent Cortex XDR continue de fonctionner normalement.

2. 17 août 2026 à 22:12 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 18 août 2026 à 00:52 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 18 août 2026 à 04:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.