77 Pantheon incidents · mai 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
RÉSOLU: PHP CVE-2026-115560 atténuation Pantheon est au courant de la sortie de CVE-2026-115560 de PHP.net; les correctifs recommandés pour cette vulnérabilité étaient déjà en place avant l'annonce. Aucune mesure n'est nécessaire.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur un problème qui affecte la création de l'environnement. Les clients peuvent être incapables de créer de nouveaux sites Drupal ou WordPress, des environnements de test, ou des environnements Multidev à travers le tableau de bord ou Terminus. Dans certains cas, un environnement peut apparaître dans la liste d'environnement, mais renvoyer une erreur lorsqu'elle est accessible. L'ingénierie étudie la question sous-jacente de l'approvisionnement. Nous fournirons une autre mise à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Un correctif a été mis en place pour la création d'environnement, et nous suivons les résultats. Les clients devraient voir la création de nouveaux sites Drupal et WordPress, environnements de test et environnements Multidev à travers le Dashboard et Terminus revenir à la normale. Nous continuons de vérifier la création réussie d'un environnement et fournirons une autre mise à jour une fois la surveillance terminée.
La question de la création d'environnement a été résolue. Création de nouveaux sites Drupal et WordPress, environnements de test et environnements Multidev à travers le tableau de bord et Terminus est revenu à la normale. La surveillance est terminée et la création d'environnement fonctionne comme prévu.
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Pantheon s'atténue activement contre les vulnérabilités de sécurité PHP annoncées aujourd'hui à 14:00 UTC. Les environnements PHP sont corrigés aux versions suivantes : 8.5.12 8.4.27 8.3.36 8.2.35 De plus, nous corrigeons les branches PHP suivantes via notre fournisseur LTS : 8.1.x 8.0.x 7.4.x 7.3.x 7.2.x 7.1.x 7.0.x 5.6.x Enfin, en prévision de cet événement, nous avons déployé de façon préventive des changements de configuration dans l'environnement d'exécution afin d'atténuer les vecteurs d'attaque potentiels et avons mis en place des mesures d'atténuation au niveau du réseau pour détourner les tentatives d'exploitation des charges utiles sur toute la plateforme. Aucune action n'est requise des clients, car toutes les versions disponibles de PHP sur Pantheon reçoivent des mises à jour de sécurité via notre fournisseur LTS. Cependant, nous continuons à recommander que les clients fonctionnant sur les anciennes versions de PHP qui ont atteint Fin de Vente mise à jour à une version entièrement pris en charge par la communauté PHP afin de minimiser leur risque global. Pour épingler votre version de PHP à une autre version, voir https://docs.pantheon.io/guides/php/php-versions. Nous mettrons à jour ce post comme patching progresse et en apprenant plus sur la vulnérabilité.
Les versions PHP mises à jour concernant CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619 sont maintenant disponibles, et nous commençons le processus de les déployer dans notre infrastructure. Aucune action n'est requise des clients. Nous continuerons à mettre à jour ce poste à mesure que le déploiement progressera.
Le travail de patching est toujours en cours. Les environnements sont mis à jour par étapes, et les mesures d'atténuation de protection demeurent actives dans l'ensemble de la plateforme, tandis que les autres mises à jour sont terminées. Nous ne voyons pas encore de preuves de tentatives d'exploitation volumétrique. Aucune action client n'est nécessaire. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que le déploiement progressera.
Les patins continuent de rouler à travers l'infrastructure par étapes, et les mesures d'atténuation de protection demeurent actives. Nous n'avons observé aucune tentative d'exploitation volumétrique, et aucune action client n'est requise.
Patching continues to roll out across the infrastructure in stages, with protective mitigations remaining active. We have not observed any volumetric exploit attempts, and no customer action is required. We expect to provide an estimated completion time for the patching rollout within the next hour.
We estimate the complete rollout for live environments on supported PHP versions (8.2 -> 8.5) within the next 20 minutes. We are also prioritizing pre-production environments for paying customers, and have preemptively patched development or mutli-dev environments that were toggled into a mutable code state (“SFTP mode”). We will provide an update on LTS versions of PHP (8.1.x through 5.6.x) once our upstream vendor has backported the patches and made updates available. That work has been in progress since 14:00 UTC. Our network-level mitigations remain effective, and are blocking a low but slowly increasing level of activity which is probing the vulnerable surface area. At this time we do not see evidence of widespread exploitation attempts, or any successful exploits. We will continue to deliver patched versions of PHP as quickly as possible, and maintain network level mitigation and continuous monitoring to provide our customers and the wider PHP community insights into how this situation plays out
We have patched all live production sites running supported PHP versions (8.2 - 8.5).
We have received LTS updates from our upstream vendor and are working to deploy the patch to older versions of PHP. We will post an update on that once it is complete or we have a clear ETA. Our network-level mitigations remain effective and we see no evidence of compromise for any sites on the platform.
Patched PHP builds are now available for all supported long-term support (LTS) PHP versions, and rollout to live environments running end-of-life PHP versions is underway. Live environments running fully supported PHP versions (8.2 and later) have already been patched.
We have completed patching production environments for all sites running LTS versions of PHP.
Patched PHP builds have been deployed to all LTS environments, all environments in SFTP mode, and all live environments running PHP 8.2 or later. Most paid non-live environments running PHP 8.2 or later are also patched. We expect the remaining rollout to continue over the next 24 to 48 hours.
We can now confirm that all pre-production customer environments are patched. Free/sandbox environments will be updated over the next 24-48 hours. Over the course of today, our network-level mitigations have blocked over 60,000 suspicious requests probing the vulnerability, and remain in place. This concludes our ongoing updates. We will share more analysis in the future based on what we can observe, but as of now, active mitigation work is complete.
Overnight monitoring continues to show persistent but limited probing, which is being blocked. Our rollout of updated PHP images across customer environments including LTS versions was complete as of 5pm Pacific time yesterday. We will continue to observe and may provide further analysis of our findings, but we are closing this incident.
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Nous avons identifié un problème touchant uniquement les workflows et les commandes Terminus, y compris les requêtes d'authentification Terminus et d'API. Certaines demandes Terminus peuvent échouer ou se terminer. Notre équipe d'ingénierie travaille à restaurer le service Terminus. À l'heure actuelle, il n'y a pas de solution de rechange ou d'estimation du délai de résolution. Le tableau de bord et les sites de Pantheon restent inchangés. Si vous avez besoin d'aide immédiate, veuillez ouvrir un chat avec notre robot de support et demander un ticket de support urgent, ou envoyer un courriel à [email protected] pour une assistance directe.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Une version de sécurité de base Drupal est maintenant disponible pour CVE-2026-108097 (risque 19/25). Il corrige une vulnérabilité critique à l'exécution de code à distance dans le module d'interface utilisateur Field. Le noyau de Drupal à lui seul n'est pas directement exploitable, mais plusieurs chemins d'exploitation existent à travers des modules fournis, y compris au moins un chemin qui ne nécessite pas d'authentification. Code personnalisé peut également exposer la fonctionnalité vulnérable. Mesures à prendre Mettez à jour vos sites Drupal pour une version patchée dès que possible: Drupal 11.4.10 Drupale 11.3.19 Drupal 10.6.19 Drupal 12.0.0-alpha1 à 12.0.0-beta1 sont également affectés. Voir l'avis de sécurité Drupal pour les détails d'assainissement Drupal 12. Drupal 11.2.x et plus tôt, Drupal 10.5.x et plus tôt, Drupal 9 et Drupal 8,9 sont en fin de vie. Ces versions sont affectées et ne reçoivent pas de correctifs de sécurité. Mettre à niveau les sites de ces versions vers une version Drupal soutenue. Pour appliquer la mise à jour, utilisez le flux de travail de mise à jour du noyau Drupal dans le tableau de bord Pantheon. Consultez la note de sécurité de Pantheon pour obtenir des instructions. Atténuation jusqu'à la mise à jour Si vous ne pouvez pas mettre à jour immédiatement, désinstallez le module d'interface utilisateur de base ( field ui ). La Sécurité Drupale L'équipe déclare que cela protège votre site jusqu'à ce que vous mettez à jour. En tant que partenaire fondateur du programme Drupal Steward , Pantheon fournit une protection contre certains vecteurs d'attaque connus. Drupal Steward ne couvre pas tous les exploits possibles, il ne remplace donc pas la mise à jour de votre site.
Nous sommes au courant de la version de Drupal 7 et nous mettrons à jour cet incident lorsqu'il sera disponible en amont.
Drupal 7.107 est maintenant disponible en amont. Les clients exécutant les applications Drupal 7 doivent mettre à jour le plus rapidement possible vers Drupal 7.107. Pour appliquer la mise à jour, utilisez le flux de travail de mise à jour du noyau Drupal dans le tableau de bord Pantheon.
Les mises à jour de sécurité Drupal 10 et 11 sont disponibles via le Compositeur Intégré, et la mise à jour de sécurité Drupal 7.107 en amont a été publiée. Les notes de mise à jour sont disponibles pour les deux chemins de mise à jour : la mise à jour de sécurité de base de Drupal et la mise à jour de sécurité de Drupal 7.107 .
La protection Drupal Steward est en place pour certains vecteurs d'attaque connus liés à CVE-2026-108097 . Cela réduit l'exposition, mais ne couvre pas tous les chemins d'exploitation possibles ou remplace l'application de la mise à jour de sécurité. Aucun impact client n'est actuellement signalé, et nous continuons à surveiller. Les versions Patched Drupal 10 et 11 sont disponibles par Compositeur Intégré, et Drupal 7.107 est disponible en amont. Veuillez mettre à jour les sites touchés dès que possible. Si vous ne pouvez pas mettre à jour immédiatement, désinstallez le module d'interface utilisateur de base Field (field ui) comme une atténuation temporaire. Consultez la mise à jour de sécurité de base de Drupal et la mise à jour de sécurité de Drupal 7.107 pour plus de détails.
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Nous enquêtons sur un problème qui cause des défaillances dans le tableau de bord Pantheon. Notre équipe d'ingénierie examine activement la question et travaille à restaurer la fonctionnalité normale. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 1-3 heures, ou plus tôt si plus d'information devient disponible.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
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Le tableau de bord a connu une augmentation temporaire des erreurs. Le problème a été résolu, et le tableau de bord se charge normalement à nouveau. Nous continuerons de surveiller pour confirmer que le service demeure stable.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur les rapports selon lesquels un sous-ensemble de sites hébergés par Pantheon retourne 504 erreurs de temps de sortie de passerelle en raison d'un problème de serveur de base de données. Les clients peuvent faire l'expérience des temps d'attente du site ou des chargements de pages échoués, et les migrations de bases de données pour les environnements touchés peuvent également être touchées. Notre équipe d'ingénierie s'emploie activement à rétablir le service normal et à vérifier que les opérations de base de données concernées se terminent avec succès. Certains sites touchés ont commencé à se rétablir, mais des erreurs intermittentes peuvent se poursuivre pendant que l'enquête se poursuit. Nous publierons les mises à jour dès que plus d'informations seront disponibles. Si vous avez besoin d'aide immédiate, veuillez contacter [email protected].
Nous avons identifié la cause des 504 erreurs affectant le site. Le service a été restauré, et notre vérification confirme que les demandes non calées vers le site en direct reviennent avec succès. Le problème a été causé par une interruption du serveur de base de données supportant le site. La base de données a été récupérée, et notre équipe d'ingénierie complète le nettoyage et la validation de l'environnement touché, y compris une migration de base de données qui n'a pas été réussie auparavant. Nous continuons à surveiller le site et fournirons une autre mise à jour dès que de plus amples informations seront disponibles. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter [email protected].
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur un problème causant des erreurs intermittentes dans le tableau de bord de Pantheon et certaines opérations d'espace de travail. Les clients peuvent rencontrer des erreurs d'autorisation intermittentes lors de l'accès au tableau de bord ou de la gestion des ressources de l'espace de travail. Notre équipe d'ingénierie examine activement la question et travaille à restaurer la fonctionnalité normale. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 1-3 heures, ou plus tôt si plus d'information devient disponible. Si vous n'avez pas accès au tableau de bord et avez besoin d'une aide urgente, veuillez contacter [email protected].
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident sur le tableau de bord de Pantheon et les opérations de l'espace de travail a été résolu.
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À compter du 29 septembre, Pantheon a identifié une activité malveillante dans laquelle un attaquant a pris le contrôle d'un site Web client et l'a utilisé pour cibler des ressources de plate-forme. L'activité du site compromis a tenté d'exploiter une vulnérabilité du noyau Linux (CVE-2026-53362) sur les hôtes d'applications de plate-forme, et certains sites ont peut-être brièvement subi des interruptions. Nous avons pris les mesures suivantes : - Désactivé et supprimé le site affecté. - Accélérer les mises à jour du système d'exploitation et du noyau déjà en cours, apportant les hôtes d'application à une version qui répond à cette vulnérabilité. - Déployé des protections et un suivi supplémentaires de la plateforme. Nous avons informé directement le client concerné. Le compromis était limité à ce site unique; sur la base des informations dont nous disposons, nous n'avons trouvé aucune preuve d'exfiltration de données à l'échelle de la plateforme ou que cette activité a exposé des données appartenant à d'autres clients. Nous continuons d'examiner les activités de la plateforme et nous mettrons à jour cet avis si cela change. Comment protéger votre site: Les attaquants prennent le plus souvent le contrôle d'un site à travers un code dépassé ou non maintenu. Garder votre site à jour est la protection la plus efficace. Nous encourageons vivement tous les clients à garder CMS cœur, plugins, et thèmes entièrement mis à jour, supprimer et supprimer les sites et le code que vous n'utilisez plus, et de revoir l'accès utilisateur et des titres de compétences. Si vous remarquez un code inattendu, des déploiements ou des changements sur votre site, contactez Pantheon Support. Nous publierons les mises à jour ici à mesure que d'autres informations seront disponibles. Si vous avez des questions, veuillez contacter Pantheon Support.
Comme notre enquête s'est poursuivie, nous avons déterminé qu'un petit nombre de sites clients — et non pas un — ont été touchés. Dans chaque cas, le site a d'abord été compromis par une faiblesse dans sa propre application, puis utilisé pour interagir avec les services de plate-forme. Nous travaillons directement avec les clients touchés sur le nettoyage et la rotation des titres, et nous avons ajouté des contrôles de plateforme pour limiter cette activité et la détection pour l'identifier à l'avenir. L'activité reste limitée aux sites touchés et à leurs propres données. Nous n'avons trouvé aucune preuve que le site ou les données d'un autre client aient été consultés. Ce que vous pouvez faire: Garder votre site à jour est la protection la plus efficace. S'il vous plaît mettre à jour votre noyau, plugins, thèmes et modules CMS aux dernières versions; supprimer les plugins, thèmes et modules que vous n'utilisez pas; et supprimer les sites dont vous n'avez plus besoin. Si vous remarquez un code inattendu, des déploiements ou des changements sur votre site, contactez Pantheon Support. Nous continuerons à publier des mises à jour ici.
Nous continuons de surveiller et de travailler à travers les travaux d'assainissement et de durcissement restants. Notre réponse initiale est complète, et nous travaillons maintenant directement avec les clients touchés sur le nettoyage du site et la rotation des titres. Nous avons ajouté d'autres mesures de protection et de surveillance pour prévenir et détecter ce type d'activité. Sur la base des informations dont nous disposons, nous n'avons trouvé aucune preuve que le site ou les données d'un autre client aient été consultés. Nous partagerons une autre mise à jour à mesure que les travaux restants progresseront. Pour rappel, la protection la plus efficace est de garder votre site à jour: veuillez garder votre CMS, plugins, thèmes et modules à jour, supprimer tout ce que vous n'utilisez plus, examiner votre utilisateur et l'accès aux titres de compétence, et contacter Pantheon Support si vous remarquez un code inattendu, des déploiements, ou d'autres changements sur votre site.
La remise en état et le durcissement des plates-formes sont toujours en cours. Nous continuons à surveiller de près les systèmes tout en travaillant directement avec les clients touchés.
Cet incident a été résolu.
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Certains sites ont subi de brèves interruptions alors que nous avons répondu à une question touchant la stabilité des appserveurs. Nous avons terminé une mise à niveau de sécurité et de redémarrage des appserveurs dans toutes les régions. Tous les sites connus touchés se sont rétablis et la plate-forme fonctionne normalement. Nous continuons de surveiller la plate-forme et de mener à bien les travaux de suivi. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience.
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Nous enquêtons actuellement sur les rapports d'accès non autorisé à un petit nombre de comptes clients Pantheon. Nos preuves indiquent que ces comptes ont été consultés à l'aide d'identifications volées à partir de données de tiers externes (non liées à Pantheon). Cette technique, appelée « farce crédentielle », repose sur des mots de passe réutilisés.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Notre équipe enquête toujours sur la question. La prochaine mise à jour sera dans 6 heures ou quand une nouvelle mise à jour majeure viendra.
Nous corrigeons notre évaluation initiale. Notre mise à jour précédente a dit que les comptes touchés ont été accédés avec des mots de passe volés dans des violations de données tierces. Notre preuve indique que les lettres de créance ont été saisies sur une copie frauduleuse de la page de signature du Panthéon. La page similaire a été promue par des résultats de recherche payés et des liens, et il a transmis les utilisateurs au tableau de bord réel Pantheon après avoir saisi ce qu'ils ont tapé, tant d'utilisateurs affectés n'ont rien vu d'inhabituel. Nous avons identifié et signalé un tel site. Les sites de ce genre sont habituellement remplacés rapidement. Nous continuons de chercher d'autres personnes et de travailler avec les fournisseurs concernés. Les systèmes de Pantheon n'ont pas été rompus. Une fois à l'intérieur d'un compte, la partie non autorisée a utilisé des fonctions de compte normales : créer des jetons de machine, ajouter des clés SSH, et sur certains sites affectés, déployer du code à la production. Nous contacterons directement les titulaires de comptes concernés et les propriétaires de sites une fois que nous aurons confirmé la liste des comptes touchés, réinitialisé les identifiants et révoqué les jetons et les clés de ces comptes. Si vous n'êtes pas contacté, nous n'avons aucune indication que votre compte a été consulté. Comment protéger votre compte Connectez-vous uniquement en tapant https://dashboard.pantheon.io dans votre navigateur ou en utilisant un signet que vous avez créé. Ne vous connectez pas à partir d'un résultat de recherche, d'une annonce sponsorisée ou d'un lien dans un courriel ou un message de chat, même celui qui semble provenir de Pantheon. Avant de saisir un mot de passe, vérifiez que la barre d'adresse affiche le tableau de bord. Le panthéon. io orthographié exactement ; les pages ressemblant diffèrent par une lettre ou deux. Activez l'authentification multi-facteurs pour votre compte Pantheon (Paramètres personnels, puis Sécurité). Instructions: https://docs.pantheon.io/release-notes/2026/04/mfa Si vous avez signé un résultat de recherche ou un lien envoyé par courriel récemment, changez votre mot de passe maintenant, puis examinez votre compte : supprimez les clés SSH que vous ne reconnaissez pas (https://docs.pantheon.io/ssh-keys), retirez les jetons que vous n'avez pas créés (https://docs.pantheon.io/machine-tokens), et vérifiez les listes d'équipes de votre site et de votre espace de travail pour les membres que vous n'avez pas ajoutés. Pantheon ne demandera jamais votre mot de passe par email, chat ou téléphone. Signaler les pages ou les messages suspects à [email protected]. Nos pratiques et contacts en matière de sécurité sont publiés à l'adresse https://pantheon.io/security et https://trust.pantheon.io.
Nous avons identifié la cause de cet incident et réagissons activement. Nos preuves indiquent que les comptes touchés ont été accédés en utilisant des mots de passe saisis sur une copie frauduleuse de la page de connexion Pantheon, atteints par des résultats de recherche sponsorisés et non par aucun compromis des systèmes propres de Pantheon Nous sécurisons les comptes touchés, réinitialisons les identifiants et révoquons l'accès créé par la partie non autorisée. Dans le cadre de cela, vous recevrez un email de routine réinitialisé par mot de passe. Nous contactons également directement les titulaires de compte concernés et les propriétaires de site; ces notifications de sécurité seront fournies par [email protected] et seront authentiques.
Nous avons terminé les étapes d'atténuation pour les comptes compromis, y compris la réinitialisation des mots de passe et la révocation de l'accès non autorisé, des jetons de machine et des clés SSH. Nous continuons d'informer directement les titulaires de compte et les propriétaires de site concernés. Les clients touchés recevront des conseils spécifiques de Pantheon par l'intermédiaire de nos canaux de soutien. Les systèmes de Pantheon n'ont pas été compromis. Nous continuerons de suivre la situation et de fournir d'autres mises à jour à mesure que notre examen progressera.
Nous n'avons aucun fait nouveau à partager. Nous continuons de protéger les comptes concernés, y compris de réinitialiser les mots de passe et de révoquer tout accès non autorisé, les jetons de machine et les clés SSH. Les systèmes de Pantheon n'ont pas été compromis. Nous continuons de communiquer directement avec les titulaires de comptes touchés et les propriétaires de sites avec des conseils sur les prochaines étapes.
Nous avons terminé l'atténuation de cet incident. Tous les comptes touchés confirmés ont eu des mots de passe réinitialisés et un accès non autorisé, des jetons de machine et des clés SSH révoquées. Tous les titulaires de comptes concernés confirmés et les propriétaires de sites ont été contactés directement. Nous continuerons de suivre la situation et de partager une mise à jour si quelque chose change.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème causant 504 erreurs sur un sous-ensemble de sites clients hébergés. Certains visiteurs peuvent éprouver des temps d'attente ou des charges de pages ratées. Notre équipe travaille activement à identifier la cause profonde. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide immédiate: Préoccupations générales: Ouvrez un chat avec notre robot de support et demandez d'ouvrir un ticket pour les cas urgents. Si le tableau de bord est inaccessible : Envoyez-nous un courriel directement à [email protected]. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 30 à 60 minutes, ou dès que de nouvelles informations seront disponibles. Merci de votre patience.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Notre équipe d'ingénierie étudie actuellement les rapports de performance dégradée affectant l'interface Dashboard. Un sous-ensemble d'utilisateurs peut connaître des temps de chargement de page lents ou des problèmes intermittents ouvrant des environnements de site. Les sites hébergés en direct et les temps d'arrêt de l'environnement restent pleinement opérationnels et sans incidence. Nous travaillons activement à identifier la cause fondamentale et à rétablir des performances normales le plus rapidement possible. Besoin d'aide immédiate? • Préoccupations générales: Ouvrez un chat avec notre robot de support et demandez d'ouvrir un ticket pour les cas urgents. • Si le tableau de bord est inaccessible : envoyez-nous un courriel directement à [email protected]. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 30 à 60 minutes, ou dès que de nouvelles informations seront disponibles. Merci de votre patience.
Notre équipe poursuit son enquête sur les performances dégradées affectant l'interface Dashboard. De plus, la télémétrie récente montre qu'un petit sous-ensemble de sites hébergés subit également une dégradation de la performance. Nous travaillons activement à atténuer l'impact et à restaurer la fonctionnalité complète.
Notre enquête indique que les problèmes d'accessibilité et de rendement touchent un sous-ensemble de sites hébergés en plus du tableau de bord. Nous traitons cet incident comme un incident critique, et notre équipe d'ingénieurs travaille activement à isoler la cause et à rétablir le service. Si vous avez besoin d'aide immédiate et que le tableau de bord est inaccessible, veuillez nous envoyer un courriel directement à [email protected]. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Nous avons identifié la cause profonde du problème et nous appliquons activement une solution. La télémétrie montre des améliorations de rendement à travers le tableau de bord et les sites touchés. Si le tableau de bord demeure inaccessible et que vous avez besoin d'aide immédiate, veuillez nous envoyer un courriel directement à [email protected]. Nous partagerons une autre mise à jour sous peu au fur et à mesure que les services continueront à se rétablir.
Les graphiques de télémétrie continuent de montrer une reprise constante de la performance de tous les services touchés. Nous ajustons l'état des composants en fonction des performances dégradées et des systèmes de surveillance active au fur et à mesure qu'ils se normalisent. Pour une assistance urgente, envoyez un courriel à [email protected].
La plupart des produits ont récupéré et la performance est en train de se normaliser. Notre équipe d'ingénierie valide activement quelques impacts de produits restants. Pour les questions d'assistance urgente ou d'accès au tableau de bord, veuillez contacter [email protected].
Notre équipe d'ingénieurs continue de travailler à résoudre le problème dans les autres composantes touchées. Le rendement global de la plupart des services continue de s'améliorer, et nous travaillons activement à une reprise complète. Si vous rencontrez des problèmes persistants ou ne pouvez pas accéder au tableau de bord, veuillez nous envoyer un courriel directement à [email protected].
À la suite des efforts d'assainissement, les graphiques de télémétrie montrent que tous les éléments de la plate-forme et les sites hôtes se sont rétablis à des niveaux opérationnels normaux. Nous avons changé l'état de l'incident en Surveillance tandis que notre équipe d'ingénierie suit de près la santé et le rendement du système. Si vous rencontrez des problèmes persistants ou si le tableau de bord reste inaccessible, veuillez contacter directement [email protected].
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur les rapports de performance dégradée affectant l'interface Dashboard. Un sous-ensemble d'utilisateurs peut connaître des temps de chargement lents ou des problèmes intermittents de chargement des environnements du site. Les sites hébergés en direct et le temps d'arrêt de l'environnement sont pleinement opérationnels et non touchés. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à identifier la cause fondamentale et à restaurer la fonctionnalité normale. Besoin d'aide immédiate? Préoccupations générales: Soumettre un ticket de support ou contacter via Live Chat. Si le tableau de bord est inaccessible: Contactez-nous directement à [email protected]. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 30 à 60 minutes, ou dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous étudions actuellement les performances dégradées ou les échecs de certains workflows de plate-forme, comme la création de site. Cela peut affecter votre capacité à créer de nouveaux sites. Nos ingénieurs trient activement le problème et travaillent à la mise en œuvre d'une solution. Nous publions régulièrement les mises à jour sur cette page. Nous recommandons d'attendre la création de sites jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous étudions actuellement les performances dégradées ou les défaillances de certains workflows de plate-forme, tels que [clones, déploiements, sauvegardes ou création d'environnement multidev]. Cela peut affecter votre capacité à [pousser le code, créer des environnements ou exécuter des tâches planifiées]. Cela affecte les sites de la région de l'Australie (UA). Nos ingénieurs travaillent activement sur une solution. Nous publierons régulièrement des mises à jour sur cette page. Nous recommandons de ne pas utiliser [le flux de travail spécifique, par exemple, se déploie pour tester] jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Nos ingénieurs ont mis en place une solution. Il est conseillé aux clients de réessayer les tâches de workflow concernées. Nous continuons de suivre activement la situation. S'il vous plaît contacter pour soutenir si vous continuez à rencontrer des problèmes.
Nous avons terminé notre période de surveillance et nous avons jugé cet incident résolu. Merci de votre patience. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez ouvrir un ticket avec nous à [email protected].
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Nous étudions actuellement les performances dégradées ou les défaillances de certains workflows de plate-forme, tels que [clones, déploiements, sauvegardes ou création d'environnement multidev]. Cela peut affecter votre capacité à [pousser le code, créer des environnements ou exécuter des tâches planifiées]. Nos ingénieurs travaillent activement sur une solution. Nous publions régulièrement les mises à jour sur cette page. Nous recommandons de ne pas utiliser [le flux de travail spécifique, par exemple, se déploie pour tester] jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Investigation is still on-going. We'll provide our next update in an hour, or sooner once the information is available.
Our team is currently in the process of applying measures. Investigation and monitoring remain ongoing. We'll provide our next update in an hour, or sooner once the information is available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are actively observing internal graphs to ensure performance remains stable following recent measures. Further updates will be provided in 2 to 3 hours, or sooner if new information becomes available.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons identifié un problème causant l'échec des sauvegardes automatisées. Notre équipe d'ingénierie a déployé un correctif pour la cause sous-jacente et surveille maintenant les workflows de sauvegarde à travers la plate-forme pour confirmer qu'ils sont terminés avec succès. Les sauvegardes qui ont échoué devraient fonctionner avec succès dans les 24 prochaines heures. Nous partagerons une autre mise à jour une fois que nous aurons confirmé la stabilité complète des sauvegardes sur les sites touchés.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
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Our internal monitoring has detected elevated error rates impacting Dashboard performance. A subset of users may experience degraded responsiveness or issues loading site environments. Live hosted sites and uptime remain fully operational and unaffected. Our Engineering team is actively investigating the issue to restore full functionality as quickly as possible. Need Immediate Assistance? General concerns: Submit a ticket or reach out via Live Chat. - If the Dashboard is inaccessible: Contact us directly at [email protected]. - We will provide another update within 30–60 minutes, or as soon as new information becomes available. Thank you for your patience.
We are continuing to investigate this issue. We have also received reports of degraded performance impacting Terminus Operations, which our Engineering team is now looking into alongside the Dashboard and Workflow issues. Live hosted sites and uptime remain fully operational and unaffected. We will provide another update as soon as more information becomes available.
Our Engineering team has identified the root cause of the degraded performance impacting the Dashboard, Workflow, and Terminus Operations. We are currently running a necessary backend process to resolve the issue, which will take some time to complete. Live hosted sites and uptime remain fully operational and unaffected. We will provide our next update in 2 to 3 hours, or sooner if the situation changes.
We are still working through the necessary backend process to resolve this issue, which is expected to take some additional time. Live sites remain fully operational and unaffected. We'll provide our next update in 3 hours, or sooner if the situation changes.
Our engineering team is actively working to resolve this issue and continues to make progress. Live sites remain fully operational and remain unaffected. We'll provide our next update in 3 hours, or sooner if there are any significant developments.
Our engineering team continues to make progress toward resolving the issue. Live sites remain fully operational and are not affected. We appreciate your patience while we restore full dashboard functionality. Our next update will be provided within 3 hours, or sooner if additional information becomes available.
Our engineering team continues to work through the necessary backend processes to resolve the issue. This work is progressing as expected, and live sites remain fully operational and are not affected. Our next update will be provided within 4–5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
Our engineering team continues to work through the necessary backend processes to resolve the degraded performance. This work remains ongoing as expected. Live hosted sites and uptime are fully operational and are not affected. We will provide our next update within 4 to 5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
The necessary backend processes are still actively running to resolve the degraded performance. Our engineering team is continuing to monitor the progress. Live hosted sites and uptime remain fully operational and are not affected. We will provide our next update within 4 to 5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
Our engineering team continues to make progress toward resolving the issue. Live hosted sites remain fully operational and are not affected. Our next update will be provided within 4–5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved, and full performance has been restored to the Dashboard, Workflow Operations, and Terminus Operations. Live hosted sites and uptime remained fully operational throughout this event. Thank you for your patience while we worked to resolve this. If you encounter any further issues, please contact our Support team.
