Historique des pannes de Paubox

1. 21 octobre 2026 à 15:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur une question où les codes MFA ne sont pas reçus.

2. 21 octobre 2026 à 15:52 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous travaillons sur une solution. Les options TOTP (apps d'authenticator) et Passkey sont fonctionnelles au fur et à mesure que nous poursuivons.

3. 21 octobre 2026 à 16:26 UTCresolved

   Environ 133 codes ont été bloqués dans nos files d'attente internes - ils ont été libérés et le service MFA fonctionne maintenant comme prévu. L'arrière-plan est en cours de réécriture ce trimestre pour s'assurer que le problème ne se reproduise pas.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 septembre 2026 à 21:17 UTCmonitoring

   Certains clients sortants et marketing peuvent voir des informations incomplètes ou manquantes dans le journal de courrier et Paubox marketing zones du tableau de bord, et les pages marketing peuvent être lentes à charger ou à sortir. La livraison par courriel n'est pas affectée. Les messages sont envoyés, reçus, filtrés et cryptés normalement. Aucune donnée client n'a été perdue, ce qui n'affecte que l'affichage de l'activité récente. Nous avons identifié la cause du problème du journal de courrier et avons une correction en place. Nous enquêtons encore sur la question du marketing. Nous mettrons à jour cette page comme nous en avons d'autres.

2. 22 septembre 2026 à 00:23 UTCresolved

   Les problèmes d'affichage avec le courrier électronique et le marketing sortant ont été résolus.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 août 2026 à 19:36 UTCidentified

   We have identified an issue blocking log in to our admin app and should have a fix in place shortly.

2. 14 août 2026 à 19:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results - log in is confirmed functional again.

3. 14 août 2026 à 20:06 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 22 juillet 2026 à 20:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de certains clients de la sécurité entrante selon lesquels leurs quarantaines entrantes sont vierges, bien que le courrier soit marqué comme étant mis en quarantaine dans leurs journaux de messagerie.

2. 22 juillet 2026 à 21:06 UTCresolved

   Aucun défaut n'a été identifié, aucun changement n'a été expédié. Deux raisons pour lesquelles les clients peuvent avoir rencontré ceci: 1) Paubox est l'expédition améliorations presque tous les jours - si quelque chose est soudainement indisponible, vous pouvez avoir besoin de se déconnecter/retour pour rafraîchir votre accès 2) Pour que la quarantaine entrante affiche les résultats, il faut sélectionner « toutes les catégories » ou au moins une catégorie. Si aucune catégorie n'est sélectionnée, la page n'affichera aucun résultat.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 19:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 8 juillet 2026 à 19:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juin 2026 à 15:23 UTCidentified

   Les clients déclarent que la mise en quarantaine n'est pas fonctionnelle - une correction est en cours.

2. 25 juin 2026 à 17:11 UTCmonitoring

   Un correctif est en place et nous surveillons les résultats.

3. 25 juin 2026 à 18:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juin 2026 à 16:33 UTCidentified

   Beginning at 6AM UTC today, Microsoft began presenting an updated certificate on some of their hosted mail accounts, and our outbound servers' list of trusted authorities doesn't yet include the new one. As a result, a portion of outbound emails to recipients hosted on Microsoft 365 are currently being routed through the Paubox Secure Message Center instead of delivered directly to the recipient's inbox. Affected recipients receive a notification with a secure link to view the message in our portal. No emails have been lost and no data security has been compromised — the Secure Message Center fallback is operating as designed to protect message content when direct delivery cannot be verified. We are updating the certificate and should have a resolution shortly.

2. 17 juin 2026 à 17:00 UTCmonitoring

   We are rolling out a new cert server by server and monitoring.

3. 17 juin 2026 à 18:20 UTCresolved

   Direct delivery to Microsoft 365 recipients has been restored. Messages sent during the incident were delivered securely via the Paubox Secure Message Center; no mail was lost. Thank you for your patience.

1. 12 mai 2026 à 19:52 UTCmonitoring

   Some customers using our hosted/webmail reported certificate issues blocking access on mobile devices. We have refreshed our certificates again - if you are still seeing an error, please clear your cookies and cache. If this does not resolve your issue, take a screenshot and email [email protected] so we can isolate your specific issue.

2. 13 mai 2026 à 23:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 avril 2026 à 15:32 UTCmonitoring

   We have had a few calls from some Google Workspace customers report inbound & outbound delays on internal emails which Down Dectector corroborates - see https://downdetector.com/status/gmail/ - we will continue to monitor this.

2. 8 avril 2026 à 17:56 UTCmonitoring

   Google has updated this site with more details: https://support.cloud.google.com/portal/system-status?product=WORKSPACE&cssp=true We will continue to monitor.

3. 8 avril 2026 à 20:52 UTCmonitoring

   Google has published this https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT We continue to monitor.

4. 8 avril 2026 à 21:54 UTCmonitoring

   Google has been releasing backed up mail - we expect resolution by 3pm PDT (their resolution estimate).

5. 8 avril 2026 à 23:34 UTCresolved

   Google has marked this issue resolved.

1. 7 avril 2026 à 22:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating outbound delays for Hosted mail & SMTP server solution customers. We have not observed issues for any other outbound customers at present.

2. 7 avril 2026 à 23:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 avril 2026 à 23:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 avril 2026 à 00:20 UTCresolved

   Queues have recovered and delays as resolved.

1. 29 mars 2026 à 21:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating inbound mail delays.

2. 29 mars 2026 à 21:18 UTCidentified

   We have identified a database issue and are implementing a fix.

3. 29 mars 2026 à 21:35 UTCmonitoring

   A fix is in place and we are monitoring results.

4. 29 mars 2026 à 22:09 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor - the deferred mail queue has dropped ~60% from the highest spike and new mail is flowing. We anticipate full resolution within the hour.

5. 29 mars 2026 à 22:32 UTCresolved

   Inbound queues are healthy again. We'll complete an internal post mortem tomorrow and have an RCA available upon request.

1. 18 mars 2026 à 19:43 UTCinvestigating

   Customers using our hosted/webmail platform and smtp server solution have reported all their mail in logs is marked as queued. We are investigating.

2. 18 mars 2026 à 19:49 UTCidentified

   We have identified the cause and are implementing a fix.

3. 18 mars 2026 à 20:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

4. 18 mars 2026 à 22:48 UTCresolved

   We observed status updates universally, but we discovered 2 customers still experiencing too many "queued" emails. Because the larger issue is resolved, we'll close this incident - but we are working on a fix and will communicate directly with the affected parties.

1. 18 mars 2026 à 15:08 UTCinvestigating

   Outbound email customers are reporting delays in excess of 10 minutes. We are investigating.

2. 18 mars 2026 à 15:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is in progress.

3. 18 mars 2026 à 15:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results - current email testing is coming in under 5 minutes.

4. 18 mars 2026 à 16:29 UTCresolved

   This incident has been resolved. Queues have returned to normal and delayed mail is being delivered.

1. 3 mars 2026 à 22:40 UTCinvestigating

   We are investigating why users are unable to verify MFA codes and begin fresh sessions in our admin app. If you are already logged in, you can navigate as usual.

2. 3 mars 2026 à 23:17 UTCidentified

   The issue has been isolated and a fix is in progress.

3. 3 mars 2026 à 23:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented & we are monitoring results.

4. 4 mars 2026 à 00:05 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 25 février 2026 à 22:25 UTCmonitoring

   We are observing intermittent delivery delays affecting a limited subset of outbound messages to certain external domains (including hotmail.com and outlook.com). Our systems remain fully operational. We are actively monitoring and adjusting sending patterns as needed.

2. 26 février 2026 à 19:38 UTCresolved

   We are no longer observing intermittent delays - all mail that was deferred yesterday has been delivered.

1. 23 février 2026 à 17:45 UTCidentified

   Inbound email customers have reported a delay in their quarantine log propagation. Emails are marked quarantine in their mail log, but do not appear in quarantine until hours later. There is no mail flow or data loss issue, but we have identified a problem with timestamps and are working to correct it.

2. 23 février 2026 à 21:56 UTCmonitoring

   We have shipped a correction and are monitoring the results.

3. 24 février 2026 à 02:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 janvier 2026 à 20:20 UTCidentified

   Microsoft365 outage reported on the Microsoft Service Health Status page

2. 23 janvier 2026 à 14:19 UTCresolved

   This incident has been resolved. Microsoft Service Health Status - https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

1. 3 décembre 2025 à 17:07 UTCinvestigating

   Some customers report outbound mail delays in excess of 10 min - we are investigating

2. 3 décembre 2025 à 17:17 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 3 décembre 2025 à 19:30 UTCidentified

   We're continuing to work on the fix for this issue.

4. 3 décembre 2025 à 20:45 UTCmonitoring

   A fix is in place a new mail is flowing normally - we expect another 3-4 hours for the deferred queue to unspool. We'll continue to monitor and update you if anything changes.

5. 3 décembre 2025 à 22:13 UTCinvestigating

   Customers are reporting missing outbound mail log data - we are investigating.

6. 3 décembre 2025 à 23:27 UTCmonitoring

   Mail log data has been restored. We are continuing to monitor the deferred queue while it processes the backlog.

7. 4 décembre 2025 à 04:08 UTCresolved

   The deferral queue has cleared and outbound is functioning normally.

1. 28 novembre 2025 à 18:11 UTCmonitoring

   Some customers are reporting outbound deferrals from Yahoo & affiliates - we are keeping an eye on this.

2. 4 décembre 2025 à 04:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor reports of Yahoo deferrals independent of today's incident.

3. 6 décembre 2025 à 02:17 UTCresolved

   Email to yahoo.com and affiliates (aol.com, verizon.net, att.net, sbcglobal.net, cox.net, etc) is delivering as normal.

1. 29 septembre 2025 à 19:37 UTCinvestigating

   We are investigating reports of HTTP response timeouts on Email API.

2. 29 septembre 2025 à 20:25 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 29 septembre 2025 à 21:24 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 29 septembre 2025 à 22:18 UTCresolved

   We have been unable to recreate timeout errors post update.