61 Planning Center incidents · août 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Customers may experience errors or degraded performance when using Services, Registrations, Check-Ins, Giving, and People. We are investigating the cause and working to restore full functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Certains utilisateurs qui tentent d'ouvrir les détails d'un événement à partir d'un calendrier Church Center intégré peuvent rencontrer une erreur empêchant l'événement d'ouvrir. La visualisation du calendrier lui-même n'est pas affectée.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains utilisateurs iOS peuvent éprouver des problèmes de chargement de conversations de chat. Dans certaines situations, l'entrée du message fait que les messages cachés deviennent visibles. Nous enquêtons actuellement sur la cause de cette perturbation.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous avons été en mesure de réduire le problème et croyons qu'il a à voir avec le réglage « Réduire la transparence » d'un appareil. Je travaille sur une solution.
Un remède a été identifié et nous travaillons pour le faire libérer.
Cet incident a été résolu avec la dernière mise à jour des applications mobiles Services et Church Center.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur des rapports selon lesquels certains événements d'enregistrement n'ont pas démarré une nouvelle session automatiquement. Si votre événement doit être en direct, ouvrez l'événement dans Check-Ins et cliquez sur Démarrer une nouvelle session.
Nous avons identifié le problème et une solution est en cours de mise en œuvre.
Nous avons une solution et un suivi des résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
C'est un test. Rien à voir ici. Le centre de planification se porte bien. J'espère que vous passez une merveilleuse journée !
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Notre équipe est au courant et examine les rapports d'erreurs lors de l'utilisation de l'intégration Multitracks (ex : lier les utilisateurs, accéder aux graphiques, écouter les fichiers). Nous enquêtons actuellement sur la question pour restaurer la fonctionnalité complète.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
L'API Multitracks retourne actuellement 401 erreurs. Leur équipe l'examine et nous allons mettre à jour cette page comme nous en entendons plus.
Multitracks a implémenté une correction de leur côté et nous surveillons la correction.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous examinons actuellement les alertes selon lesquelles certaines stations inactives pourraient ne pas recevoir de mises à jour en direct après 2 heures d'inactivité (p. ex. changements de modèle). Notre équipe enquête sur la cause de la perturbation et travaille à trouver une solution. L'interaction manuelle avec la station résoudra le problème entre-temps.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Les correctifs mis en œuvre n'ont pas entièrement résolu la question, nous continuons donc d'étudier la cause fondamentale. Les stations Idle peuvent encore manquer les mises à jour en direct (p. ex., changements de gabarit) après 2 heures d'inactivité. Si une station apparaît hors de sa date, cliquez sur le bouton « Démarrer » pour restaurer les mises à jour en direct.
Un correctif a été mis en place et nous continuons de surveiller les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les clients peuvent éprouver des problèmes lorsqu'ils tentent de traiter des dons. Notre équipe a identifié la cause et travaillé sur une résolution.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous avons déployé une correction et voyons les taux d'erreur diminuer. Les dons devraient être traités avec succès maintenant, et nous continuerons à surveiller.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous examinons les rapports de certaines stations ne pouvant pas charger des Check-Ins et montrant une erreur 403. Notre équipe enquête sur la cause de la perturbation et travaille pour résoudre le problème.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de connexion à leurs comptes. Notre équipe enquête sur la cause de la perturbation et travaille à rétablir le plein accès.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les services ont connu une brève panne de 3 minutes en raison des délais de requête de la base de données pendant la maintenance prévue. La question a été résolue à 13 h 50, heure du Pacifique, et les services sont stables depuis. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela aurait pu causer.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
On sermon channels livestreaming with a persistent YouTube embed link, congregants may see intermittent video disruptions when viewing on Church Center (both app and web). We are currently investigating.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where new users are unable to add their first name during the initial login process on Church Center app. This may affect the ability to complete the setup of a new account on the latest version of the app (2026.5.6).
We've identified the root cause of the new account creation issue in the Church Center app and have a fix in progress. In the meantime, new customers can create their Church Center account without issue on Church Center web.
We have resolved the issue affecting new account creation in the Church Center app. To receive the update, force close the app and reopen it — this may take a few attempts. You can confirm you have the latest version by checking your profile for v2026.5.6 Build#5792 Update f212.
Our team is aware of and looking into some reports of event registrations unable to be completed.
Our team has identified the issue preventing some event registrations from being completed and are working on a fix.
This incident has been resolved and registering for events should be back to fully operational.
We've identified the cause of crashes affecting Services mobile app users on iOS 17 and below and are preparing a fix for App Store submission.
Our team is actively working on a fix for this issue affecting Services mobile app users on iOS 17 and below, and hope to have a patch submitted to the App Store with an expedited review soon.
We have a fix in place, and have submitted to the App Store for expedited review. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
Update: Our fix is currently in App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
We are continuing to monitor the status of the App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
The fix has been approved and shipped to the App Store in the form of a new version update, 6.8.2 This issuwchasxnow been resolved.
Users may experience an error message when attempting to send chat messages in the Church Center app. Our team is currently investigating the issue to identify the cause and restore full functionality.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Our team has completed a fix, and sending messages through Chat will no longer trigger an error.
Customers may experience issues with certain buttons not being visible unless hovered over, such as "New Batch" or "Enter Pledge." Our team is working to resolve the issue promptly.
This has been resolved. All buttons are visible again.
Customers may experience difficulties accessing the People product. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
People is back up and running. We’re currently evaluating whether any follow-up actions are needed.
This has been fully resolved.
Users may experience issues with Calendar Kiosks not displaying events. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Users may experience difficulties printing from the Services mobile app as the AirPrint option is not showing the native print options as expected. We are currently investigating the issue.
We have identified the issue and are working on a fix via a new app version update.
Our team has implemented a fix for plan printing in the Services mobile app that is currently under App Store review. Once approved it’ll be available in the app store for download.
Our team has submitted for an expedited review from the App Store for a fix that addresses an AirPrinting issue within Services mobile. Once approved a new Services mobile version (iOS) will release to the App Store immediately and be available for download.
Our patch fix is still awaiting review from the App Store. Once the build has been approved by Apple, you will be able to download the new version (6.7.7) in the App Store with a fix for airprinting. In the meantime, if you are needing to print your order of service, you can print from the mobile browser or services web view. We'll keep you updated on the status.
This incident has been resolved. You can get the updated Services mobile iOS app version (6.7.7) in the App Store, which includes a fix for AirPrinting.
