Historique des pannes de PowerSchool

1. 3 septembre 2026 à 14:03 UTCmonitoring

   Nous sommes conscients que certains utilisateurs ont connu des problèmes de navigation en Schoology plus tôt aujourd'hui. Le service a maintenant récupéré, et les utilisateurs devraient pouvoir accéder à la plate-forme normalement. Notre équipe continuera de surveiller la performance du système pour assurer une stabilité continue. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience.

2. 3 septembre 2026 à 14:46 UTCresolved

   Le problème a été résolu et les utilisateurs devraient maintenant pouvoir accéder à la plate-forme et la naviguer normalement. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter PowerSchool Support pour obtenir de l'aide.

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1. 31 août 2026 à 22:37 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème qui amène certains utilisateurs à recevoir un message d'erreur 504. Notre équipe enquête et travaille activement pour rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 1 septembre 2026 à 00:24 UTCidentified

   Les clients ont été temporairement incapables d'accéder au portail de gestion des clients (CMP) en raison d'un problème de stockage du système qui a affecté la capacité de l'application à fonctionner normalement. Notre équipe a résolu le problème en rétablissant le stockage disponible et en redéployant les services concernés. L'accès au portail a été entièrement rétabli et nous continuons de surveiller l'environnement pour assurer une stabilité continue.

3. 1 septembre 2026 à 00:25 UTCmonitoring

   Le service a été restauré et le portail de gestion des clients (CMP) fonctionne normalement. Tous les services touchés sont à nouveau disponibles et le rendement du système est revenu aux niveaux prévus. Notre équipe continue de surveiller de près l'environnement pour assurer une stabilité et une fiabilité continues.

4. 1 septembre 2026 à 02:58 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 1 septembre 2026 à 16:05 UTCresolved

   La question a été réglée. Les services ont été entièrement restaurés et la plateforme fonctionne normalement. Toutes les fonctionnalités touchées sont maintenant disponibles et la performance du système est revenue aux niveaux prévus. Si vous continuez à rencontrer des problèmes liés à cet incident, veuillez communiquer avec PowerSchool Support pour obtenir de l'aide.

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1. 27 août 2026 à 14:13 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'utilisateurs qui rencontrent des erreurs d'accès dans PowerSchool eSchoolPlus SIS. Nos équipes s'emploient activement à identifier la cause et à rétablir le service. Nous fournirons des mises à jour régulières à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 27 août 2026 à 14:38 UTCmonitoring

   Nous avons confirmé que PowerSchool eSchoolPlus SIS fonctionne normalement. Nous continuerons de surveiller l'application afin d'assurer un rendement uniforme et que toutes les fonctionnalités essentielles demeurent intactes comme prévu.

3. 27 août 2026 à 15:18 UTCresolved

   Le problème de l'accès à eSchoolPlus ce matin, lié à la version 26.8.0.0, a été résolu. Le service a été restauré pour les clients touchés. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter PowerSchool Support.

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1. 20 août 2026 à 18:21 UTCinvestigating

   Nous avons cerné la question qui touche l'approvisionnement prévu et nous travaillons activement à rétablir des opérations normales. Certains clients peuvent être tenus de terminer une étape de réautorisation pour reprendre les activités de fourniture. Notre équipe aide les clients touchés et continuera de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès.

2. 20 août 2026 à 19:29 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant les provisions prévues pour certains clients. Pour rétablir une provision normale, une réautorisation de l'intégration peut être nécessaire. Un guide étape par étape est disponible dans notre article communautaire et peut être suivi par un administrateur scolaire pour compléter le processus de réautorisation. Une fois terminé, l'approvisionnement prévu reprendra automatiquement. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reautorisation?language=fr US Nous travaillons activement à améliorer cette expérience et apprécions votre patience. Veuillez vous référer à l'article communautaire lié pour des instructions et des détails supplémentaires. D'autres mises à jour seront fournies dans la mesure du possible.

3. 21 août 2026 à 03:01 UTCmonitoring

   Nous avons mis en œuvre des mesures correctives pour les clients touchés par ce problème, y compris des mises à jour backend pour aider à restaurer l'approvisionnement programmé. Nous surveillons actuellement le rendement des services et nous voyons les activités de provisionnement reprendre avec succès. Si votre organisation continue d'éprouver des problèmes avec la fourniture programmée ou les synchronisations ne fonctionnent pas comme prévu, une réautorisation de l'intégration peut être nécessaire. Nous encourageons vivement les administrateurs scolaires à examiner et à suivre les étapes décrites dans l'article communautaire ci-dessous : https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reautorisation?language=fr US Une fois le processus de réautorisation terminé, l'approvisionnement programmé devrait reprendre automatiquement. Nous continuerons de surveiller de près le service. Si vous continuez à éprouver des problèmes avec votre synchronisation après avoir suivi les instructions ci-dessus, veuillez contacter PowerSchool Support pour obtenir de l'aide. D'autres mises à jour seront fournies au besoin.

4. 21 août 2026 à 11:36 UTCresolved

   Le problème signalé pour la Schoology a été résolu et cet incident a été clos.

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1. 20 août 2026 à 14:58 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant certains clients eFP. Les utilisateurs peuvent éprouver des difficultés à se connecter ou être incapables d'accéder à certaines zones de l'application après la connexion. Nos équipes s'emploient activement à identifier la cause et à restaurer toute la fonctionnalité. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 20 août 2026 à 15:20 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution à la production qui a résolu le problème dans eFinancePlus. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

3. 20 août 2026 à 16:31 UTCresolved

   Une correction a été déployée avec succès pour régler le problème touchant eFinancePlus. Après une période de surveillance, la performance et la fonctionnalité de l'application sont demeurées stables et fonctionnent comme prévu. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Support.

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1. 19 août 2026 à 16:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les informations selon lesquelles les utilisateurs n'auraient pas accès à Atrieve. Nous continuerons de fournir des mises à jour régulières au fur et à mesure que nous progresserons vers la résolution.

2. 19 août 2026 à 16:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons activement sur les rapports de difficultés de connexion et de faible performance d'application affectant certains clients Atrieve. À l'heure actuelle, tous les environnements d'hébergement d'Atrieve demeurent opérationnels, et notre enquête n'a relevé aucun problème dans l'application ou l'infrastructure d'hébergement d'Atrieve. Nos équipes examinent les facteurs potentiels liés au réseau en amont et continuent de recueillir de l'information auprès des clients et des fournisseurs de services touchés. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 19 août 2026 à 16:54 UTCinvestigating

   Dans le cadre de notre enquête, nous avons mis à jour les hôtes touchés et continuons d'examiner les facteurs potentiels liés au réseau. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 19 août 2026 à 17:43 UTCmonitoring

   Nous avons reçu des rapports selon lesquels les problèmes de connexion et de performance se sont améliorés, et les utilisateurs sont à nouveau en mesure d'accéder à Atrieve normalement. Bien que notre enquête n'ait relevé aucun problème au sein de l'infrastructure d'accueil ou de l'application Atrieve, nous continuons d'examiner les facteurs potentiels liés au réseau. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Support.

5. 19 août 2026 à 20:15 UTCresolved

   Les problèmes de connexion et de performance signalés par certains clients d'Atrieve ont diminué, et les utilisateurs sont en mesure d'accéder à Atrieve normalement. Nous apprécions votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Support.

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1. 11 août 2026 à 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 août 2026 à 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 août 2026 à 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 août 2026 à 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

1. 10 août 2026 à 14:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users aren't able to login to Atrieve Web.

2. 10 août 2026 à 16:17 UTCidentified

   We have identified the cause for the ongoing issue in Atrieve Web and are working on deploying a fix to production. We will continue to provide regular updates on our progress.

3. 10 août 2026 à 17:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to production that has resolved the issue in Atrieve Web. We will continue to monitor the application to ensure consistent performance and critical functionality remains intact as expected.

4. 11 août 2026 à 10:35 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve Web has been resolved and this incident has been closed.

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1. 3 août 2026 à 17:58 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant les formulaires de collecte dans le portail Parent. Certains utilisateurs connaissent 504 erreurs de délai de sortie de passerelle lorsqu'ils tentent d'accéder ou de soumettre des formulaires. Nous comprenons que cela a une incidence sur les flux de travail critiques et nous nous excusons pour la perturbation. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que cette enquête progressera. Merci de votre patience.

2. 3 août 2026 à 20:01 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur la question des formulaires de collecte dans le Portail des parents. Nous comprenons que cela a une incidence sur les flux de travail critiques et nous nous excusons pour la perturbation. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que cette enquête progressera. Merci de votre patience.

3. 3 août 2026 à 22:02 UTCmonitoring

   Nous avons déployé avec succès une solution dans l'environnement de production. Les premiers résultats indiquent que le service fonctionne normalement et demeure stable. Nous continuons de surveiller de près le rendement afin d'assurer une fiabilité continue.

4. 4 août 2026 à 08:52 UTCresolved

   The issue reported for Ecollect Forms within the Parent Portal has been resolved and this incident has been closed.

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1. 13 juillet 2026 à 15:18 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur des rapports selon lesquels certaines importations pour les clients américains de formation professionnelle, Perform Enterprise, Employee Records, Perform and Request Tracking ne sont pas traitées comme prévu. Notre équipe s'emploie activement à identifier la cause et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 13 juillet 2026 à 15:28 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 13 juillet 2026 à 15:49 UTCidentified

   Notre équipe a mis en oeuvre un plan d'atténuation. Les emplois d'importation pour tous les produits touchés seront transformés pendant le cycle de la nuit. Les équipes surveilleront activement le traitement afin de confirmer la réussite et continueront de fournir des mises à jour au besoin.

4. 13 juillet 2026 à 22:51 UTCidentified

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 14 juillet 2026 à 10:08 UTCresolved

   Le problème signalé a été résolu et cet incident a été clos.

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1. 29 juin 2026 à 21:59 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'une question touchant les services d'enregistrement et de création de cas et nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 29 juin 2026 à 23:26 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 1 juillet 2026 à 12:53 UTCresolved

   Le problème signalé pour PowerSchool Customer Central a été résolu et cet incident a été clos

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1. 26 juin 2026 à 22:01 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant la production de fiches de rendement au sein de la Gestion de documents. Nos équipes travaillent activement à une résolution et suivent de près les progrès accomplis. Nous continuerons de partager les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 27 juin 2026 à 12:17 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 27 juin 2026 à 16:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 juin 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'utilisateurs incapables d'accéder à HigherEd au Canada. Nous travaillons avec diligence pour atténuer le problème signalé et continuerons de fournir des mises à jour régulières au fur et à mesure que nous progresserons vers une résolution.

2. 24 juin 2026 à 13:38 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème en cours dans HigherEd et nous travaillons à déployer un correctif à la production. Nous continuerons de fournir des mises à jour régulières sur nos progrès.

3. 24 juin 2026 à 13:57 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution à la production qui a résolu le problème dans HigherEd. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

4. 24 juin 2026 à 20:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 24 juin 2026 à 12:48 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'incapacité d'accéder à la demande au sein de SchoolSpring Job Board. Nous travaillons avec diligence pour atténuer le problème signalé et continuerons de fournir des mises à jour régulières au fur et à mesure que nous progresserons vers une résolution.

2. 24 juin 2026 à 13:02 UTCmonitoring

   Nous avons déployé un correctif à la production qui a résolu le problème dans SchoolSpring Job Board. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

3. 24 juin 2026 à 20:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 juin 2026 à 12:51 UTCidentified

   We have identified that Enrollment data replication for Connected Intelligence has stopped for customers on the Enrollment server (https://registration.powerschool.com/). The PowerSchool Enrollment application itself is operating normally; however, customers accessing this environment will see stale data in Connected Intelligence. Data replication of new Enrollment records has been unavailable since 11:54 PM EDT on June 17. As a result, any Enrollment data created after this time is not being replicated and will not be available in Connected Intelligence. Our team has identified the cause and is working on remediation. Once complete, replication will be restored and a full reload will be performed to ensure data fidelity. Further updates will be provided as progress continues.

2. 21 juin 2026 à 12:43 UTCresolved

   A full data reload has been completed, and all Enrollment data has been validated for accuracy. Replication is now active, and new Enrollment data is flowing into Connected Intelligence as expected.

1. 29 mai 2026 à 12:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users in the East region encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 29 mai 2026 à 13:37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 29 mai 2026 à 16:44 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

1. 28 mai 2026 à 18:00 UTCinvestigating

   Multiple Products - Users are encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 28 mai 2026 à 18:13 UTCmonitoring

   We are seeing improved performance and are monitoring for continued stability.

3. 28 mai 2026 à 18:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 mai 2026 à 19:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 mai 2026 à 05:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of service disruption and access issue within Atrieve. We are working diligently to mitigate the issue being reported and will continue to provide regular updates as we progress towards a resolution.

2. 25 mai 2026 à 01:38 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve has been resolved and this incident has been closed.

1. 18 mai 2026 à 17:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to eFinancePlus.

2. 18 mai 2026 à 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 mai 2026 à 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mai 2026 à 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to BusinessPlus.

2. 18 mai 2026 à 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 mai 2026 à 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.