49 Practice Better incidents · avril 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous enquêtons sur les rapports de performances dégradées tout en accédant au portail Web et à l'application mobile. Nous fournirons des mises à jour une fois que de plus de renseignements seront disponibles.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Fullscript connaît actuellement une panne. Nous sommes en train de surveiller et fournirons une mise à jour lorsqu'elle sera disponible.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains résumés d'adjoints à la cartographie de l'IA peuvent connaître des retards dans le traitement.
Les délais de traitement de l'assistant de cartographie de l'IA sont revenus à la normale. Tous les résumés doivent maintenant être produits sans délai. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous avons travaillé sur cette question.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains résumés de l'adjoint à la cartographie de l'IA peuvent connaître des retards dans le traitement.
Les délais de traitement de l'assistant de cartographie de l'IA sont revenus à la normale. Tous les résumés doivent maintenant être produits sans délai. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous avons travaillé sur cette question.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes actuellement confrontés à un problème dans la section Documents du portail. Nous espérons qu'il sera résolu dans les 30 prochaines minutes.
Cet incident a été résolu. Un rechargement du portail peut être nécessaire.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les paiements PB où certains clients pourraient ne pas être en mesure de voir leurs informations de solde et de paiement. Le traitement des paiements n'est pas affecté — tous les paiements continuent de fonctionner normalement. Nous fournirons des mises à jour car nous avons plus d'informations.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Natural Dispensary connaît actuellement une panne partielle, y compris des recherches de produits. Nous sommes en train de surveiller et fournirons une mise à jour lorsqu'elle sera disponible.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Natural Dispensary is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.
The Natural Dispensary integration is operational and the issue is now fully resolved. Thank you for your patience.
Fullscript is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.
This incident has been resolved.
Fullscript and Evexia services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We’re currently experiencing an outage affecting access to the That Clean Life portal and integration. The issue appears to stem from an upstream provider (AWS) outage that’s impacting our infrastructure. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding.
Service Restored - Monitoring Performance
This incident has been resolved.
We're currently experiencing a delay in the processing of AI-generated charting summaries. Our team is actively investigating the issue and working to resolve it as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be posted here as they become available.
This incident has been resolved.
The system is currently experiencing delays in the triggering of automations and scheduled tasks, including the release of program modules to clients. We apologize for the inconvenience and continue to investigate the issue.
This incident has been resolved.
We are currently monitoring issues with sending emails through our email service provider, which may result in delays in receiving emails from Practice Better. We will provide an update once more information is available.
This incident has been resolved.
Claim.MD services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.
This incident has been resolved.
Telehealth sessions on the latest version of our iOS app (2.7.71) are crashing for a number of users. We are actively investigating. The web portal and Android devices are unaffected.
iOS app version 2.7.72 has been released which resolves the telehealth issues. We know how important this feature is and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve it. Please update to version 2.7.72.
Fullscript services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.
This incident has been resolved.
Zoom services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.
The issue with our Zoom integration has been resolved. Thank you for your patience!
We are currently experiencing trouble with our Claim.MD integration. We are investigating and will provide an update when it is available.
A fix has been implemented and we are monitoring results.
The issue with our Claim.MD integration has been resolved. Thank you for your patience!
Fullscript services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.
This incident has been resolved.