Historique des pannes de Practice Better

1. 12 mars 2026 à 18:06 UTCinvestigating

   Certains résumés d'adjoints à la cartographie de l'IA peuvent connaître des retards dans le traitement.

2. 12 mars 2026 à 21:27 UTCresolved

   Les délais de traitement de l'assistant de cartographie de l'IA sont revenus à la normale. Tous les résumés doivent maintenant être produits sans délai. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous avons travaillé sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 mars 2026 à 22:04 UTCinvestigating

   Certains résumés de l'adjoint à la cartographie de l'IA peuvent connaître des retards dans le traitement.

2. 4 mars 2026 à 02:54 UTCresolved

   Les délais de traitement de l'assistant de cartographie de l'IA sont revenus à la normale. Tous les résumés doivent maintenant être produits sans délai. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous avons travaillé sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 février 2026 à 18:51 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème dans la section Documents du portail. Nous espérons qu'il sera résolu dans les 30 prochaines minutes.

2. 24 février 2026 à 20:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Un rechargement du portail peut être nécessaire.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 février 2026 à 21:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les paiements PB où certains clients pourraient ne pas être en mesure de voir leurs informations de solde et de paiement. Le traitement des paiements n'est pas affecté — tous les paiements continuent de fonctionner normalement. Nous fournirons des mises à jour car nous avons plus d'informations.

2. 12 février 2026 à 18:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 décembre 2025 à 16:33 UTCmonitoring

   Natural Dispensary connaît actuellement une panne partielle, y compris des recherches de produits. Nous sommes en train de surveiller et fournirons une mise à jour lorsqu'elle sera disponible.

2. 4 décembre 2025 à 22:56 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 novembre 2025 à 14:39 UTCidentified

   Natural Dispensary is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 24 novembre 2025 à 21:37 UTCresolved

   The Natural Dispensary integration is operational and the issue is now fully resolved. Thank you for your patience.

1. 18 novembre 2025 à 16:04 UTCmonitoring

   Fullscript is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 novembre 2025 à 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 novembre 2025 à 13:16 UTCinvestigating

   Fullscript and Evexia services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 novembre 2025 à 13:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 novembre 2025 à 15:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 octobre 2025 à 15:14 UTCidentified

   We’re currently experiencing an outage affecting access to the That Clean Life portal and integration. The issue appears to stem from an upstream provider (AWS) outage that’s impacting our infrastructure. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

2. 20 octobre 2025 à 19:35 UTCmonitoring

   Service Restored - Monitoring Performance

3. 21 octobre 2025 à 02:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 octobre 2025 à 15:10 UTCinvestigating

   We're currently experiencing a delay in the processing of AI-generated charting summaries. Our team is actively investigating the issue and working to resolve it as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be posted here as they become available.

2. 7 octobre 2025 à 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 septembre 2025 à 19:42 UTCinvestigating

   The system is currently experiencing delays in the triggering of automations and scheduled tasks, including the release of program modules to clients. We apologize for the inconvenience and continue to investigate the issue.

2. 24 septembre 2025 à 13:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 septembre 2025 à 12:53 UTCmonitoring

   We are currently monitoring issues with sending emails through our email service provider, which may result in delays in receiving emails from Practice Better. We will provide an update once more information is available.

2. 12 septembre 2025 à 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 mai 2025 à 20:35 UTCmonitoring

   Claim.MD services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 14 mai 2025 à 00:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 mai 2025 à 18:58 UTCidentified

   Telehealth sessions on the latest version of our iOS app (2.7.71) are crashing for a number of users. We are actively investigating. The web portal and Android devices are unaffected.

2. 10 mai 2025 à 19:22 UTCresolved

   iOS app version 2.7.72 has been released which resolves the telehealth issues. We know how important this feature is and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve it. Please update to version 2.7.72.

1. 18 avril 2025 à 20:09 UTCmonitoring

   Fullscript services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 avril 2025 à 20:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 avril 2025 à 18:56 UTCmonitoring

   Zoom services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 16 avril 2025 à 21:06 UTCresolved

   The issue with our Zoom integration has been resolved. Thank you for your patience!

1. 18 février 2025 à 18:24 UTCmonitoring

   As a result of maintenance being performed by Natural Dispensary, the integration is currently down.

2. 18 février 2025 à 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 janvier 2025 à 14:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing trouble with our Claim.MD integration. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 31 janvier 2025 à 16:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

3. 31 janvier 2025 à 16:39 UTCresolved

   The issue with our Claim.MD integration has been resolved. Thank you for your patience!

1. 18 janvier 2025 à 01:58 UTCidentified

   Fullscript services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 18 janvier 2025 à 02:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 janvier 2025 à 16:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance while accessing the web portal and mobile app. We will provide updates once more information is available.

2. 10 janvier 2025 à 18:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 janvier 2025 à 22:10 UTCresolved

   This issue is now resolved.