Historique des pannes de Project44

1. 26 octobre 2026 à 16:18 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème dans notre page de suivi de la plateforme eCommerce Logistics (Last Mile), où les images ne sont pas chargées comme prévu. Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause fondamentale et travaille activement à une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Service à la clientèle

2. 26 octobre 2026 à 16:19 UTCidentified

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème dans notre page de suivi de la plateforme eCommerce Logistics (Last Mile), où les images ne sont pas chargées comme prévu. Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause fondamentale et travaille activement à une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Service à la clientèle

3. 26 octobre 2026 à 16:49 UTCresolved

   Cher client, Nous tenons à vous informer que la question touchant la page de suivi de notre plateforme logistique de commerce électronique, où les images n'étaient pas chargées, a été résolue. Notre équipe d'ingénierie a mis en place une solution, et tous les services sont maintenant pleinement opérationnels. Récapitulatif Soutien à la clientèle.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 19:54 UTCidentified

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant Mo, AI Disruption Navigator, des tableaux de bord analytiques, des rapports sur la qualité des données, l'analyse des causes profondes et la santé du réseau pour les clients de la région de l'UE. Le problème est causé par une panne de plate-forme de données de tiers. Notre équipe surveille le rétablissement du fournisseur tiers. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Soutien à la clientèle.

2. 21 octobre 2026 à 20:24 UTCidentified

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant Mo, AI Disruption Navigator, des tableaux de bord analytiques, des rapports sur la qualité des données, l'analyse des causes profondes et la santé du réseau pour les clients de la région de l'UE. Le problème est également de retarder les déclencheurs de certains workflows Agentic Workflow Manager dans la région de l'UE. Ce problème est le résultat d'une panne de plate-forme de données de tiers. Notre équipe surveille le rétablissement du fournisseur tiers. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Soutien à la clientèle.

3. 21 octobre 2026 à 21:19 UTCmonitoring

   Cher client, Le fournisseur a signalé que le rétablissement est en cours et que nous constatons une amélioration de toutes les caractéristiques touchées. Nous continuerons de surveiller et de fournir au moins une mise à jour une fois que tout aura été confirmé opérationnel. Cordialement, Soutien à la clientèle.

4. 22 octobre 2026 à 00:54 UTCresolved

   Cher client, Le fournisseur a confirmé que le problème est résolu, et nous n'observons plus aucun impact sur nos systèmes. Tous les services touchés se sont rétablis et l'incident est maintenant résolu. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 16:09 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la plate-forme Mouvement, impactant les utilisateurs mondiaux et projet44 API sont actuellement indisponibles. Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à résoudre le problème et nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Soutien à la clientèle.

2. 19 octobre 2026 à 16:11 UTCidentified

   Cher client, Notre équipe d'ingénieurs a identifié la cause et travaille activement à une résolution. Nous fournirons d'autres mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Soutien à la clientèle.

3. 19 octobre 2026 à 16:29 UTCmonitoring

   Cher client, Notre équipe d'ingénieurs a résolu le problème, et tous les services sont maintenant pleinement opérationnels. Nous continuerons de surveiller de près la plateforme afin d'assurer une stabilité continue. Merci de votre patience. Cordialement, Service à la clientèle

4. 19 octobre 2026 à 16:59 UTCresolved

   Cher client, Nous tenons à vous informer que la question touchant la plate-forme du Mouvement a été réglée. Notre équipe d'ingénierie a résolu le problème, et tous les services sont maintenant pleinement opérationnels. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 octobre 2026 à 16:13 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement en retard dans le suivi des mises à jour des expéditions de LTL dans notre environnement de production de NA. Notre équipe enquête activement et travaille à résoudre le problème. À l'heure actuelle, les clients de la région de l'AN peuvent voir des informations de suivi retardées. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre ce problème le plus rapidement possible. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir un service fiable et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Mes salutations, Service à la clientèle

2. 14 octobre 2026 à 12:50 UTCresolved

   Cher client, Nous tenons à vous informer que les retards dans le suivi des mises à jour des expéditions LTL dans notre environnement de production NA ont maintenant été résolus. Tous les services sont entièrement fonctionnels, et les mises à jour de suivi reflètent les prévisions. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre ce problème. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir un service fiable et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Mes salutations, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 23:24 UTCinvestigating

   Cher client, Nous avons relevé un problème touchant un sous-ensemble de données de suivi des expéditions EDI de Hapag-Lloyd. Certains clients peuvent voir des dossiers d'expédition incorrects ou en double, ou des mises à jour d'étape retardées, pour Hapag-Lloyd. Cela a été classé comme un incident. Notre équipe d'ingénieurs étudie la cause profonde et travaille sur un plan d'assainissement. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Cordialement, Soutien à la clientèle.

2. 24 septembre 2026 à 05:38 UTCidentified

   Cher client, Nous continuons d'étudier un problème touchant un sous-ensemble de données de suivi des expéditions EDI de Hapag-Lloyd. Certains clients peuvent voir des dossiers d'expédition incorrects ou en double, ou des mises à jour d'étape retardées pour les expéditions hapag-Lloyd. Selon notre enquête, nous avons identifié la zone touchée et nous travaillons activement à déterminer la cause fondamentale et à mettre en oeuvre une résolution. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience. Cordialement, Service à la clientèle

3. 24 septembre 2026 à 06:34 UTCmonitoring

   Cher client, La question touchant un sous-ensemble de données de suivi des expéditions EDI de Hapag-Lloyd a été résolue et les données de suivi des expéditions sont maintenant traitées comme prévu. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller de près le système pour assurer la stabilité et des mises à jour de suivi précises. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident. Cordialement, Service à la clientèle

4. 24 septembre 2026 à 14:13 UTCresolved

   Cher client, La question touchant un sous-ensemble de données de suivi des expéditions EDI de Hapag-Lloyd a été entièrement résolue, et les données de suivi des expéditions sont maintenant traitées comme prévu. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions grandement votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre le problème. Nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter [email protected]. Mes salutations, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 20:41 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec l'onglet Collaboration dans la plate-forme Mouvement dans la production NA, ce qui entraîne des interactions de tâches qui échouent ou sont lentes par intermittence. Notre équipe d'ingénieurs étudie et traite cette question en priorité. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Soutien à la clientèle.

2. 17 septembre 2026 à 21:08 UTCmonitoring

   Cher client, Nous avons identifié le problème sous-jacent touchant l'onglet Collaboration de la plateforme Mouvement dans la production NA et avons appliqué une correction. Les interactions entre les tâches devraient maintenant fonctionner comme prévu, et nous continuons de surveiller de près pour nous assurer que la question ne se reproduise pas. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Cordialement, Soutien à la clientèle.

3. 19 septembre 2026 à 01:55 UTCresolved

   Cher client, Nous sommes heureux de vous informer que la question touchant les tâches de collaboration a été résolue avec succès. Les tâches de collaboration sont maintenant traitées comme prévu, et le service fonctionne normalement. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions grandement votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre le problème. Nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. f vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter [email protected]. Mes salutations, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 12:20 UTCmonitoring

   Cher client, Nous surveillons actuellement un problème affectant les données de suivi de certains chargements de camions dans l'environnement de production de l'UE. Certains envois suivis à l'aide de plaques de licence peuvent connaître des retards ou des lacunes temporaires dans leur mise à jour de suivi. On s'attend à ce que le nombre d'expéditions touchées ne représente qu'une petite fraction du nombre total d'expéditions par camion. Notre équipe d'ingénierie surveille activement la situation et s'assure que les données de suivi sont restaurées et traitées comme prévu. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. En cas de questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter [email protected]. Mes salutations, Service à la clientèle

2. 17 septembre 2026 à 16:02 UTCresolved

   Cher client, Nous sommes heureux de vous informer que la question concernant les données de suivi de certains chargements de camions dans l'environnement de production de l'UE a été résolue avec succès. Les mises à jour de suivi des envois suivis à l'aide de plaques de licence sont maintenant traitées comme prévu, et le service fonctionne normalement. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions grandement votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre le problème. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter [email protected]. Mes salutations, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 22:05 UTCidentified

   Cher client, Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant le suivi de Last Mile dans notre environnement mondial. Nos systèmes internes sont actuellement partiellement indisponibles, ce qui peut entraîner des erreurs ou des retards lors de l'accès aux API/plateforme de Last Mile. Par conséquent, les clients risquent d'éprouver des retards pour voir les nouvelles mises à jour de suivi reflétées dans la plateforme pour certains envois de Last Mile. Notre équipe étudie activement la question et s'emploie à trouver une solution pour rétablir le service complet et les mises à jour de suivi le plus rapidement possible. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir de nouvelles mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

2. 15 septembre 2026 à 22:17 UTCresolved

   Cher client, Nos systèmes internes ont connu une indisponibilité partielle, ce qui a entraîné des erreurs ou des retards lors de l'accès aux API/plateforme de Last Mile, entraînant des retards dans le suivi des mises à jour reflétant dans la plate-forme pour certains envois de Last Mile. Nous sommes heureux de confirmer que cette question a été réglée et que le plein service a été rétabli. Les mises à jour de suivi réfléchissent maintenant normalement sur la plateforme. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 10:03 UTCidentified

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à une perturbation du service affectant les mises à jour de suivi des transporteurs pour les expéditions Ocean en raison d'un problème avec un fournisseur tiers. Par conséquent, certains envois risquent de connaître des retards dans la réception de nouveaux événements de suivi. Notre équipe d'ingénierie travaille activement à résoudre le problème et le service normal reprendra sous peu En tant qu'organisation, nous nous engageons à fournir un service fiable et à haute disponibilité à nos clients. En cas de questions, n'hésitez pas à contacter [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

2. 15 septembre 2026 à 17:33 UTCidentified

   Cher client, Nous continuons d'enquêter activement sur la question touchant les mises à jour de suivi des transporteurs pour les expéditions Ocean en raison d'un problème avec un fournisseur tiers. Par conséquent, certaines expéditions peuvent continuer de connaître des retards dans la réception de nouveaux événements de suivi. Notre équipe d'ingénierie travaille activement avec les équipes compétentes pour enquêter sur la question et rétablir un service normal. Nous suivons de près la situation et fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant sur cette question. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

3. 17 septembre 2026 à 18:21 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 17 septembre 2026 à 18:23 UTCmonitoring

   Cher client, Une correction a été mise en place pour la question touchant les mises à jour de suivi des transporteurs pour les expéditions Ocean, qui a été causée par un problème avec un fournisseur tiers. Nous surveillons actuellement la situation afin de confirmer que les événements de suivi sont reçus et traités comme prévu. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller de près la performance du système au cours des prochaines heures afin d'assurer une stabilité totale avant d'examiner la question résolue. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant sur cette question. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

5. 21 septembre 2026 à 09:04 UTCresolved

   Cher client, Nous sommes heureux de vous informer que la question touchant les mises à jour de suivi des transporteurs pour les expéditions océaniques a été résolue. Les mises à jour de suivi sont revenues à la normale, et les expéditions recevront maintenant de nouvelles mises à jour de suivi comme prévu. Notre équipe d'ingénierie a travaillé avec les équipes compétentes pour régler le problème, et le service a maintenant été rétabli à l'exploitation normale. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions grandement votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre le problème. En tant qu'organisation, nous nous engageons à fournir un service fiable et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 08:57 UTCidentified

   Cher client, Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant le suivi des océans et des camions dans l'environnement de production de l'Amérique du Nord. Les clients peuvent avoir des retards dans la réception des mises à jour de suivi pour certains envois Ocean et Truckload. Notre équipe a identifié la cause fondamentale et travaille activement à une résolution pour restaurer les mises à jour de suivi en temps opportun et le service complet. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir de nouvelles mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

2. 15 septembre 2026 à 12:35 UTCresolved

   Cher client, Le problème du suivi des océans et des camions dans l'environnement de production de l'Amérique du Nord a été résolu, et les mises à jour du suivi sont maintenant traitées comme prévu. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à tous nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 septembre 2026 à 08:46 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème touchant le suivi aérien dans l'environnement de production de l'Amérique du Nord. Certaines expéditions aériennes peuvent connaître des retards dans la réception des mises à jour de suivi à ce moment. Notre équipe est en train de cerner le problème et de travailler activement à résoudre le problème et à rétablir les mises à jour de suivi en temps opportun. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir d'autres mises à jour à mesure que nous progresserons. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre cette question. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

2. 13 septembre 2026 à 14:38 UTCresolved

   Cher client, La question du suivi aérien dans l'environnement de production en Amérique du Nord a été entièrement résolue. Les mises à jour de suivi des expéditions aériennes sont maintenant traitées normalement, et tous les systèmes fonctionnent comme prévu. Nos équipes ont vérifié que les services touchés sont revenus à l'exploitation normale, sans autre impact observé. Merci de votre patience, de votre compréhension et de votre coopération. Nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité pour soutenir vos opérations. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 septembre 2026 à 18:26 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec l'IA Disruption Navigator dans NA Production, de sorte que les clients ne peuvent pas en savoir plus sur les événements de perturbation. Cela a été classé comme un incident. Notre équipe d'ingénieurs étudie et traite cette question en priorité. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Service à la clientèle

2. 10 septembre 2026 à 22:09 UTCidentified

   Cher client, Nous tenons à vous informer que la question touchant le navigateur de perturbation d'IA a été identifiée, et notre équipe travaille activement avec nos partenaires pour mettre en oeuvre une résolution. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions sincèrement votre patience alors que nous travaillons à résoudre ce problème rapidement. Nous continuerons de vous tenir au courant des progrès réalisés. Cordialement, Service à la clientèle

3. 17 septembre 2026 à 08:32 UTCresolved

   Cher client, Nous sommes heureux de confirmer que la question touchant le navigateur de perturbation d'IA dans la production NA a été résolue. Les clients devraient maintenant être en mesure d'en savoir plus sur les événements de perturbation comme prévu, et le service complet a été rétabli. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 18:01 UTCresolved

   Essai

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 16:53 UTCinvestigating

   Cher client, Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec tous les services LTL dans NA Production, ce qui entraîne des demandes défaillantes pour plusieurs clients. Cela a été classé comme un incident. Un retour en arrière est actuellement en cours pour résoudre le problème, et notre équipe d'ingénieurs le considère comme une priorité. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles. Cordialement,

2. 1 septembre 2026 à 17:03 UTCmonitoring

   Cher client, Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Nous avons déployé un retour en arrière pour le service All the LTL dans NA Production et nous surveillons de près le système pour confirmer que les demandes sont traitées normalement pour tous les clients. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dès que nous pourrons confirmer la résolution complète. Cordialement, Service à la clientèle

3. 1 septembre 2026 à 17:23 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 1 septembre 2026 à 18:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 16:45 UTCinvestigating

   Cher client, Nous rencontrons actuellement un problème avec la plate-forme de mouvement où les utilisateurs du transporteur n'ont pas de visibilité partagée dans les expéditions qui ont été partagées avec le locataire du transporteur à des fins de visibilité. Notre équipe d'ingénieurs étudie cette question en priorité, et nous fournirons ici des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Cordialement, Service à la clientèle

2. 1 septembre 2026 à 17:21 UTCinvestigating

   Cher client, Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème et travaille activement sur une solution. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici à mesure que de nouveaux progrès seront réalisés. Cordialement, Service à la clientèle

3. 1 septembre 2026 à 17:21 UTCidentified

   Cher client, Notre équipe d'ingénierie a identifié le problème et travaille activement sur une solution. Nous continuerons de fournir des mises à jour ici à mesure que de nouveaux progrès seront réalisés. Cordialement, Service à la clientèle

4. 1 septembre 2026 à 18:27 UTCmonitoring

   Cher client, Notre équipe d'ingénieurs a mis en place un correctif et procède maintenant au retraitement des expéditions qui nécessitent un retraitement pour une visibilité partagée. Nous mettrons à jour ici une fois que cela aura été résolu. Cordialement, Service à la clientèle

5. 1 septembre 2026 à 21:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 11:41 UTCinvestigating

   Cher client, Nous vivons actuellement une perturbation affectant le système Container Track & Trace (CTT), qui peut avoir des répercussions sur les clients utilisant les services CTT. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela peut causer. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la question et s'emploie à la résoudre le plus rapidement possible. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Merci de votre confiance. Cordialement, Service à la clientèle

2. 26 août 2026 à 16:59 UTCmonitoring

   Cher client, Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause de la perturbation affectant le système Container Track & Trace (CTT), et une résolution a été mise en œuvre. Nous suivons de près le système pour nous assurer que les services continuent de fonctionner comme prévu. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension dans nos efforts pour rétablir un service normal. Nous continuerons de vous tenir informé et de vous fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

3. 27 août 2026 à 09:25 UTCresolved

   Cher client, La perturbation affectant le système Container Track & Trace (CTT) a été résolue. Notre équipe d'ingénierie a confirmé que les services touchés sont revenus à la normale, et nous avons vérifié que le système Container Track & Trace (CTT) fonctionne comme prévu. Nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que cette question pourrait avoir causé et apprécions grandement votre patience et votre compréhension tout en travaillant à la résoudre. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Merci de votre confiance. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 11:51 UTCinvestigating

   Cher client, Nous avons actuellement un retard dans le traitement des données relatives aux expéditions maritimes. Par conséquent, les mises à jour de l'expédition dans Mouvement peuvent être retardées. Pendant cette période, les données les plus récentes sur l'expédition continueront d'être disponibles dans CTT; toutefois, les mises à jour de l'expédition affichées dans Movement peuvent être retardées. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la question et travaille à rétablir un service normal. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Merci de votre patience et de votre confiance. Cordialement, Service à la clientèle

2. 27 juillet 2026 à 17:29 UTCmonitoring

   Cher client, Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause du retard affectant les données d'expédition océanique, et une résolution a été mise en œuvre. Nous suivons de près le système pour nous assurer que les services continuent de fonctionner comme prévu. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension dans nos efforts pour résoudre cette question. Nous continuerons de vous tenir informé et de vous fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, Service à la clientèle

3. 28 juillet 2026 à 10:06 UTCresolved

   Cher client, La question des retards dans le traitement des données relatives aux expéditions maritimes a été résolue. Notre équipe d'ingénieurs a confirmé que le traitement est revenu à la normale, et les mises à jour d'expédition sont maintenant en cours comme prévu dans Mouvement et CTT. Nous avons vérifié que les services touchés fonctionnent normalement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cette question pourrait avoir causé et apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous avons travaillé à la résoudre. En tant qu'organisation, nous restons déterminés à fournir des services fiables et à haute disponibilité à nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Merci de votre confiance. Cordialement, Service à la clientèle

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juillet 2026 à 18:12 UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are currently investigating an issue affecting Movement in the NA Production environment. Some customers using specific internet service providers (ISPs) may be unable to log in to Movement. Our engineering team is actively investigating the issue and working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work to restore normal service. If you have any questions, please contact [email protected]. Best Regards, Customer Support Team

2. 8 juillet 2026 à 20:01 UTCidentified

   Dear Valued Customer, We are continuing to investigate an issue affecting Movement in the NA Production environment. Based on our investigation, we have narrowed the issue to customers using Spectrum and Xfinity as their internet service provider (ISP), who may be unable to log in to Movement. We are actively working with Spectrum and Xfinity to help resolve the issue as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work toward a resolution. If you have any questions, please contact [email protected]. Best Regards, Customer Support Team

3. 9 juillet 2026 à 15:22 UTCresolved

   Dear Valued Customer, The issue affecting Movement login in the NA Production environment has been resolved. Our investigation determined that the issue impacted some customers using specific internet service providers (ISPs). We have confirmed that affected users are now able to successfully log in to Movement, and service has been restored. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience throughout this incident. If you continue to experience login issues, please contact **[[email protected]](mailto:[email protected])**. Best Regards, Customer Support Team

1. 30 juin 2026 à 19:53 UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are currently experiencing an issue affecting Driver Text Messaging in Yard Management (YMS). Customers may experience delays or failures in outbound SMS notifications to drivers. As a result, driver text messages may remain in a pending state and not be delivered. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore the service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we work to resolve this issue. If you have any questions, please contact [email protected]. Best Regards, Customer Support Team

2. 1 juillet 2026 à 12:28 UTCmonitoring

   Dear Valued Customer, Our Engineering team has implemented a fix for the Driver Text Messaging issue. The functionality is now operating normally, and we are actively monitoring the system to ensure continued stability. Regards, Customer Support Team

3. 2 juillet 2026 à 03:51 UTCresolved

   Dear Valued Customer, We are pleased to inform you that the issue affecting the Driver Text Messaging functionality has been fully resolved, and the service is now operating normally. Our engineering team identified the root cause of the issue and implemented the necessary corrective actions to restore full functionality. Users should now be able to send and receive driver text messages as expected without any further disruption. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and greatly appreciate your patience and understanding throughout this incident. As an organization, we remain committed to providing reliable, high-availability services to our customers. If you have any questions or continue to experience any issues, please do not hesitate to contact us at [email protected]. Best Regards, Customer Support Team

1. 25 juin 2026 à 17:19 UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are currently investigating an issue affecting the Driveview App in the North America and Europe production environment, which is preventing drivers from starting tracking for shipments. The service is partially affected, and we are working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. At this time, shipment tracking initiation may be unavailable for some users. We appreciate your patience as we resolve this issue. As an organization, we are committed to providing reliable, high-availability services to our customers. If you have any questions, please don't hesitate to contact us at [email protected]. Best Regards Customer Support Team

2. 25 juin 2026 à 17:20 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 juin 2026 à 17:45 UTCresolved

   Dear Valued Customer, The issue affecting the DriveView App in the North America and Europe production environments has been resolved. Our team has implemented the necessary fixes, and the service has been fully restored. Drivers should now be able to successfully start tracking for shipments, and shipment tracking initiation is functioning as expected. We sincerely appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this issue. As an organization, we remain committed to providing reliable, high-availability services to our customers. If you continue to experience any issues or have any questions, please do not hesitate to contact us at [email protected]. Best Regards Customer Support Team