Historique des pannes de Rapid7

1. 26 octobre 2026 à 19:45 UTCinvestigating

   Les clients peuvent éprouver un problème touchant certains collectionneurs après une mise à jour récente, ce qui peut les amener à apparaître coincés ou insensibles. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement à identifier la cause.

2. 26 octobre 2026 à 20:35 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème touchant les collectionneurs. Les collecteurs touchés peuvent apparaître coincés ou insensibles. Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause et travaille sur une solution. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

3. 27 octobre 2026 à 14:24 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 octobre 2026 à 08:00 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant la gestion de la vulnérabilité. Les clients peuvent éprouver une charge de latence accrue.Exposition Analytics composants tels que tableaux de bord, expériences de rapport et APIv4. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement à identifier la cause et à rétablir un service normal.

2. 8 octobre 2026 à 08:46 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place, et notre surveillance indique que les services se rétablissent. Nous continuerons de surveiller de près le rendement.

3. 8 octobre 2026 à 09:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 30 septembre 2026 à 10:02 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème qui cause des retards dans la production d'alertes et d'enquêtes dans le SIEM. Les clients peuvent voir les alertes et les enquêtes apparaître plus tard que prévu. L'ingestion de données et la collecte de journaux ne sont pas affectées. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement à identifier la cause.

2. 30 septembre 2026 à 10:45 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 20 septembre 2026 à 11:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant la gestion de la vulnérabilité - Exhibition Analytics and Command Platform Dashboard / Reporting Experiences Les clients peuvent éprouver latence et l'échec à charger des cartes de tableau de bord, APIv4 est également impacté. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement à identifier la cause et à rétablir un service normal. Les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles.

2. 20 septembre 2026 à 11:56 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 20 septembre 2026 à 13:22 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 20 septembre 2026 à 13:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 19 septembre 2026 à 11:49 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant la gestion de la vulnérabilité - Tableau de bord et rapport de dégradation Les clients peuvent ne pas charger les tableaux de bord à la maison Exposure Analytics et sur Command Platform. Nos équipes d'ingénieurs travaillent activement à identifier la cause et à rétablir un service normal. Les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles.

2. 19 septembre 2026 à 12:08 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 19 septembre 2026 à 12:10 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 19 septembre 2026 à 12:14 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 septembre 2026 à 13:51 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une dégradation avec le tableau de bord de la plate-forme de commande Expériences pour la gestion de l'exposition et la détection et la réponse.

2. 16 septembre 2026 à 14:00 UTCmonitoring

   Les services sont revenus à la normale. Notre équipe continuera de surveiller pour assurer la stabilité.

3. 16 septembre 2026 à 14:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 16 septembre 2026 à 09:27 UTCmonitoring

   Nous surveillons actuellement un problème de fournisseur affectant l'accès au portail d'assistance à la clientèle Rapid7. Nos équipes travaillent activement à stabiliser le service et à restaurer l'accès des clients. Entre-temps, veuillez contacter votre équipe de compte Rapid7.

2. 16 septembre 2026 à 10:58 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller la question des fournisseurs affectant l'accès au portail d'assistance à la clientèle Rapid7. Pour toute question urgente dans l'intervalle, veuillez contacter votre équipe de compte Rapid7 directement par courriel ou par téléphone. Nous partagerons une nouvelle mise à jour dès que la position changera.

3. 16 septembre 2026 à 11:33 UTCmonitoring

   Notre fournisseur a confirmé qu'il déploie une résolution sur le problème affectant l'accès au portail d'assistance à la clientèle Rapid7. Nous continuons de suivre les progrès et nous fournirons une nouvelle mise à jour à mesure que la position changera. Pour toute question urgente dans l'intervalle, veuillez contacter votre équipe de compte Rapid7 directement par courriel ou par téléphone.

4. 16 septembre 2026 à 14:32 UTCmonitoring

   Nous continuons de voir des signes de récupération et nous suivons de près les progrès et les mises à jour de notre fournisseur. Pour toute question urgente dans l'intervalle, veuillez contacter votre équipe de compte Rapid7 directement par courriel ou par téléphone.

5. 16 septembre 2026 à 16:31 UTCresolved

   L'accès au Portail d'assistance à la clientèle Rapid7 a été restauré et nous ne voyons plus de signes d'impact. Nous continuerons de surveiller et vous encouragerons à contacter votre équipe de compte Rapid7 si vous éprouvez d'autres difficultés à accéder au portail.

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1. 3 septembre 2026 à 22:31 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les expériences de plate-forme de commandement d'exposition. Les clients peuvent éprouver des latences et des erreurs. Nos équipes d'ingénierie surveillent activement un problème de fournisseur connexe et se concentrent sur le rétablissement d'un service normal. Les mises à jour seront affichées ici dès qu'elles seront disponibles.

2. 3 septembre 2026 à 22:33 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 3 septembre 2026 à 22:37 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 3 septembre 2026 à 22:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 août 2026 à 16:41 UTCinvestigating

   Nous effectuerons la maintenance programmée sur SIEM/Collecteurs le 19/08/2026 17:00 UTC - 19/08/2026 18:00 TU. Pendant ce temps, les clients peuvent faire l'expérience d'un arrêt temporaire de la collecte. Impact: arrêt de la collecte sur toutes les sources de collecte pendant 5-10 minutes. Scénario du pire cas : le collecteur est hors ligne jusqu'à l'intervention manuelle Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans nos efforts pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

2. 19 août 2026 à 17:03 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 19 août 2026 à 17:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 17 août 2026 à 15:44 UTCinvestigating

   Nous effectuerons la maintenance programmée sur SIEM/Collecteurs le 18/08/2026 16:00 UTC - 18/08/2026 17:00 TU. Pendant ce temps, les clients peuvent faire l'expérience d'un arrêt temporaire de la collecte. Impact: arrêt de la collecte sur toutes les sources de collecte pendant 5-10 minutes. Scénario du pire cas : le collecteur est hors ligne jusqu'à l'intervention manuelle Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans nos efforts pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

2. 18 août 2026 à 16:04 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 18 août 2026 à 16:08 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 18 août 2026 à 16:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 août 2026 à 16:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of API issues in the EU region

2. 14 août 2026 à 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 13 août 2026 à 15:37 UTCinvestigating

   We will be performing scheduled maintenance on SIEM/Collectors on 14/08/2026 16:00 PM UTC - 14/08/2026 17:00 PM UTC. During this time, customers may experience collector temporary stopping of collection. Impact: collection stopping on all collector based sources for 5-10 minutes. Worst case scenario: Collector goes offline until manual intervention We appreciate your patience and understanding as we work to improve the reliability and performance of our services.

2. 14 août 2026 à 16:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 août 2026 à 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 août 2026 à 16:55 UTCinvestigating

   ** Performance dégradée – Traitement des événements de détection (US-1)** Nous vivons actuellement des temps de traitement plus lents que la normale pour les événements de détection dans la région des États-Unis-1. Notre équipe a été informée et enquête activement sur la question. D'autres régions ne sont pas touchées pour le moment. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 3 août 2026 à 16:58 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 3 août 2026 à 17:45 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juin 2026 à 13:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of platform access issues for Threat Intelligence.

2. 12 juin 2026 à 14:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 juin 2026 à 15:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 14 juin 2026 à 16:42 UTCresolved

   All systems have recovered and are confirmed as operating as normal.

1. 21 mai 2026 à 15:49 UTCmonitoring

   We are aware of an issue that presented with viewing and adding comments to SIEM investigations. Our engineering has identified the issue and implemented a solution. We are actively monitoring performance.

2. 21 mai 2026 à 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 mai 2026 à 10:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

2. 12 mai 2026 à 10:29 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management, we are also investigating a related issue impacting SIEM. We expect resolution by 11:35am UTC+1. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

3. 12 mai 2026 à 10:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, our monitoring indicates recovery. We continue to monitor this incident.

4. 12 mai 2026 à 10:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 mai 2026 à 02:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent issues in the agent management UI and delays in SIEM data processing.

2. 8 mai 2026 à 02:24 UTCidentified

   We have identified the issue as a vendor dependency. We are working closely with the provider to restore full service.

3. 8 mai 2026 à 04:51 UTCmonitoring

   Functionality has been restored, and systems are now operating normally. We are monitoring to ensure full stability.

4. 8 mai 2026 à 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 mai 2026 à 14:48 UTCidentified

   We have identified an issue that caused delays in the creation of Investigations for SIEM (InsightIDR) and Managed Detection and Response customers. A fix has been deployed. Investigations that should have been created between 11:25 and 13:50 UTC on May 5, 2026 may still be delayed. We are actively replaying impacted alerts and working to ensure all missing Investigations are generated as quickly as possible.

2. 5 mai 2026 à 15:08 UTCidentified

   Update: For Managed Detection and Response (MDR) customers, Rapid7 Managed alerts were not impacted. However, Custom and Contextual alerts (not triaged by the Rapid7 SOC) may have experienced delays in Investigation creation during this time window.

3. 5 mai 2026 à 15:58 UTCidentified

   Update: Replay of impacted alerts for the CA and AP regions has been completed.

4. 5 mai 2026 à 16:43 UTCresolved

   Update: Replay of impacted alerts for all regions has been completed.

1. 24 avril 2026 à 11:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating a slowdown in processing Alerts and creating investigations in ap-southeast-2 and eu-central-1 regions.

2. 24 avril 2026 à 12:37 UTCinvestigating

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

3. 24 avril 2026 à 12:38 UTCmonitoring

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

4. 27 avril 2026 à 14:51 UTCresolved

   We have confirmed that all processing is up to date and operating as normal.

1. 17 avril 2026 à 17:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where InsightAppSec scans are failing to initiate or complete successfully.

2. 17 avril 2026 à 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 avril 2026 à 19:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.