Historique des pannes de Revenera

1. 13 octobre 2026 à 14:41 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec FlexNet Operations ALM Production NAM2. Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 13 octobre 2026 à 15:13 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 13 octobre 2026 à 17:28 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons l'application.

4. 13 octobre 2026 à 18:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 13:58 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec FlexNet Operations ALM Production NAM2. Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 5 octobre 2026 à 14:34 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier la cause profonde de ce problème et nous nous efforçons de rétablir le plein service le plus rapidement possible. Nous publierons une autre mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

3. 5 octobre 2026 à 15:09 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif potentiel, et les résultats indiquent une amélioration. Nous continuerons de surveiller la situation avant de marquer l'incident tel qu'il a été résolu et fournirons des mises à jour en temps opportun.

4. 6 octobre 2026 à 04:05 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 octobre 2026 à 00:28 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème avec LLM et ALM-ESD dans les environnements UAT (NAM). La fonctionnalité touchée par cette question peut comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants : -LLM UI, services Web - ALM ESD UI, Services Web Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 1 octobre 2026 à 01:31 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 1 octobre 2026 à 01:41 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons l'application

4. 1 octobre 2026 à 01:41 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 1 octobre 2026 à 07:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 17:00 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème avec le téléchargement de fichiers dans les environnements UAT NAM. La fonctionnalité touchée par cette question peut comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants : - Téléchargement de fichier nouvellement téléchargé - Téléchargement des anciens fichiers Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 30 septembre 2026 à 18:31 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde du problème et une correction sera déployée pendant la maintenance qui est déjà prévue pour le 30 Septembre, 20:30 - 21:00 PDT.

3. 1 octobre 2026 à 11:02 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 1 octobre 2026 à 13:23 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons actuellement le système avant de résoudre officiellement l'incident. Veuillez noter que les fichiers téléchargés au cours des dernières 48 heures peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour se synchroniser automatiquement avant de pouvoir être téléchargés.

5. 1 octobre 2026 à 17:33 UTCresolved

   Notre surveillance confirme que le service fonctionne normalement. Nous marquons cet incident comme résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 septembre 2026 à 06:30 UTCinvestigating

   Nous rencontrons des problèmes avec l'application FlexNet Operations LLM dans l'UAT NAM, Nos équipes travaillent avec diligence pour restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 18 septembre 2026 à 06:52 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 18 septembre 2026 à 07:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 12:32 UTCinvestigating

   Nous rencontrons des problèmes avec l'application FlexNet Operations Cloud ALM dans l'UAT NAM1 suivant : Nos équipes s'emploient avec diligence à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 17 septembre 2026 à 13:05 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 17 septembre 2026 à 16:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 21:59 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème avec LLM et ALM-ESD dans les environnements Production (NAM). La fonctionnalité touchée par cette question peut comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants : -LLM License Activation et téléchargements de fichiers -ALM ESD téléchargements de fichiers Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 22:32 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 17 septembre 2026 à 05:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 09:39 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant le site de Revenera Community. En raison d'une panne continue affectant un fournisseur de services tiers, les clients peuvent être incapables d'accéder au portail communautaire Revenera ou avoir un comportement intermittent et peu fiable. En outre, les clients peuvent ne pas être en mesure de créer, de mettre à jour ou d'interagir avec les dossiers de soutien via le site communautaire. Les courriels envoyés à [email protected] pendant cette période ne peuvent être reçus ni traités tant que la panne sous-jacente n'a pas été résolue. Priorité: P3 Activité de restauration : Nos équipes techniques surveillent activement la situation et travaillent avec le fournisseur tiers pour suivre les efforts de restauration. Nous continuerons d'évaluer l'impact client et de fournir d'autres mises à jour à mesure que des informations supplémentaires seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 13:13 UTCidentified

   Le fournisseur de services a validé la correction avec succès dans un environnement d'essai et a commencé à la déployer dans toutes les instances touchées. Le déploiement progresse selon les régions, et les services reviennent à la normale dans les régions où le déploiement est terminé.

3. 16 septembre 2026 à 22:16 UTCresolved

   Notre fournisseur de services a déclaré l'incident sous-jacent résolu après une atténuation réussie et une validation prolongée. La collectivité demeure accessible et aucun impact continu confirmé n'a été identifié. La surveillance tout au long de la période de rétablissement n'a relevé aucun autre problème. Cet incident est maintenant considéré comme résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 08:24 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème avec le service d'activation des périphériques ALM Cloud Operations dans l'environnement Production (NAM7). Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 11 septembre 2026 à 08:44 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 11 septembre 2026 à 11:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 14:28 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème avec les opérations de FlexNet ALM/LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2. Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 8 septembre 2026 à 15:00 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur la question et fournirons d'autres mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 8 septembre 2026 à 15:24 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 8 septembre 2026 à 15:34 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 8 septembre 2026 à 18:47 UTCresolved

   Nous n'avons vu aucune récurrence du problème et sommes en train de résoudre l'incident. Veuillez contacter notre équipe de support si vous rencontrez encore des problèmes.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 13:42 UTCinvestigating

   Nous rencontrons un problème intermittent avec le chargement de FNO Analytics. Les services suivants peuvent être touchés à ce stade : - FlexNet Operations Analytics Nous rencontrons actuellement des problèmes intermittents avec le chargement et les performances FNO Analytics. Notre enquête indique que cela est lié à une interruption de service continue affectant Microsoft Fabric, un service de fournisseur tiers utilisé par Revenera. Notre équipe suit activement la situation et travaille avec Microsoft pour suivre la résolution du problème sous-jacent. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent rencontrer des retards, des erreurs ou des défaillances intermittentes lors de l'accès à FNO Analytics. Pour de plus amples renseignements sur l'état du service aux fournisseurs, veuillez consulter le site https://support.fabric.microsoft.com/support/. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 26 août 2026 à 14:57 UTCidentified

   Nous suivons avec notre fournisseur un calendrier de résolution confirmé. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Pour de plus amples renseignements sur l'état du service du fournisseur, veuillez consulter la page État du tissu de Microsoft

3. 26 août 2026 à 15:28 UTCmonitoring

   Le problème a été résolu et FNO Analytics est désormais accessible dans les environnements UAT et Production. Nous surveillons actuellement notre application. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support Revenera

4. 26 août 2026 à 16:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 13:37 UTCinvestigating

   Nous sommes confrontés à des problèmes avec le service de licence FlexNet Operations Cloud ALM/LLM Cloud dans les environnements UAT suivants : UAT [NAM1] La fonctionnalité touchée par cette panne comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants : -Création et fourniture d'instances de service de licence de Cloud -Activation de licence depuis les serveurs de licence Cloud -Voir la dernière utilisation de l'appareil servi Nos équipes s'emploient avec diligence à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

2. 20 août 2026 à 16:52 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur la cause de la question et vous tiendra informés au fur et à mesure que nous progresserons vers un règlement complet.

3. 20 août 2026 à 16:53 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 20 août 2026 à 19:56 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

5. 20 août 2026 à 20:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

6. 21 août 2026 à 04:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 06:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 17 août 2026 à 06:33 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 17 août 2026 à 07:15 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 17 août 2026 à 09:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 août 2026 à 22:04 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème avec le service d'activation des appareils dans l'environnement Production NAM 2. Actuellement la création de périphérique ou l'activation de périphérique à partir de l'interface utilisateur ou API échoue avec une erreur 404. Nos équipes s'emploient activement à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

2. 13 août 2026 à 23:13 UTCmonitoring

   La performance semble maintenant revenir à des niveaux normaux. Nous veillons à ce que le rendement demeure stable.

3. 14 août 2026 à 01:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 août 2026 à 15:49 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement des problèmes avec le site de documentation Revenera (https://docs.revenera.com/) qui peuvent entraîner un accès intermittent ou des difficultés à charger la documentation pour certains utilisateurs. Notre équipe informatique étudie activement la question et s'emploie à rétablir un accès cohérent. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous avez besoin d'urgence de la documentation du produit Revenera, veuillez contacter le support technique Revenera.

2. 17 août 2026 à 20:40 UTCresolved

   Cet incident est résolu. Si vous rencontrez des problèmes d'accès à la documentation du produit Revenera, veuillez contacter le support technique Revenera pour obtenir de l'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 14:33 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la fonctionnalité d'Utilisation Intelligence Custom Events, en particulier la vue des événements personnalisés récents et les téléchargements des archives des événements personnalisés. Notre équipe enquête activement et travaille à résoudre le problème. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 27 juillet 2026 à 17:16 UTCidentified

   La question touchant la vue des événements personnalisés récents et la possibilité de télécharger les archives des événements personnalisés a été résolue. Bien que la collecte de données reste inchangée, la génération d'archives d'événements personnalisés a été temporairement interrompue jusqu'à ce que nous ayons terminé les améliorations du serveur. Nous fournirons une mise à jour une fois ces améliorations terminées et la génération d'archives a repris.

3. 28 juillet 2026 à 16:56 UTCidentified

   Nous continuons à travailler sur les améliorations du serveur et partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

4. 5 août 2026 à 05:35 UTCresolved

   The team has resolved the issue and restored all affected services. All services continue to perform as expected, and the environment remains stable. If you encounter any issues, please contact Revenera Technical Support for assistance.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juillet 2026 à 15:54 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème intermittent avec le service d'activation de périphériques ALM/LLM Cloud de FlexNet dans l'environnement PROD NAM2. Notre équipe étudie activement la question et s'emploie à identifier la cause profonde. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

2. 22 juillet 2026 à 16:06 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 22 juillet 2026 à 17:27 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question. Nous fournirons d'autres mises à jour dès que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

4. 22 juillet 2026 à 18:52 UTCmonitoring

   Nous pensons avoir résolu le problème et sommes en train de le surveiller. Nous fournirons des mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.

5. 22 juillet 2026 à 22:26 UTCresolved

   Notre surveillance n'a trouvé aucun signe de la question et nous pensons qu'elle est maintenant résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 mai 2026 à 06:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27 mai 2026 à 07:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 mai 2026 à 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 avril 2026 à 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22 avril 2026 à 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 avril 2026 à 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22 avril 2026 à 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 avril 2026 à 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17 avril 2026 à 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17 avril 2026 à 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.