66 Rippling incidents · novembre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous connaissons des taux d'erreur plus élevés que d'habitude dans nos produits. Nous avons identifié le sous-système touché et l'atténuation est en cours.
Nous avons atténué le problème et nous sommes entièrement rétablis.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les utilisateurs avec la version 8.12.40.31 de l'extension du navigateur 1Password peuvent ne pas être en mesure de compléter la vérification de la clé de passe pour se connecter, ou ajouter de nouveaux clés de passe Rippling à leur compte. 1Password prépare un correctif, et nous partagerons une autre mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles.
Rippling passkey signe-in et la création sont restaurés avec 1Extension Password version 8.12.41, maintenant disponible pour Chrome, Edge, et Safari. Mise à jour de l'extension restaure Rippling Passkey fonctionnalité; utilisateurs Firefox n'ont pas été affectés.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Le Octobre 6, certains utilisateurs ont été incapables de se connecter à l'extension RPass Chrome. Nous avons repris le changement qui a causé le problème et l'inscription confirmée a été rétablie par 15h00 PDT.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur des questions où l'application Rippling ne se charge pas. Nous fournirons une mise à jour dans les 10 prochaines minutes.
Nous avons observé une surcharge dans l'utilisation de notre base de données d'authentification. L'accès à Rippling a commencé à se rétablir, mais il peut y avoir des performances dégradées.
L'application Rippling est de nouveau pleinement opérationnelle. Nous continuons d'étudier la cause profonde de la surcharge de bases de données.
L'application Rippling est de nouveau pleinement opérationnelle. Nous continuons d'étudier la cause profonde de la surcharge de bases de données.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Rippling charge par intermittence/pas du tout pour les employés et les clients
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes actuellement confrontés à une panne technique, impactant nos systèmes de chat en direct et d'email support. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes ou plus tôt si des informations supplémentaires deviennent disponibles.
La panne du système affectant le chat en direct et les courriels de soutien reste en cours. Nous continuons de surveiller la situation et fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes ou plus tôt si des renseignements supplémentaires sont disponibles.
La panne technique qui affecte notre support de chat en direct et de courrier électronique a été entièrement résolue. Tous les canaux de soutien fonctionnent normalement, et notre équipe répond activement à toutes les demandes en attente.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les API REST Rippling ont connu une latence accrue à partir du 10 septembre 2026 11h21 HNE. Le problème a été résolu le 10 septembre 2026 à 14 h 20 HNE. Au cours de cette fenêtre, les fonctions et les pages App Studio qui se basent sur les API REST peuvent avoir entraîné des défaillances en raison de seuils de temps dépassés.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons relevé un problème qui empêche certains rapports de paye sauvegardés de charger lorsque certains champs de paye sont inclus. Nous mettons en œuvre un correctif et fournirons une autre mise à jour une fois que l'accès au rapport aura été rétabli.
Nous avons rétabli l'accès aux rapports de paie sauvegardés affectés pour les clients aux États-Unis. Nous poursuivons nos travaux pour restaurer l'accès aux rapports pour les clients touchés dans l'Union européenne et fournirons une autre mise à jour une fois la restauration terminée.
Le problème touchant les rapports de paie sauvegardés a été résolu et l'accès aux rapports a été rétabli.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Ceci est maintenant résolu. Cela a affecté certains utilisateurs pendant moins de 15 minutes.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Several integrations including Ramp and Box are experiencing delays in data syncing. Any changes to the integration are not syncing and admins may see accounts as disconnected. Existing employee access is not affected.
Several integrations including Ramp and Box are experiencing delays in data syncing. Any changes to the integration are not syncing and admins may see accounts as disconnected. Existing employee access is not affected.
A fix has been deployed and we are rolling it out for all impacted integrations. Any data not yet synced will start resyncing automatically.
We identified an issue where some third-party integrations were showing disconnected / invalid-token behavior related to the rollout. The team reverted the change in production and retriggered syncs to recover affected integrations. - Impacted integrations, including Ramp and Box, have recovered - Some integrations that remain disconnected are unrelated to the this incident. In those cases, tokens were already revoked, expired, or deactivated, and customers may need to reconnect manually
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement
Les problèmes semblent résolus, en continuant à suivre
Services returned to normal
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Afin d'atténuer un incident précédent, des tâches asynchrones non critiques ont été interrompues le lundi 27 juillet à 9 h 30 et réactivées vers 3 h 30. Nous travaillons encore sur l'arriéré des tâches, et certaines choses dans l'ensemble de Rippling - comme l'appartenance à un groupe - seront restées en suspens jusqu'à ce que les emplois restants soient rattrapés.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les utilisateurs sont incapables d'accéder aux applications Rippling web et mobiles. Nous fournirons une mise à jour dans les 10 prochaines minutes.
L'accès au Rippling est restauré. Nous enquêtons sur un changement récent qui pourrait avoir entraîné une augmentation de la charge de requête et avoir augmenté la capacité infra pour gérer la charge dans l'intervalle.
Nous avons arrêté des tâches asynchrones non critiques plus tôt aujourd'hui pour rétablir la santé du site. Bien que nous ayons réactivé ces tâches à nouveau, la file d'attente des tâches asynchrones est toujours en cours de rattrapage. Par conséquent, certaines choses dans l'ensemble de Rippling - comme l'appartenance à un groupe - pourraient rester dans l'impasse jusqu'à ce que les emplois restants se rattrapent au cours des prochaines heures.
L'accès à l'application Rippling a été entièrement restauré.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons sur des questions où les utilisateurs sont incapables d'accéder aux applications Rippling web et mobiles. Nous fournirons une mise à jour dans les 10 prochaines minutes.
Nous sommes en train de reprendre le dernier déploiement. La performance reste dégradée pendant que le recul est en mouvement. Prochaine mise à jour dans 10 minutes.
L'accès à l'application Rippling est restauré. Nous surveillons la santé et le rendement du site.
L'incident est atténué, car les mesures du rendement de l'application sont de retour à des niveaux normaux.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Rippling a affiché "Accès refusé" à certains utilisateurs accédant à Rippling. La question a été entièrement atténuée et Rippling est de nouveau pleinement opérationnel.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Some AI capabilities, including building or editing AI dashboards, are unavailable.
This incident has been resolved.
We are investigating degraded performance of the Rippling app loading. We will share an update in the next 10 minutes.
We have identified the task that was overloading the system and have mitigated the issue. There were timeouts occurring for ~10 minutes but the site is operational again.
This incident has been resolved.
We are aware of issues with the Rippling app loading. Some parts of the Rippling app are degraded and not loading. We are investigating.
Access to the site is back to normal, but we are continuing to investigate and address the root cause.
We've made fixes to mitigate the issue and are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Rippling AI actions are currently not working. The issue has been identified and a fix is being deployed.
This incident has been resolved.
