Historique des pannes de Safenet Trusted Access Euus

1. 20 octobre 2026 à 06:35 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème avec tous les services STA. Nous enquêtons et travaillons activement à la restauration du service L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 20 octobre 2026 à 07:02 UTCmonitoring

   Les services commencent à se rétablir, et les services STA sont en amélioration. Nos équipes continuent de travailler sur la question jusqu'à ce que tous les services soient pleinement stabilisés. Nous partagerons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience.

3. 20 octobre 2026 à 07:16 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 20 octobre 2026 à 07:29 UTCmonitoring

   Sur la recommandation Cloud Partner, nous commutons le trafic STA Classic vers le site secondaire. Nos équipes y travaillent activement. Veuillez noter que ce commutateur peut causer une brève interruption d'environ 15 minutes. Nous vous aviserons une fois que nous commencerons l'échec, et nous partagerons d'autres mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles. Merci de votre patience et de votre compréhension.

5. 20 octobre 2026 à 07:48 UTCidentified

   Nous avons commencé à échouer sur le trafic STA Classic vers le site secondaire en raison des problèmes en cours du côté des fournisseurs de cloud. Les utilisateurs peuvent subir une brève interruption d'environ 15 minutes pendant la panne. Nous partagerons une mise à jour une fois la faillite terminée. Merci de votre patience et de votre compréhension.

6. 20 octobre 2026 à 08:10 UTCidentified

   Nous avons échoué sur le trafic STA Classic vers le site secondaire et sommes maintenant en étroite surveillance des services. Les services devraient se stabiliser sous peu. Nous partagerons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

7. 20 octobre 2026 à 08:42 UTCmonitoring

   Les services STA Classic commencent à se rétablir sur le site secondaire, et tous les services de base sont améliorés et fonctionnent à des niveaux optimaux. Nous partagerons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

8. 20 octobre 2026 à 09:05 UTCmonitoring

   Nous confirmons que tous les services STA sont stables et fonctionnent à des niveaux optimaux depuis le site secondaire. Le problème est toujours actif du côté des fournisseurs de nuages dans la région primaire de la STA. Jusqu'à ce qu'il se calme, le trafic continuera d'être desservi depuis le site secondaire. Les clients utilisant des FQDN sont automatiquement acheminés vers le site secondaire. Tous les clients utilisant des IP codés en dur devraient faire défaut sur le site secondaire en utilisant le document joint https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=9ed9c21647114e10eefd66ebd36d43ad&sysparm article=KB0028408 Nous vous aviserons une fois que nous aurons échoué au site STA Classic Primary. Merci de votre patience et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec notre équipe des Services à la clientèle : • https://supportportal.thalesgroup.com/ • États-Unis : 800-545-6608 • International: +1-410-931-7520

9. 20 octobre 2026 à 12:29 UTCmonitoring

   En raison des problèmes actuels avec notre fournisseur de cloud, certains rapports et la visualisation des données historiques peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Nous ne soupçonnons pas la possibilité d'une perte de données; cependant, voir les journaux Auth historiques peut être dégradé ou indisponible jusqu'à ce que l'incident soit résolu.

10. 20 octobre 2026 à 14:22 UTCmonitoring

    Notre fournisseur Cloud a confirmé que la zone affectée est de retour à un statut d'exploitation normal. Cependant, nous resterons sur le site du DR et effectuerons le retrait pendant les heures creuses. Temps exacts TDB. La prochaine mise à jour sera de vous indiquer quand l'exercice aura lieu.

11. 20 octobre 2026 à 14:48 UTCresolved

    Nous allons maintenant clore cet incident. Nous prévoyons de rester sur notre site secondaire jusqu'au jeudi 22 octobre. Les heures exactes sont toujours en cours de planification et seront annoncées comme une annonce de maintenance via cette page d'état.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 octobre 2026 à 02:17 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème avec Console Access, API et SAML Authentification pour certains clients. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. SAML/OIDC Les problèmes d'authentification peuvent affecter la capacité des utilisateurs d'authentifier ou d'accéder aux applications commerciales configurées avec STA. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 15 octobre 2026 à 02:59 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 15 octobre 2026 à 03:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 15 octobre 2026 à 03:56 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

5. 23 octobre 2026 à 22:07 UTCpostmortem

   [L'historique final de l'IR et de l'IR est disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 octobre 2026 à 17:38 UTCidentified

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Nous avons déterminé la cause d'être enraciné dans une activité du 3e parti. Nous travaillons sur des mesures d'atténuation. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 14 octobre 2026 à 17:52 UTCidentified

   Nous travaillons toujours à stabiliser l'environnement et à atténuer l'impact de l'activité de la troisième partie.

3. 14 octobre 2026 à 18:15 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 14 octobre 2026 à 18:25 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

5. 22 octobre 2026 à 10:07 UTCpostmortem

   [L'historique final de l'IR et de l'IR est disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 octobre 2026 à 16:32 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 14 octobre 2026 à 16:45 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 octobre 2026 à 16:08 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 14 octobre 2026 à 16:20 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 octobre 2026 à 15:29 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 14 octobre 2026 à 15:34 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

3. 22 octobre 2026 à 10:12 UTCpostmortem

   [Historique IR et IR finale disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 00:29 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème avec les services d'authentification. Cela peut empêcher votre capacité à authentifier en utilisant RADIUS, les applications SAML/OIDC, les consoles Admin et tout autre service d'authentification en utilisant STA. Les problèmes avec RADIUS empêcheront votre accès au VPN et à d'autres ressources réseau. SAML/OIDC Les problèmes d'authentification peuvent affecter la capacité des utilisateurs d'authentifier ou d'accéder aux applications commerciales configurées avec STA. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 9 octobre 2026 à 00:29 UTCinvestigating

   La question semble être intermittente et les relevés sont généralement couronnés de succès.

3. 9 octobre 2026 à 00:58 UTCresolved

   Le problème des services d'authentification a été résolu et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

4. 14 octobre 2026 à 11:22 UTCpostmortem

   [L'historique final de l'IR et de l'IR est disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 12:41 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Le problème est de nature sporadique, mais certains utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de connexion; les relevés réussissent souvent. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 23 septembre 2026 à 12:52 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

3. 7 octobre 2026 à 12:29 UTCpostmortem

   Après une enquête approfondie, l'équipe d'intervention en cas d'incident a déterminé qu'aucun service n'avait été causé pendant cet incident et le poste sur Statuspage a été effectué par suite d'une abondance de précautions déclenchées par des signaux de surveillance interne.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 13:38 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Le problème se manifeste par une réponse lente ou une défaillance de charge intermittente. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 22 septembre 2026 à 13:53 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

3. 7 octobre 2026 à 08:57 UTCpostmortem

   [L'historique final de l'IR et de l'IR est disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 07:00 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 16 septembre 2026 à 07:19 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 16 septembre 2026 à 07:56 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

4. 24 septembre 2026 à 22:50 UTCpostmortem

   [L'historique final de l'IR et de l'IR est disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 14:34 UTCidentified

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Le problème provoque des pannes intermittentes et sporadiques de connexion. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 8 septembre 2026 à 14:51 UTCmonitoring

   Nous avons pris des mesures correctives, et nos alertes et l'enregistrement indiquent des résultats positifs. Nous continuerons de tester pour assurer la stabilité.

3. 8 septembre 2026 à 15:15 UTCresolved

   La question de l'accès aux consoles administratives a été résolue et, au besoin, des mesures correctives ont été prises pour les clients touchés. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales surveille de près la stabilité du service. Cet incident est maintenant clos.

4. 17 septembre 2026 à 16:44 UTCpostmortem

   [L'historique final de l'IR et de l'IR est disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 07:38 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 8 septembre 2026 à 08:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 8 septembre 2026 à 08:05 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 05:52 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel affectant Console Access, API, Radius et SAML Authentification. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. Les problèmes d'authentification SAML peuvent affecter la capacité des utilisateurs d'authentifier ou d'accéder aux applications. Les problèmes d'API peuvent empêcher l'utilisation de la gestion et de l'authentification des utilisateurs basées sur l'API. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible

2. 3 septembre 2026 à 07:11 UTCinvestigating

   Nous effectuons actuellement des changements de configuration pour améliorer la situation et travailler à une résolution. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

3. 3 septembre 2026 à 07:44 UTCmonitoring

   Nos services SLA de base ont été restaurés et fonctionnent à des niveaux nominaux. Notre équipe reste active et continue de travailler à une résolution complète. D'autres mises à jour seront fournies au fur et à mesure de l'évolution de la situation

4. 3 septembre 2026 à 08:02 UTCmonitoring

   La console d'administration et les services d'authentification ont été restaurés et sont actuellement en service. Une surveillance active est en cours pour assurer une performance soutenue aux niveaux nominaux.

5. 3 septembre 2026 à 08:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

6. 10 septembre 2026 à 21:22 UTCpostmortem

   [Historique IR et IR finale disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 04:34 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel affectant Console Access, API, Radius et SAML Authentification. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. Les problèmes d'authentification SAML peuvent affecter la capacité des utilisateurs d'authentifier ou d'accéder aux applications. Les problèmes d'API peuvent empêcher l'utilisation de la gestion et de l'authentification des utilisateurs basées sur l'API. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 2 septembre 2026 à 04:38 UTCidentified

   Nous avons pris des mesures correctives et les services semblent se normaliser. Nous enquêtons plus avant et fournirons des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 2 septembre 2026 à 05:07 UTCresolved

   Nos mesures correctives ont eu un effet positif et tous les services fonctionnent selon les paramètres prévus. Nous allons maintenant clore cet incident.

4. 9 septembre 2026 à 16:30 UTCpostmortem

   [Historique IR et IR finale disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juillet 2026 à 04:15 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel d'accès aux consoles d'administration. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 26 juillet 2026 à 07:09 UTCinvestigating

   Le problème a été identifié comme étant lié à la maintenance de l'infrastructure du moteur de DB effectuée plus tôt. Nous reviendrons sur le changement dans les 15 prochaines minutes.

3. 26 juillet 2026 à 08:03 UTCinvestigating

   Le revers a été effectué avec succès. Des essais sont en cours pour valider la stabilité et la performance du système.

4. 26 juillet 2026 à 08:17 UTCmonitoring

   Nous avons terminé nos essais et tous les services de base sont actuellement opérationnels et fonctionnent à des niveaux nominaux.

5. 26 juillet 2026 à 08:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

6. 7 août 2026 à 16:10 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm_article=KB0021003)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juillet 2026 à 06:40 UTCinvestigating

   Le système de surveillance SafeNet Trusted Access a détecté un problème potentiel affectant Console Access, API et l'authentification SAML. Les problèmes dans la console Admin peuvent avoir un impact sur votre capacité d'accéder et de gérer des jetons, des utilisateurs, la fourniture, les politiques, la configuration de l'application et d'autres opérations de gestion. Les problèmes d'authentification SAML peuvent affecter la capacité des utilisateurs d'authentifier ou d'accéder aux applications. Les problèmes d'API peuvent empêcher l'utilisation de la gestion et de l'authentification des utilisateurs basées sur l'API. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Thales enquête activement sur ce problème et mettra à jour cet incident avec des renseignements supplémentaires dès qu'il sera disponible.

2. 15 juillet 2026 à 06:42 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 15 juillet 2026 à 06:46 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 15 juillet 2026 à 06:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

5. 24 juillet 2026 à 16:17 UTCpostmortem

   [Historique IR et IR finale disponible](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 mai 2026 à 16:51 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with Authentication Services. This may impede your ability to authenticate using RADIUS, SAML/OIDC applications, Admin Consoles, and any other authentication services using STA. Issues with RADIUS will impede your access to VPN and other network assets. SAML/OIDC Authentication issues can affect users ability to authenticate or access business applications configured with STA. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 6 mai 2026 à 17:15 UTCinvestigating

   The Thales incident response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 6 mai 2026 à 17:45 UTCresolved

   The Problem with the “Authentication (Token Validator)” has been resolved, and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The service is within nominal operational parameters, and our testing is passing. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability.

4. 12 mai 2026 à 14:29 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)

1. 15 avril 2026 à 15:24 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with "Push OTP" for some customers. Symptoms include some users seeing delays or potentially intermittent failures when using the Push service. Please note you can still authenticate by generating OTP manually from your mobile app. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 15 avril 2026 à 15:46 UTCinvestigating

   The Thales Incident Response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 15 avril 2026 à 16:04 UTCidentified

   We have isolated the source of the issue and are currently working towards resolution.

4. 15 avril 2026 à 17:04 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are seeing positive results. We are continuing to monitor for stability.

5. 15 avril 2026 à 18:38 UTCresolved

   The Problem with the “Push OTP” has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 24 mars 2026 à 23:21 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a potential issue accessing the Admin Consoles. It is still accessible, however, it loads slowly with occasional timeouts. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 24 mars 2026 à 23:43 UTCinvestigating

   We are troubleshooting and working to restore the service. We will provide further updates when they become available.

3. 24 mars 2026 à 23:49 UTCresolved

   The issue with access to the Admin Consoles has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 2 mars 2026 à 20:58 UTCresolved

   The SafeNet Trusted Access Incident Response team has detected and rectified an issue accessing the Admin Consoles, between 19:00 UTC and 20:30 UTC. During this time, there were sporadic and intermittent failures when attempting to access the Admin Console. We have taken corrective actions and resolved the issue. We will close this as the services have been confirmed as available and are stable.

2. 10 mars 2026 à 22:13 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)