76 Sailpoint incidents · octobre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
SailPoint étudie un problème avec NERM qui affecte actuellement certains de nos clients. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution. Cela nous affecte-ouest-2 région.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint étudie un problème avec NERM qui affecte actuellement certains clients aux États-Unis-Est-1, ce qui entraîne une dégradation des services Identity Suite et Audit. Nous travaillons activement à rétablir le service et fournirons une mise à jour une fois le problème résolu.
Cette question a été résolue.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains utilisateurs voient des erreurs intermittentes lors de la connexion par Ping Identity SSO. Les sites peuvent se charger, mais la connexion échoue avec « Erreur réseau de communication avec le point final ». L'équipe d'identité enquête avec Ping One pour examiner la question. Signes impactés: ServiceNow (Production) via Ping SSO, y compris le portail de support à la clientèle Université de l'identité Discours Point élevé Remarque : Malheureusement, les clients ne pourront pas se connecter au portail d'assistance pendant cette panne. Si l'un de vos clients doit créer un cas, ils peuvent envoyer un courriel à [email protected].
Cette question a été résolue.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause des retards dans l'indexation et la visibilité des droits nouvellement agrégés ou mis à jour dans les interfaces Search and Search Lite
Nous continuons d'enquêter sur la question.
Nos équipes techniques continuent d'orienter les diagnostics actifs vers le problème des prestations. Nous constatons des progrès positifs en ce qui a trait à la consommation de données grâce à nos pipelines de traitement; toutefois, en raison du volume, nous travaillons actuellement à un arriéré important.
Nos équipes techniques continuent d'orienter les diagnostics actifs vers le problème des prestations. Nous continuons d'observer des progrès positifs en ce sens que les données sont consommées avec succès par nos pipelines de traitement; toutefois, en raison du volume, nous travaillons actuellement à un arriéré important.
Nous continuons de voir des résultats positifs lorsque nos pipelines traitent avec succès les données. Bien que nous gérons un volume élevé, l'arriéré progresse régulièrement au fur et à mesure que nous y parcourons.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous avons traité avec succès l'arriéré de données en attente, et toutes les files d'attente de traitement sont revenues à des limites d'exploitation normales. Il n'y a actuellement aucun délai actif pour les transactions en temps réel. Nos équipes d'ingénierie se concentrent maintenant sur l'hydratation des données à travers la plate-forme pour assurer un rapport et une visualisation 100% précis des droits dans tout le système. Cet état de surveillance est réservé à la sensibilisation, et aucune action du client n'est nécessaire.
Nous avons relevé certaines répercussions supplémentaires sur les droits. Nos équipes techniques continuent d'enquêter et de travailler à une résolution
Nos équipes techniques continuent de progresser vers une résolution des répercussions additionnelles sur les droits qui ont été identifiés.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint étudie un problème avec NERM qui affecte actuellement certains de nos clients
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint étudie un problème avec la gestion des mots de passe qui affecte actuellement certains de nos clients. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
Cette question a été résolue.
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SailPoint étudie un problème avec plusieurs services qui touchent actuellement certains de nos clients. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint étudie un problème avec NERM qui affecte actuellement certains de nos clients.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons activement sur un incident causant de multiples interruptions de service pour les grappes de Confluent Cloud hébergées dans la région AWS-west-2 . Composantes impactées : Clusters Kafka (Data Plane) Registre du schéma Connecteurs gérés Console Cloud Confluent / API
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le fournisseur a indiqué qu'il travaillait à rétablir la situation. Sailpoint ne voit plus d'erreurs du fournisseur et nous continuerons à surveiller les services.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains clients de la région États-Unis-Est-1 peuvent connaître des vitesses plus lentes que la normale lorsqu'ils effectuent des regroupements de droits.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous assistons actuellement à une diminution constante des files d'attente en attente, et les délais de traitement du système reviennent à des niveaux de référence normaux. Nos équipes d'ingénierie continuent de surveiller activement les taux d'attente et la performance globale du système pour assurer une stabilité totale. Nous fournirons une autre mise à jour une fois que les files d'attente auront été complètement effacées et nous sommes persuadés que la question sera entièrement résolue.
Nos arriérés ont été entièrement consommés et sont restés entièrement clairs au cours du week-end. Nos services de base fonctionnent normalement et la performance est stable. Pour assurer la stabilité à long terme, nos équipes d'ingénierie se préparent à mettre en œuvre une série d'améliorations robustes et à long terme du système au cours des prochains jours. Par prudence, nous maintenons cet incident dans un état de surveillance pendant que ce travail est terminé. Nous fournirons une autre mise à jour une fois la période de surveillance terminée ou si des changements importants se produisent.
Cet incident a été résolu.
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SailPoint enquête sur un problème avec des demandes d'accès non remplies, ce qui affecte actuellement certains de nos clients.
Le problème a été identifié et la solution est en cours d'application.
Un correctif a été mis en place pour la question touchant le traitement des demandes d'accès, et nous surveillons actuellement les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint étudie un problème de fonctionnalité de recherche qui affecte actuellement certains de nos clients. Les clients verront des erreurs lors de la tentative de toute action qui nécessite la fonctionnalité de recherche. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
Cette question a été résolue.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains clients de la région États-Unis-Est-1 peuvent connaître des vitesses plus lentes que la normale lorsqu'ils effectuent des regroupements de droits.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Les équipes continuent d'enquêter sur cette question. Des mises à jour seront fournies à mesure que des progrès seront réalisés.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint enquête sur un problème avec Identity Security Cloud qui affecte actuellement certains de nos clients, ce qui entraîne un report des droits dans la fonctionnalité de recherche.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint enquête sur un problème avec Identity Security Cloud qui affecte actuellement certains de nos clients. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
La correction est actuellement mise en œuvre par notre équipe d'ingénierie
Les équipes continuent de traiter l'arriéré de données, ce qui retarde les droits à la recherche.
Nous continuons de traiter le reste de l'arriéré de données et d'optimiser notre pipeline de traitement afin d'assurer que tous les enregistrements de droits peuplent la recherche le plus rapidement possible.
L'arriéré de données qui cause des retards dans la visibilité des droits dans Recherche continue d'être traité de façon régulière et l'équipe surveille activement la consommation d'arriérés et les progrès globaux en matière de recouvrement.
Les clients constatent une amélioration constante de la recherche des droits, car l'arriéré restant est presque terminé. Nous continuons de suivre les progrès et la reprise globale du système.
L'arriéré de traitement des données est comblé, et la fonctionnalité de recherche des droits est maintenant complètement rétablie.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint enquête sur un problème avec Identity Security Cloud (ISC) dans la région UE-Ouest-2. Les clients touchés peuvent subir des défaillances en chargeant les pages de certification et les API, ainsi que la disponibilité retardée pour certains cas d'application. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
L'équipe SailPoint a atténué la perturbation du service avec l'ISS
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint étudie un problème avec ISC qui affecte actuellement certains de nos clients. Nous travaillons à remédier à la perturbation du service.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question et continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure que notre enquête progressera.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Nous avons atténué la perturbation du service avec l'ISS.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint enquête sur un problème avec Identity Security Cloud qui affecte actuellement certains de nos clients. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
SailPoint enquête actuellement sur un problème ayant une incidence sur Identity Security Cloud , où certains clients sont incapables de voir les droits dans le Request Center. Nous nous efforçons de remédier à la perturbation du service et nous ferons le point sur la résolution.
Mise à jour de la portée pour inclure toutes les régions.
Nous continuons d'enquêter sur cette question. Des mises à jour seront fournies lorsqu'elles seront disponibles.
Des processus d'assainissement sont en cours pour corriger les données touchées. Comme ces dossiers sont traités dans des lots contrôlés et incrémentaux afin d'assurer leur pleine cohérence, les changements se produiront graduellement au cours des prochaines heures. D'autres mises à jour seront communiquées à mesure que les principales étapes du processus de rétablissement seront terminées.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
