Historique des pannes de Sailthru

1. 6 juillet 2026 à 23:18 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique qui peut conduire à Facebook Lead Ads à ne pas synchroniser. Nos équipes ont identifié le problème et ont communiqué avec Facebook pour obtenir de l'aide pour le résoudre. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Facebook Lead Ads Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

2. 7 juillet 2026 à 00:39 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique impactant Sailthru Facebook Lead Ads. Nos équipes ont résolu le problème et les opérations de la plateforme fonctionnent désormais comme prévu. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Sailthru Support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juillet 2026 à 15:12 UTCupdate

   Sailthru connaît des erreurs intermittentes lors de l'enregistrement et de la suppression de modèles. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Suppression des modèles - Après l'exécution de l'action, le modèle est supprimé lors du rafraîchissement. • Modèles d'enregistrement Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

2. 2 juillet 2026 à 16:04 UTCupdate

   L'équipe technique a déployé un correctif et l'équipe surveille actuellement. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

3. 2 juillet 2026 à 21:53 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique touchant Sailthru. Nos équipes ont résolu le problème et les opérations de la plateforme et de la campagne fonctionnent désormais comme prévu. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Sailthru Support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 mai 2026 à 01:36 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique qui peut causer des retards au sein de la plate-forme depuis la connexion, la création de campagne, les événements et l'interface utilisateur, mais pas seulement ces fonctionnalités dans Sailthru dans toutes les régions. Nos équipes ont identifié qu'il est lié à un incident actif avec AWS et surveillent activement ces retards avec notre fournisseur de base de données, et travaillera avec diligence pour les résoudre du côté Sailthru. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

2. 8 mai 2026 à 02:26 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique et demeure instable en raison du problème du service AWS dans la région US-EAST-1. Nos équipes continuent de surveiller. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

3. 8 mai 2026 à 06:18 UTCupdate

   Les systèmes Sailthru se stabilisent. Nous continuons de surveiller les campagnes et autres articles en cours de traitement. AWS continue d'améliorer la fiabilité, bien que les services n'aient pas encore été entièrement restaurés. Nous continuerons de surveiller et de travailler pour minimiser les retards. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

4. 8 mai 2026 à 12:25 UTCupdate

   Bien qu'il poursuive ses activités finales de rétablissement, notre plateforme fonctionne actuellement normalement et aucun retard n'est relevé. Nous veillons activement à assurer la stabilité. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

5. 8 mai 2026 à 17:30 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique touchant Sailthru. Alors que l'AWS continue d'œuvrer en faveur d'une résolution complète, la plateforme Sailthru et les opérations de campagne demeurent pleinement opérationnelles. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Sailthru Support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 avril 2026 à 10:05 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique qui peut conduire à des modèles qui ne sont pas chargés dans la plate-forme. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

2. 30 avril 2026 à 10:21 UTCupdate

   Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Sailthru Support.

3. 30 avril 2026 à 10:25 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique avec les modèles de chargement. L'enquête a révélé que cela était lié à une question de tiers entre 9:14 et 9:46 UTC. L'équipe a confirmé que les modèles sont chargés comme prévu dans la plateforme maintenant. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Sailthru Support.

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1. 6 janvier 2026 à 14:44 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique qui peut entraîner des retards d'emploi. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Emplois de base Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Support ou votre gestionnaire de compte.

2. 6 janvier 2026 à 19:30 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique touchant Sailthru. Nos équipes ont résolu le problème et les opérations de la plateforme et de la campagne fonctionnent désormais comme prévu. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Support ou votre gestionnaire de compte.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 novembre 2025 à 05:27 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique et peut être actuellement indisponible. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Livraison des messages Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici.

2. 16 novembre 2025 à 08:51 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique touchant Sailthru. Nos équipes ont résolu le problème et les opérations de la plateforme et de la campagne fonctionnent désormais comme prévu. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Marigold Support ou votre gestionnaire de compte.

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1. 31 octobre 2025 à 16:51 UTCupdate

   Marigold Sailthru connaît un problème technique avec la fonction d'éditeur collaborative. Cette fonctionnalité a été actuellement désactivée pendant que nous enquêtons sur la question. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • E-mail Compositeur/modèles visuels défaillances - l'éditeur de modèles ne se charge pas. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici.

2. 31 octobre 2025 à 18:54 UTCupdate

   La cause sous-jacente des problèmes avec la fonction d'éditeur collaboratif a été retracée à un problème avec un fournisseur. Nous allons laisser cette fonction désactivée pendant le week-end pendant que le fournisseur enquête sur la cause fondamentale et une solution est développée.

3. 3 novembre 2025 à 21:34 UTCresolved

   Avec beaucoup de prudence, l'équipe Marigold Sailthru a décidé de laisser la fonctionnalité Collaborative Editor désactivée pendant la période de vacances à venir. Pendant ce temps, les équipes techniques de Sailthru continueront de travailler en étroite collaboration avec notre fournisseur pour évaluer et régler les problèmes sous-jacents.

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1. 27 octobre 2025 à 19:09 UTCupdate

   Marigold Sailthru connaît un problème technique qui peut entraîner l'incapacité de charger l'éditeur de gabarits. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • E-mail Compositeur / modèles visuels défaillances - l'éditeur de modèles ne se charge pas. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici.

2. 27 octobre 2025 à 19:30 UTCupdate

   L'équipe technique de Marigold a résolu le problème ayant une incidence sur la capacité d'utiliser l'éditeur de gabarits. Nous continuerons à surveiller le système tout en étudiant la cause profonde.

3. 27 octobre 2025 à 19:48 UTCresolved

   L'équipe technique de Marigold a confirmé la résolution complète du problème ayant une incidence sur la capacité d'utiliser l'éditeur de modèles. Si vous avez éprouvé d'autres problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2025 à 18:18 UTCupdate

   Marigold Sailthru connaît un problème technique qui peut entraîner l'incapacité de charger l'éditeur de gabarits. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • E-mail Compositeur / modèles visuels défaillances - l'éditeur de modèles ne se charge pas. Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici.

2. 21 octobre 2025 à 19:14 UTCupdate

   L'équipe technique de Marigold a résolu le problème ayant une incidence sur la capacité d'utiliser l'éditeur de gabarits. Nous continuerons à surveiller le système tout en étudiant la cause profonde.

3. 21 octobre 2025 à 19:39 UTCresolved

   L'équipe technique de Marigold a confirmé la résolution complète du problème ayant une incidence sur la capacité d'utiliser l'éditeur de modèles. Si vous avez éprouvé d'autres problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2025 à 07:57 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique et peut être actuellement indisponible. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Envoi de courriels et de messages dans l'application • Renseignements commerciaux • API • Opimiseur de cycle de vie • Liens Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici.

2. 20 octobre 2025 à 08:27 UTCupdate

   Les équipes techniques de Marigold ont déterminé que le produit Sailthru connaît un problème lié à une panne chez AWS. Nous surveillons la question et continuerons de publier des mises à jour et des renseignements sur la résolution ici.

3. 20 octobre 2025 à 09:37 UTCupdate

   Nous continuons de surveiller l'état de la question à AWS et nous mettrons à jour au moment où nous commençons à voir le rétablissement.

4. 20 octobre 2025 à 10:58 UTCupdate

   Nous commençons à voir le rétablissement dans de nombreux domaines de la plate-forme. Impact résiduel: • Retarde le traitement des webhooks sur LO. Les articles sont en attente d'expédition le plus tôt possible. • Retards avec mParticle et Facebook. Les articles sont en attente d'expédition le plus tôt possible. • L'envoi de messages mobiles dans l'application ne fonctionne pas.

5. 20 octobre 2025 à 11:36 UTCresolved

   L'impact restant a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2025 à 07:00 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique et peut être actuellement indisponible. Nos équipes enquêtent activement et travailleront avec diligence pour trouver une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Envoi de courriels et de messages dans l'application • Renseignements commerciaux • API • Opimiseur de cycle de vie • Liens Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici.

2. 20 octobre 2025 à 17:06 UTCupdate

   Nous continuons d'éprouver des problèmes liés à la panne d'AWS. Les équipes de Marigold continuent de surveiller le rétablissement. Remarque : Lorsque le problème est résolu, le système Sailthru réessayera automatiquement les activités. Nous recommandons que les clients ne réessayent pas les choses par eux-mêmes.

3. 20 octobre 2025 à 21:50 UTCresolved

   Les équipes techniques de Marigold ont confirmé que tous les services sont de nouveau en ligne et que l'arriéré de campagnes est terminé. L'incident est considéré comme résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2025 à 15:12 UTCupdate

   Sailthru connaît un problème technique qui peut entraîner une diminution du nombre de pages vues. Nos équipes ont identifié le problème et travaillent au déploiement d'une solution. Les clients peuvent avoir des répercussions, notamment : • Rapports • Gestionnaire de la personnalisation du site Nous continuerons de publier des mises à jour et des informations sur la résolution ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter Marigold Support ou votre gestionnaire de compte.

2. 23 septembre 2025 à 15:42 UTCresolved

   Plus tôt, nous avons identifié un problème technique touchant les vues de pages pour Sailthru. Nos équipes ont résolu le problème et la plateforme fonctionne désormais comme prévu. Si vous ressentez des inquiétudes persistantes, veuillez contacter Marigold Support ou votre gestionnaire de compte.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juillet 2025 à 16:45 UTCupdate

   We're receiving reports that some customers are experiencing issues loading Templates and Data feeds in Sailthru. Our teams are investigating and we will share updates here as we have them.

2. 16 juillet 2025 à 17:41 UTCupdate

   We've taken action to resolve the issue loading data feeds and associated assets. We are monitoring closely while confirming normal operations have resumed.

3. 16 juillet 2025 à 18:02 UTCresolved

   We've confirmed the issue loading data feeds has been resolved. We have resumed normal operations.

1. 13 juin 2025 à 08:56 UTCupdate

   We have received reports that some users are experiencing issues loading a template in Sailthru. Our team is investigating, and we'll post updates here as we have them.

2. 13 juin 2025 à 09:55 UTCupdate

   Our team is continuing to investigate, we will continue to share updates here as we have them.

3. 13 juin 2025 à 11:14 UTCresolved

   The issue with templates not loading is resolved. We don’t expect any further customer impact from here. Thanks for your patience while our teams worked to get this resolved!