Historique des pannes de Sashido

1. 24 octobre 2026 à 14:08 UTCinvestigating

   Notre équipe enquête actuellement sur la cause fondamentale du problème.

2. 24 octobre 2026 à 17:10 UTCmonitoring

   Notre système de surveillance signale que toutes les applications défaillantes sont saines. Nous continuerons de surveiller de manière proactive.

3. 24 octobre 2026 à 17:40 UTCresolved

   Bonne nouvelle ! Les choses devraient redevenir normales. Dites-nous s'il y a d'autres problèmes. Merci beaucoup pour votre patience pendant que nous avons travaillé pour régler ça.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 septembre 2026 à 15:55 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant les courriels transactionnels sortants des serveurs Parse dans la région de l'UE. Notre fournisseur de livraison d'emails, Amazon SES, a temporairement interrompu l'envoi d'une de nos régions de production pendant qu'ils examinent l'activité d'envoi inhabituelle. Par conséquent, certains courriels comme les notifications de compte, les courriels de vérification, les réinitialisations de mot de passe et d'autres messages transactionnels peuvent être retardés ou non. Nos systèmes restent opérationnels et rien n'indique actuellement que les données des clients ont été affectées. Nous enquêtons activement sur la question avec AWS et examinons notre infrastructure de messagerie. Restaurer la livraison normale des courriels est notre priorité absolue. Nous fournirons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 4 octobre 2026 à 08:32 UTCinvestigating

   Nous continuons à travailler activement à résoudre la perturbation transactionnelle de la livraison de courrier électronique affectant les serveurs Parse dans la région de l'UE. Avec Amazon AWS, nous enquêtons sur la source de l'activité d'envoi inhabituelle qui a amené Amazon SES à interrompre temporairement la livraison de courriels depuis la région de production touchée. Notre objectif actuel est non seulement de rétablir un service normal, mais aussi d'identifier la cause fondamentale et de veiller à ce que la question ne se reproduise pas. L'enquête prend plus de temps que prévu, et nous comprenons que la livraison de courriels transactionnels, y compris la vérification des comptes, la réinitialisation des mots de passe, les notifications et d'autres courriels d'application, peut être critique pour certaines entreprises de nos clients. Si cet incident a un impact significatif sur votre application de production ou vos activités commerciales, veuillez contacter notre équipe de succès client à [email protected] Nous travaillerons avec vous directement pour évaluer et, dans la mesure du possible, fournir une solution alternative de livraison de courriels pendant que l'enquête avec AWS se poursuit. Notre infrastructure et nos applications Parse Server restent opérationnelles, et nous n'avons actuellement aucune indication que les données client ont été affectées. Nous nous excusons pour la perturbation prolongée et apprécions votre patience pendant que nous travaillons avec AWS pour résoudre pleinement le problème. Nous fournirons une autre mise à jour dès que nous aurons des progrès significatifs à partager.

3. 4 octobre 2026 à 12:43 UTCidentified

   Nous avons identifié la source de l'activité d'envoi inhabituelle qui a amené Amazon SES à interrompre la livraison de courriels sortant de la région de production touchée. Notre équipe a déjà commencé à mettre en œuvre les correctifs et les améliorations de sécurité nécessaires. Une fois ces changements terminés, nous validerons les systèmes touchés pour nous assurer que le problème a été entièrement réglé et que l'envoi normal peut reprendre en toute sécurité. À la suite de cette validation, nous coordonnerons avec Amazon AWS pour terminer leur examen et restaurer la livraison transactionnelle. Le processus d'enquête et d'assainissement a pris plus de temps que prévu à l'origine, et nous comprenons que les courriels transactionnels, y compris la vérification des comptes, la réinitialisation des mots de passe, les notifications et autres courriels d'application, peuvent être essentiels pour les entreprises de certains clients. Si cet incident affecte considérablement votre application de production ou vos activités commerciales, veuillez contacter notre équipe de soutien. Nous travaillerons avec vous directement pour évaluer et, dans la mesure du possible, fournir une autre solution de livraison de courriels pendant que l'assainissement final et l'examen du SSFE sont terminés. Notre infrastructure et nos applications Parse Server restent opérationnelles, et nous n'avons actuellement aucune indication que les données client ont été affectées. Nous apprécions votre patience et fournirons une autre mise à jour dès que le processus d'assainissement et de validation progressera.

4. 5 octobre 2026 à 07:15 UTCmonitoring

   AWS a rétabli l'accès à l'envoi pour le compte SES touché, et la livraison transactionnelle de courrier électronique est maintenant opérationnelle à nouveau. Nous avons vérifié que les courriels sont envoyés avec succès et nous continuerons à surveiller de près l'infrastructure et l'activité d'envoi pour nous assurer que le service demeure stable. À ce stade, nous considérons que la perturbation immédiate du service a été résolue, tandis que la surveillance continuera de constituer une précaution supplémentaire. Merci de votre patience et de votre compréhension tout au long de cet incident.

5. 6 octobre 2026 à 08:47 UTCmonitoring

   La livraison de courriels transactionnels demeure opérationnelle et nous continuons de surveiller de près l'infrastructure à la suite des récents travaux d'assainissement. Dans le cadre des mesures de sécurité supplémentaires que nous avons introduites, nous constatons actuellement un petit nombre de faux positifs affectant certaines activités légitimes d'application client. Nous réexaminons ces cas en permanence et déployons les ajustements le plus rapidement possible pour minimiser tout impact et garantir que les applications client continuent à fonctionner normalement. Nous tenons à remercier tous les clients qui ont signalé un comportement inattendu, vos rapports sont extrêmement utiles pour nous permettre d'identifier et de traiter ces cas rapidement. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension tout en continuant à renforcer la protection de notre infrastructure. Dans certaines situations, nos garanties peuvent être temporairement plus restrictives que nécessaire, mais notre priorité est de protéger la plate-forme et, en fin de compte, les applications et les activités de nos clients. Nous continuerons de suivre de près la situation et d'apporter les ajustements nécessaires.

6. 15 octobre 2026 à 14:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 mai 2026 à 09:11 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 22 mai 2026 à 10:01 UTCidentified

   We are currently experiencing connectivity issues affecting part of our infrastructure hosted in the FR-PAR datacenter region. Our datacenter provider, Scaleway, has confirmed an ongoing network incident in the same region. According to their latest update, the issue is related to a power problem inside the datacenter, and most services have already recovered while their teams continue working on the remaining affected systems. Some users may experience intermittent connectivity issues, increased latency, or temporary service interruptions. Our team is actively monitoring the situation and will continue to follow Scaleway’s recovery progress closely. We will provide another update as soon as we have more information or once the situation is fully stabilized. Provider incident: https://status.scaleway.com/incidents/qkj49g6g3ykp

3. 22 mai 2026 à 10:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 mai 2026 à 11:25 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 12 mai 2026 à 13:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 12 mai 2026 à 14:29 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 12 mai 2026 à 14:59 UTCresolved

   The incident is resolved. Apologies for this connection blip. Thank you as always for sticking with us, we really appreciate it.

1. 23 avril 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 23 avril 2026 à 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 avril 2026 à 17:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 avril 2026 à 18:18 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 13 avril 2026 à 17:48 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 avril 2026 à 17:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 avril 2026 à 18:52 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 13 avril 2026 à 19:22 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 25 mars 2026 à 12:54 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where builds and deployments are completing successfully at the infrastructure level, but are not being correctly reflected in the Dashboard for some applications. This appears to be a synchronization issue affecting the Dashboard visibility layer only. There is no impact on the actual build or deployment processes. Our team is actively investigating the root cause.

2. 25 mars 2026 à 23:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 mars 2026 à 11:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mars 2026 à 08:17 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue

2. 22 mars 2026 à 10:06 UTCmonitoring

   We have identified and mitigated the immediate issue affecting multiple hypervisors. The platform is currently stable. We are continuing to investigate the underlying cause of the unusual hardware behavior to ensure long-term reliability. At this stage, there is no active impact, but we are monitoring closely and will share further updates as we learn more.

3. 22 mars 2026 à 16:27 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely following the mitigation of the issue affecting multiple hypervisors. The platform remains stable following the applied mitigation. We are continuing to monitor the situation closely and investigate the root cause of the unusual hardware behavior. If you notice anything unexpected or experience any issues, please contact our support team immediately. Our team is actively investigating the underlying cause to ensure long-term reliability.

4. 22 mars 2026 à 16:34 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely and investigate the underlying cause. As shared previously, we will provide the next update on this status page as soon as we have any significant new information.

5. 1 avril 2026 à 14:34 UTCresolved

   After 10 days with no further anomalies observed, we are closing this incident. Over the course of the remediation, we fully replaced 100% of our database hardware infrastructure in Europe. This included a significant number of migrations, reconfigurations, and coordinated infrastructure changes performed across the platform. The work required a major effort from our engineering team and was executed with a strong focus on maintaining platform stability and minimizing customer-facing impact. Since completion, the platform has remained stable, and the affected services are now running on new and improved hardware. We will continue to monitor the environment closely, but at this stage the incident is considered resolved.

1. 2 mars 2026 à 16:16 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 mars 2026 à 17:20 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 2 mars 2026 à 17:50 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 10 février 2026 à 21:31 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 10 février 2026 à 22:33 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 10 février 2026 à 23:03 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 20 janvier 2026 à 12:48 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 20 janvier 2026 à 14:03 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 20 janvier 2026 à 14:34 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 29 décembre 2025 à 00:02 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 29 décembre 2025 à 01:12 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 29 décembre 2025 à 01:42 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 19 décembre 2025 à 18:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 19 décembre 2025 à 19:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 19 décembre 2025 à 19:49 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 décembre 2025 à 14:12 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 décembre 2025 à 14:38 UTCidentified

   We’ve identified the cause of the increased application errors. The issue originates from our data center provider, who is currently experiencing an outage impacting network and compute stability. Our platform remains operational, but some requests may continue to fail intermittently until the provider resolves the incident. You can follow their official updates here: https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/incidents/9y4sd9ly0lqb We’ll continue to monitor and update as the situation evolves.

3. 2 décembre 2025 à 15:25 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 2 décembre 2025 à 15:56 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 13 novembre 2025 à 14:28 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 novembre 2025 à 15:34 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 13 novembre 2025 à 16:04 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 5 novembre 2025 à 20:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 5 novembre 2025 à 21:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 novembre 2025 à 21:48 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 28 octobre 2025 à 08:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 octobre 2025 à 09:04 UTCinvestigating

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues

3. 28 octobre 2025 à 09:05 UTCidentified

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues affecting some services in our North America datacenter are due to scheduled maintenance on the vRack network infrastructure by OVHcloud. - Maintenance window: Oct 28, 2025, 08:00–10:00 UTC - Impact: Intermittent or total loss of vRack connectivity during the maintenance period. - Current state: Maintenance is still in progress on OVH’s side. - Reference: https://network.status-ovhcloud.com/incidents/pc33ftfc2xxq We are actively monitoring the situation and will update once connectivity is fully restored. Thank you for your patience and understanding.

4. 28 octobre 2025 à 10:35 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

5. 28 octobre 2025 à 11:05 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 26 octobre 2025 à 01:39 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 26 octobre 2025 à 03:58 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 26 octobre 2025 à 04:28 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 octobre 2025 à 23:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 3 octobre 2025 à 00:21 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 3 octobre 2025 à 00:52 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 16 septembre 2025 à 14:36 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 16 septembre 2025 à 15:41 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 16 septembre 2025 à 16:59 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

4. 16 septembre 2025 à 17:29 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.