Historique des pannes de Schoology

1. 23 octobre 2026 à 05:20 UTCidentified

   En raison d'une interruption continue du service, le support de chat est actuellement indisponible. Les clients peuvent continuer à contacter PowerSchool Support par téléphone. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience pendant que la question est abordée.

2. 23 octobre 2026 à 07:13 UTCmonitoring

   Salesforce continue de progresser dans la restauration du service dans les cas touchés. Les services de chat PowerSchool Support se rétablissent, et nous surveillons la disponibilité pour nous assurer que le service reste stable. Merci de votre patience pendant que nous continuons à surveiller la situation.

3. 23 octobre 2026 à 10:06 UTCresolved

   Le problème signalé pour le support de chat Salesforce a été résolu et cet incident a été clos.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 octobre 2026 à 14:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports de lenteur intermittente tout en accédant à la fréquentation dans PowerSchool eSchoolPlus SIS East Region. Nous travaillons avec diligence pour atténuer le problème signalé et continuerons de fournir des mises à jour régulières au fur et à mesure que nous progresserons vers une résolution.

2. 22 octobre 2026 à 15:15 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème en cours dans eSchoolPlus SIS et nous travaillons sur le déploiement d'un correctif pour la production. Nous continuerons de fournir des mises à jour régulières sur nos progrès.

3. 22 octobre 2026 à 16:08 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution à la production qui a résolu le problème dans eSchoolPlus SIS Prod East Region. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

4. 22 octobre 2026 à 18:53 UTCresolved

   La question de la fonctionnalité de l'assistance dans la région de l'Est de PowerSchool eSchoolPlus a été résolue. La performance du service est demeurée stable après le déploiement de la solution, et nous avons confirmé l'opération normale. Nous apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour rétablir le service.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 16:32 UTCinvestigating

   PowerSchool is aware of recently disclosed critical security vulnerabilities affecting PHP. Our Security and Engineering teams are actively assessing the potential impact across our products and implementing protective measures as appropriate. For PowerSchool-hosted environments, additional protections are being applied to help mitigate potential threats while our teams continue evaluation and remediation efforts. At this time, our investigation remains ongoing. We are working to provide product-specific guidance and will share additional information as it becomes available. Protecting our customers' data and systems remains our highest priority.

2. 21 octobre 2026 à 22:44 UTCidentified

   PowerSchool Response to Critical PHP Vulnerabilities: PowerSchool is aware of two recently disclosed critical vulnerabilities affecting PHP, CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP is an open-source server-side programming language commonly used to support web-based applications. PowerSchool uses PHP within certain components of several products to support web and application functionality. Both vulnerabilities have been rated critical and security updates have been released for supported PHP versions. PowerSchool Security and Engineering teams are actively assessing our products and environments to determine potential exposure and implement appropriate remediation. Based on our assessment to date, the following PowerSchool products use PHP and are being evaluated and remediated as appropriate: Behavior Support Naviance NeverSkip Professional Learning Perform Enterprise PowerSource Schoology SchoolMessenger Communicate SchoolSpring Remediation and Mitigation: PowerSchool is actively working to apply applicable security updates across affected PowerSchool-hosted environments and to make applicable product updates available for self-hosted deployments. In parallel with these remediation efforts, PowerSchool is engaging with its Web Application Firewall (WAF) providers to evaluate additional protections intended to help reduce potential exposure. PowerSchool also continues to monitor its environments using endpoint detection and response (EDR) capabilities for indicators of suspicious activity. These measures provide additional layers of defense while patching remains the priority. For self-hosted customers, PowerSchool recommends applying the applicable PowerSchool-provided product update as soon as it becomes available. While remediation is underway, customers should consider implementing appropriate defense-in-depth measures within their environments, including leveraging available WAF and endpoint security protections and monitoring affected systems for unusual or suspicious activity. These additional measures are intended to help reduce potential exposure while remediation is underway and are not a substitute for applying the applicable PowerSchool-provided update. PowerSchool will continue to take appropriate remediation and mitigation actions as its assessment progresses.

3. 21 octobre 2026 à 22:50 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 21 octobre 2026 à 23:49 UTCidentified

   Correction: PowerSchool SIS was included in the original list in error and has been removed from the list below.

5. 22 octobre 2026 à 14:37 UTCidentified

   SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology and PowerSource have been patched. Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance, NeverSkip, Professional Learning, and Perform Enterprise. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products. Please Note: PowerSchool has confirmed that PowerSchool SIS and Analytics & Insights are not affected by CVE-2026-109618 or CVE-2026-109619. These products were included on the prior list in error and have been removed from the list below.

6. 22 octobre 2026 à 17:11 UTCidentified

   Professional Learning and Perform Enterprise have now been patched, joining SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource. Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.

7. 23 octobre 2026 à 15:29 UTCidentified

   Naviance has now been patched, joining Professional Learning, Perform Enterprise, SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource. Remediation remains underway for Behavior Support and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.

8. 24 octobre 2026 à 13:50 UTCresolved

   Behavior Support and NeverSkip have now been patched. With these updates complete, all affected PowerSchool products have now been successfully patched.

1. 20 octobre 2026 à 13:55 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème touchant les pièces jointes dans eFinancePlus, où les utilisateurs peuvent être incapables de consulter ou d'accéder aux documents joints dans certains modules. Les utilisateurs peuvent également rencontrer des messages d'erreur lorsqu'ils tentent d'ouvrir des pièces jointes. Nos équipes enquêtent activement sur la question et s'emploient à restaurer la fonctionnalité normale le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 20 octobre 2026 à 14:18 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et la fonctionnalité de service a été rétablie. Nous continuons de surveiller l'environnement afin d'assurer une stabilité continue.

3. 20 octobre 2026 à 15:05 UTCresolved

   La fonctionnalité du service a été rétablie et le problème a été résolu. Nous n'observons plus aucun impact client et l'environnement fonctionne normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 octobre 2026 à 15:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports de problèmes de connexion touchant certains utilisateurs. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer un message "Error 15" lorsqu'ils tentent d'accéder à l'application. Notre enquête initiale indique que la question peut être liée à Imperva, un fournisseur de services tiers impliqué dans le traitement des demandes d'authentification. Nous travaillons activement avec le fournisseur pour déterminer la cause profonde et restaurer la fonctionnalité de connexion normale le plus rapidement possible. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 13 octobre 2026 à 15:55 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 13 octobre 2026 à 17:18 UTCmonitoring

   Imperva a mis en place une solution et estime que la question a été résolue. Nous surveillons actuellement le rendement pour assurer une stabilité continue. Nos équipes de soutien suivent avec les clients touchés, et les réponses reçues jusqu'à présent indiquent que le problème ne se pose plus. Nous continuerons de suivre de près la situation et de fournir des mises à jour supplémentaires au besoin.

4. 13 octobre 2026 à 17:57 UTCresolved

   Le problème qui cause des messages d'erreur 15 pour certains clients a été résolu. La validation avec la majorité des clients touchés confirme que les services ont été rétablis et qu'ils fonctionnent normalement entre les produits et les régions touchés. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème. À l'heure actuelle, aucun autre impact client n'a été identifié.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 octobre 2026 à 18:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant l'accès à Atrieve pour certains clients. Les utilisateurs peuvent être incapables d'accéder au site ou de se connecter avec succès et peuvent subir une charge continue après avoir tenté d'authentifier. À l'heure actuelle, la question a été confirmée comme touchant certains clients. Nos équipes enquêtent activement sur la cause et travaillent pour rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 12 octobre 2026 à 19:00 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 12 octobre 2026 à 20:48 UTCresolved

   La question de l'accès à Atrieve a été résolue. Le service a été rétabli vers 16h05 HNE, et nous avons reçu la confirmation des clients touchés qu'ils sont en mesure d'accéder et d'utiliser l'application avec succès.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 15:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur des rapports de performance d'application dégradée touchant plusieurs utilisateurs. Les clients peuvent connaître des temps de réponse plus lents que la normale ou des retards intermittents lorsqu'ils accèdent à certaines fonctionnalités. Nos équipes travaillent activement à identifier la cause et à restaurer des performances optimales.

2. 5 octobre 2026 à 17:12 UTCidentified

   Nous enquêtons sur un problème touchant les services d'évaluation et de responsabilisation. Certains clients peuvent connaître des données retardées ou périmées, y compris des mises à jour d'évaluation, des changements de statut des étudiants, des populations et des scores. De plus, un petit nombre de clients peuvent éprouver des problèmes intermittents en chargeant les informations de la carte de baseball (BBCard). Nos équipes s'emploient activement à restaurer des fonctionnalités normales et fourniront des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

3. 6 octobre 2026 à 12:34 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution à la production qui a résolu le problème dans Performance Matters. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

4. 6 octobre 2026 à 14:14 UTCresolved

   Le problème signalé pour les questions de rendement a été résolu et cet incident a été clos.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 16:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant l'Analyse & Insights (A&I) qui peut causer des problèmes d'accès intermittents ou empêcher certains utilisateurs d'afficher des tableaux de bord et de communiquer des données. Notre équipe s'emploie activement à rétablir un service normal et fournira d'autres mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience. Équipe de soutien PowerSchool

2. 30 septembre 2026 à 19:02 UTCmonitoring

   Nous avons mis en oeuvre des mesures d'atténuation et nous constatons une amélioration de la stabilité des services dans le cadre de l'analyse et des analyses. Notre équipe continue de surveiller de près l'environnement pour s'assurer que les services demeurent sains et pour confirmer le règlement complet de la question. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles. Équipe de soutien PowerSchool

3. 30 septembre 2026 à 19:31 UTCresolved

   Le problème qui touche Analytics & Insights (A&I) a été résolu et les services sont revenus à leur exploitation normale. Notre équipe a restauré les fonctionnalités et continue de surveiller l'environnement pour assurer la stabilité. Nous nous excusons de toute perturbation que cela pourrait avoir causée et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour résoudre le problème. Équipe de soutien PowerSchool

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 17:26 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports de performance dégradée ayant une incidence sur l'analyse et les analyses (A&I). Certains utilisateurs peuvent éprouver des temps de réponse plus lents que la normale ou des problèmes intermittents lorsqu'ils accèdent à certaines fonctionnalités. Notre équipe évalue activement la portée de l'impact et s'emploie à déterminer les effets qui peuvent toucher les clients. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 25 septembre 2026 à 15:41 UTCmonitoring

   Nous continuons à surveiller les performances d'Analyse & Insights suite aux problèmes signalés hier. Notre équipe examine actuellement les données sur l'impact client et les performances de la plateforme pour vérifier si des problèmes subsistent. À l'heure actuelle, l'enquête est toujours en cours et nous surveillons de près l'environnement tout en évaluant la santé globale des services. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 28 septembre 2026 à 14:35 UTCresolved

   Notre examen des performances de la plate-forme et de l'impact client indique que Analytics & Insights semble fonctionner normalement actuellement. L'équipe n'observe plus le comportement associé au problème déjà signalé et continuera de surveiller de près l'environnement pour assurer une stabilité continue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 17:19 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur des rapports de rendement dégradés ayant une incidence sur le renseignement connecté (CI). Certains utilisateurs peuvent éprouver des problèmes de latence plus élevés que la normale ou intermittents tout en accédant à la plateforme. Notre équipe évalue activement l'impact et détermine l'étendue de toute perturbation liée au client. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que notre enquête progressera.

2. 25 septembre 2026 à 15:45 UTCidentified

   Nous continuons de surveiller l'intelligence connectée suite aux problèmes de performance signalés hier. L'équipe examine activement l'incidence des services sur la santé et la clientèle pendant que l'enquête se poursuit. À l'heure actuelle, nous recueillons des données supplémentaires pour valider les performances actuelles de la plateforme et déterminer s'il reste des problèmes. Nous partagerons d'autres mises à jour à mesure que des informations supplémentaires seront disponibles.

3. 28 septembre 2026 à 14:14 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 28 septembre 2026 à 14:14 UTCmonitoring

   Notre enquête indique que Connected Intelligence ne connaît plus les problèmes de performance précédemment observés. L'équipe a examiné la santé actuelle de la plateforme et ne voit pas le même comportement à ce moment-là. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement pour assurer la stabilité. Nous apprécions votre patience et fournirons d'autres mises à jour si la situation change.

5. 28 septembre 2026 à 14:36 UTCresolved

   La question du renseignement connecté a été résolue. À la suite d'une surveillance et d'une validation continues, l'équipe n'observe plus la dégradation des performances ou les défaillances de la requête associées à cet incident. Le service est revenu à l'exploitation normale.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 12:46 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème qui cause des répercussions intermittentes pour un sous-ensemble d'utilisateurs du Système automatisé de répartition (SAD). Notre équipe s'emploie activement à déterminer la cause fondamentale et l'étendue de la question. Nous partagerons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 13:03 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution à la production qui a résolu le problème dans Atrieve. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

3. 16 septembre 2026 à 19:25 UTCresolved

   Les services Atrieve sont restés stables après le déploiement de la solution de production, et la surveillance a confirmé que la fonctionnalité critique fonctionnait comme prévu. Cet incident a été résolu. Nous apprécions votre patience pendant que nos équipes ont travaillé pour rétablir le service. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter PowerSchool Support pour obtenir de l'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 12:24 UTCidentified

   L'assistante centrale client et PowerSchool connaît une disponibilité intermittente en raison d'une interruption du service Salesforce. Pour obtenir de l'aide immédiate, veuillez communiquer avec Support par téléphone au 1-866-434-6276. Nous surveillons la question et fournirons les mises à jour disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 13:26 UTCidentified

   L'adjoint du Centre des clients et de PowerSchool continue de connaître une disponibilité intermittente en raison d'une interruption continue du service de Salesforce. Salesforce a constaté que la réparation initiale n'était pas complète dans tous les cas touchés et qu'elle réappliquait activement la correction. Certains utilisateurs qui continuent à éprouver des problèmes après la restauration du service peuvent avoir besoin de rafraîchir leur session de navigateur ou de se connecter et de revenir. Pour obtenir de l'aide immédiate, veuillez communiquer avec Support par téléphone au 1-866-434-6276. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

3. 16 septembre 2026 à 16:10 UTCmonitoring

   Salesforce a constaté que la portée de l'impact est plus étroite que ce qui avait été initialement compris et que les efforts de rétablissement se poursuivent pour les autres cas touchés. Alors que certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des erreurs intermittentes ou des retards, PowerSchool observe actuellement des fonctionnalités normales pour Customer Central et PowerSchool Assistant. Nous continuons de suivre de près la situation et travaillons avec Salesforce pour confirmer la résolution complète. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

4. 16 septembre 2026 à 19:23 UTCresolved

   Salesforce a confirmé que la perturbation du service a été résolue, et PowerSchool a observé des performances stables et des fonctionnalités normales pour Customer Central et PowerSchool Assistant. Salesforce rapporte que la stabilité et la performance de l'exemple sont revenues aux niveaux prévus et a officiellement clos l'incident. Nous apprécions votre patience tout au long de cet événement. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter PowerSchool Support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 14:34 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème qui cause des répercussions intermittentes pour un sous-ensemble d'utilisateurs du Système automatisé de répartition (SAD). Notre équipe s'emploie activement à déterminer la cause fondamentale et l'étendue de la question. Nous partagerons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 14 septembre 2026 à 14:38 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 14 septembre 2026 à 15:53 UTCidentified

   Notre équipe a mis en place des mesures correctives qui ont rétabli le service pour la majorité des clients touchés. Nous continuons de travailler à résoudre les problèmes pour un petit nombre de clients restants qui pourraient encore subir des perturbations avec le Système automatisé de répartition (SAD). De plus, des mesures d'assainissement ont été prises pour éliminer les connexions de services téléphoniques touchées résultant de cet événement. Notre équipe demeure active et continuera de fournir des mises à jour au fur et à mesure que des progrès seront réalisés en vue de la restauration complète du service.

4. 14 septembre 2026 à 16:44 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place des mesures d'assainissement, et le service a été rétabli pour les clients touchés. Nous entrons maintenant dans la phase de surveillance tout en continuant à observer de près l'environnement pour assurer la stabilité. Si vous continuez à éprouver des problèmes ou à rencontrer de nouvelles perturbations, veuillez communiquer avec PowerSchool Support pour obtenir de l'aide. D'autres mises à jour seront fournies si nécessaire.

5. 14 septembre 2026 à 17:41 UTCresolved

   Le service a été rétabli et le système d'expédition automatique Atrieve (SAD) fonctionne normalement. Notre équipe a mené à bien les mesures d'assainissement et a confirmé que la fonctionnalité du système est revenue aux niveaux prévus. Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou de nouvelles perturbations liées à cet incident, veuillez communiquer avec PowerSchool Support pour obtenir de l'aide. Merci de votre patience pendant que nous avons travaillé à résoudre ce problème.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 14:03 UTCmonitoring

   Nous sommes conscients que certains utilisateurs ont connu des problèmes de navigation en Schoology plus tôt aujourd'hui. Le service a maintenant récupéré, et les utilisateurs devraient pouvoir accéder à la plate-forme normalement. Notre équipe continuera de surveiller la performance du système pour assurer une stabilité continue. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience.

2. 3 septembre 2026 à 14:46 UTCresolved

   Le problème a été résolu et les utilisateurs devraient maintenant pouvoir accéder à la plate-forme et la naviguer normalement. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez contacter PowerSchool Support pour obtenir de l'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 22:37 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème qui amène certains utilisateurs à recevoir un message d'erreur 504. Notre équipe enquête et travaille activement pour rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 1 septembre 2026 à 00:24 UTCidentified

   Les clients ont été temporairement incapables d'accéder au portail de gestion des clients (CMP) en raison d'un problème de stockage du système qui a affecté la capacité de l'application à fonctionner normalement. Notre équipe a résolu le problème en rétablissant le stockage disponible et en redéployant les services concernés. L'accès au portail a été entièrement rétabli et nous continuons de surveiller l'environnement pour assurer une stabilité continue.

3. 1 septembre 2026 à 00:25 UTCmonitoring

   Le service a été restauré et le portail de gestion des clients (CMP) fonctionne normalement. Tous les services touchés sont à nouveau disponibles et le rendement du système est revenu aux niveaux prévus. Notre équipe continue de surveiller de près l'environnement pour assurer une stabilité et une fiabilité continues.

4. 1 septembre 2026 à 02:58 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 1 septembre 2026 à 16:05 UTCresolved

   La question a été réglée. Les services ont été entièrement restaurés et la plateforme fonctionne normalement. Toutes les fonctionnalités touchées sont maintenant disponibles et la performance du système est revenue aux niveaux prévus. Si vous continuez à rencontrer des problèmes liés à cet incident, veuillez communiquer avec PowerSchool Support pour obtenir de l'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 14:13 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les rapports d'utilisateurs qui rencontrent des erreurs d'accès dans PowerSchool eSchoolPlus SIS. Nos équipes s'emploient activement à identifier la cause et à rétablir le service. Nous fournirons des mises à jour régulières à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 27 août 2026 à 14:38 UTCmonitoring

   Nous avons confirmé que PowerSchool eSchoolPlus SIS fonctionne normalement. Nous continuerons de surveiller l'application afin d'assurer un rendement uniforme et que toutes les fonctionnalités essentielles demeurent intactes comme prévu.

3. 27 août 2026 à 15:18 UTCresolved

   Le problème de l'accès à eSchoolPlus ce matin, lié à la version 26.8.0.0, a été résolu. Le service a été restauré pour les clients touchés. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter PowerSchool Support.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 18:21 UTCinvestigating

   Nous avons cerné la question qui touche l'approvisionnement prévu et nous travaillons activement à rétablir des opérations normales. Certains clients peuvent être tenus de terminer une étape de réautorisation pour reprendre les activités de fourniture. Notre équipe aide les clients touchés et continuera de fournir des mises à jour au fur et à mesure des progrès.

2. 20 août 2026 à 19:29 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant les provisions prévues pour certains clients. Pour rétablir une provision normale, une réautorisation de l'intégration peut être nécessaire. Un guide étape par étape est disponible dans notre article communautaire et peut être suivi par un administrateur scolaire pour compléter le processus de réautorisation. Une fois terminé, l'approvisionnement prévu reprendra automatiquement. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reautorisation?language=fr US Nous travaillons activement à améliorer cette expérience et apprécions votre patience. Veuillez vous référer à l'article communautaire lié pour des instructions et des détails supplémentaires. D'autres mises à jour seront fournies dans la mesure du possible.

3. 21 août 2026 à 03:01 UTCmonitoring

   Nous avons mis en œuvre des mesures correctives pour les clients touchés par ce problème, y compris des mises à jour backend pour aider à restaurer l'approvisionnement programmé. Nous surveillons actuellement le rendement des services et nous voyons les activités de provisionnement reprendre avec succès. Si votre organisation continue d'éprouver des problèmes avec la fourniture programmée ou les synchronisations ne fonctionnent pas comme prévu, une réautorisation de l'intégration peut être nécessaire. Nous encourageons vivement les administrateurs scolaires à examiner et à suivre les étapes décrites dans l'article communautaire ci-dessous : https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reautorisation?language=fr US Une fois le processus de réautorisation terminé, l'approvisionnement programmé devrait reprendre automatiquement. Nous continuerons de surveiller de près le service. Si vous continuez à éprouver des problèmes avec votre synchronisation après avoir suivi les instructions ci-dessus, veuillez contacter PowerSchool Support pour obtenir de l'aide. D'autres mises à jour seront fournies au besoin.

4. 21 août 2026 à 11:36 UTCresolved

   Le problème signalé pour la Schoology a été résolu et cet incident a été clos.

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1. 20 août 2026 à 14:58 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant certains clients eFP. Les utilisateurs peuvent éprouver des difficultés à se connecter ou être incapables d'accéder à certaines zones de l'application après la connexion. Nos équipes s'emploient activement à identifier la cause et à restaurer toute la fonctionnalité. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 20 août 2026 à 15:20 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution à la production qui a résolu le problème dans eFinancePlus. Nous continuerons de surveiller l'application pour nous assurer que le rendement et la fonctionnalité critique demeurent constants comme prévu.

3. 20 août 2026 à 16:31 UTCresolved

   Une correction a été déployée avec succès pour régler le problème touchant eFinancePlus. Après une période de surveillance, la performance et la fonctionnalité de l'application sont demeurées stables et fonctionnent comme prévu. Nous apprécions votre patience tout en travaillant à résoudre ce problème. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Support.

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1. 19 août 2026 à 16:15 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les informations selon lesquelles les utilisateurs n'auraient pas accès à Atrieve. Nous continuerons de fournir des mises à jour régulières au fur et à mesure que nous progresserons vers la résolution.

2. 19 août 2026 à 16:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons activement sur les rapports de difficultés de connexion et de faible performance d'application affectant certains clients Atrieve. À l'heure actuelle, tous les environnements d'hébergement d'Atrieve demeurent opérationnels, et notre enquête n'a relevé aucun problème dans l'application ou l'infrastructure d'hébergement d'Atrieve. Nos équipes examinent les facteurs potentiels liés au réseau en amont et continuent de recueillir de l'information auprès des clients et des fournisseurs de services touchés. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 19 août 2026 à 16:54 UTCinvestigating

   Dans le cadre de notre enquête, nous avons mis à jour les hôtes touchés et continuons d'examiner les facteurs potentiels liés au réseau. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

4. 19 août 2026 à 17:43 UTCmonitoring

   Nous avons reçu des rapports selon lesquels les problèmes de connexion et de performance se sont améliorés, et les utilisateurs sont à nouveau en mesure d'accéder à Atrieve normalement. Bien que notre enquête n'ait relevé aucun problème au sein de l'infrastructure d'accueil ou de l'application Atrieve, nous continuons d'examiner les facteurs potentiels liés au réseau. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Support.

5. 19 août 2026 à 20:15 UTCresolved

   Les problèmes de connexion et de performance signalés par certains clients d'Atrieve ont diminué, et les utilisateurs sont en mesure d'accéder à Atrieve normalement. Nous apprécions votre patience. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez contacter Support.

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1. 11 août 2026 à 21:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant plusieurs produits. Les utilisateurs peuvent connaître: - Erreurs de mauvaise passerelle (502) - Latence accrue - Accès intermittent ou dégradation des performances Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur la cause sous-jacente et travaillent à rétablir le service normal le plus rapidement possible.

2. 11 août 2026 à 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 août 2026 à 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 août 2026 à 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

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