58 Seismic Software incidents · août 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Le portail d'assistance est actuellement indisponible. Notre fournisseur travaille activement à résoudre le problème. Entre-temps, veuillez ouvrir les tickets de support en envoyant un courriel à [email protected].
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Certains clients connaissent la lenteur tout en naviguant des pages au sein de leurs locataires.
Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.
This incident has been resolved.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Identifié comme un problème avec notre fournisseur de lecture vidéo, "Vimeo".
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
D'autres régions ont été ajoutées comme étant touchées dans les régions de l'Est des États-Unis. L'ingénierie sismique étudie la cause fondamentale possible des services Microsoft Azure.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Microsoft Azure connaît des problèmes dans les régions américaines. Nos équipes travaillent sur les efforts d'atténuation et en contact avec Microsoft.
Seismic a réacheminé un certain trafic vers d'autres régions afin d'atténuer l'impact et continue d'être en contact avec le support Microsoft pour la résolution de cet incident.
Azure a reconnu les problèmes de connectivité avec sa région de WestUS. Nos équipes ont réacheminé un certain trafic des États-Unis-Ouest vers les régions de l'Est pour atténuer l'impact.
Seismic est en contact avec Microsoft Azure et travaille d'urgence à la restauration des services. Nous continuerons à publier les mises à jour comme nous les avons.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Ce problème est le résultat d'un incident de réseau en amont affectant notre fournisseur d'infrastructure cloud (Microsoft Azure). Ils mettent en oeuvre des mesures d'atténuation, notamment en retirant les composantes du réseau touchées de leur rotation et de leur réacheminement. Notre équipe suit activement la situation et continue d'évaluer les options pour réduire l'impact pour nos clients. Tous les clients ne sont pas touchés; l'impact peut varier selon la région et l'itinéraire du trafic. Nous publierons d'autres mises à jour au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons de toute perturbation et apprécions votre patience.
À partir du 23 juillet 2026, à environ 7h44 HT (14h44 HT), certains clients ont commencé à éprouver des problèmes de connectivité intermittents, des latences élevées ou des difficultés à accéder à Seismic. Cela affecte les locataires hébergés dans notre infrastructure de la région de l'Ouest, avec un impact en aval possible pour d'autres régions selon l'acheminement du trafic, principalement dans les régions de l'Est des États-Unis. Le problème vient d'un événement sous-jacent de l'infrastructure Microsoft Azure qui touche leur région ouest des États-Unis, où un sous-ensemble de l'infrastructure de Seismic est hébergé. Azure a identifié un déclencheur potentiel et a activement réorienté le trafic vers des infrastructures plus saines dans le cadre de ses efforts d'atténuation. Notre équipe d'ingénierie surveille activement la situation parallèlement aux efforts d'atténuation d'Azure et évalue l'impact chez les locataires touchés. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Ce que vous pourriez ressentir : chargements de pages lents, erreurs de timeout, ou incapacité temporaire d'accéder à des fonctionnalités sismiques ou spécifiques, telles que Liveinsights, Microapps, et Connexions de service externe.
Azure a redirigé le trafic loin des chemins de réseau touchés et teste d'autres mesures d'atténuation, bien que celles-ci n'aient pas encore rétabli le plein service. Leurs équipes d'ingénieurs continuent d'étudier et de travailler à l'aide d'autres options pour résoudre le problème. Nous n'avons pas encore de temps de résolution estimé, mais nous suivons de près et mettrons à jour cette page dès que tout changera.
Notre fournisseur d'infrastructure cloud (Microsoft Azure) a identifié une cause probable de l'incident de réseautage et déploie activement des actions d'atténuation. Azure s'attend à avoir plus d'informations sur l'efficacité de ces actions dans un délai d'environ 30 minutes et surveille de près la récupération du service au fur et à mesure que la solution se déroule.
Seismic commence à voir la reprise des efforts d'Azure. Caractéristiques retour et accès locataire est restauré pour certains clients.
Nous assistons à des progrès dans le rétablissement des locataires des régions Est et Ouest. Notre fournisseur d'infrastructure de cloud (Microsoft Azure) a identifié un changement récent fortement corrélé avec l'incident dans leur région de l'ouest des États-Unis et l'a repoussé. Ce recul progresse et la télémétrie confirme une reprise régulière. De notre côté, le trafic est revenu et les services affectés, y compris Insights, Apps, LiveSocial, et Tiled, sont chargés et fonctionnent comme prévu à nouveau. Certains utilisateurs peuvent encore connaître des temps de charge plus lents que la normale lorsque les systèmes se stabilisent complètement. Nous continuons de surveiller de près la santé des services et nous confirmerons une fois l'incident complètement résolu. Merci de votre patience tout au long de cet événement.
Nous continuons de voir se rétablir les locataires des régions Est et Ouest. Notre fournisseur d'infrastructure cloud (Microsoft Azure) a terminé le retour du changement lié à l'incident de réseautage, et la télémétrie montre des signes continus de récupération. De notre côté, la connectivité a été restaurée et les services affectés, y compris Insights, Apps, LiveSocial et Tiled, fonctionnent normalement. La plupart des clients devraient observer la récupération à l'heure actuelle, bien que certains puissent encore connaître des temps de charge plus lents que la normale lorsque les systèmes se stabilisent complètement. Nous sommes activement en train de valider la restauration complète avant de marquer cet incident résolu, et de continuer à surveiller la santé des services étroitement aux côtés d'Azure. Nous publierons une autre mise à jour une fois que nous aurons confirmé la récupération complète. Merci de votre patience.
Microapps carrelées et plate-forme de service ont récupéré.
Cet incident est maintenant résolu. Notre fournisseur d'infrastructure cloud (Microsoft Azure) a complété le retour en arrière et l'atténuation complète de l'incident de réseautage, et a terminé le travail de suivi pour rendre la solution durable. La connectivité a été entièrement restaurée à travers nos locataires des régions Est et Ouest, et tous les services touchés, y compris Insights, Apps, LiveSocial et Tiled, fonctionnent normalement. La télémétrie confirme que la récupération est stable. Si vous continuez d'éprouver des problèmes, veuillez communiquer avec nous. Merci de votre patience tout au long de cet événement, et nous nous excusons pour la perturbation que cela a causé.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
L'équipe s'est penchée sur les problèmes de chargement, d'erreurs et de mémoire. Tous les processus sauvegardés ont été effacés. On étudie la cause profonde.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are aware of an issue affecting icon display in some Seismic tenants, caused by a service disruption experienced today by our third-party feature management provider, LaunchDarkly. To fully restore missing icons, our team needs to restart a number of internal services over the next several hours. During this process, some customers may experience brief, intermittent service disruptions. We expect any individual disruption to be short-lived, and we are working to complete these restarts as quickly as possible while minimizing impact. We will post updates here as work progresses and confirm once the issue is fully resolved. We apologize for any inconvenience this may cause.
Icons, library, and content property issues are now resolved for some tenants as services are restarted and full access is restored. We are seeing resolution in the WEST0, WEST1, WEST2, and WEST3 regions.
Additional regions continue to recover, including EAST regions and Southwest.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our team has already resolved the issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tenants are experiencing issues with login flows. Our engineers are aware of the issue and working on immediate resolution.
The engineering team resolved an issue with a recent deployment. All tenants are able to login now. We're continuing to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.
The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.
Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Vimeo, Seismic's video provider, is currently experiencing issues on their platform. Seismic is engaging with Vimeo to identify cause and resolution. https://status.vhx.tv/
Some videos beginning to recover through Seismic's backup measures. We continue to communicate with Vimeo on full recovery.
Vimeo has identified the issue and is implementing a fix.
Vimeo has recovered and we continue to monitor.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
