Historique des pannes de Sendbird

1. 25 octobre 2026 à 05:05 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 25 octobre 2026 à 05:07 UTCresolved

   Les serveurs sont revenus opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 22:50 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 9 octobre 2026 à 22:51 UTCresolved

   Les serveurs sont revenus opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 22:35 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 9 octobre 2026 à 22:39 UTCresolved

   Les serveurs sont revenus opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 octobre 2026 à 22:16 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 9 octobre 2026 à 22:30 UTCresolved

   Les serveurs sont revenus opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 15:08 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 29 septembre 2026 à 15:13 UTCresolved

   Les serveurs sont revenus opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 18:17 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 24 septembre 2026 à 18:26 UTCresolved

   Entre 14 h 15 et 14 h 26 HAE le 24 septembre, des contrôles de santé automatisés pour plusieurs régions Sendbird hébergées aux États-Unis ont déclenché des alertes en raison d'un problème avec notre système de surveillance. Les services Sendbird sont restés pleinement opérationnels pendant cette période, sans incidence sur les connexions, les messages ou les demandes d'API. La question de la surveillance a été résolue automatiquement, et tous les contrôles de santé sont restés normaux depuis. Aucune action client n'est requise.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 août 2026 à 09:04 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 3 août 2026 à 09:13 UTCresolved

   Les serveurs sont revenus opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 mai 2026 à 06:46 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 11 mai 2026 à 06:53 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 15 avril 2026 à 00:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 15 avril 2026 à 00:59 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 13 avril 2026 à 08:15 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 13 avril 2026 à 08:28 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 31 mars 2026 à 17:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 31 mars 2026 à 17:43 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 3 mars 2026 à 07:38 UTCidentified

   Impact: Full outage, all requests failed

2. 3 mars 2026 à 08:46 UTCresolved

   When: 2026-03-03 06:43 – 08:02 (UTC) Impact: Full outage, all requests failed Root cause: Unexpected issue following a Redis security (TLS) configuration change Immediate remediation: Provisioned a new secure Redis cluster and migrated traffic; service fully restored and operating normally

1. 1 décembre 2025 à 05:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 décembre 2025 à 05:46 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 19 novembre 2025 à 08:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 19 novembre 2025 à 08:48 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 13 novembre 2025 à 17:21 UTCresolved

   Earlier today, we observed unexpected behavior within our chat service infrastructure that affected websocket stability. A subset of websocket server pods entered a state where they were unable to restart normally, which increased load on the remaining healthy pods. Over time, this imbalance led to elevated memory usage and eventually caused some pods to reach OOM (Out of Memory) conditions. As these pods became unavailable, a significant number of websocket connections dropped simultaneously at approximately 07:00 PT. Our team took action to stabilize the environment and completed a rollback to a previously stable server version at 08:30 PT, after which system performance and connection reliability returned to normal. We continue to investigate the underlying cause to prevent recurrence.

1. 20 octobre 2025 à 20:13 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 octobre 2025 à 20:18 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 20 octobre 2025 à 20:01 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 octobre 2025 à 20:05 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 20 octobre 2025 à 19:23 UTCinvestigating

   As of 12:05 pm PST services on the region are impacted. We are investigating the root cause. Updates will be provided as available

2. 20 octobre 2025 à 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 octobre 2025 à 17:33 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 octobre 2025 à 17:38 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 20 octobre 2025 à 16:32 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 octobre 2025 à 17:32 UTCresolved

   The servers have returned operational.