Historique des pannes de Sequoia

1. 23 juillet 2026 à 16:37 UTCidentified

   Comme nous avons identifié et suivi l'un de nos fournisseurs/partenaires ayant des problèmes de disponibilité, certains de nos clients seraient confrontés à des problèmes de connexion à notre plateforme. Nous travaillons activement sur les possibilités de remise en état et nous suivons de près les services de fournisseurs/partenaires dépendants pour obtenir notre plateforme à l'état pleinement opérationnel. Nous allons maintenir une communication active sur cette question.

2. 23 juillet 2026 à 17:43 UTCmonitoring

   Comme les services de fournisseur/partenaire de dépdendent récupérer, nous voyons la réduction des défaillances de connexion. Mais on observe encore des problèmes sporadiques. Nous poursuivrons les progrès sur l'état jusqu'à ce que nous parvenions à une reprise complète

3. 23 juillet 2026 à 18:59 UTCresolved

   Après avoir validé la stabilité des services fournisseurs/partenaires sur lesquels nos services sont dépendants, nous avons pu corréler la réduction des erreurs de connexion dans notre plateforme. La tendance à la baisse des erreurs récurrentes est confirmée après une observation détaillée. Cela a établi que nos services sont de retour à la normale

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juillet 2026 à 08:53 UTCinvestigating

   En raison de l'un de nos fournisseurs partenaires passant par une panne imprévue dans leur produit, notre plate-forme Sequoia OS rencontre actuellement des problèmes de connexion. Notre équipe technique est au courant de l'incident et travaille activement pour mettre notre plateforme en ligne. Nous allons tenir une mise à jour active sur les progres

2. 16 juillet 2026 à 08:55 UTCidentified

   La cause profonde du problème a été identifiée et nous sommes activement engagés avec notre partenaire pour nous remettre en ligne bientôt

3. 16 juillet 2026 à 09:27 UTCresolved

   Cet incident a été résolu grâce à notre solution interne. Tous les services reviennent à la normale. Nous ferons le suivi avec notre fournisseur-partenaire pour arriver à l'état normal bientôt. Mais tous nos services sont de retour à la normale

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 novembre 2025 à 22:20 UTCinvestigating

   Sequoia Technical Team is aware of the service disruption and is actively investigating the incident. We will keep the users updated as we resolve the incident.

2. 20 novembre 2025 à 22:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 novembre 2025 à 22:58 UTCresolved

   Issues with service disruption have been resolved and all services are now operational.

1. 29 octobre 2025 à 16:18 UTCinvestigating

   We have observed a login access issue in our platform and our users are bound to get impacted. Investigation is ongoing. We are working towards restoring the access as soon as possible.

2. 29 octobre 2025 à 16:32 UTCidentified

   We are aware that Microsoft Azure is experiencing a global outage which is causing users not to be able to login to Sequoia OS. We are monitoring the situation closely and will keep you posted on updates. To monitor Sequoia OS updates, you can subscribe to this page In addition, you can monitor Azure's status updates here: https://azure.status.microsoft/en-us/status

3. 29 octobre 2025 à 22:27 UTCresolved

   As the Microsoft Azure services recovered, subsequently our Sequoia OS platform login access has been restored. We will keep regular monitoring of the platform for any immediate follow-ups that may be required.

1. 30 juillet 2024 à 12:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue. preliminary analysis point to one of our vendor IDP. We will update the progress promptly

2. 30 juillet 2024 à 13:34 UTCidentified

   We found the root cause of the issue which is due to the global outage of our identity provider service ( IDP ). We are exploring workarounds and at the same time closely monitoring the situation on the IDP side outage.

3. 30 juillet 2024 à 13:46 UTCmonitoring

   We applied a workaround to solve the issue for majority of our clients. Meanwhile the global outage with our IDP persists. We will keep updating the status as we get further progress

4. 30 juillet 2024 à 16:06 UTCresolved

   The issue is resolved and all systems back to normal after extended period of validation. Apologies to our clients for the inconvenience caused

1. 6 juin 2024 à 11:28 UTCinvestigating

   Due to technical issues in our platform improvement activity, currently our HRX and PX portals are down. We are actively and urgently investigating the cause and working on a fix. We will keep prompt update on the progress.

2. 6 juin 2024 à 11:41 UTCresolved

   The issue is found the issue and the fix is applied. The Websites are back to normal state.

1. 19 septembre 2023 à 04:07 UTCresolved

   Due to AWS Operation issues, namely "Network services" breakdown since 11.45 PST Sep 19 2023, we were facing outage in our Payroll and Payroll Calendar features for our PX and HRX portals The root cause communicated from AWS is that their network service performance encountered high latencies due to high load issues in underlining systems. There were some partial impact to other services randomly if any new connections set up , as per the nature of the incident from AWS. Around 15:43 PST, AWS notified that there is a workaround being applied step-wise and sooner it would cover more broader systems that impacted our services. Around 19:15 PST, the fix from AWS restored the underlying services which resolved the related issues. All our systems tested fine and services restored.

1. 14 juin 2023 à 22:22 UTCinvestigating

   TPI Insights is currently unavailable.

2. 14 juin 2023 à 23:50 UTCidentified

   The issue has been identified.

3. 14 juin 2023 à 23:51 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 15 juin 2023 à 13:22 UTCresolved

   Access to TPI Isights has been restored and related services are now operational.

1. 6 avril 2023 à 16:55 UTCinvestigating

   Sequoia Technical Team is aware of the service disruption and is actively investigating the incident. We will keep the users updated as we resolve the incident. Components affected: S-Comp, TRS, Org Chart

2. 6 avril 2023 à 16:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 avril 2023 à 17:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and all the components are functioning normally

4. 6 avril 2023 à 17:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 décembre 2022 à 04:34 UTCresolved

   Issues with service disruption have been resolved and all services are now operational.

1. 16 décembre 2022 à 01:13 UTCresolved

   Sequoia Technical team has successfully completed the scheduled maintenance. All services are now operating normally.

1. 16 décembre 2022 à 04:45 UTCresolved

   Issues with service disruption have been resolved and all services are now operational.

1. 16 décembre 2022 à 04:37 UTCresolved

   Issues with service disruption have been resolved and all services are now operational.

1. 16 décembre 2022 à 01:06 UTCresolved

   Sequoia Technical team has successfully completed the scheduled maintenance. All services are now operating normally.

1. 16 décembre 2022 à 04:48 UTCresolved

   Issues with PX dashboard loading have been resolved and all services are now operational.