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    Historique des pannes de Shakepay

    62 Shakepay incidents · avril 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Retour au statut actuel

    Détails de la carte temporairement indisponible

    Début 26 octobre 2026 à 21:24 UTC · 1h 16m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    WebsiteMobile apps
    1. 26 octobre 2026 à 21:24 UTCinvestigating

      Un problème avec un fournisseur tiers affecte actuellement les détails de la carte d'application. Nous travaillons avec eux pour résoudre ce problème - Votre carte et vos transactions ne sont pas affectées. Merci de votre patience pendant que nous abordons la situation.

    2. 26 octobre 2026 à 21:44 UTCmonitoring

      Le problème a été identifié et nous observons une récupération partielle des clients. Merci de votre patience

    3. 26 octobre 2026 à 22:41 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Problèmes d'autorisation de carte / dégradation des performances de l'API

    Début 22 octobre 2026 à 20:51 UTC · 56m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 22 octobre 2026 à 20:51 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 22 octobre 2026 à 21:15 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    3. 22 octobre 2026 à 21:47 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    4. 22 octobre 2026 à 21:47 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Arrêt du transfert électronique

    Début 18 octobre 2026 à 06:14 UTC · 1d 6h

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer funding
    1. 18 octobre 2026 à 06:14 UTCinvestigating

      Shakepay connaît actuellement une panne affectant les transferts électroniques Interac. Les utilisateurs peuvent subir des retards importants ou ne pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir des télévirements. Notre équipe enquête activement et travaille pour rétablir le service le plus rapidement possible.

    2. 19 octobre 2026 à 12:54 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    transfert électronique retardé

    Début 9 octobre 2026 à 16:42 UTC · 1h 26m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer funding
    1. 9 octobre 2026 à 16:42 UTCinvestigating

      Certains de nos fournisseurs de services connaissent actuellement des problèmes. Nous évaluons l'impact sur nos services et partagerons les mises à jour ici au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

    2. 9 octobre 2026 à 16:43 UTCinvestigating

      Nous continuons d'enquêter sur cette question.

    3. 9 octobre 2026 à 17:52 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    4. 9 octobre 2026 à 18:08 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Arrêt de service

    Début 6 octobre 2026 à 17:33 UTC · 1h 2m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Wire transfer fundingInterac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 6 octobre 2026 à 17:33 UTCinvestigating

      Nous connaissons des performances dégradées sur les transferts électroniques et les fils

    2. 6 octobre 2026 à 17:36 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    3. 6 octobre 2026 à 18:35 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Demandes d'argent interac actuellement retardées

    Début 5 octobre 2026 à 19:14 UTC · 35m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer funding
    1. 5 octobre 2026 à 19:14 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 5 octobre 2026 à 19:24 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    3. 5 octobre 2026 à 19:37 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    4. 5 octobre 2026 à 19:49 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Dégradé des performances de l'API

    Début 2 octobre 2026 à 18:59 UTC · 34m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 2 octobre 2026 à 18:59 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 2 octobre 2026 à 19:27 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    3. 2 octobre 2026 à 19:33 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    3ème partie retrait e-transfert retardé

    Début 2 octobre 2026 à 03:05 UTC · 58m

    Pending
    Composants affectés
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 2 octobre 2026 à 03:05 UTCinvestigating

      Un problème avec un partenaire bancaire nous empêche actuellement de traiter tout retrait de transfert électronique destiné à des tiers. Dans l'intervalle, afin d'éviter tout retard supplémentaire, assurez-vous d'envoyer vos e-Transferts à votre adresse email principale. Merci de votre compréhension

    2. 2 octobre 2026 à 04:01 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    3. 2 octobre 2026 à 04:02 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    4. 2 octobre 2026 à 04:04 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Dégradé des performances de l'API

    Début 29 septembre 2026 à 22:52 UTC · 23m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 29 septembre 2026 à 22:52 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 29 septembre 2026 à 22:56 UTCinvestigating

      Nous continuons d'enquêter sur cette question.

    3. 29 septembre 2026 à 23:15 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Problèmes avec Interac e-Transfer Demande d'argent

    Début 10 septembre 2026 à 16:01 UTC · 2h 24m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer funding
    1. 10 septembre 2026 à 16:01 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 10 septembre 2026 à 16:03 UTCidentified

      Nous rencontrons des problèmes de performance sur la fonction de demande d'argent et travaillons sur un correctif.

    3. 10 septembre 2026 à 16:13 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    4. 10 septembre 2026 à 18:25 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Ethereum & USDC cashouts actuellement indisponible

    Début 4 septembre 2026 à 19:18 UTC · 42m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Ethereum cashouts
    1. 4 septembre 2026 à 19:18 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 4 septembre 2026 à 19:29 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    3. 4 septembre 2026 à 19:39 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous retransmettons actuellement le reste de l'arriéré de transactions. Merci de votre patience.

    4. 4 septembre 2026 à 20:00 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Problèmes de service de cartes (émission, tokenisation numérique du portefeuille)

    Début 21 juillet 2026 à 20:34 UTC · 2h 24m

    IssuesIncident mineur
    1. 21 juillet 2026 à 20:34 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    2. 21 juillet 2026 à 22:58 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    3. 21 juillet 2026 à 22:58 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Widespread Service Unavailability

    Début 8 juillet 2026 à 18:32 UTC · 26m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 8 juillet 2026 à 18:32 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing widespread service unavailability for some customers. During this time, you may be unable to access the Shakepay app or experience failures when attempting to use core features. Our team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the disruption and will provide another update as soon as we have more information.

    2. 8 juillet 2026 à 18:53 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 8 juillet 2026 à 18:59 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Transactions delayed

    Début 7 juin 2026 à 11:35 UTC · 58m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Bitcoin cashoutsEthereum fundingBitcoin fundingEthereum cashouts
    1. 7 juin 2026 à 11:35 UTCidentified

      Around 6:30AM EDT one of our crypto partners started experiencing an issue with crypto transactions.

    2. 7 juin 2026 à 11:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results. Data from one of our partners is pending in order to process delayed transactions.

    3. 7 juin 2026 à 12:33 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance degraded: In-app Card screen

    Début 21 mai 2026 à 15:36 UTC · 39m

    IssuesIncident mineur
    1. 21 mai 2026 à 15:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 21 mai 2026 à 15:40 UTCidentified

      Customers can still use their card in their digital wallets. The Card screen in the Shakepay app is intermittently not fully loading.

    3. 21 mai 2026 à 16:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 21 mai 2026 à 16:15 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    e-Transfer Delayed

    Début 20 mai 2026 à 14:33 UTC · 3h 2m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 20 mai 2026 à 14:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 20 mai 2026 à 17:35 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Bill Payments outage

    Début 17 mai 2026 à 15:30 UTC · 6h 32m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Bill Payment
    1. 17 mai 2026 à 15:30 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Bill Payment. Users may experience significant delays or be unable to send bill payments at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 17 mai 2026 à 17:34 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 17 mai 2026 à 22:02 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfer outage

    Début 10 mai 2026 à 15:23 UTC · 1h 56m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 10 mai 2026 à 15:23 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Interac e-Transfers. Users may experience significant delays or be unable to send or receive e-Transfers at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 10 mai 2026 à 15:34 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 mai 2026 à 17:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfers cashout delayed

    Début 5 avril 2026 à 16:16 UTC · 7h 57m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 5 avril 2026 à 16:16 UTCinvestigating

      Shakepay is experiencing degraded Interac e-Transfer performance, which may result in delays for some users. Our team is actively investigating and working toward a resolution.

    2. 5 avril 2026 à 16:18 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5 avril 2026 à 16:27 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented - Only transfers to third-party recipients are currently affected.

    4. 5 avril 2026 à 19:25 UTCidentified

      Sending e-Transfers to third-party contact is still temporarily unavailable. Thank you for your patience while our service provider is working on a fix.

    5. 5 avril 2026 à 22:05 UTCidentified

      Our service provider is still working on implementing a fix - Thank you for your patience

    6. 5 avril 2026 à 23:45 UTCmonitoring

      A fix has been implemented - We're currently reprocessing the backlog of e-Transfers.

    7. 6 avril 2026 à 00:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Buy/Sell, Card, e-Transfer funding/withdrawal, Notifications, Emails

    Début 13 mars 2026 à 14:44 UTC · 58m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 13 mars 2026 à 14:44 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 mars 2026 à 14:45 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 13 mars 2026 à 14:53 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 13 mars 2026 à 14:54 UTCidentified

      We have identified a query causing a large negative impact on platform responsiveness

    5. 13 mars 2026 à 15:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 13 mars 2026 à 15:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.