64 Shipengine incidents · septembre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Veuillez être informé que DPD Royaume-Uni/DPD Local connaît actuellement des problèmes avec leur API. Démarrage: 2026.10.20 - 06.42 UTC
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Pour se conformer aux normes USPS et éviter les erreurs d'étiquette ou les frais de non-conformité USPS futurs, assurez-vous de saisir toutes les dimensions de l'emballage (L x W x H) lors de la création de votre étiquette.
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Nous sommes conscients d'un problème affectant la capacité des utilisateurs de connecter les comptes UPS programmatiquement via notre API, et nous fournirons plus de détails lorsque des informations supplémentaires sont disponibles.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Notre système reçoit des erreurs en appelant l'API d'Evri. Nous sommes en contact avec le transporteur pour clarifier et résoudre le problème dès que possible.
Le transporteur a fait quelques changements de son côté, mais les erreurs se produisent toujours. Nous poursuivons notre enquête avec Evri.
Le transporteur a identifié la cause fondamentale et met en œuvre l'optimisation.
Evri a fait les optimisations de leur côté, et maintenant nous pouvons voir les demandes sont réussies.
Cet incident a été résolu.
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Veuillez noter qu'une perturbation intermittente affecte actuellement la cote FedEx UK. Pendant ce temps, vous pouvez voir temporairement le message suivant : « La notation est temporairement indisponible, veuillez réessayer plus tard. » Si vous rencontrez cette erreur, veuillez réessayer après un court délai. Des efforts sont en cours pour rétablir un service uniforme et nous apprécions votre patience.
Cet incident a été résolu.
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Nous avons identifié un manque de mises à jour de l'état du Raoyla Mail depuis hier. Il influe sur notre capacité à partager les statuts.
La question est du côté du transporteur, et ils essaient de la résoudre.
Nous avons commencé à recevoir des statuts du transporteur.
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À compter du 14 août 2026 : Royal Mail de ShipStation est temporairement suspendu pour les expéditions du Royaume-Uni vers l'Europe. En attendant, d'autres transporteurs européens restent disponibles pour vos expéditions au Royaume-Uni.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons reconnu un problème temporaire avec l'accès au tableau de bord de l'API ShipStation. Il fait actuellement l'objet d'une enquête.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous assistons actuellement à une dégradation des performances en appelant les API de Royal Mail et de Parcel Force.
Carrier a été contacté et examine la question de son côté.
Le transporteur a résolu le problème de son côté, et la performance est revenue à la normale.
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Nous sommes conscients d'un problème de latence lors de l'accès à l'API ShipStation, et nous enquêtons activement sur ce problème. Cela a un impact sur plusieurs caractéristiques, y compris la génération d'étiquettes.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Cet incident a été résolu.
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À compter du 1er juillet, l'Union européenne a introduit un nouveau droit de douane forfaitaire de 3 euros par code SH pour les articles d'une valeur inférieure à 150 euros, en plus de la TVA à l'importation. En savoir plus ici . GlobalPost: En raison de la nouvelle réglementation de l'UE, l'Allemagne n'accepte plus les expéditions IOSS DDU d'une valeur inférieure à 150 €, et la France ne les acceptera que fin juillet. Pour éviter les retours automatiques, les retards douaniers ou les frais supplémentaires, nous vous recommandons vivement d'utiliser nos services DDP, y compris GlobalPost Plus ou GlobalPost Plus Droits et taxes inclus. Voir détails ici . Postes Canada : En vigueur le 3 juillet 2026, Canada La poste suspend temporairement l'acceptation des colis pour certaines destinations de l'Union européenne en raison des nouvelles exigences douanières de l'UE pour les expéditions de faible valeur. Voir détails ici .
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We are aware of an issue causing an increased rate of timeout errors resulting in 499 and 502 errors across various endpoints for some users. We are currently investigating this, and will provide an update once we have more information.
This incident has been resolved.
We have observed a high frequency of errors returned while attempting to perform various functions with UPS accounts such as rating and label creation. While the error rate is elevated, it is not universally impacting all UPS accounts similarly. The following error is returned: A shipping carrier error occurred: Invalid Authentication Information The cause of this issue is being investigated.
The service provider has confirmed a restoration of functionality. Error rates have begun to fall. We are continuing to monitor to ensure a full recovery.
This incident has been resolved.
We are currently investigating reports of a problem preventing some users from being able to successfully log into the account dashboard.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Effective May 26, 2026, GlobalPost’s Southern California (LAX/Cypress, CA) processing hub has resumed operations. All pickups and drop-offs in the LAX area will proceed as expected as of this day.
We are aware of an issue impacting label generation for FedEx from ShipStation for certain users. We are investigating this, and will provide an update once there is additional information.
We have confirmed that the issue is related to an ongoing issue with the carrier. We will provide an additional update once the issue has been resolved.
FedEx Continues to report issues with their API. We will provide another update once there is further information.
We are continuing to work with FedEx to find a resolution. The specific error is "Unable to create FedEx shipment. We apologize for the inconvenience. This action cannot be completed at this time. Please try again later.."
We are aware of an outage with FedEx's API that is resulting in 500 errors in response to certain requests, including label generation requests.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue preventing ShipEngine/ShipStationAPI dashboard access/login attempts from being completed successfully. We are investigating the underlying cause.
An outage with a third party service provider has been identified as the cause of account dashboard login issues. We are working with the provider to restore functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating reports of an increased frequency of timeouts and performance degradation impacting some users.
This incident has been resolved
