Historique des pannes de Shopify

1. 2 septembre 2026 à 19:52 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème avec Klarna, qui peut affecter les checkouts en utilisant cette passerelle, et d'autres problèmes de performance connexes.

2. 2 septembre 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons encore sur les problèmes de performance dégradés avec la porte de paiement Klarna pour certains commerçants et acheteurs. Veuillez également consulter la page d'état de Klarna pour leurs dernières mises à jour pendant que nous continuons à surveiller les impacts pour Shopify boutiques ici.

3. 2 septembre 2026 à 20:52 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème avec la passerelle de paiement Klarna ainsi que les intégrations connexes et nous travaillons avec le fournisseur tiers vers une solution.

4. 2 septembre 2026 à 21:56 UTCidentified

   Nous continuons de travailler à résoudre le problème avec le fournisseur tiers.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 18:31 UTCinvestigating

   Notre support de chat en direct peut être indisponible sur le Shopify Help Center en raison d'un problème technique. Nous enquêtons et vous tenir au courant.

2. 27 août 2026 à 18:41 UTCmonitoring

   Les problèmes avec le Shopify Help Center ont été résolus et font l'objet d'un suivi.

3. 27 août 2026 à 18:51 UTCresolved

   La période de surveillance pour cette question a pris fin et aucun autre impact n'a été observé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 août 2026 à 23:21 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème qui empêche les commerçants de se connecter avec un support en direct par téléphone ou par chat. Les marchands peuvent connaître de longs temps d'attente ou ne pas joindre un spécialiste du soutien. Ce problème affecte toutes les files d'attente en direct. Nous fournirons une mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles.

2. 19 août 2026 à 23:22 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème empêchant les marchands de se connecter avec Live Support par téléphone ou par chat. Les marchands peuvent connaître de longs temps d'attente ou ne pas joindre un spécialiste du soutien. Ce problème affecte toutes les files d'attente en direct. Nous fournirons une mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles.

3. 19 août 2026 à 23:34 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause racine comme une panne à Twilio, un service Shopify utilise pour connecter les appels de support en direct et les conversations. Les marchands peuvent connaître de longs temps d'attente ou être incapables de communiquer avec un spécialiste. Les mises à jour sont disponibles sur status.twilio.com. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque nous aurons plus d'informations à partager.

4. 19 août 2026 à 23:54 UTCmonitoring

   Twilio déploie une correction et nous commençons à voir les connexions de soutien en direct récupérer. Certains marchands peuvent encore être incapables de communiquer avec un spécialiste par téléphone ou par chat. Nous continuerons de surveiller et de fournir une autre mise à jour lorsque le problème sera complètement résolu.

5. 20 août 2026 à 01:08 UTCresolved

   La question touchant le support en direct par téléphone et chat en raison d'une panne de Twilio est maintenant entièrement résolue. Les marchands peuvent maintenant se connecter avec un support en direct sans problème. Notre période de surveillance a pris fin et nous n'avons observé aucun autre impact.

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1. 14 août 2026 à 15:27 UTCinvestigating

   The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

2. 14 août 2026 à 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

3. 14 août 2026 à 15:48 UTCresolved

   This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

1. 12 août 2026 à 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12 août 2026 à 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 août 2026 à 19:19 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème affectant la recherche Storefront, l'API de catalogue et la fonctionnalité de recherche d'applications Shop. Cela peut produire des résultats de recherche incohérents ou nuls et des délais intermittents. Nous enquêtons activement et vous informerons des étapes vers la résolution.

2. 3 août 2026 à 19:51 UTCmonitoring

   Nous avons constaté un rétablissement dans les zones touchées, y compris des fouilles en amont. Nous continuons à surveiller et vous mettrons à jour une fois la récupération complète confirmée.

3. 3 août 2026 à 21:07 UTCmonitoring

   Nous continuons à voir la récupération à travers Storefront et autre API de recherche. Nous continuons de surveiller afin d'assurer une résolution complète.

4. 3 août 2026 à 22:27 UTCresolved

   Entre le 31 juillet et le 3 août, nous avons connu des problèmes de recherche, d'API de catalogue et de recherche d'applications de boutique. Une correction a été mise en oeuvre à 19h00 UTC le 3 août, ce qui a permis de résoudre le problème. La période de surveillance pour cette question a pris fin et aucun autre impact n'a été observé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juillet 2026 à 14:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur cette question et vous tenir au courant.

2. 26 juillet 2026 à 14:43 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous travaillons sur une solution.

3. 26 juillet 2026 à 15:33 UTCmonitoring

   Cette question a été résolue et fait l'objet d'un suivi.

4. 26 juillet 2026 à 15:47 UTCresolved

   La période de surveillance pour cette question a pris fin et aucun autre impact n'a été observé.

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1. 22 juillet 2026 à 12:40 UTCinvestigating

   Certains Checkouts avec Stripe Payment peuvent connaître des erreurs de paiement avec un échec de paiement ou un autre message d'erreur.

2. 22 juillet 2026 à 12:56 UTCinvestigating

   Nous pouvons confirmer que les marchands avec Stripe Payment Gateway activés peuvent vivre l'une des expériences suivantes: * Plusieurs options de paiement activées, Checkouts ne fera pas surface le formulaire de carte de crédit. * Marchands avec seulement des cartes de crédit activées, Checkouts continuera de faire surface et de voir le traitement et d'autres erreurs.

3. 22 juillet 2026 à 13:13 UTCinvestigating

   Nous travaillons activement avec notre fournisseur de paiement tiers et nous vous mettrons à jour lorsque nous résoudrons les erreurs de paiement.

4. 22 juillet 2026 à 13:23 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui affecte notre fournisseur de paiement tiers et nous travaillons sur une solution.

5. 22 juillet 2026 à 14:13 UTCmonitoring

   Cette question a été résolue et fait l'objet d'un suivi.

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1. 17 juillet 2026 à 02:02 UTCinvestigating

   Les commerçants et les acheteurs peuvent éprouver des problèmes lorsqu'ils essaient d'accéder aux magasins Shopify et d'essayer de vérifier. Nous enquêtons et nous travaillons à résoudre ces problèmes.

2. 17 juillet 2026 à 02:17 UTCinvestigating

   Nous continuons à travailler sur les questions de front de magasin et de caisse, et vous tiendra à jour.

3. 17 juillet 2026 à 03:02 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème impactant les vitrines et les commandes, et nous travaillons sur une solution.

4. 17 juillet 2026 à 04:22 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous assistons au rétablissement de nos efforts d'atténuation. Nous continuerons de surveiller et de mettre à jour.

5. 17 juillet 2026 à 04:45 UTCmonitoring

   Cette question a été résolue et fait l'objet d'un suivi.

6. 17 juillet 2026 à 04:57 UTCresolved

   Entre 00:30 UTC et 03:33 UTC, nous avons connu un problème d'infrastructure qui a entraîné des erreurs dans les magasins Shopify et les commandes. Une correction a été mise en œuvre à 03:33 qui a résolu le problème. La période de surveillance pour cette question a pris fin et aucun autre impact n'a été observé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juillet 2026 à 20:22 UTCinvestigating

   Les commerçants et les acheteurs peuvent éprouver des problèmes lorsqu'ils essaient d'accéder aux magasins Shopify et d'essayer de vérifier. Nous enquêtons et nous travaillons à résoudre ces problèmes.

2. 17 juillet 2026 à 20:22 UTCinvestigating

   Nous continuons à travailler sur les questions de front de magasin et de caisse, et vous tiendra à jour.

3. 17 juillet 2026 à 20:22 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème impactant les vitrines et les commandes, et nous travaillons sur une solution.

4. 17 juillet 2026 à 20:22 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous assistons au rétablissement de nos efforts d'atténuation. Nous continuerons de surveiller et de mettre à jour.

5. 17 juillet 2026 à 20:22 UTCmonitoring

   Cette question a été résolue et fait l'objet d'un suivi.

6. 17 juillet 2026 à 20:22 UTCresolved

   Entre 00:30 UTC et 03:33 UTC, nous avons connu un problème d'infrastructure qui a entraîné des erreurs dans les magasins Shopify et les commandes. Une correction a été mise en œuvre à 03:33 qui a résolu le problème. La période de surveillance pour cette question a pris fin et aucun autre impact n'a été observé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10 juillet 2026 à 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10 juillet 2026 à 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10 juillet 2026 à 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10 juillet 2026 à 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9 juillet 2026 à 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9 juillet 2026 à 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9 juillet 2026 à 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 juin 2026 à 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 juin 2026 à 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 juin 2026 à 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24 juin 2026 à 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 juin 2026 à 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 juin 2026 à 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24 juin 2026 à 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25 juin 2026 à 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25 juin 2026 à 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25 juin 2026 à 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17 juin 2026 à 05:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17 juin 2026 à 06:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17 juin 2026 à 07:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17 juin 2026 à 08:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17 juin 2026 à 08:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 juin 2026 à 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3 juin 2026 à 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3 juin 2026 à 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3 juin 2026 à 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3 juin 2026 à 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3 juin 2026 à 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3 juin 2026 à 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4 juin 2026 à 04:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 juin 2025 à 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24 juin 2025 à 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24 juin 2025 à 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24 juin 2025 à 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 juin 2025 à 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24 juin 2025 à 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24 juin 2025 à 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24 juin 2025 à 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24 juin 2025 à 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24 juin 2025 à 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24 juin 2025 à 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13 mars 2023 à 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13 mars 2023 à 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13 mars 2023 à 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13 mars 2023 à 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13 mars 2023 à 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13 mars 2023 à 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13 mars 2023 à 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.