51 Shopline incidents · septembre 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
C'EST PAS VRAI。
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
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C'est pas vrai。
This incident has been resolved.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
C'est vrai. Les résultats de l'enquête ont été publiés sur le site Web de l'OMPI. Facebook, s'il vous plaît essayer de nouveau. "Meta"。
Cause racine
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
目前因全家端系統設備異常，導致部分店家執行出貨及列印標籤功能受限。 已於第一時間回報全家團隊，全家端正全力搶修排除中。如有最新進度，我們將隨時於此頁面更新。
全家端已修復，目前執行出貨、列印標籤功能正常運作
統一數網通知超商主機異常，目前正在搶修。
統一數網回覆超商主機已恢復，超取服務正常運作
經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev
經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev 目前密切與新竹物流保持聯繫，若功能恢復再行通知。
經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 因新竹物流修復時間未定，需依新竹物流為主，若有緊急出貨需求，建議先改由其他合作貨運業者配送，謝謝
接獲新竹物流通知，執行出貨功能已恢復。
使用 cloudflare 網域代管的店家，可能因 cloudflare 此第三方問題，導致商店前台無法進入 參考：https://www.cloudflarestatus.com/
This incident has been resolved.
全家端自今晨(12/1) 08:30 開始發生連線超時、服務不穩，超商取貨（含冷藏、冷凍）執行出貨、列印標籤功能受限。
全家於 12:00 修復完畢，目前全家超取服務皆為正常。
目前我們觀測到部分功能無法運作，如無法發送報表信件、訂單狀態通知信等，原因為 AWS 美國東部（us-east-1）區域 正在發生服務異常。團隊已啟動內部事件應變機制，並持續追蹤 AWS 修復進度。 請參考 https://health.aws.amazon.com/health/status
於 18:00 後服務恢復正常。
今日（5/6）17:30–19:30 間所建立的商品，可能出現機率性無法正常開啟的情況，目前團隊已著手確認與修復中。 若您發現商品無法開啟，建議可先刪除後重新建立作為暫時解法。 造成您的不便，敬請見諒。如有進一步進展，我們將隨時更新公告內容。
問題已解決。
商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況，技術團隊排查中
已於 16:20 排除問題，目前系統正常運作。
目前技術團隊正在與第三方確認問題。
新竹物流將於今日陸續完成狀態回補更新。
商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況
目前皆已可正常使用，如有其他問題，請聯絡線上顧問。
目前托運單、寄貨標籤匯出作業回應速度緩慢，技術團隊正在緊急排除問題中。
3/6 11:10 目前托運單、寄貨標籤匯出作業緩慢的問題已排除，功能正常運行中。
目前商店後台Shoplytics 數據分析中心系統優化升級中，故暫停提供服務中，請稍後再試。
目前 Shoplytics 數據分析中心已恢復服務。
商店後台受部分防毒軟體影響，若有使用防毒軟體，可能導致商店後台開啟緩慢等問題，如有發現此情況，請聯絡線上顧問協助排查狀況。
已向防毒軟體單位申訴。
防毒軟體回報誤判，防毒軟體資料庫逐步更新中，無法進入的狀況將會在一段時間內被解決。
已排除問題
目前執行出貨回應速度緩慢，技術團隊正在請第三方物流協助排除問題。
11/4 16:30 執行出貨緩慢的問題已經排除，功能正常運作。
自 07:30 開始全家超取無法列印寄貨標籤，目前正在請全家盡快排除問題
09:50 全家端已經排除問題，功能恢復正常
因第三方系統問題，新竹物流近三日物流狀態變更有延遲的狀況。目前已請第三方加速處理。 結帳、出貨功能不受影響。
已更新完畢
The issue has been identified and a fix is being implemented.
目前 Open API、SC、POS 功能已恢復正常 影響時間：10/02 15:46 - 16:12
We are currently investigating this issue.
目前商店前台顯示異常，無法正常進入，目前正在確認中，若有任何更新，會再行更新。
目前商店前台已可正常進入，如有任何問題，請直接聯繫線上顧問，感謝。